Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.7.1 в Exchange Online
Правила потока обработки почты теперь доступны в новом Центре администрирования Exchange. Попробуйте прямо сейчас!
Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этой статье рассказывается, что можно сделать при появлении кода ошибки 5.7.1 в отчете о недоставке (NDR), также известном как сообщение о недоставке или уведомление о доставке (DSN). Эти сведения также относятся к кодам ошибок от 5.7.0 до 5.7.999.
| Значок | Сообщение | Значок | Сообщение |
|---|---|---|---|
 | Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему? |  | Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему? |
Эти сведения также относятся к кодам ошибок 5.7.0–5.7.999 в Exchange Online, Microsoft 365 и Office 365. Уведомление о доставке с кодом ошибки 5.7.1 может создаваться по нескольким причинам, и в этой статье приведены соответствующие им решения.
Почему мне пришло сообщение о недоставке?
Как правило, это ошибка указывает, что параметр безопасности в вашей организации или организации получателя препятствует доставке сообщения получателю. Например:
Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
Как правило, эту проблему невозможно исправить самостоятельно. Получатель или его администратор электронной почты должен исправить конфигурацию со своей стороны. Однако вы можете попробовать несколько решений:
Если получатель является внешним (находится за пределами организации): свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и попросите его рассказать своему администратору электронной почты о вашей проблеме с доставкой почты. Администратору может потребоваться изменить конфигурацию почтового ящика получателя так, чтобы он принимал сообщения от вас.
Если получателем является внутренняя группа: возможно, у вас нет разрешения на отправку сообщений группе или одной из вложенных в нее групп. В этом случае отчет о недоставке будет содержать имена групп с ограниченными правами, в которые вам запрещено отправлять сообщения. Попросите владельца группы с ограниченными правами предоставить вам разрешение на отправку сообщений в группу. Если вы не знаете владельца группы, его можно найти в Outlook или Outlook в Интернете (прежнее название — Outlook Web App), сделав следующее:
Если вы отправляете сообщения в большую группу рассылки: к группам, включающим более 5000 участников, автоматически применяются указанные ниже ограничения.
Чтобы решить эту проблему, присоединитесь к группе или попросите ее владельца или модератора утвердить ваше сообщение. Попросите этого человека ознакомиться с разделом Я являюсь владельцем ограниченной группы. Что я могу сделать? далее в этой статье.
Если вам не удалось решить проблему, выполнив описанные выше действия, обратитесь к администратору электронной почты получателя и попросите его ознакомиться с разделом Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему? этой статьи.
Я владелец ограниченной группы. Что я могу сделать?
Если отправитель сообщения получил этот отчет о недоставке при попытке отправить сообщение вашей группе, а вам нужно, чтобы он мог успешно отправлять ей сообщения, попробуйте один из следующих способов:
Удалите ограничение на отправителей. Измените параметры группы, чтобы разблокировать отправителя одним из указанных ниже способов.
Ограничения для больших групп. К группам, включающим более 5000 участников, автоматически применяются указанные ниже ограничения.
Чтобы решить эту проблему для отправителя, утвердите его сообщение или добавьте этого пользователя в группу.
Управление группами рассылки
Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?
Если инструкции из предыдущих разделов не помогли устранить проблему отправителя, скорее всего, требуется вмешательство администратора электронной почты со стороны получателя. В этом разделе описываются возможные сценарии и решения.
Отправитель является внешним (находится за пределами организации)
Если только у этого получателя возникают проблемы с приемом сообщений от внешних отправителей, настройте получателя или ваши почтовые серверы так, чтобы они принимали сообщения от внешних или анонимных отправителей.
Получателем является общедоступная папка в вашей организации Exchange Online
Если получателем является поддерживающая почту общедоступная папка в вашей организации Exchange Online, то внешний отправитель получит отчет о недоставке со следующим кодом ошибки:
Remote Server returned ‘ #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]’
Чтобы настроить общедоступную папку на прием сообщений от внешних отправителей, выполните указанные ниже действия.
Новый EAC
Откройте Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
Перейдите в Общедоступные папки > Общедоступные папки.
Выберите общедоступную папку из списка, а затем нажмите Изменить 
.
Нажмите Параметры потока обработки почты.
В разделе Ограничения доставки сообщений > Принимать сообщения от, выполните следующие действия:
Щелкните Сохранить.
Классический EAC
Откройте Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Общедоступные папки > Общедоступные папки > и выберите общедоступную папку из списка, а затем щелкните значок Изменить
В открывшемся диалоговом окне свойств общедоступной папки перейдите к разделу Параметры потока обработки почты и настройте следующие параметры в разделе Принимать сообщения от:
Нажмите кнопку Сохранить.
Отправитель является внешним, а его исходный IP-адрес включен в список блокировки Майкрософт
В этом случае полученный отправителем отчет о недоставке будет содержать раздел Диагностика для администраторов с примерно следующей информацией:
5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com
Чтобы снять ограничение на исходную систему электронной почты отправителя, перешлите отчет о недоставке по адресу delist@messaging.microsoft.com. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка.
