Модем отключается сам по себе: как устранить проблему
С частыми сбоями в работе модемных устройств нередко сталкиваются некоторые пользователи. Проблемы могут коснуться мобильных модемов, которые предоставляют операторы сотовой связи МТС, Мегафон, Билайн, Yota. Популярный вопрос среди пользователей: почему модем постоянно отключается и включается? Такое явление может стать настоящей проблемой, в особенности если пользователь нуждается в ежедневном выходе в сеть. В сегодняшней статье мы рассмотрим основные причины того, почему USB модем постоянно отключается.
Модем отключается сам по себе: причины проблемы
С проблемой самопроизвольного отключения сталкиваются пользователи и ADSL-модемов, которые выполняют раздачу интернета через телефонные линии, и владельцы мобильных USB девайсов. Устройства могут отключаться по разным причинам, которые могут быть идентичными для обеих моделей. Все причины, почему отключается модем в самопроизвольном режиме, можно разделить на две категории – внешние и внутренние. Разница заключается в том, что внутренние факторы пользователь сможет устранить собственноручно, в то время как повлиять на внешние достаточно проблематично. Обычно внешние факторы, из-за воздействия которых модем может отключиться, напрямую связаны с провайдером, его оборудованием. Сперва необходимо выполнить проверку вероятных неисправностей. Если у вас получится их устранить самостоятельно, к оператору обращаться не придется.
Проблема перегрева
Все программно-аппаратные продукты в процессе своей работы перегреваются. Специальные вентиляторы призваны охлаждать процессор и другие внутренние компоненты прибора. Когда на устройство возложена слишком большая нагрузка, перегрев неизбежен. А если ваш гаджет относится к бюджетной серии и не оснащен мощной системой охлаждения, вероятность перегрева возрастает в несколько раз.
Ниже рассмотрим, в каких ситуациях модемное устройство может перегреваться и выключаться:
Другие вероятные причины
Физический износ и поражение вредоносным программным обеспечением может привести к периодическим отключениям. Это касается и USB, и ADSL модемов. Повреждены разъемы, деформирован кабель. Выбивать модем из работы могут поврежденные контакты. Если устройство включается и отключается без действий пользователя, это может свидетельствовать о том, что контакты иногда отходят, но пока еще окончательно не вышли из строя. Такая неполадка встречается и в USB, и в ADSL моделях. Попробуйте использовать другой разъем. Обычно на ПК и ноутбуках имеется несколько разъемов, которыми можно воспользоваться. Если и в другом порте модем отключается, значит, проблема в другом, либо повреждены контакты самого гаджета.
Если вы работаете с устройством ADSL, выполните проверку индикации. Горят ли индикаторы около надписей «ADSL», «Internet», «LAN» и «Ethernet». Если какая-либо лампочка не светится, выньте кабель и снова прочно, но аккуратно установите его на место. В такой ситуации проблема может заключаться на стороне провайдера. Проверьте, нет ли проблем с питанием. Иногда, когда у пользователей неисправна электрическая проводка, устройства могут самопроизвольно отключаться.
Если вам срочно нужен доступ к сети, попробуйте настроить режим модема на смартфоне. Тогда вы сможете выходить в интернет с компьютера. У вас активирована функция «Экономия электропитания». Нередко эта опция становится причиной, почему отключается USB модем. Устранить неполадку предельно просто. Необходимо через меню «Пуск» попасть в категорию с сетевыми подключениями. Выберите из перечня устройство и кликните мышкой, вызвав меню «Свойства». Далее нужно выбрать пункт «Настроить». После этого нас будет интересовать подпункт «Управление электропитанием». Необходимо снять отметку с графы, где разрешено отключать прибор. Если данные манипуляции не принесли результата, двигаемся дальше.
Неполадки, связанные с работой драйверов: проблемы с прошивкой
Если модем 3G перезагружается постоянно, возможно, причина кроется в программном обеспечении. Если вы исключили проблему перегрева, разъемы исправны, а кабель не деформирован, обязательно проверяем драйвера. Их желательно обновить. Это касается не только драйверов модема, но и ПК или ноутбука. Посетите официальный сайт производителя и скачайте драйвер, который подходит для вашей ОС. То же самое нужно проделать для скачивания сетевых драйверов для компьютера.
