Bill omega xxi kz abn spr php
Товарищество с ограниченной
Товарищество с ограниченной ответственностью «Омега XXI » в марте 2015г. отмечает свое 5-летие работы в сфере информационных технологий.
Специализация товарищества на рынке информационных услуг, как интегратор по Биллинговым системам для коммунального сектора, безусловно позволили обеспечить внедрение Автоматизированных систем учета и контроля потребления электрической энергии; природного газа, включая работы по техническому обслуживании ВДГО (внутридомового газового оборудования); вывозу ТБО (твердо-бытовых отходов) и уборки подъездов и территории; услугам по домофонам и другие виды услуг.
Основные направления деятельности ТОО «Омега XXI »
Разработка и доработка программного обеспечения для работы заказчиков;
Сопровождение и поддержка эффективной работы программного и аппаратного обеспечения;
Печать и доставка счетов–квитанции на оплату коммунальных и других услуг, обработка информации о платежах населения;
Распределение информации о платежах, произведенных потребителями по их лицевым счетам;
Анализ просроченных задолженностей;
Предоставление периодических отчетов и сведении, разработанных согласно пожеланиям заказчиков;
Печать рекламы на квитанциях.
Сетевые и локальные версии.
Общий подход к сбору и обработке данных различных видов услуг.
Открытость для взаимодействия со смежными системами.
Интегрируемость и маштабируемость.
Компанией специально разработан и создан программно – технический комплекс «Омега-Биллинг» и корпоративная информационная система (КИС), позволяющая объединить информационные технологии и бизнес – стратегию.
Программно-технический комплекс «Омега-Биллинг» представляет собой гибкую, легко настраиваемую систему учета услуг и расчетов за потребленную электрическую энергию и другие виды жилищно-коммунальных услуг.
Биллинговая система позволяет обрабатывать всевозможную информацию по потреблению электроэнергии и сбору оплат, регистрировать предоставляемые услуги, формировать счета для оплаты услуг на основании тарифов, учитывая настройки персонального тарифного плана для каждого типа абонент; вести лицевые счета абонентов, отражающие задолженность за реально предоставлен ные на указанный момент времени услуги; формировать статистические отчеты. Система предназначена для выполнения следующих функций:
— регистрация и учет абонентов по оказанию услуг;
— учет первичных данных об объеме и номенклатуре предоставленных основных и дополнительных услуг;
— тарификация и начисление сумм различным категориям абонентов в соответствии с утвержденными тарифами, правилами и прочими регламентирующими документа ми;
— формирование счетов на оплату оказанных услуг;
— учет сумм начислений и платежей за оказанные услуги в разрезе общего счета и видов оказанных услуг, включая формирование подтверждающих ведомостей по всем видам начислений;
— контроль оплаты за оказанные услуги;
— формирование статистической отчетности и аналитической информации по оказан ным услугам, произведенной по ним оплате, состоянию лицевых счетов абонентов;
— обеспечение поставщикам услуг оперативную информацию для принятия решений;
— реализация сопряжения с финансово-экономическими подразделениями (бухгалте рия, плановый отдел) и банковскими и финансовыми организациями.
Программно-технический комплекс отвечает самым современным требованиям, к автоматизированным системам расчета. Позволяет обеспечить исключительную гибкость, скорость и корректность осуществление операционных процедур, полную прозрачность расчетов, аккумулировать большие информационные массивы, создавать и хранить различные справочно-информационные базы данных. Система отвечает требованиям по информационной безопасности.
Функциональная структура системы
Основная концепция автоматизированной системы заключается в создании «общей области обслуживания» процессов продаж услуг, контроля получения доходов от деятельности и динамического управления компанией. Это решается многокомпонентной структурой системы и на личием гибкого механизма настройки ее работы.
Основу системы составляет подсистема «Биллинга», позволяющая автоматизировать основные процессы начисления и оплаты за предоставленные услуги. Кроме основных процессов, в системе предусмотрена группа вспомогательных подсистем, которые вы полняют
функции информационного обеспечения исполнительного аппарата и сервис ных служб, таких как справочная служба и сопряжения с бухгалтерией.
