autodesk licensing error как исправить
AutoCAD
Проблема
Ошибка лицензирования
Сетевая лицензия недоступна
Стандартные причины: все лицензии используются, сервер отключен, срок действия лицензии истек. Обратитесь к системному администратору или в службу поддержки.
Ошибка [0.0.0]
Причины:
Решение
Не настроен сервер лицензий
Убедитесь, что сервер лицензий настроен правильно, используя следующие рекомендации:
Выбран недопустимый тип лицензии
Проверьте правильность используемой лицензии в учетной записи на портале Autodesk Account. Если программа случайно запущена с многопользовательской лицензией, то отображается указанная выше ошибка, поскольку выполняется поиск сервера лицензий, которого не существует.
В этом случае измените тип лицензии (см. раздел Изменение или восстановление лицензий на программное обеспечение Autodesk), затем запустите программу снова и выберите на экране начала работы Однопользовательский доступ или Вход.
Недопустимый файл лицензии
Убедитесь, что выбран верный файл лицензии. Ошибки могут возникнуть, если файл лицензии поврежден или лицензии были некорректно скомбинированы.
Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (NLM)
Убедитесь, что используется последняя версия Network License Manager (NLM).
Если запущена не последняя версия, остановите службы, удалите NLM, скачайте верную версию и установите ее: Установка Network License Manager в ОС Windows.
Поврежден файл CascadeInfo.cas
Удалите файл CascadeInfo.cas. Новый файл будет создан автоматически при открытии программы. Файл CascadeInfo.cas находится в следующих папках:
Важные порты заблокированы брандмауэром Windows, или используется неверный порт.
Сервер. Откройте файл лицензии и просмотрите первые три строки. Если после строки SERVER не указан порт, по умолчанию используется 27000.
Если порт необходимо изменить, он будет выглядеть аналогично примеру ниже.
Клиентская рабочая станция не указана в списке файла параметров команды INCLUDE
Если для ограничения использования лицензий применяется файл параметров с командой INCLUDE, рабочая станция клиента должна быть указана в списке команды INCLUDE файла параметров. В таком случае выполните следующие действия.
Неверный файл licpath.lic или значение переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE
Файл licpath.lic должен находиться в соответствующей папке LGS.
Примечание. Для Autodesk 2016 и более ранних версий файл LICPATH.lic может находиться в папке установки программы.
Например, путь для AutoCAD 2018 будет следующим: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\001J1_2018.0.0.F\
Путь для AutoCAD 2017 будет следующим: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\001I1_2017.0.0.F\
Например, путь для AutoCAD 2020 будет следующим:
C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService\001L1_2020.0.0.F\licpath.lic
ПОДСКАЗКА. Расположение, в котором осуществляется поиск информации о сервере лицензий для программного обеспечения Autodesk (путь к папке с файлом licpath.lic, имя сервера или IP-адрес), можно посмотреть в разделе реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\FLEXlm License Manager\ADSKFLEX_LICENSE_FILE].
Ниже приведен пример правильно отформатированного файла LICPATH.lic.
Примечание. LICENSE-SERVER-NAME1 — это заполнитель для действительного имени сервера лицензий или его IP-адреса.
Если используется переменная среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE, то проверьте ее значение: Указание серверов лицензий с помощью переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE
Порт Autodesk NLM уже используется
Порты, используемые Autodesk Network License ManagerУбедитесь, что другая программа не использует тот же порт, что и Autodesk NLM. Если это так, то найдите открытый порт TCP в диапазоне 27000–27009 и добавьте его в файл сетевой лицензии.
Например, при выборе порта 27004 в качестве нового открытого порта NLM в файле licpath.lic могут содержаться следующие строки:
Примечание. Номер 00112233445566 в первой строке представляет собой MAC-адрес сервера.
Истекло время ожидания получения лицензии
Текущее значение времени ожидания для получения лицензии, указанное в миллисекундах, может быть слишком маленьким. Это может произойти при доступе к сетевой лицензии через VPN. Значение можно увеличить, что даст дополнительное время для получения лицензии: Создание переменной среды FLEXLM_TIMEOUT.
Запустите программу еще раз. Если ошибка продолжает возникать, увеличьте значение времени ожидания еще раз. Продолжайте постепенно увеличивать значение, пока программа не запустится или не будет указано значение 10000000.
AutoCAD
Проблема
При попытке запустить программу из семейства AutoCAD (AutoCAD, AutoCAD LT, AutoCAD MEP и т. д.) выпуска 2017, 2018 или 2019 появляется следующая ошибка лицензии:
Ошибка лицензирования
Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно. Приложение AutoCAD будет закрыто.
Причины:
Решение
Если эта ошибка возникает в системе, где установлена программа LogMeIn, см. раздел Ошибка «Менеджер лицензий не работает или неправильно установлен» в системах с установленным программным обеспечением LogMeIn. В противном случае воспользуйтесь следующими решениями.
Примечание. Перед использованием какого-либо из указанных ниже решений, удостоверьтесь, что для входа в программу используются правильные данные учетной записи. Использование неверных данных учетной записи всегда приводит к ошибке.
