WikiphilE
Агрегатор советов и знаний в сети
Как можно успокоить человека словами на расстоянии? Слова поддержки в трудную минуту
Как помочь человеку на расстоянии: список фраз и слов, чтобы успокоить и поддержать
Не всегда есть возможность приехать к любимому человеку, который нуждается в поддержке. Конечно, хочется оказаться рядом с ним, обнять и успокоить. Но если личная встреча состоится еще нескоро, то остается связаться с ним по телефону или Интернету. Даже на расстоянии удается успокоить человека, вселить ему надежду и избавить от тоски.
70 успокаивающих фраз, которые можно написать человеку
Как успокоить человека словами?
Найти подходящие слова поддержки не так уж и трудно. На интуитивном уровне мы примерно понимаем что нужно сказать и как отреагировать на реплики впавшего в уныние человека.
К сожалению, отсутствие близкого контакта осложняет дело. Если общение ведется по переписке, то нет возможности увидеть лицо собеседника, оценить интонацию его голоса и т. д.
Тем не менее, даже не видя человека, можно сказать правильные слова поддержки:
ТОП 7 запрещенных фраз для успокоения
Следующие слова только больше усугубят душевное состояние человека:
Как успокоить человека в истерике?
Когда приходится общаться по телефону или через мессенджер с впавшим в истерику человеком, то надо следовать нескольким правилам:
Лучший метод коммуникации
Если человеку хочется выплакаться и высказаться, то переписка в мессенджере или соцсети – не самый лучший вариант. Сегодня почти у каждого есть смартфон с видеокамерой. Поэтому лучше всего провести «сеанс психотерапии» именно по видеосвязи.
Человек так устроен, что выплескивать накопившиеся эмоции ему проще тогда, когда он видит лицо собеседника и слышит его голос. К тому же намного проще выпалить весь свой рассказ за 5 минут, чем в два раза больше времени тратить на написание текста в окне чата.
Впрочем, тут все зависит от собеседника и ситуации. Если беда не такая уж большая и человеку проще выразить свои мысли в текстовом формате, то лучше не настаивать на видеосвязи или разговоре по телефону.
Чтобы успокоить загрустившего или впавшего в истерику человека не обязательно быть психологом. Обычно достаточно выразить готовность выслушать, не перебивать и дать пару осторожных советов, которые могут улучшить ситуацию.
Видео: слова поддержки, которые реально действуют
Как помочь человеку на расстоянии: список фраз и слов, чтобы успокоить и поддержать (3 фото + 2 видео)
70 успокаивающих фраз, которые можно написать человеку
Как успокоить человека словами?
Найти подходящие слова поддержки не так уж и трудно. На интуитивном уровне мы примерно понимаем что нужно сказать и как отреагировать на реплики впавшего в уныние человека.
К сожалению, отсутствие близкого контакта осложняет дело. Если общение ведется по переписке, то нет возможности увидеть лицо собеседника, оценить интонацию его голоса и т. д.
