мои письма попадают в спам gmail что делать
Что делать, если важные письма попадают в папку Спам на Gmail
Очень распространенная проблема для владельцев сайтов. Когда для сайта создается почта на домене и с нее выполняется пересылка на личную почту.
Обязательно выполняйте настроку почты, чтобы не пропустить важных писем со своего сайта.
Как настроить почту на Gmail чтобы письма не приходили в Спам
Шаг 1. Заходим в свою почту на Gmail.
Шаг 2. Нажимаем на шестиренку в правом верхнем углу:
Шаг 3. В Настройках выбираем «Фильтры и заблокированные адреса» и нажимаем «Создать новый фильтр»:
Шаг 4. Указываем адрес письма с которого не должны попадать в Спам и нажимаем «Создать фильтр в соответствии с этим запросом»:
Шаг 5. Ставим галочку возле пункта «Никогда не отправлять в спам» и нажимаем кнопку «Создать фильтр». Готово!
После этих простых шагов все письма от указанного отправиля будут попадать в папку Входящие, а не в Спам и Вы не пропустите важных сообщений.
Для почты на других сервисах (Mail.ru, Яндекс и т. д.) также можно настроить подобные фильтры.
Автор: Роман Яковенко
Руководитель Интернет-агентства WEB KOVALEV
Как избавиться от спама в Gmail, потому что задолбал уже
Фильтруем базар
Ingredients
Directions
Основная проблем состоит в том, что нажимая на сабмит на очередном сайте, мало кто читает пользовательское соглашение. Хорошо, если ресурс оставляет специальный чекбокс с вашим согласием на рассылку. Если нет — остается пенять только на себя
Используйте одноразовую почту
В интернете уже давно есть сервисы по предоставлению временной, одноразовой электронной почты. Что это такое? Временный почтовый ящик генерируется сервисом и дается вам в пользование на какое-либо время (от часа до недели). Этого с лихвой хватит, чтобы пройти регистрацию на нужном вам ресурсе, который требует подтверждения электронной почты, присылая вам ссылку на активацию аккаунта, и при этом не засветить свой настоящий электронный адрес.
Один из таких сервисов — fex.plus. Разобраться с интерфейсом не сложней, чем завязать шнурки. При заходе на URL у вас уже(!) будет создан электронный ящик. Да, никакой регистрации не требуется
Можно создать свой ящик со своим логином и доменом на выбор. Пин-код нужен вместо пароля, что весьма удобно. Кстати, данный сервис хранит вашу почту целых 7 дней.
Заведите несколько дополнительных ящиков
Настройка Gmail
На данный момент Gmail довольно неплохо справляется со спамом. Без шуток, за последний год использования 95% процентов писем, которые я бы сам с удовольствием зарепортил, как спам, оказывались именно в этой папке. Но можно помочь сервису еще лучше отсекать нежелательную почту
Блокировка
Фильтрация
Фильтрация — та же блокировка, но только настаиваемая.
Т.е. мы можем отсечь не только конкретного отправителя, но и какое-нибудь стоп-слово в сабже письма.
Соответственно, затем выбираем, что мы будем делать с ренегатами — выбираем «в печь» — Пропустить входящие (архивировать)
Как отключить рекламные письма?
Чтобы их отключить — нажмите на настройки в правом верхнем углу и выберите пункт «Все настройки»
Дальше идём во вкладку «Папка входящие» и снимаем галочку с пункта Включить подбор лучших рекламных предложений в разделе «Промоакции»
Кстати, можно вообще вырубить эти вкладки, просто сняв с них галки, если они вам не нужны в интерфейсе.
Как отписаться от ВСЕХ рассылок?
Как узнать, кто слил мой адрес?
Но есть и вероятность того, что ваш адрес вовсе не был продан злобным спамерам на черном рынке. В общем-то, может его никто и не сливал, а электронный адрес попросту спарсили. Боты, собирающие адреса из открытых источников, работают и по сей день, поэтому однажды оставив e-mail на каком-нибудь форуме, вы всё равно станете жертвой предложений с сумасшедшими скидками или с возможностью разбогатеть до 300к/сек.
Что делать, если не приходят письма на Gmail
Вот такие сообщения довольно часто приходят в Справочный центр Google :
После довольно формального ответа специалиста пользователь вновь пишет о нерешенной проблеме:
Судя по количеству аналогичных обращений, данная проблема возникает у многих пользователей самого популярного в мире почтового сервиса. Чаще всего она решается путем довольно простых настроек в почтовом интерфейсе Gmail.
В этой статье я расскажу, по каким причинам могут возникнуть сложности с получением корреспонденции на почтовый ящик Google и как их можно самостоятельно решить.
Закончилось свободное место в хранилище Google
Это одна из наиболее распространенных причин невозможности получения почты на любом email-сервисе. При регистрации нового аккаунта в Google пользователю бесплатно предоставляется 15 Гб свободного пространства. Мало кто задумывается, что регистрация почтового ящика Гугл автоматически организует доступ ко всем сервисам веб-агрегатора. И лимит хранилища распространяется на данные, которые хранятся не только на почте, но и на Google Диске. Файлы, скачанные с ПК в облачное хранилище, видео и фотографии, доступные на синхронизированных через Гугл-аккаунт устройствах – все это занимает место на одном общем виртуальном диске. 
Решение этой проблемы довольно простое – полная очистка Google Диска, Gmail и Google Фото от всего, что накопилось годами, но точно не несет никакой практической пользы. С папкой «Спам» все просто и понятно – ее можно очистить полностью.
Правда, не стоит забывать, что некоторые письма могут оказаться в спаме по ошибке. Иногда система фильтрации сервиса неожиданно начинает отправлять в спам письма даже от проверенных адресатов.