Вариант 1. Проверьте, запущена ли служба лицензирования FlexNet для версий 2017–2019.
Примечание. Если службу нельзя запустить, убедитесь, что используемый профиль Windows имеет достаточно прав. При необходимости обратитесь к ИТ-администратору.
Вариант 2. Проверьте ограничения, заданные для программного обеспечения.
Убедитесь, что для программного обеспечения Autodesk не ограничен доступ к доменам, перечисленным в статье Какие URL-адреса/протоколы должны быть включены в белый список для лицензий по подписке Autodesk.
При использовании прокси-сервера:
Вариант 3. Убедитесь, что элементы управления Active X включены.
Вариант 4. Расширьте права доступа.
Вариант 5. Восстановите файл данных лицензирования.
AutoCAD не запустится, если файл данных лицензирования отсутствует или поврежден.
Программы версии 2017: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2017.0.0.F
Программы версии 2018: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2018.0.0.F
Программы версии 2019: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2019.0.0.F
Примечание. Вместо текста укажите ключ установленной программы. Ключ продукта можно найти в учетной записи на портале Autodesk Account.
_STANDALONE (если лицензия на программу имеет серийный номер)
_NETWORK (если применяется многопользовательская лицензия)
_USER (если лицензия выдана для определенной учетной записи Autodesk и не имеет серийного номера)
Примечание. Если используется сетевая лицензия, создайте файл LICPATH.lic в той же папке.
Содержимое файла LICPATH.lic имеет следующий формат. Замените имя_сервера на имя сервера лицензий или его IP-адрес.
SERVER имя_сервера 000000000000
USE_SERVER
Сохраните файл LGS.data и закройте текстовый редактор.
Вариант 6. Восстановите компонент CLM.
Вариант 7. Попробуйте использовать другие меры для устранения неполадки.
Если перечисленные выше методы не помогли решить проблему, попробуйте поочередно выполнить следующие действия. Перед тем как перейти к следующему шагу, проверьте, не устранена ли неполадка.
Вариант 8. Создайте развертывание для повторной установки программы AutoCAD.
Установку развертывания можно использовать, когда обычная установка не работает из-за заблокированной или удаленной информации о лицензии. Потеря данных лицензии может произойти по нескольким причинам, включая обновления операционной системы. В отличие от обычной установки, установка развертывания предусматривает сбор информации о лицензии перед запуском программы и замену потерянных или поврежденных данных. Прибегать к этому решению можно, только если действия 1–4 не помогли устранить ошибку лицензирования.
Вариант 9. Используйте приложение Autodesk для ПК.
Убедитесь, что приложение Autodesk для ПК работает должным образом. Если приложение Autodesk для ПК не загружается, выполните следующие действия.
После выполнения этих действий попробуйте запустить приложение Autodesk для ПК и войти в систему. После успешного входа попробуйте войти в программное обеспечение Autodesk.
Если проблемы с приложением Autodesk для ПК не были устранены, см. статью Приложение Autodesk для ПК зависает, и отображается пустой белый экран.
Вариант 10. Перед ошибкой лицензирования появляется ошибка часов.
Вариант 11. Активируйте лицензию повторно.
Убедитесь, что файлы и папки не являются скрытыми, выполнив эти инструкции.
Если файлы или папки, выделенные полужирным шрифтом выше, не были созданы, выполните следующие действия:
a. Используйте средство удаления программ Windows на панели управления, чтобы удалить программу.
Примечание. Если ошибки лицензирования возникают во всех программах Autodesk, выполните полное удаление. Перед тем как выполнить полное удаление, обязательно создайте резервную копию системы.
b. Скачайте программное обеспечение еще раз, используя вариант Загрузка через браузер.
c. Запустите установщик для переустановки программы.
AutoCAD
Проблема
При запуске программного обеспечения может появиться следующее сообщение об ошибке:
Действительная лицензия не может быть получена менеджером сетевой лицензии. Повторите попытку. Если получить доступ к лицензии по-прежнему не удается, обратитесь к системному администратору.
Ошибка [1.5.-18]
Причины
Решение
Смотрите ниже решения. Протестируйте программное обеспечение после выполнения каждого:
Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (FlexLM)
Разрешения на компоненты лицензирования на стороне клиента
Пользователь, пытающийся запустить программное обеспечение, должен иметь соответствующие разрешения для расположений операционной системы, чтобы находить и интерпретировать информацию из диспетчера лицензий. Убедитесь, что пользователь, вошедший в систему в данный момент, имеет как минимум права на чтение:
Путь будет отличаться в зависимости от установленного продукта.
AutoCAD 2007 и более новые версии.
Маскировка другого сообщения об ошибке
Информация PLIST отсутствует в файле лицензии (AutoCAD 2007 и более новые версии)
Отсутствующие / неработающие компоненты лицензирования на стороне клиента (AutoCAD 2007 и более новые версии)
Компоненты лицензирования на клиентской рабочей станции сообщают программному обеспечению, как загружать и интерпретировать PLIST и другую информацию о лицензировании. Если эти компоненты отсутствуют или работают неправильно, это может привести к тому, что продукт не получит правильную лицензию из диспетчера лицензий, или к отказу каскадирования лицензии. Проверьте следующее.