Тем не менее, даже не видя человека, можно сказать правильные слова поддержки:
Просим подробно рассказать о том, что произошло. Идеально подойдет фраза: «Я ценю то, что ты обратился ко мне за помощью. К сожалению, я не знаю всех деталей твоей проблемы. Пожалуйста, расскажи, как и что произошло. Я готов тебя выслушать». Используя эти слова, мы решаем сразу несколько задач. Во-первых, ненавязчиво предлагаем свою помощь. Во-вторых, даем понять, что человек нам не безразличен. В-третьих, узнаем причину плохого настроения собеседника;
Адекватно реагируем на возможный отрицательный ответ. Далеко не все люди готовы сразу открыться. Особенно если обида слишком серьезная и человеку даже стыдно сказать, как нехорошо с ним поступили. Еще одной причиной является нежелание слышать нравоучения. Собеседник может решить, что сейчас вы начнете давать рекомендации по поводу того, как следовало поступить в непростой ситуации. Именно поэтому человек может сказать что-то вроде: «У меня нет желания говорить об этом». Но не нужно обидчиво соглашаться с ним. Лучше написать следующее: «Я не могу оставить тебя в таком состоянии, так как переживаю. Я не намереваюсь тебя учить жизни. Ведь ты умный и рассудительный человек. Просто если ты выскажешься мне, то тебе станет лучше. Можешь не рассказывать какие-то моменты. Но все же мне хочется знать хотя бы в общих чертах, что же с тобой случилось»;
Даем осторожную оценку переживаний, делаем акцент на положительных качествах собеседника и при необходимости советуем, как решить проблему. Когда человек рассказал о расстроившем его случае, следует написать: «Ситуация действительно непростая. Но ты поступил правильно (не растерялся, нашел нужные слова, не поддался на провокации и т. п.). Уже решил, что делать дальше? Я бы на твоем месте пока все оставил как есть (попросил помощи у коллег, постарался помириться и т. п.)». Важно отметить, что мы не напрямую советуем человеку как поступить. Мы лишь говорим о своих возможных действиях в той или иной ситуации. Это важно потому, что так фраза не будет звучать как нравоучение и попытка навязать советы.
ТОП 7 запрещенных фраз для успокоения
Следующие слова только больше усугубят душевное состояние человека:
«Вот у моего знакомого вообще случилась настоящая беда! Но он успешно справляется с этим. Твоя же проблема – сущая ерунда!»;
«Тебе нужно просто успокоиться;
«Попробуй отвлечься. Займись спортом (найди себе пару, погуляй и т. п.)»;
«Не думай об этом»;
«Ты слишком чувствительный. Нельзя же на каждую проблему так реагировать!»;
«Это ужасно! Не представляю, как теперь тебе с этим жить!»;
«Ты просто неправильно себя повел. В следующий раз обязательно не будь таким вспыльчивым (мягкотелым, невнимательным и т. д.)».
Когда все слова бессмысленны: как поддержать человека в тяжелой жизненной ситуации
Вот встречаете Вы старого знакомого и узнаете, что он тяжело болен. Или подруга сообщает Вам о болезни отца, не оставляющей шанса на светлую веру. Или друг говорит о смерти близкого. В такой ситуации повисает та самая мучительная пауза, которая, кажется, длится целую вечность. Страх? Ступор? Растерянность? Эмоциональное онемение? Злость? Жалость? Возникает целая гамма эмоций, которая сводит все стандартные «держись», «ты справишься», «все будет хорошо» к насмешке, злой шутке, безучастию и даже равнодушию. Однако в подобных случаях помогать, поддерживать, быть рядом важно, но придется найти «те самые» слова. Не знаете, что сказать – так и скажите: «у меня нет слов», «я не знаю, как помочь, но ты очень важен для меня» гораздо лучше обесценивающего «не переживай».
Как вести себя, чтобы действительно помочь?
Не тяните одеяло на себя
Все, что мы говорим, думаем, делаем, – это о себе. Ситуация с тяжелой болезнью – не исключение. Узнав, к примеру, о том, что кто-то болен, мы невольно скатываемся в соблазн вспомнить, что долго не ходили к врачу, начинаем переживать, бояться до панической атаки. Но не стоит забывать, что помощь нужна Вашему собеседнику – акцент сейчас именно на нем. Скажите ему, что Вам сложно представить, каково ему сейчас, спросите, не хочет ли он поговорить.
Помогайте, а не говорите о помощи
Не умничайте
Когда мы узнаем шокирующее известие, сразу активируется наш опыт – а вот у троюродной сестры второго мужа было так, а у друга соседа этак. И «компетентные» мнения насчет народных средств, знакомых врачей и прочего сыплются, как снег в январе. Хотя мнения бывают действительно «компетентными» – например, когда Вы – врач. Но и здесь нужно быть осторожным: давайте совет и высказывайте свою точку зрения, только если Вас об этом просят.