Перед тем как установить новые драйвера, удалите старые. Через «Диспетчер устройств» найдите свой гаджет. Он расположен в меню «Контроллеры USB». Кликаем на устройство правой клавишей мыши и удаляем его. После выполненных действий будет нелишним почистить реестр. Для этих задач подойдет доступная и понятная программа CCleaner. После этого можно приступать к установке нового программного обеспечения. Проверьте, как работает модем. Если замена драйверов не помогла устранить проблему, устройство все равно продолжает самопроизвольно отключаться, попробуйте выполнить смену прошивки. На официальном сайте оператора можно найти подробную инструкцию. Помните, перепрошивка – это достаточно сложная процедура. Если сделать что-то неправильно, устройство может навсегда выйти из строя.
Вирусные атаки
Вирусные атаки способны приводить к различным проблемам. Вредоносное ПО поражает не только компьютеры и ноутбуки, но и роутеры, а также модемные устройства. Некоторые разновидности вирусов способны записывать себя в память гаджета, менять прошивку, вносить изменения в таблицы маршрутизации. Первое, что необходимо выполнить – включение антивирусной программы.
Если девайс действительно заражен вирусом, пользователь может обнаружить следующие симптомы:
Еще один очевидный симптом, который со стопроцентной гарантией укажет на присутствие вируса, появление навязчивой рекламы на веб-сайтах, запуск страниц, которые пользователь не открывал. Можно использовать средства Виндовс для очистки системы от вредоносного ПО, либо установите надежную антивирусную программу, предварительно скачав ее с надежного источника. Если вирусом поражена прошивка модема, нужно будет выполнить сброс настроек или установить новую прошивку.
Внешние факторы
Выше мы рассмотрели так называемые внутренние причины, по которым гаджет может периодически отключаться. Далее стоит уделить внимание внешним факторам, воздействие которых устранить самостоятельными действиями невозможно. В таких ситуациях можно обратиться в службу технической поддержки своего провайдера.
Какие внешние причины могут спровоцировать самопроизвольное отключение гаджета:
Иногда пользователи сталкиваются с проблемами другого характера. Девайс не отключается, но работает некорректно. В таком случае стоит проверить сим-карту, правильно ли она установлена в слот, не деформирован ли чип. Также можно попробовать перенастроить модем заново, предварительно сбросив старые параметры. Если же модем постоянно отключается из-за физической неисправности, его нужно сдать в ремонт. Если прибор окончательно вышел из строя и ремонту не подлежит, стоит выбрать более надежное устройство. Обычно устройства средней ценовой категории служат владельцам гораздо дольше, чем низкокачественные модели эконом-класса.
Что делать, если модем МТС выключается
Владельцы мобильных модемов МТС в основном оставляют положительные отзывы о работе этого гаджета. Компактные размеры, удобство эксплуатации и доступная цена делают его лидером современного рынка. Однако проблемы с самопроизвольным отключением все же возникают.
Основные причины такого поведения техники не сильно отличаются от тех, которые мы привели выше:
Несмотря на всю простоту эксплуатации и доступность, иногда модемы могут доставлять проблемы. Одной из наиболее частых является самопроизвольное отключение. Сегодня мы рассмотрели основные причины этого явления, а также привели основные рекомендации по устранению неполадки. Если причина проблема заключается в физической неисправности, устройство придется заменить.
Решаем проблемы с модемом USB: ПК не видит его, девайс нагревается или отключается сам по себе
Если вдруг при работе с модемом или при его подключении к ПК возникла проблема (он перестал видеть гаджет, начал греться или отключаться сам по себе), не впадайте в панику — это не означает, что он сломался. Скорее всего, между ПК и модемом исчезает связь из-за программного обеспечения. Как выяснить причину и какие меры принять?
Как проверить работоспособность модема
Исправен модем или нет, проверить легко: если у вас есть другой ПК, подключите его к нему. Если ситуация не поменялась, значит, проблема (какая бы они ни была) действительно в сетевом устройстве вашего оператора — сдайте его в сервисный центр. Возможно, он подлежит ремонту. Специалист уже сможет наверняка сказать, покупать новый или нет. Обычно модемы «живут» не более 3 лет, если ими активно пользоваться.
При возможности подключите модем к другому компьютеру, чтобы проверить, работает ли он
Если на другом ПК модем отлично работает, переходите к методам решения, описанным ниже.