Процессы разработки и предоставления услуг
— ведение типов оказываемых услуг;
— ведение вспомогательной справочной информации (типы счетчиков, СБУ и т д);
— сохранение истории изменения тарифов.
— автоматизировать ввод первичных данных об оказанных услугах с контролем дос товерности и корректности вводимых данных;
— тарифицировать предоставленные услуги;
— хранить для повторной обработки первичные данные, не прошедшие первичный контроль;
— накапливать статистическую информацию о предоставленных услугах;
— формировать учетные документы и архив первичных данных.
— формирует отчетную информацию для различных служб;
— создает списки дебиторов и кредиторов для последующей работы с абонентами;
— выставляет счет-квитанции для дальнейшей печати;
— формирует справочники для взаимосвязи с банками.
— формирование счетов для наличной и безналичной (банковской) оплаты физиче ским и юридическим лицам;
— ведение накопительных лицевых счетов (истории начислений и оплат);
— формирование сводных ведомостей по выставленным счетам;
— формирование списков оповещения абонентов;
1. Ведение карточки абонента:
— регистрация новых абонентов с указанием всех персональных реквизитов, необ ходимых для полной, однозначной идентификации абонентов в базе данных, корректного проведения расчетов, точной доставки счетов и сбора статистиче ских данных;
— внесение изменений в существующие реквизиты, принадлежащие абоненту, а также учет и контроль изменений;
— поиск в базе данных абонентов по заданным признакам;
— формирование справочной и статистической информации по абонентам;
2. Информация по приборам учета и услугам абонента:
— регистрация всех видов услуг и приборов учета абонента;
— гибкая настройка начислений в зависимости от предоставляемых абоненту услуг и типа прибора учета;
— формирование статистического отчета по услугам и приборам учета;
— хронология подключения и поверки приборов учета;
— регистрация наличных и безналичных платежей абонентов;
— выдача документа и расшифровок по начисленным и оплаченным счетам;
— формирование и печать ведомостей и реестров оплат;
— интеграция с банковскими 5 системами регистрации оплат.
— контроль доступа к данным и функциям системы;
— контроль выполнения этапов процесса расчетов за оказанные услуги;
— восстановление данных после аварийных ситуаций.
— средства контроля и ограничения прав доступа на уровне БД;
Следует подчеркнуть наличие следующих программных и технологических особенно стей системы:
— наличие у каждого абонента текущего состояния его счета;
— мгновенное прохождение платежей абонентов с изменением текущего сальдо.;
— быстрое реагирование на образование задолженности;
— получение оперативной информации для поставщиков услуг.
Наши поставщики услуг могут заказать как отдельные виды услуг, так и весь комплекс, а именно:
— услуги по разработке программного обеспечения;
— услуги по доставки платежного документа.
Биллинговая система объединяет в себе функции расчетной и платежной системы, то есть обеспечивает поддержку базы данных населения, услуг, тарифов, выполняет начисления, позволяет выставлять счета на оплату, производить сбор и обработку информации по платежам, формировать различные виды отчетов и сведении.
Услуги по печати и доставке потребителям счетов – квитанции на оплату коммунальных и других видов услуг, по обработке информации о платежах
Компания осуществляет свою деятельность по следующим направлениям:
Печать счетов – квитанций на государственном и русском языках для оплаты населением потребленных услуг;
Доставка счетов – квитанций потребителям услуг;
Ввод в базу данных информации по выполненным платежам населения;
Ведение нормативно – справочной информации в разрезе банков и поставщиков коммунальных и других услуг;
Расчет начисления сумм платежей за потребленные услуги по установленным тарифам;
Предоставление отчетов поставщикам услуг по поступившим платежам;
Предоставление ежедневных и ежемесячных отчетов заказчикам;
Предоставление услуг телефонной информационно-справочной службы по вопросам оплаты населением коммунальных услуг;
Предоставление услуг автоматизированного дозвона потребителям по телефону о задолженности по оплате за эл.энергию по г. Шымкент коммунальных услуг.
Услуги по печати рекламы на квитанциях
Товарищество предлагает абсолютно надежный способ донесения рекламного материала до населения. Предлагается адресная доставка рекламного текста вместе с нашими счетами – квитанциями для оплаты коммунальных услуг, что дает гарантию прочтения рекламного материала.