Не спрашивайте о внешности
Замечания типа «ты так похудела», «а что с твоими волосами», «а почему такой бледный» бестактны и некультурны. Здесь и обсуждать нечего: промолчать – оптимальная позиция. Но бывает, что Вы хотите приободрить, поэтому говорите что-то из разряда «ты выглядишь сегодня лучше», «замечательно выглядишь». Фразы вроде безобидны, но могут вызвать у человека протест: он ведь точно знает, как выглядит и как себя чувствует, и может воспринять комплимент за неосторожную насмешку.
Комплименты делать нужно, но не цвету волос и тонкости талии, а тому, что не затронула болезнь или депрессия: ответственности, доброте, заботе, уму.
Приободряйте
«Все будет хорошо», «ты победишь», «мы справимся» не подойдут. Во-первых, к сожалению, никто не может сказать, что точно будет хорошо, что Вы победите или справитесь. Во-вторых, в моменте, когда собеседник погружен в свою боль, тяжело думать о хорошем. И это нормально: весь спектр эмоций от гнева и торга до принятия нужно прожить.
Поддерживать веру в хорошее лучше опосредованно: рассказывайте истории, когда люди преодолели сложные жизненные обстоятельства, смотрите вместе мотивирующие фильмы, читайте книги. Но есть один важный аспект: все это не должно быть про болезнь или трагедию.
Не принимайте резкости на свой счет
Человек, переживающий трагедию или болезнь, часто замыкается и вовсе не хочет говорить. Не настаивайте. Возможно, тишина – то, что сейчас нужно. Некоторым людям жизненно важно, чтобы вокруг не напоминали о болезни или драме, «отстали» с ней. Просто будьте рядом, а человек восстановит силы (удивительно, но многим для этого нужна именно тишина).
Кроме того, люди нередко агрессивны, злы, раздражительны – так организм пытается справиться со стрессом. Они могут ругаться, что суп недостаточно теплый или котлета недостаточно соленая (пожалуй, с этим сталкиваются все, кто ухаживает за тяжело больным). Что на улице дождь. Что никому не интересно их состояние. Не рассматривайте это как личное оскорбление или претензию – это болезнь говорит о себе, а не человек о Вас.
И быть рядом в полном молчании, и переносить раздражительность тяжело. Но помните, что человеку рядом тяжелее.
Поддерживайте ритуалы обычной жизни
Они помогают держаться на плаву и чувствовать себя среди людей, отвлекают от грустных мыслей. Например, если Ваш друг после аварии оказался запертым в четырех стенах квартиры, приходите попить с ним чаю. Если Ваша коллега в дострессовой жизни любила гулять по парку, поддержите это. Таких повседневных дел множество: вместе ходить на йогу, выгуливать собаку, делать уборку, даже мыть посуду. Можно вместе посещать психолога, лепить из глины, делать аппликации, создавать картины.
А еще важно обращать внимание на позитивные мелочи, которые напоминают, что для радости жизни не нужно много. Подойдет все: вкусная булочка на завтрак, солнце за окном, верещание птиц или смешная «йога» кота, выполняющего свои размеренные умывательные процедуры.
Помогайте чувствовать себя нужным
Человек держится, когда понимает, что кому-то нужен, что кому-то может помочь. Ваш друг, знакомый или родственник, который оказался в тяжелой жизненной ситуации, тоже может кому-то помочь. Об этом, конечно, не думаешь в момент горя, но Вы можете мотивировать подумать об этом. Помогите ему поделиться с теми, кто оказался в такой же жизненной ситуации, своим опытом восстановления. Можно вместе волонтерить – заботиться о животных в приютах, отвозить подарки в детские дома или дома престарелых.
Поддерживайте постоянно
Восстановление после аварии или тяжелой операции, борьба с болезнью, возвращение к жизни посте утраты близкого – это длительный процесс. И если Вы хотите пройти этот путь, идите до конца.