Ваш домен не полностью зарегистрирован в Microsoft 365 или Office 365
Если ваш домен не полностью зарегистрирован в Microsoft 365 или Office 365, выполните указанные ниже действия:
Имеется проблема с записью MX домена
Если используется неправильная запись MX, попробуйте сделать следующее:
Проверьте наличие неправильных или устаревших записей MX в доменах отправителя и получателя, используя тест Дополнительные средства диагностики > Exchange Online в помощнике по поддержке и восстановлению Microsoft. Дополнительные сведения о помощнике по поддержке и восстановлению см. в разделе О помощнике по поддержке и восстановлению Microsoft.
Обратитесь к регистратору доменных имен или в службу размещения DNS с просьбой проверить правильность записи MX для вашего домена. Запись MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online, использует синтаксис mail.protection.outlook.com.
Выполните проверку входящей электронной почты по протоколу SMTP и исходящей электронной почты по протоколу SMTP в Office 365 > Настройка потока почты в Анализаторе удаленного подключения Microsoft.
Убедитесь, что для домена настроена только одна запись MX. Майкрософт не поддерживает использование нескольких записей MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online.
Имеется проблема с записью SPF вашего домена
Запись инфраструктуры политики отправителей (SPF) для вашего домена может быть неполной или включать не все источники электронной почты. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка SPF для предотвращения подделки.
Проблемы с гибридной конфигурацией
Если ваш домен входит в состав гибридного развертывания между локальной средой Exchange и Exchange Online, то мастер гибридной конфигурации должен автоматически настроить необходимые соединители для потока обработки почты. Даже в таком случае вы можете следовать инструкциями из этого раздела, чтобы проверить параметры соединителей.
Откройте центр администрирования Microsoft 365 на странице https://portal.microsoftonline.com, и нажмите Администратор > Exchange.
В Центре администрирования Exchange щелкните Поток обработки сообщений > Соединители. Выберите соединитель, используемый для гибридного развертывания, и нажмите кнопку Изменить. Проверьте приведенные ниже сведения.
Доставка: если выбран параметр Перенаправлять почту через промежуточные узлы, убедитесь, что указан правильный IP-адрес или FQDN. Если выбран параметр Запись MX, связанная с доменом получателя, убедитесь, что запись MX для домена указывает на правильный почтовый сервер.
Проверить свою запись MX и возможность отправки почты из своей организации Exchange Online с помощью проверки электронной почты, отправляемой по протоколу SMTP можно в анализаторе удаленного подключения (Майкрософт).
Область: для маршрутизации входящей почты Интернета в локальную организацию Exchange список Домены должен содержать все домены электронной почты, которые в ней используются. Вы можете использовать звездочку (*) для маршрутизации всей исходящей почты из Интернета через локальную организацию.
Если соединители настроены неправильно, администратор Exchange должен повторно запустить мастер гибридной конфигурации в локальной организации Exchange.
При отключении локальной учетной записи Active Directory выводится указанное ниже сообщение об ошибке.
Сообщение не удалось доставить получателю, так как у вас нет разрешения на отправку сообщений. Попросите администратора электронной почты получателя добавить вас в список разрешенных адресов получателя. Дополнительные сведения см. в статье «Уведомление о доставке и код ошибки 5.7.129 в Exchange Online и Microsoft 365 или Office 365».
Чтобы прекратить взаимодействие с почтовым ящиком Exchange Online, необходимо удалить учетную запись локального пользователя, а не отключить ее.
Другое решение — удалить лицензию, но тогда потребуется создать правило обработки почтового потока (правило транспорта), чтобы запретить пользователю получать сообщения электронной почты. В противном случае пользователь будет продолжать получать сообщения в течение примерно 30 дней после удаления лицензии.
Используйте этот сценарий в процессе отключения пользователя в Exchange Online.
Не уходит почта на один из адресов (550 relay not permitted)?
Есть почтовый сервер. CentOS+VestCP(exim+dovecot).
В принципе все гуляет хорошо, Настроено все, dkim, ptr, etc..
Но есть один ящик, на который не доходят письма..
Вот возврат этого письма:
С других почтовиков на него все прекрасно уходит. Например с яндекса.
Прошу помочь с поиском решения, или понять происходящее для самостоятельного решения.
Прошу прощения. Писал много, и часть случайно удалил, и не заметил.
Письма отсылаются с нашего сервера на чужой сервер.
451 Could not complete sender verify callout
Судя по всему, удалённый сервер пытается сделать reverse check адреса отправителя. У вас это только отправляющий сервер, или он же отвечает за приём почты на тот домен, с ящика которого вы пытаетесь отправлять письма?