Реклама может быть доставлена одним из следующих способов:
— рекламный текст печатается на оборотной стороне счета – квитанций
— рекламный текст доставляется вместе со счетом – квитанцией.
Компания оснащена более 100 единицами компьютерного и периферийного оборудования:
— 66 персональных компьютеров;
— 7 серверов модели HP/DL 580 14*146Gb
— свыше 40 лазерных принтеров НР 2035,
из – них 7 высокоскоростных модели НР серии 9000.
Создана система, обеспечивающая бесперебойное электропитание Серверов и всего парка компьютерного оборудования.
Предусмотрена схема качественного электроснабжения, кондиционирования и вентиляции помещений компании.
Товарищество действует в основном в пределах Южно – Казахстанской области и работает с крупнейшими поставщиками коммунальных услуг:
с банками и АО «Казпочта»
Сегодня ТОО «Омега XXI » занимается проектом по созданию системы автоматизированного процесса учета данных по нагрузкам ТП/КТП и линии электропередач. Новые технологические решения для региональной энергетической компании максимально точно будут отражать производственные процессы по нагрузочным способностям трансформаторов.
Идеологией компании является корпоративная информационная система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов деятельности.
Максимальное и полное удовлетворение потребностей в информационных технологиях для заказчиков.
В настоящее время на территории Юга Казахстана идет активное создание единого информационного пространства. Благодаря этому специалисты товарищества и потребители будут иметь возможность оперативно получать доступ к необходимой информации по всем видам жилищно-коммунальных услуг.
ТОО «Омега XXI » является надежным и ответственным партнером для энергетических компаний и жилищно-коммунального сектора, а также консалтинга и инжиниринга предприятий.
Производственные и дружеские отношения с Заказчиком и деловыми партнерами основываются на том, что наша деятельность относится к сфере информационного обслуживания, где оперативность и качество исполнения обязательств являются главенствующими, а долгосрочные отношения являются залогом стабильности развития каждого участника данного взаимодействия.
Директор Ибраев Таскын Омарович
Зам. директора по АУ Искакова Алма Райымбековна
Зам. директора по сбыту газа Рысбергенов Нурлан Серикбаевич
Главный бухгалтер Лагутина Наталья Вениаминовна
Начальник отдела технического
и программного обеспечения Никитенко Валерий Иванович
Начальник отдела маркетинга Дианов Илья Игоревич
Приемная (факс) 8-7252-54-05-06
Республика Казахстан, инд.160 000, г. Шымкент, ул. Турысова, 54.
ТОО «МАЭК-Казатомпром»: Сервисные услуги водо- и теплоснабжения в Актау осуществляет ТОО «OMEGA XX1»
В ТОО «МАЭК-Казатомпром» заявили, что в целях реализации политики открытости предприятие восьмого апреля текущего года информировало население о смене поставщика по сервисному обслуживанию потребителей услуг тепло- и водоснабжения.
Для информации населения:
Таким образом, со 2 апреля текущего года ТОО «OMEGA XX1» приступила к работе по сервисному обслуживанию населения Актау – потребителей услуг тепловодоснабжения.
Дополнительно предоставляем контактные данные ТОО «OMEGA XX1»:
Адрес: 130000, Мангистауская область, Актау, 10 мкр., здание №1 (2 этаж)
Телефоны: приемная +7 (7292) 56-26-03
Передача показаний через мессенджер WhatsApp:
+7 700 202 01 96 (для домов с 1 мкр. по 14 мкр., Маяк, Умирзак, Рауан, Приморский, ПРЗ-1,2,3)
+ 7 700 202 04 96 (для домов с 15 мкр. по 35 мкр., Шыгыс-1,2,3, Самал, Коктем, Толкын-1,2)
Оплата услуг производится через:
по cчету-квитанции через все сервисы банков второго уровня и АО «Казпочта»;
— через любые терминалы оплаты;
— через приложение Homebank.kz АО «Народный Банк»;
— через сервис Kaspi.kz.
ТОО «AllianceEnergoSnab-Актау» на сегодняшний день продолжает осуществлять деятельность по электроснабжению населения Актау.