Обычно пострадавшему достается максимум внимания в начале, а потом оно постепенно угасает, что делает гигантский откат в состоянии. Чаще встречайтесь, а если не можете присутствовать лично, звоните или пишите смс, общайтесь в соцсетях.
Немного отступлений
В прошлом году я получила много неожиданных известий. Рак победил мою однокурсницу – совершенно живую, очень позитивную, целеустремленную девушку. Через неделю пришло известие о смерти учительницы, которая долго боролась с этой же напастью. Удивительно, но ранее, когда я распространяла в своих соцсетях информацию о смерти однокурсницы (помогала подруге информационно – она занималась организацией прощания), учительница написала мне (я уже знала о ее болезни) и спросила, может ли она чем-то помочь родственникам девушки. Вот как раз яркий пример того, как важно быть нужным.
Потом пришла весть о смерти брата подруги. Да, болел, но не смертельно, и был так молод. Затем у ее отца обнаружили онкологию.
А потом случилась, пожалуй, самая близкая трагедия: у моей соседки, которая за 7 лет в новом городе, стала для меня даже не сестрой – второй мамой, умер муж. К слову, не просто муж как муж, а настоящая стена (кстати, не только для семьи, но и для нас – соседей), единственная любовь, с которой бок о бок всю жизнь. И все, кто был рядом, невероятно сплотились. Уже прошло много времени, но у человека по-прежнему болит, а мы по-прежнему рядом. И знаете, на пути этого «рядом» я делала ошибки: и пыталась уверить, что все будет хорошо, и пыталась подбодрить. И делать ошибки – это нормально. Не бойтесь этого пути. Главное, что Вы все поймете – интуитивно, с помощью статей и книг, Вы адаптируетесь. И станете не просто другом, соседом или голосом в телефоне, а возможно, единственным стимулом жить дальше. И это того стоит.
20 фраз, которые помогут вам поддержать ваших близких, переживающих трудные времена
Во время разговора, следите за своим тоном и манерой ведь реакция вашего собеседника будет напрямую зависеть от вашего подхода.
1. Испытывать трудности – это нормально
Очень часто люди сами заставляют себя страдать ожидая от себя чего – то нереального и начинают винить себя за то, что не могут справиться с проблемами. Напомните своим близким, что они не становятся хуже только из-за того, что испытывают трудности. Скажите им, что вы будете рядом с ними как в хорошие времена, так и в плохие.
2. Ты не один
Напоминайте своим близким, что они не одиноки в этом мире. Они не первые, кто сталкивается с подобными проблемами, которые вполне реально решаются. Когда человек поймет, что он не одинок, он почувствует себя в разы лучше. Если это допустимо в вашей ситуации, предложите вашему близкому человеку присоединиться к группе поддержки или пообщаться на соответствующем форуме.
3. Не вини себя
Некоторые люди, переживая трудные времена, начинают винить в сложившийся ситуации либо себя, либо окружающих. Чувствовать злость и разочарование – это нормально, но если человек будет постоянно винить себя – ему станет лишь хуже и он будет попусту тратить на это все свои силы. Напомните вашим близким, что нужно искать решение проблемы, а не виноватых.
4. Трудности делают тебя сильнее
Перенесенные испытания делают человека более стойким, мудрее и сильнее. Напомните своим близким, что они развиваются и становятся сильнее, даже если то, что они сейчас переживают, похоже на ад. Главное, не говорите свысока и действительно заставьте их поверить в свои силы.
5. Оглянись назад
Иногда люди настолько погружаются в проблему, что не могут смотреть на ситуацию здраво. Попросите своих близких сделать шаг назад и по-новому взглянуть на ситуацию. Это поможет им оценить свое положение и найти решение.
6. Ничто не вечно
Очень часто нам может казаться, что черная полоса в нашей жизни никогда не закончится. На самом деле, это далеко не так ведь ничего в этой жизни не вечно: как хорошее, так и плохое. Если ваш близкий человек переживает трудности – напомните ему об этом. Это поможет ему шире взглянуть на ситуацию и к тому же почувствовать себя спокойнее.