Есть какой-нибудь полный почтовый лог обмена между вашими серверами? А то я так понимаю, что у вас exim настроен так, что раскладывает информацию по разным файлами журналов. Как-то не хватает полной картины.
550 relay not permitted как исправить
primary_hostname = domin.info
domainlist local_domains = @
domainlist relay_to_domains = @
#hostlist relay_from_hosts = 127.0.0.1
hostlist relay_from_hosts = @
acl_smtp_rcpt = acl_check_rcpt
acl_smtp_data = acl_check_data
never_users = root
host_lookup = *
rfc1413_hosts = *
rfc1413_query_timeout = 5s
ignore_bounce_errors_after = 2d
timeout_frozen_after = 7d
tls_advertise_hosts = *
tls_certificate = /usr/share/ssl/certs/exim.pem
tls_privatekey = /usr/share/ssl/private/exim.pem
auth_advertise_hosts =
deny message = Restricted characters in address
domains = +local_domains
local_parts = ^[.] : ^.*[@%!/|]
accept local_parts = postmaster
domains = +local_domains
require verify = sender
accept hosts = +relay_from_hosts
control = submission
accept authenticated = *
control = submission
accept domains = +local_domains
endpass
verify = recipient
accept domains = +relay_to_domains
endpass
verify = recipient
deny message = relay not permitted
acl_check_mime:
warn decode = default
deny message = This message contains malware ($malware_name)
malware = *
warn message = X-Spam-Flag: YES
spam = nobody
local_delivery:
driver = appendfile
maildir_format = true
directory = /home/$local_part/Maildir/
delivery_date_add
envelope_to_add
return_path_add
group = mail
mode = 0660
* * F,2h,15m; G,16h,1h,1.5; F,4d,6h
| 1. «EXIM ( 550 relay not permitted)» | + / – |  |
Сообщение от dawnshade  on 12-Июн-06, 16:37 | ||
| Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору | ||
 | ||
| 2. «EXIM ( 550 relay not permitted)» | + / – |  |
| Сообщение от это я умник on 16-Июн-06, 03:37 | ||
| ||
| Ответить | Правка | ^ к родителю #1 | Наверх | Cообщить модератору | ||
| ||
| 3. «EXIM ( 550 relay not permitted)» | + / – | |
| Сообщение от это я умник on 16-Июн-06, 03:42 | ||
| ||
| Ответить | Правка | ^ к родителю #2 | Наверх | Cообщить модератору | ||
| 4. «EXIM ( 550 relay not permitted)» | + / – |  |
| Сообщение от SubGun (??) on 16-Июн-06, 18:30 | ||
Измени на | ||
| Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору | ||
| ||
| 5. «EXIM ( 550 relay not permitted)» | + / – | |
| Сообщение от Magestik (ok) on 15-Сен-08, 12:20 | ||
Головняк еще в том, что на другой машине в той же подстети тоже стоит Thebat и с такими же настройками все отправляется.
Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писемПричинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя. Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем. Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки: Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний. Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервераSMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки: Существует четыре варианта значений для первой цифры кода: Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа: Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа. Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию. Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893. I recently moved to office 365. At first I was unable to receive emails from Hotmail accounts, then after about 10 hours, I started receiving some emails from Hotmail accounts, which soon stopped and kept sending bounce back messages saying what is the problem and how can it be fixed? Report abuseReplies (7) Thanks for posting here. From your description, can I know the detailed Office 365 Subscription in your side please? Like Office 365 Business Premium, Office 365 Home, etc. Meanwhile, for any Office 365 for Business account, generally, the MX record of the domain points to Exchange Online Protection (EOP). So please involve your admin to confirm it. Also, please provide us the entire Non-Delivery Report message for further checking. For privacy concern, I will send you a private message to collect the message. * Beware of scammers posting fake support numbers here. * Kindly Mark and Vote this reply if it helps please, as it will be beneficial to more Community members reading here. Report abuseWas this reply helpful? Sorry this didn’t help. Great! Thanks for your feedback. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback, it helps us improve the site. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback. it is Office 365 Business Premium, Office 365 Report abuseWas this reply helpful? Sorry this didn’t help. Great! Thanks for your feedback. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback, it helps us improve the site. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback. sent you the report Report abuseWas this reply helpful? Sorry this didn’t help. Great! Thanks for your feedback. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback, it helps us improve the site. How satisfied are you with this reply? Thanks for your feedback. Thanks for your reply. It seems that third party SMTP server doesn’t route your Hotmail account message to Office 365 EOP. Can you double-confirm the MX record of your domain is configured correctly? If your domain isn’t hosted in Office 365, please involve your provider to check it. Meanwhile, please use other mail accounts (Outlook.com, Yahoo.com, Gmail.com, etc) to send a test email to your Office 365 Business Premium account to check it. * Beware of scammers posting fake support numbers here. * Kindly Mark and Vote this reply if it helps please, as it will be beneficial to more Community members reading here. | ||
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.