№2 участок: для обращения потребителей мкр. № 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 20, «Самал».
Контактный номер: +7 (7292) 30-90-42, +7 708 430 9042
Сбытовой участок Мунайлинского района (адрес: Мунайлинский район, с.Мангистау, 14 квартал, 28 участок, здание «Гранд Ай», 2 этаж) для обращения потребителей Мунайлинского района:
Контактный номер: +7 (7292) 30-82-48, +7 (7292) 30-84-49, +7 708 430 8248, +7 708 430 8449.
Оплата услуг производится через:
— кассу в отделениях;
— (участки) филиалы ТОО «AllianceEnergoSnab-Актау», мобильное приложение;
— Kaspi.kz, в отделениях банка второго уровня, в отделениях АО «Казпочта», либо через систему платежных терминалов.
Надувные лодки Омега 21
Надувные лодки Омега 21 представляют собой маломерные суда российского производства, изготовленные из прочной прорезиненной ткани на синтетической основе. Это поворотливые модели с малой осадкой, низкой парусностью, которые упаковываются в небольшую сумку, перевозятся по суше в багажнике, на заднем сиденье легкового автомобиля, на мотоцикле. Они выпускаются на знаменитом уфимском заводе УЗЭМИК, проходят тестирование в тяжелых условиях, переносят морозы, высокие температуры.
Лодки можно использовать для охоты, рыбной ловли, прогулок на тихих закрытых водоемах, в прибрежной зоне просторных озер или моря. Суда выдерживают сильные удары, не выгорают, не истираются, легко отмываются от ила, песка, грязи. Они быстро накачиваются, не растворяются при попадании на корпус химически активных веществ, могут храниться на антресолях, в кладовке, под кроватью.
Конструкция надувных лодок
Модели Омега 21 – это двухместные гребные лодки, укомплектованные деревянными веслами, сиденьями-банками из водостойкой фанеры, стационарными уключинами. Они обладают надувным днищем низкого давления, вклеенным в борта, состоящие из двух изолированных надувных отсеков с герметичными перегородками, оборудованных отдельными камерами для накачивания.
Лодки имеют овальную замкнутую форму, приподнятую носовую часть.В конструкцию входят леерный пояс, ручки для переноски, рым для якоря, страховочные тросы. На лодки можно поставить фиксаторы для удилищ, блок для монтажа эхолота, держатели для бутылок, стаканов, полочки, откидные столики. В дополнительную комплектацию входят защитный фартук, мягкие накладки на банки, гермомешки.
Технические характеристики
Модели обладают следующими техническими характеристиками:
Преимущества и недостатки
Маломерные суда Омега 21 отличаются надежностью, долговечностью, послушностью в управлении. Они уверенно идут по курсу на волне высотой до 25 сантиметров, могут использоваться для сплава по рекам средней сложности. Это удобные в эксплуатации непотопляемые лодки, которые остаются на плаву при проколе, порезе благодаря оставшимся целыми надувным отсекам. Модели обладают вместительным кокпитом, подходят для гребцов плотного телосложения, могут использоваться в холодную погоду. При появлении повреждений лодки быстро ремонтируются прямо в походных условиях. Для этого понадобится только ремнабор, входящий в базовую комплектацию.
К минусам лодок Омега 21 можно отнести невозможность использования на высокой волне и при ветре силой выше 2 баллов. Судно теряет управление, начинает рыскать и зарываться носом в воду. Конструкция не имеет клапанов автоматического стравливания воздуха. В жаркие дни давление в баллоне необходимо постоянно контролировать и регулировать вручную, иначе он может взорваться. Лодку нельзя перегружать! Возникает риск переворота. В ней можно стоять, но садиться на борта не стоит. Изменение равновесия способно опять же спровоцировать переворот судна. Других существенных недостатков у этих моделей нет.
Специалисты «Омега-XXI» рассказали о некорректных начислениях за потребленный газ
Вопросы, связанные с некорректными начислениями за потребленный газ, стали темой проекта «Прямая связь» газеты РАБАТ. И хотя было объявлено, что вопросы будут приниматься с 15:00, специалисты компании «Омега-XXI» начали принимать звонки на полчаса раньше, как только вошли в редакцию.