7. Двигайся вперед шаг за шагом
Трудности сбивают нас с толку и могут парализовать до такой степени, что мы становимся неспособными принимать решения. Если у ваших близких настали тяжелые времена, напомните им о том, что им вовсе не нужно решать все проблемы прямо сейчас и за один раз. Двигайтесь шаг за шагом и у вас обязательно все получиться.
8. Не упускай новые возможности
Когда жизнь закрывает перед вами одну дверь, она обязательно открывает другую. Теряя одно, мы приобретаем нечто другое. Напомните своим близким, что перед ними обязательно предстанут новые возможности, но только в том случае, если они будут для них открыты.
9. Выкладывайся на полную
Переживая трудности, некоторые люди могут чересчур давить на себя, чтобы попытаться решить проблемы и как результат – расстраиваются, когда у них не получается соответствовать своим же нереальным ожиданиям. На самом деле, важно лишь то, что человек делает все, что в его силах и выкладывается на полную.
10. Ты уже проходил через подобное раньше
Когда на человека наваливаются проблемы – он может забыть про свои сильные стороны. Напомните своим близким, что раньше они уже преодолевали трудности и найдут в себе силы сделать это и в этот раз.
11. Ты очень храбрый
Некоторые люди могут забывать, какие они на самом деле сильные и храбрые, и считать себя слабыми и напуганными. Напомните им, что смелость – это вовсе не отсутствие страха, а скорее готовность его преодолеть.
12. Каждый день приносит нам что-то хорошее
Трудные периоды в жизни могут заставить нас видеть абсолютно все в черном цвете. Если у человека действительно настала черная полоса, к примеру депрессия, ему не станет лучше, если вы будете пытаться подбодрить его с излишним показным энтузиазмом. Вместо этого, попросите рассказать его о всем хорошем, что с ним происходило в жизни, и чего ему удалось достичь. Это поможет ему увидеть лучик надежды, даже в самой непроглядной темноте.
13. Нет худа без добра
У всего есть обратная сторона. Даже самые трудные моменты могут принести нам что-то хорошее. К примеру, можно понять кто на самом деле твои друзья и узнать, поддержать ли они тебя в трудные времена или бросят. К тому же, трудности могут научить вас терпению и сделать сильнее. Как говорится, нет худа без добра.
14. Это не твоя вина
Иногда человек может принимать все происходящее близко к сердцу и верить в то, что все трудности были посланы ему свыше в качестве наказания. Напомните своим близким, что все проблемы появляются у них вовсе не по их вине.
15. Молодец
Похвалите человека, который переживает сложный период, за его старания – это будет иметь для него большое значение. Сам он может не замечать, насколько старается и напоминания об этом, время от времени, дадут ему понять, что его ценят.
16. Сфокусируйся на настоящем
Часто люди сами заставляют себя еще больше страдать переживая о будущем или мучая себя прошлым. Они могут начать вспоминать все плохое, что с ними произошло и все свои ошибки либо же переживать, что текущие проблемы повлияют на их будущее. Предложите им сфокусировать все свое внимание и усилия на настоящем моменте, ведь это единственное, на что они в силах повлиять.
17. Это не конец света
Порой проблемы, даже самые незначительные, могут показаться концом света. Поддержите своих близких и напомните им, что практически любую проблему можно решить. Они обязательно найдут выход из ситуации, какой бы сложной она не была, если будут прикладывать усилия.
18. Будь добрее к себе
Если ваш близкий человек винит себя за все проблемы, напомните ему, что ему будет проще их решить если он станет добрее по отношению к самому себе. Нет ничего плохого в том, чтобы на время забыть о своих проблемах, провести время с друзьями и повеселиться. Это поможет ему снизить уровень стресса и вернуться к решению проблемы со свежей головой и новыми силами.
