Что такое ЦПП
Я понимаю что Вам нечем, но все ж. Попробуйте понять.
Я понимаю что Вам нечем, но все ж. Попробуйте понять.
причем тут это? я в танки играю, а не по сайту хожу. задаю вопрос на форуме он изчезает. в чате в игре тоже все проплывает быстро.
мож для начала перечитать это,
а потом уже искать цп?
мож для начала перечитать это,
а потом уже искать цп?
это оч сложно там многА букАФФ.
причем тут это? я в танки играю, а не по сайту хожу. задаю вопрос на форуме он изчезает. в чате в игре тоже все проплывает быстро.
За 6 лет в игре не разу не заходил на сайт??)))
Я больше чем уверен, что любой игрок, хотя бы через год, узнает что такое форум и цпп.
Благодарю за дельный ответ, уважаемый игрок. Добавить нечего.
Cтатистика говорит нам,что среди противников рано или поздно попадется-таки команда настолько корявых чудовищ, что даже полупарализованый нуб набьет 10+ фрагов. Главное повторять и повторять попытки. (с) Seyzuro
«На Фердинанде, при 5% шансах на победу расстрелял взвод папок на ИС7, которые до самой смерти выкатывались ко мне бортом.
Поочередно, пытаясь играть в качели, и добить несчастного китайца с 20хп, по свету которого я и долбил. Бой выиграли.
Это было последней каплей. Снес оленеметр. Бесполезная хрень. Ибо как такое повторяется регулярно, причем в обе стороны.» (с) Рядовой игрок про «Оленемер».
Встречайте новый Центр поддержки пользователей
Читайте также
13 февраля мы запустили обновлённый сайт Центра поддержки пользователей. Это не косметические изменения, а настоящая глубокая переработка. Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным
Разделение по играм
Одна из главных особенностей нового сайта Центра поддержки пользователей в том, что у каждой игры есть свой раздел.
Максимум информации об игре
В разделе, посвящённом каждой игре, вы найдёте:
База знаний
Каждая категория Базы знаний разбита на разделы. В них вы найдёте статьи с инструкциями, как решить ту или иную проблему самостоятельно.
В левом блоке вы обнаружите список для быстрого доступа к каждой категории Базы знаний и последние технические новости в верхней графе «Актуальные вопросы».
Создание заявки в Центр поддержки пользователей и мини-ответы
Если вы не нашли решения своей проблемы в Базе знаний, создайте заявку в Центр поддержки пользователей, нажав на специальную кнопку. Вы обнаружите её на главной странице каждого игрового раздела под списком категорий, а также в конце каждой статьи Базы знаний.
Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и нажмите кнопку «Продолжить».
Чтобы вы могли как можно точнее сформулировать свой вопрос или проблему, у каждого обращения есть несколько дополнительных подкатегорий. Если вы ошиблись с выбором, всегда можно вернуться к предыдущему шагу, просто кликнув по его названию. На скриншоте ниже показан весь процесс составления заявки.
В большинстве случаев на последнем шаге перед подачей заявки вы увидите мини-ответ — краткое руководство или подсказку с советами и ссылками на статьи Базы знаний, относящиеся к вашей проблеме. Ниже на скриншоте — цепочка подкатегорий и мини-ответ на один из самых распространённых финансовых вопросов.
Если вы не получили ответа на свой вопрос и не решили проблему при помощи Базы знаний, заполните заявку и отправьте её в Центр поддержки пользователей. Информация о статусе вашего запроса будет доступна в разделе «Мои заявки».
Если вы нашли неточность или ошибку на сайте обновлённого Центра поддержки пользователей или хотите оставить свои пожелания и предложения — пишите в теме для обсуждения на официальном форуме World of Tanks.
Удачи в игре и скорейшего решения любых проблем!
Расскажите в социальных сетях или обсудите на форуме
Центр Поддержки Пользователей World of Tanks
Центр Поддержки Пользователей — служба поддержки Wargaming, которая поможет решить проблемы связанные с игрой или помочь заблокировать игрока, который нарушает правила игры.