Всего за полтора часа они ответили почти на 20 вопросов. Кстати, заместитель директора по сбыту газа ТОО «Омега-XXI» Асхат Жайлаубек, о котором говорилось в анонсе мероприятия, пришел не один, а с двумя помощниками, которые в режиме реального времени тут же «поднимали» по базам, внесенным в компьютер, лицевые счета. Это позволило им «видеть» всю картину, вести, что называется, предметный разговор с абонентами, дозвонившимися на проект «РАБАТ на связи».
Забегая вперед, отметим, практически все вопросы сводились к одному – что делать, если в квитанции некорректные показания за газ. Куда нужно бежать и главное, почему абоненты вынуждены куда-то идти, чтобы в квитанциях появились правильные показания, те, которые записывали контролеры?
«Вы можете подойти в свой газовый участок. Кроме того, можно позвонить по любому из восьми номеров нашего Call-центра, продиктовать свой лицевой счет и текущие показания или отправить фотографию квитанции и счетчика на наш WhatsApp и к вам придет исправленная квитанция», – пояснил заместитель директора по сбыту газа ТОО «Омега-XXI» Асхат Жайлаубек.
«Добрый день! Живу в частном доме. Ответьте, пожалуйста, откуда могли взяться некорректные показания, если ваш контролер пришел, все записал? Счетчик у нас вынесен на улицу. И почему теперь абоненты вынуждены ходить к вам?» – поинтересовался Павел Тимошенко.
Специалисты ТОО «Омега-XXI» заверили Павла Тимошенко, что никуда ходить не нужно. Контролер придет сам и принесет ему исправленную квитанцию.
«У меня еще один вопрос и касается он не показаний газа, а плохой работы контролеров ГКП «Куатжылу». Почему они не приходят? Два месяца квитанции не несут, а потом нам что делать?!»
«Этот вопрос не в моей юрисдикции, поэтому я на него ответить не могу. Но вашу жалобу обязательно передам ответственным лицам», – заверил Павла Васильевича Асхат Жайлаубек.
«Вы знаете, у меня стоит счетчик, все нормально, но квитанция, суммы за газ там астрономические просто. Что мне делать?» – поинтересовалась Зара Батирова.
Как выяснилось в разговоре, женщины несколько месяцев не было в стране, и в это время ей приходили квитанции с напоминанием о необходимости поверить счетчик.
«По Закону, если вы планируете выезд на длительное время, вы должны заранее в письменном виде уведомить об этом поставщиков коммунальных услуг. Кроме того, за два месяца до срока поверки в квитанции указывалось, что ваш прибор учета необходимо поверить. Так как вы этого не сделали, вам потребление газа начали считать по нормам. Сейчас вам необходимо прежде всего провести поверку вашего прибора учета газа, а после мы сделаем корректировку», – ответила на ее вопрос главный специалист управления маркетинга и сбыта Ханымай Абдуалиева, после того, как женщина уточнила номер лицевого счета.
«Я очень рекомендую жителям внимательно изучать квитанции, потому что за два месяца до срока поверки мы в самом низу квитанции пишем предупреждение о необходимости поверить прибор учета. После этого действительно, начисления делаются по нормам, а это обычно больше потребления по счетчику», – пояснил Асхат Жайлаубек.
«Нам принесли квитанцию – почти семь тысяч за газ, причем в графе показания и текущие и предыдущие стоит «ноль». Это как? У нас сгорело-то всего 90 кубов. Наш газовый счетчик прошел поверку. Почему принесли по нулям?» – поинтересовался житель 8 мкр.
«Если ваш счетчик прошел поверку, вам должны были выдать сертификат. Принесите его копию в газовый участок. Мы сделаем перерасчет за последний месяц и дальше вы будете получать квитанции с текущими показаниями», – ответил заместитель начальника управления маркетинга и сбыта Бердибек Сайрамбаев.
Были среди вопросов и те, которые не имели никакого отношения к показаниям за газ. Так, одна жительница Шымкента поинтересовалась, кому не угодили автономки, другая спросила, правда ли, что газификация в Сайрамском районе будет проводиться за счет жителей, а не за счет бюджета.