19. Окружающие хотят помочь
Некоторые люди считают, что им нужно справляться со всеми трудностями в одиночку. Возможно, они не хотят нагружать окружающих своими проблемами и поэтому не хотят просить о помощи. Напомните им, что в их окружении обязательно найдутся люди, которые с радостью им помогут. Всем людям были даны разные сильные стороны для того, чтобы они помогали и дополняли друг друга. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить о помощи, когда ты в ней нуждаешься.
20. Я всегда буду рядом
Не стоит недооценивать силу этих слов. Дайте понять своим близким, что вы всегда будете рядом с ними, выслушаете их и поддержите. Эти слова будут многое для них значить и помогут им преодолеть трудности.
Новое видео:
Как поддержать человека в трудную минуту: правильные слова поддержки
Сложная ситуация может произойти как у близких, так и у чужих нам людей. Кажется невероятным, но именно слова поддержки в трудную минуту иногда спасают человеку жизнь. Сказать несколько правильных фраз несложно, только надо их знать. Есть и слова, способные в тяжёлые минуты причинить ещё больший вред психическому и физическому здоровью, поэтому их произносить нельзя. Расскажем об этом подробнее.
Когда людям необходима поддержка
Привести в чувство друга, родственника или просто постороннего человека в сложную минуту можно как словами поддержки, так и реальными поступками, такими как, например, сбор денежных средств, помощь по хозяйству, присмотр за детьми.
По статистике, 78% людей, столкнувшихся с жизненными трудностями, идут за поддержкой к друзьям. Им в такую минуту остаётся лишь выбрать слова поддержки, которые избавят от депрессии, придадут жизни новый смысл, подскажут решение проблем. Они необходимы в следующих случаях:
Слова поддержки в минуту отчаяния не решат проблему, но в большинстве случаев они помогают страдающему вовремя остановиться, чтобы не загубить себя вредными привычками, не сойти с ума, и даже не наложить на себя руки.
Как поддержать человека, попавшего в беду
Реакция на проблемы и несчастья у каждого человека индивидуальна. Однако психологи выделили 4 основные стадии переживания проблемы. Люди проживают их полностью все либо задерживаются на одной из стадий. Изучив их, проще освоить способы поддержки в трудную минуту.
Важно! Даже если вы чувствуете себя некомфортно или стеснённо рядом с близким человеком, страдающим от проблем, всё равно постарайтесь приободрить товарища, чтобы он не лишился рассудка от боли. Поддержка ему важнее, чем вы думаете.
Будьте рядом
Большинство людей в грустную минуту боятся остаться в одиночестве, без поддержки. Их пугает перспектива не выдержать испытание, поэтому вы должны продемонстрировать своё присутствие и возможность поддержки. Чтобы пережить шок и душевные терзания в трудную минуту, нужно время, а чем больше людей находятся поблизости, тем быстрее проходит растерянность и тревога.
Слова поддержки здесь имеют фатальное значение. Лучезарная улыбка и пустая фраза «всё будет хорошо» в горестную минуту не уместны, они только отталкивают собеседника. Будьте реалистом: бывают ситуации, которые не могут закончиться положительно. Именно такой исход и должна помочь пережить ваша поддержка.
Заявите о возможной помощи
Конкретные действия требуются не в любую минуту и помогают не во всех случаях. Но предлагая техническую или материальную поддержку, вы демонстрируете свой интерес к проблемам друга или родственника.
Иногда можно оказать поддержку человеку простыми бытовыми делами, которые не нуждаются ни в каких словах: уборкой, уходом за детьми, мытьём посуды. В трудную минуту, особенно когда речь идёт о смерти родителей, мужа или жены, невозможно нормально вести хозяйство. Здесь нужен тот, кто возьмёт заботы на себя.
Будьте тактичны
Любопытство, свойственное каждому, заставляет нас выяснять у близких людей подробности их несчастий. Но представьте, что вы оказались на месте другого человека в трудную минуту. Вам были бы приятны расспросы? Вряд ли. Поэтому не нужно докучать своей поддержкой тому, кто переживает. Проявите своё участие СМС-сообщением или одним звонком с предложением поддержки. В минуту депрессии ему будет этого достаточно. Если человек посчитает нужным, он сам свяжется с вами.