Как туда попасть?
Попасть туда можно по ссылке внизу сайта.
Как написать туда?
Ниже будет инструкция в картинках.
1. Авторизоваться на сайте (если авторизованы, пропускаем этот шаг).
2. Авторизовались? Отлично! Жмём кнопку «Мои заявки».
3. Жмём кнопку «Создать заявку».
4. Выбрать любую из 8-ми категорий. Допустим, выберем World of Tanks.
5. Выбрать одну из 8-ми подкатегорий. Например, выберем «Oбжалование наказаний».
6. Ниже нужно написать краткое описание вопроса. Вводим и жмём «Продолжить».
7. Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса. У меня, например, так. Вы можете ввести совсем другое, главное, не оскорбляйте администрацию, службу поддержки и других игроков.
8. Нажимаете «Продолжить».
Всё, ваша заявка создана. Можете писать заявки по любой проблеме, которую вы встретите.
Некоторые правила создания заявок.
Зачем создавать заявки?
В бою бывают разные ситуации: вас или кого-то оскорбили, игрок бездействует или специально наносит урон союзникам, ведёт себя неспортивно и пр. В таких случаях достаточно подать жалобу через функционал жалоб прямо в бою. Но если вам пишут оскорбления в ангаре после боя или предлагают купить (обменять, прокачать) аккаунт, нужно сделать скриншот и отправить его в ЦПП, дабы наказать нарушителя. Бывает много разных проблем касательно World of Tanks и прочих проектов Wargaming. Служба поддержки всегда поддержит вас.
На этом у меня всё. Удачи на полях сражений.
Работа ЦПП (вопрос работают ли они вообще)
По теме: ЦПП работает. Просто нагрузка высокая.
Летающий Макаронный Монстр всё видит!
ЦПП реально работает. Просто нужно ставить вопросы правильно и не редактировать, желательно до ответа на заявку.
Обработка данных ведётся до 14 дней, в связи с увеличением нагрузки на ЦПП.
(представь сколько таких как ты)
мне они отвечают через дня 3
ЦПП реально работает. Просто нужно ставить вопросы правильно и не редактировать, желательно до ответа на заявку.
Обработка данных ведётся до 14 дней, в связи с увеличением нагрузки на ЦПП.
(представь сколько таких как ты)
1 нужно искать причину утечки информации и взлом учетных записей пользователей и устранять причину либо
2 увеличивать штат цпп чтобы работать опперативней
на майле ру (не скажу что это самая лутчшая почта но имел ошибку зарегестрировать на это мыло свою УЗ)
и пользователей их почты не меньше пользователей танков
Но восстановил почту я за 3 дня(не помня ни вопросов ни привязки к телефону не было) из чего делаю вывод что у них ЦПП работает в штатном режиме
В танках же ни ответа ни привета как говорится это насттораживает
Ни кто мне даже не может обяснить причину как УЗ на форуме работает на портале нет а когда была не доступна почта УЗ работало и на портале и на форуме
Ни кто внятного обяснения дать не может
Gunslinger «TET» incorp.
Центр поддержки пользователей работает в режиме 24/7. Срок рассмотрения заявки в настоящее время увеличен до 14 суток. Дождитесь ответа и не дополняйте заявку, это переносит её в конец очереди.
Throw the rules out the window, odds are you’ll go that way too.
Death is inevitable. Our fear of it makes us play safe, blocks out emotion. It’s a losing game, without passion you are already dead.
Max Payne
I do not aim with my hand; he who aims with his hand has forgotten the face of his father.
I aim with my eye.
I do not shoot with my hand; he who shoots with his hand has forgotten the face of his father.
I shoot with my mind.
I do not kill with my gun; he who kills with his gun has forgotten the face of his father.
I kill with my heart.
Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT
Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.
Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.
Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …
Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».
Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.
Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч
Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.
С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.
В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».
И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.
Техническая сторона вопроса
Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.
➀ Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru
➁ Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка
➂ Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»
➃ Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.