Телефон редакции на протяжении всех полутора часов не умолкал ни на минуту. Поэтому, если вы не смогли дозвониться в нашу редакцию, но у вас есть вопросы, связанные с начислениями за газ, мы даем вам номера телефонов, по которым вы можете их задать:
58-48-68, 99-80-13, 99-80-16, 99-80-17,
99-80-18, 99-80-19, 99-80-29, 99-80-69.
Кроме того, вы можете отправить показания счетчика на WhatsApp-номер (звонить по нему не нужно – он принимает только сообщения): +7 777 727 7721.
В ТОО «Омега XXI» пообещали, что проблем с единой квитанцией больше не будет
Чуть больше двух месяцев назад в нашем лексиконе вновь появилось новое слово из трех букв – ЕПД. Система оплаты за потребленные услуги по единому платежному документу все еще проходит «обкатку», но стоит признать – оплачивать по единой платежке удобно.
При условии, что все начисления, отраженные в квитанциях, корректные. Правда, в этом месяце многим горожанам стали приходить отдельные квитанции за газ. Что это, спрашивали нас читатели, неужели ЕПД отменяют?! С этим вопросом мы и обратились к представителям компаний-разработчиков: директору ТОО «Омега XXI» Таскыну Ибраеву и главному бухгалтеру ТОО «Энергопоток» Дариге Ахметовой.
– ЕПД у нас работает и будет развиваться дальше, – сразу начала Дарига Тулеповна.
– А что это за чехарда с дополнительными «газовыми» квитанциями?
– Дополнительные квитанции – это инициатива самого поставщика. Абонентам хочу пояснить одну простую вещь: ТОО «Энергопоток» не печатает квитанции, не вносит в них данные всех поставщиков – мы лишь принимаем оплату по ЕПД и можем разобраться с начислениями за электроэнергию.
– Когда вы начинали работу по внедрению ЕПД, говорили, что оплату по единым квитанциям можно будет внести и на почте, и в банках второго уровня. На какой стадии сейчас этот вопрос?
– Как нам известно, ЮКОФ АО «Казпочта» желал бы к нам присоединиться, но когда точно это произойдет – пока неясно. Что касается банков второго уровня, то на сегодняшний день устно было озвучено, что АО «Цеснабанк», АО «Народный банк», АО «Казкоммерцбанк», АО «БанкЦентрКредит» уже на стадии интегрирования своих систем. Сейчас они говорят, что в феврале 2015 года у них эта система заработает. К слову, со дня на день к нам присоединяется ДБ АО «Сбербанк».
– А как же «Каспибанк»? Я слышала, что можно платить при помощи сайта этого банка.
– Действительно, с 10 декабря АО «Каспибанк» первым начал принимать платежи на своем интернет-ресурсе kaspi.kz. Если наши абоненты внимательно изучают еще и оборотную сторону квитанций, они об этом знают.
– И как работает эта система?
– Чтобы оплачивать потребленные коммунальные услуги, необходимо либо иметь каспи-кошелек, либо карточку любого банка второго уровня. То есть вы регистрируетесь на сайте kaspi.kz, заходите в приложение «Платежи» и открываете вкладку «Единый платежный документ». Вводите номер своего лицевого счета. Если у вас есть какой-то платеж на сегодняшний день, в соответствующей графе высвечивается сумма. А после оплаты открывается форма со штампом банка. Эта форма и является подтверждением внесения вами оплаты. То есть бояться, что у вас на руках нет чека и вы завтра не докажете, что вы оплатили, не следует. Кроме того, на сайте в вашем личном кабинете есть архив платежей. Более того, если на момент, когда вы открываете свою страничку ЕПД, в kaspi.kz все коммунальные услуги оплачены, на экране выводится – «На сегодняшний момент платежей нет».
– Я знаю, что у вас немало касс в городе, но почему-то именно в центральной огромные очереди. С чем это связано?