Страдающему крайне тяжело заново переживать неприятные минуты, они для него как «соль на рану». Если он пожелает, расскажет вам обо всём сам, попросит поддержки.
Предложите финансовую поддержку
В наше время сложно решить любую проблему без денег. Похороны, лечение, переезд в новую квартиру, ремонт — всё это должно оплачиваться. Так что если вы реально хотите оказать поддержку, одних слов и присутствия будет мало.
Из-за ложной скромности, когда больших денег для поддержки нет, а маленькие вроде бы стыдно предлагать, люди часто не дают никаких. Но в трудную минуту важны даже самые мелкие расходы. А если объединиться с другими желающими помочь, можно собрать более внушительную сумму.
Хрустящий конверт внушит вашему близкому человеку гораздо большую поддержку и веру в себя, чем банальные слова «Как я могу тебе помочь?». Если вы скидывались с другими на его расходы, расскажите об этом. Такой поступок вызовет уважение в минуту страданий.
Не усугубляйте положение неуместными фразами
Люди, попавшие в беду, сами прекрасно знают её причину. Так что словами «не стоило так поступать» или «лучше бы ты сделал по-другому», вы сможете не успокоить близкого человека в трудную минуту, а настроить его против себя.
Внимание! Советы должны быть полезными и конструктивными. К примеру, подскажите другу (родственнику) номер хорошего доктора или юриста, а не рассуждайте о том, как было бы здорово найти классного специалиста.
Но советы и поступки не всегда требуются людям в тяжёлую минуту. Иногда им необходима чисто психологическая поддержка. Не все одинаково переживают, например, уход с работы или развод, поэтому ваша задача — подсказать, как правильно отнестись к этой ситуации.
Не судите и не судимы будете
Даже первокурсники психологического факультета знают, что оценивать людей в минуты их несчастий — это большая ошибка. Жаль, что бабушкам на лавочках у подъезда это невдомёк. В трудную минуту оценочные слова могут обескуражить пострадавшего, лишить его надежды. Иногда это приводит к непоправимым последствиям, вплоть до преступлений, самоубийств, обострения хронических заболеваний. Поэтому не стоит произносить слова вроде «как она могла», «они же ещё совсем незрелые» и тому подобное. Если вы не можете проявить сочувствие и поддержку, лучше просто промолчите.
Будьте снисходительны
Горе часто приводит к депрессии, которая длится не минуты, а порой годы. Из-за неё в минуты слабости мы перестаём обращать внимание на свой внешний вид, начинаем раздражаться, выплёскивать негатив на окружающих. Если ваш знакомый или родственник так себя ведёт, не торопитесь его осуждать. Он просто не может контролировать свои эмоции в минуты психической травмы. Постарайтесь найти слова поддержки в трудную минуту мужчине или женщине, дайте ему (ей) время, чтобы успокоить нервы. Если они не приходят вам на ум, просто молча побудьте рядом. Поверьте, это тоже поддержка.
Можно ли успокоить словами
На самом деле несложно интуитивно почувствовать, какие фразы подобрать для поддержки в минуту уныния. Конечно их эффективность увеличивается при близком контакте, но даже если вы находитесь далеко от нуждающегося в поддержке, есть шанс достучаться до его сознания по переписке.
Это можно сделать примерно такими словами: «Я рад, что ты обратился ко мне за поддержкой. К сожалению, я не в курсе всего произошедшего, но всегда готов тебя выслушать». Здесь мы убиваем сразу трёх зайцев: даём понять, что готовы помочь в трудную минуту, узнаём, из-за чего у человека депрессия, говорим ему о своих чувствах.