Что делать, если нет другого ПК? Посмотрите на индикаторы модема — горят ли они. Если да, скорее всего, дело в драйверах (их нужно переустановить или обновить), вирусах на ПК или в ошибках в реестре. Если индикатор не светится, возможно, покрытие мобильной сети в месте, где вы находитесь, ненадёжное. Переместитесь в другое — ближе к окну. Если устройство появилось, значит, причина была в сигнале.
Расположите компьютер возле окна либо же используйте удлинитель USB, чтобы положить на подоконник модем
Если индикаторы не светятся ни в каких местах, хотя покрытие вашего оператора должно захватывать ваш дом, обратитесь в его техслужбу. Если с их сетями всё в порядке, отдайте модем на диагностику в офис провайдера.
Компьютер не видит модем
Проблема с видимостью модема проявляется по-разному: не запускается инсталлятор программы, сама утилита, не появляется меню автозапуска при подключении модема или же сам ярлык устройства в «Проводнике». Во всех этих ситуациях используйте методы ниже.
Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»
Сперва узнайте, отображается ли модем в диспетчере с перечнем оборудования ПК:
Выберите в меню иконки «Пуск» «Диспетчер устройств»
Перейдите в свойства вашего ПК
В окне с характеристиками открываем «Диспетчер устройств»
Ищите свой модем в ветке «Контроллеры USB» или «Модемы»
Модем может и вовсе отсутствовать в списке оборудования
Если нет никаких признаков присутствия модема в диспетчере, это означает, что:
Если модем пропал после выхода из режима гибернации, скорее всего, он будет обозначен в диспетчере как составное устройство. В этом случае поможет перезагрузка ПК и переподключение сетевого гаджета.
Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет
Проведите также ещё одну диагностику, если модем всё же есть в диспетчере:
К «Диагностике» кликните по «Опросить модем»
В меню над кнопкой должен появится текст с результатами опроса
Укажите правильные параметры инициализации
Проверяем разъёмы ПК на повреждения
В диспетчере нет устройства — возможно, порт USB, к которому вы подключились, не работает, засорён или отключён. Вставьте модем в другой слот, чтобы проверить в гнезде ли дело. Если вы используете удлинитель USB, замените его на новый. Если у вас стационарный ПК, подключите девайс к порту на задней панели блока — там соединение лучше.
Вставьте модем в разъём на задней панели блока
Очистка USB-разъёма
Если порт оказалось причиной, проверьте его на наличие загрязнений. Если они есть, удалите их:
Очистите USB-порт от пыли с помощью щётки
Если очистка не помогла, это может говорить о следующем:
Включите контроллеры USB в меню BIOS, если они оказались выключенными
Переустановка драйверов модема
Для начала попробуйте способ обновления конфигурации:
Щёлкните по «Удалить» в диалоговом окне
Щёлкните по «Обновить конфигурацию оборудования»
Если процедура не дала результат, переходите к переустановке. Если у вас осталась фирменная утилита для создания подключения, удалите её с помощью сторонней утилиты Revo Uninstaller, чтобы сразу убрать все «хвосты» в реестре и на жёстком диске, которые останутся от программы после удаления основных данных. После этого переходите к следующим действиям:
Выберите пункт для обновления «дров»
Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»
Щёлкните по кнопке «Обзор»
Найдите, выберите файл установщика драйвера и кликните по ОК
Если в диспетчере модема нет, запустите скачанный файл установки ПО через «Проводник». После инсталляции подключите модем к компьютеру и посмотрите, была ли решена проблема.
Несоответствие железа или операционной системы
Если вы подключили модем к компьютеру в первый раз и он его не увидел, возможно, дело в том, что девайс не совместим с текущей «операционкой». Посмотрите, будет ли работать модем на других ПК — с аналогичной ОС и с другими версиями. Если несоответствие подтвердилось, выход — переустановка «Виндовс» — поставить ту версию, на которой девайс будет работать. Либо же приобрести другой модем.
Возможно, ПК не видит ваш модем, потому что на первом установлена несоответствующая ОС
Несоответствие может касаться и аппаратной части ПК. Найдите сведения о требованиях вашего модема на официальном сайте производителя. Откройте свойства системы и сравните характеристики. Если ваш ПК их не выполняет, нужно купить подходящее оборудование (либо новый компьютер, либо другой модем — более устаревшую модель).