– Скорее всего, это связано с привычкой населения вносить оплату в последние дни. Люди привыкли, что срок оплаты у нас до 25 числа месяца, следующего за расчетным, поэтому всплеск платежей, как правило, и приходится на числа с 20-го по 25-е. Вторая причина того, что именно в центральной кассе столпотворение, – это то, что раньше только в центральной кассе можно было заплатить за все услуги, включая услуги «Казахтелекома», вот люди и привыкли платить именно здесь. К слову, для удобства горожан, на стыке микрорайонов в центре города в декабре мы открыли новый контакт-центр. Он расположен по улице Казыбек би (бывшая Советская), 195-б. Это район водоканала. Пока в этом контакт-центре не так много посетителей. Если учитывать, что в день в каждой кассе в среднем у нас проходит порядка 300 человек, в этой кассе до сих пор максимум 60. Там достаточно большой зал, который превышает зал центральной кассы, что по улице Токаева.
– Представим ситуацию: пришел человек в центральную кассу, там огромная очередь, сколько в среднем ему придется потратить на ожидание?
– Сейчас кассир, принимая оплату от потребителя, при условии, что у того нет никаких вопросов и он готов внести полную сумму, тратит на это меньше минуты. Если человек занял место в очереди, а перед ним стоят 7-8 человек, то он потратит на ожидание от 7 до 10 минут.
Схема проезда к кассам ТОО «Энергопоток»
Адреса касс ТОО «Энергопоток»
СТРАННОСТИ РАЗЪЯСНИЛИ
После множества нареканий, связанных с работой ТОО «Омега-XXI», в компании наконец-то отреагировали. Глава компании Таскын Ибраев ответил на все вопросы, поднятые потребителями газа.
– Я могу сразу пояснить по округлению, которое вызвало массу вопросов у читателей. Чтобы нас не обвиняли в том, что мы якобы присваиваем чьи-то средства, мы решили сделать эту графу открытой. Теперь, просто суммировав все, человек может увидеть, что в результате округления лишние средства остаются на его лицевом счету. Замечу, раньше мы так и печатали квитанции, но нам стали поступать жалобы, что мы, во-первых, сильно путаем население, а во-вторых, доходило до абсурда. У нас были абоненты, которые требовали: «Я оплачу тебе, как показано в квитанции 123 тенге 82 тиына, а ты мне верни сдачу – один тенге 18 тиынов». Понятно, что это сделать просто невозможно. И в прежних «округленных» квитанциях внимательные абоненты наверняка заметили, что у них на счетах оставался «минус» то есть предоплата в виде тиынок, – пояснил глава компании Таскын Ибраев.
Не остался в стороне и вопрос «странностей» с месяцами. Это когда в самом верху ЕПД пишется, к примеру, «Квитанция по оплате за декабрь», а в графе оплаты за газ указывается «За ноябрь».
– Я видел материал на вашем сайте //otyrar.kz, в котором шла речь как раз об этом моменте. Дело в том, что лицевой счет ЕПД привязан к лицевому счету по оплате за электроэнергию. И в этой части, я так понимаю, у населения нет вопросов, потому что за электроэнергию идет оплата как раз по тому месяцу, который мы и указываем в верхней строке. Для удобства абонентов мы приняли решение, что теперь в графе оплаты за каждый вид услуги (не важно – за электроэнергию, отопление, газ или мусор) мы будем указывать месяц, за который и взимается оплата. Например: электроэнергия – за январь, газ – за декабрь, отопление – за декабрь и так далее. Мы благодарны таким потребителям с активной гражданской позицией, которые подсказывают нам, как улучшить ЕПД, тем более что любой новый проект требует обкатки не менее полугода. Нашему же проекту всего третий месяц. Я, пользуясь случаем, хочу попросить всех жителей немного потерпеть. Для нас ЕПД тоже новый формат, и за ним стоит огромная работа. Мы работаем каждый день над тем, чтобы у людей, получающих ЕПД, не было никаких вопросов, – добавил Таскын Омарович.
– И главный вопрос: возникнет ли вновь ситуация с повторными квитанциями в следующие месяцы?
– Могу успокоить всех потребителей газа. Повторных квитанций больше не будет, оплачивайте услуги газоснабжения по единому платежному документу. Ну а если возникнут проблемы с корректностью начислений, следует обращаться на газовые участки по месту проживания.