Если собеседник вам не открывается, воспримите это спокойно. Не все готовы откровенничать, а тем более люди, которым стыдно за свою глупость или унижение. Также многие боятся чтения нотаций, которого ожидают и от вас. В данном случае лучше сказать так: «Я не могу бросить тебя в таком состоянии, но и не собираюсь вести нравоучения. Просто расскажи мне то, что считаешь нужным, в общих чертах, и, возможно, я смогу помочь».
Осторожно оцените переживания собеседника, подчеркните его лучшие качества, и если нужно, подскажите, как справиться с трудностями. Когда вы узнаете суть произошедшего, скажите примерно следующее: «Ситуация правда сложная. Но ты молодец, что не впал в уныние и не обращаешь внимания на сплетни. Уже знаешь, как вести себя дальше? Будь я на твоём месте, то сделал бы…».
Важно! Здесь не действуют никакие шаблоны. Вы можете лишь предположить возможные действия, в зависимости от обстоятельств.
7 фраз, неприемлемых для поддержки
Иногда люди ошибочно произносят слова, которые не дают поддержку собеседнику, а наоборот, ещё больше его ранят в минуты переживаний:
Поддержка в разных ситуациях
В зависимости от масштаба трагедии, люди переживают сложные минуты и решают проблемы по-разному. Поэтому поддержать дорогого человека в трудную минуту можно словами, подходящими к этим обстоятельствам.
Увольнение с работы
Если человек потерял место, это действительно не конец света. Но сам он так не считает, ведь для многих карьера — главное в жизни. Объясните ему, что во время работы в данной компании он не раскрывал, а подавлял себя как профессионала. В качестве поддержки подскажите другое, более выгодное место работы, достойное этого специалиста. Сделайте акцент на уме, опыте и других положительных качествах собеседника. Скажите, что если он всерьёз озадачится поиском оплачиваемой работы, уже через неделю будет занимать высокий пост в одной из престижных фирм.
Если дело не в амбициях человека, а в негативном отношении к нему со стороны коллег и начальства, тем более дайте понять, что потеря такой работы — не горе, а радость. Ведь он заслуживает более уважительного отношения.
Расставание со второй половинкой
Слова поддержки в трудную минуту разрыва отношений необходимы как женщине, так и мужчине. Объясните человеку, что рано или поздно ему встретится уникальная личность, на которую можно будет переключить внимание. Но это произойдёт не сразу, а после исцеления тела и души.
Посоветуйте собеседнику в минуты испытаний не замыкаться в себе, а отвлечься на дела, не связанные с личной жизнью. В данной ситуации ему нужно пересилить себя для получения эмоциональной подпитки от спорта, творчества, чтения интересных книг и других увлекательных занятий. Ведь физически больному требуется еда, даже против его воли, а при психологической травме необходимо «питание» для души, в которое входит и моральная поддержка.
Также намекните собеседнику на простую истину: если чувства настоящие, они преодолеют всё, включая обиды, оскорбления, даже измены. Как говорится: «что твоё — то останется с тобой».
Смерть близких
Это самая сложная ситуация, когда слова поддержки по сути бессмысленны. Однако они нужны, чтобы человек понял, что его жизнь ещё не закончилось, и есть много людей, нуждающихся в нём. В минуты страшного горя нужно вести себя крайне осторожно, ни в коем случае не лезть с расспросами, и тем более попытками развеселить собеседника. Первые месяцы после этой трагедии он не сможет ни на что переключиться.
Смысл вашей поддержки — не поднять человеку настроение, а не допустить его полного ухода в депрессию.
В данном случае подойдут такие фразы:
К сожалению, некоторые воспринимают словесную поддержку в минуту отчаяния как наглость и влезание в их личное пространство. Если вам встретился такой человек, не спорьте с ним, а просто тактично промолчите, он в состоянии справиться с проблемами сам. Во всех остальных случаях думайте о том, что говорите. Прежде чем сказать или написать фразу поддержки, неоднократно перечитайте её или прокрутите в мыслях. Тогда вы достигните цели — вернёте собеседнику желание жить дальше.