AutoCAD
Проблема
Причины:
Лицензию по подписке необходимо регулярно продлевать (например, раз в месяц, раз в квартал и т. д.).
Примечание. Программы, приобретенные после 1 августа 2016 г. скорее всего имеют лицензию по подписке.
Решение
Внимание. Перед началом работы выполните следующие действия.
Сброс лицензий по подписке
Программы Autodesk версии 2020 или более поздней
Windows
Для сброса лицензии программы используйте инструмент Autodesk Licensing Installer Helper (AdskLicensingInstHelper), а затем удалите файл LoginState.xml.
macOS
Следуйте инструкциям из этого учебного видеоролика, чтобы сбросить лицензию в macOS (версия 2020 или более поздняя).
Программы Autodesk версии 2019 или более ранней
Windows
Для сброса лицензий по подписке в Windows выполните следующие действия.
macOS
Сброс лицензий по подписке в macOS.
Сброс бессрочных лицензий в ОС Windows и macOS
Примечание. При сбросе бессрочной однопользовательской лицензии произойдет сброс всех однопользовательских лицензий Autodesk. Если установлена более ранняя версия программного обеспечения Autodesk с однопользовательской лицензией, не указанная в статье Протокол TLS: для обеспечения доступа к программному обеспечению требуются обновления, повторное лицензирование этого программного обеспечения будет невозможно, и оно не сможет работать.
Windows
В зависимости от версии Windows перейдите к следующим папкам и удалите все файлы, имя которых начинается с adskflex:
Информация об активации для всех установленных программ Autodesk будет сброшена.
AutoCAD
Issue:
When trying to start any product in the AutoCAD family of products (i.e., AutoCAD, AutoCAD LT, AutoCAD MEP, etc.), releases 2017, 2018, or 2019, the following license error is displayed:
License Error
The License manager is not functioning or is improperly installed. AutoCAD will shut down now.
Causes:
Possible causes include:
Solution:
If this error occurs on the system that has LogMeIn installed, refer to «The License manager is not functioning or is improperly installed» on systems with LogMeIn installed. Otherwise, refer to the following solutions:
Note: before attempting any of of the solutions below, confirm that the correct account information are being used to sign into the product. Using the incorrect account information will always result in the error.
Option 1: Check whether the FlexNet Licensing Service is running for versions 2017 to 2019
Note: If the service cannot be started, make sure the Windows profile being used has enough permissions. Consult with an IT administrator if necessary.
Option 2: Check software restrictions
Make sure Autodesk software is not restricted from accessing the domains listed in the article: Which URLs/Protocols need to be white listed for Autodesk Subscription Licenses.
When a proxy is used:
Option 3: Verify that Active X controls are enabled
Option 4: Increase Permissions
Option 5: Recreate the licensing data file
AutoCAD will not run if the licensing data file is missing or corrupted.
For 2017 products: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2017.0.0.F
For 2018 products: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2018.0.0.F
For 2019 products: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2019.0.0.F
with the product key for the installed product. This product key can be found in the Autodesk Account.
_STANDALONE (if the product license has a serial number)
_NETWORK (if a Multi-User license is used)
_USER (if the license is based on a specific Autodesk ID and does not have a serial number)
Note: If a network license is being used, create LICPATH.lic file in the same folder.
LICPATH.lic file content is as following format. Replace ServerName with the license server name or its IP address.
SERVER ServerName 000000000000
USE_SERVER
Save LGS.data and close the text editor.
Note: Verify that the text editor did not save LGS.data with a hidden “.txt” extension. How to turn on hidden files and folders on Windows to be sure that extensions are not hidden.
Option 6: Restore CLM component
Option 7: Try other troubleshooting measures
If the previous solutions don’t solve the problem, try each of the following, one at a time. Test for success before trying the next one.
Option 8: Create a deployment to reinstall the AutoCAD product
A deployment install is a workaround when normal installation fails because of locked or deleted license information. There are several reasons for the loss of license data, including operating system updates. Unlike a regular installation, a deployment installation gathers the license information before starting the product, replacing lost or corrupted information.Attempt this solution only if a licensing error occurs after trying Solutions 1–4.
Option 9: Autodesk Desktop App
Make sure the Autodesk Desktop App is working correctly. If the Autodesk Desktop App does not load:
After completing the steps try running the Autodesk Desktop App and logging in. After successfully logging in try logging into Autodesk software.
If problems persists with the Autodesk Desktop App please refer to the article Autodesk Desktop App freezes and shows a blank white screen.
Option 10: Clock Error Appears Before Licensing Error Shows
Option 11: Reactivate the license
Be sure that files and folders are not hidden using these instructions.
If the files/folders in bold above have not been created, perform the following steps:
a. Use the Windows Uninstall control panel to remove the product.
Note: If licensing errors occur from all Autodesk products, perform a clean uninstall. Be sure to back up the system before performing a clean uninstall.
b. Download the software again using Browser Download.
c. Run the installer to reinstall the product.