Откройте окно с характеристиками компьютера
Возможен и такой вариант: вашей ОС не хватает компонентов, которые она должна была получить с обновлениями. Запустите апдейт в центре. В «десятке» это делается следующим образом:
Перейдите в «Параметры» через меню «Пуск»
Открываем плитку «Обновление и безопасность»
Кликните по «Проверка наличия обновлений»
Подождите, пока закончится поиск обновлений
Подождите, пока апдейт скачается и установится
Решение проблемы с помощью реестра
Реестр — база данных, от которой зависит корректность работы ОС. В процессе работы в ней скапливаются ошибочные записи — они-то и могут быть причиной множества проблем на ПК. Вручную редактировать реестр могут только очень опытные пользователи. Новичкам же подойдут специальные утилиты по очистке по типу CCleaner. На её примере как раз и рассмотрим процедуру:
Скачайте инсталлятор с официального сайта программы
В разделе для реестра запускаем сканирование базы данных
Подождите, пока программа попытается найти ошибочные записи в реестре
Исправьте все ошибочные записи в реестре, которые нашла программа
Сохраните копию реестра на случай неправильного удаления записей
Поместите копию реестра на видное место
Кликните по «Исправить» в диалоговом окне
Щёлкните по «Закрыть» в окошке
Если при повторной оценке появилась надпись «Неполадки не найдены», закрывайте программу
Проверка компьютера на вирусы
Многие неполадки с ПК и оборудованием, которое в нему подключается, случаются из-за вирусов. Вполне возможно, что ваш модем оказался невидимым именно из-за вредоносного кода.
Избавьтесь от вирусов на ПК, чтобы решить проблему с модемом
На помощь придёт антивирус — домашний (установленный у вас сейчас в системе), а затем портативный вариант (если у вас есть альтернативная сеть, к которой вы можете подключиться, скачайте Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner или AVZ). Перед сканированием, сделайте апдейт в интерфейсе антивируса — он должен получить все последние базы существующих вирусов.
Используйте сначала тот антивирус, который установлен у вас на ПК, а затем портативный сканер
Рассмотрим сканирование в стандартном антивирусе ОС Windows Defender в «десятке»:
Открываем Windows Defender через трей
Перейдите к расширенному сканированию в антивирусе
Выбираем полное сканирование и запускаем процедуру
Ждём, когда завершится проверка, и удаляем вирусы в её результатах
Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем
Модем отключается сам по себе — решение проблемы
Модем может время от времени сам выключаться — ведь в настройках подключения активен один параметр:
Выполните команду control в окне
Перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом»
Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера»
Перейдите в свойства своего подключения
Откройте окно с параметрами настройки
Запретите системе отключать порт для экономии энергии
Кроме этого вы можете сделать ещё следующее:
Откройте сетевую панель на «Панели задач»
Модем не видит SIM-карту
О том, что модем не видит «симку», может говорить отсутствие сигнала в интерфейсе фирменной утилиты. При этом индикатор на самом устройстве может гореть.
Если у вас есть другая карта, вставьте её, чтобы определить, в ней ли дело. Если другой «симки» нет, достаньте ту, что находится в модеме и вставьте снова (и, главное, правильно).
Вставьте правильно «симку» в слот в модеме
Если ничего не поменялось, скорее всего, дело в карте (её контакты со временем стираются). Неисправно может быть и само гнездо для карты — попробуйте потереть его ластиком (возможно, контакты окислились или загрязнились).
Не срабатывает — отнесите «симку» и сам модем в сервисный центр вашего оператора, чтобы специалисты уже точно определили, в чём дело. Если неисправна «симка», вам её бесплатно поменяют — номер при этом и тариф останутся прежними.
Модем сильно греется
Устройство нагревается обычно по одной причине — слабый сигнал от станции в месте, где находится пользователь. Модему приходится работать на износ, чтобы поддерживать связь — токи, которые проходят через него, вызывают сильное нагревание. Это может привести к перегоранию контактов — устройство выйдет из строя.
Контакты модема сильно нагреваются из-за слабого сигнала от вышки
Расположите модем на подоконнике — возможно, там связь будет лучше. Чтобы подключиться к компьютеру, используйте специальный провод для USB.
Используйте удлинитель USB, чтобы поместить модем поближе к окну
Компьютер может не распознавать модем из-за проблем с «дровами» девайса, отключённого USB-порта, «мусора» и вирусов в системе, а также из-за ошибочных файлов в реестре. В первую очередь узнайте, есть ли модем в перечне оборудования в «Диспетчере устройств». Подключите устройство к другому порту USB или другому ПК. Затем уже переустановите драйверы и фирменную утилиту вашего оператора.