С «Корзиной» тоже все просто. Пользователи сервиса Гугл наверняка обратили внимание на следующее сообщение от провайдера услуги:
«С 13 октября 2020 года правила автоматического удаления файлов из корзины Google Диска будут приведены в соответствие с теми, что действуют в других приложениях Google (например, Gmail). Теперь файлы, отправленные в корзину раздела «Мой диск» на Google Диске, будут автоматически удаляться через 30 дней. Объекты в корзине будут по-прежнему занимать место в хранилище, которое и дальше будет использоваться тремя сервисами: Google Диском, Gmail и Google Фото.
Обратите внимание, что файлы, которые будут находиться в корзине пользователя после 13 октября 2020 года, останутся там на 30 дней. По окончании этого срока файлы, которые находятся в корзине дольше 30 дней, будут удаляться автоматически».
Чем продиктовано это нововведение – заботой о клиентах или трудностями со свободным серверным пространством – не имеет значения. Главное, следить за регулярной очисткой «Корзины» теперь не нужно.
Намного сложнее дело обстоит с папками «Входящие», «Отправленные» и файлами, хранящимися на Гугл Диске. При многолетнем использовании аккаунта их становится очень много. Не факт, что вся информация старше одного года вдруг не окажется полезной. Но без ручной выборки или групповой сортировки по времени создания здесь не обойтись. Хотя сервис предлагает некоторую автоматизацию в виде сортировки файлов по типу и размеру.
Примечание. Не следует путать очистку истории браузера Google Chrome и удаление файлов cookie с освобождением пространства на сервере Гугл. Куки хранятся локально на вашем компьютере и никоим образом не влияют на объем облачного хранилища.
Другой способ увеличения квоты дискового хранилища – покупка дополнительного места. Немногим это решение придется по душе, но в случае необходимости хранения в облаке большого объема информации этот вариант будет оптимальным.
Совет бывалого пользователя. Проблема заполненности дискового пространства решается с помощью регистрации дополнительного аккаунта Гугл. Его можно не использовать для обработки почты, только для хранения файлов на Google Диске. Таких «халявных» облачных хранилищ можно создавать сколько угодно. Главное, не забывать данные для доступа.
Письма попадают в спам
Причин, по которым отдельные письма попадают в разряд нежелательных, много. Вот некоторые из них:
Вернуть доверие к отправителю довольно просто. Достаточно пометить письмо в папке и нажать на иконку в меню «Не спам». Это команда групповой обработки, и впредь она будет применена ко всем отправлениям адресата. Само письмо вернется в папку «Входящие», но находящиеся здесь более ранние послания необходимо будет отыскивать вручную или через поиск. 
Примечание. Выбрав команду «Удалить навсегда» для писем в папке «Спам», вы полностью сотрете их без возможности восстановления. Будьте внимательны, чтобы случайно не удалить важные сообщения.
Вы можете управлять автоматической фильтрацией для создания «белого» или «черного» списка отправителей. Для этого войдите в «Настройки», перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса». Разблокируйте те письма, которые оказались там случайно.
Для более тонкой настройки доступен механизм создания выборочной автоматической фильтрации. С его помощью можно запрограммировать действия системы по отношению к сообщениям, сгруппированным по определенным признакам. Чтобы настроить фильтры, необходимо войти в «Настройки», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса» выбрать «Создать новый фильтр». 
Далее заполняете необходимые данные адресата, к которому хотите применить ограничения (или же снять их), нажимаете «Создать фильтр». Возможен поиск в почте по фрагментам известной информации.
Далее выбираете варианты действий, которые необходимо применить к фильтруемой по ранее назначенным признакам корреспонденции. Пометка «Никогда не отправлять в спам» вернет адресата в список доверенных, а «Применить фильтр к соответствующим цепочкам писем» создаст групповую обработку взаимосвязанных сообщений.
Нажмите «Создать фильтр» для завершения настройки. Изменить или удалить его можно также в «Настройках», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса». Опять же учтите, что фильтр будет применен к письмам, поступающим с момента его создания.
Дополнительные причины сложностей в получении почты на Gmail
Бывают ситуации, когда письма не доходят до почтового ящика Гугл по причинам, не связанным с внутренними настройками или некорректной работой самого сервиса. Вот некоторые из них:
проблемы взаимодействия почтовых серверов.
Отдельно стоит рассматривать сложности с получением корреспонденции в случае переадресации с других почтовых сервисов – @yandex.ru, @mail.ru и прочих. Даже неправильная настройка автоматического сбора входящих сообщений с дополнительного ящика Gmail создаст проблему с доставкой. Если почта настроена на локальном почтовом клиенте типа MS Outlook или The Bat!, то следует проверить настройки соответствующего приложения.
Самостоятельно проверить, как доходят письма на ваш почтовый ящик Gmail с альтернативных почтовых сервисов, достаточно просто. Нужно отправить тестовое сообщение с любого «негугловского» аккаунта. Если письмо не доставлено, то на ящик отправителя, скорее всего, придет сообщение с кодом ошибки. Это поможет понять причину, по которой сервер получателя не принимает входящий email.
Довольно часто ответ на вопрос «Почему мои письма до тебя не доходят?» нужно искать у отправителя, а не получателя. Более подробную информацию по устранению проблем отправки электронных писем смотрите в статье « Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем ».
В Gmail не приходят письма на смартфоне
По данным компании SlickJump, в сентябре 2020 года доля мобильного трафика в рунете достигла 80% и продолжает увеличиваться. Пользователи гаджетов часто сталкиваются со специфическими проблемами, в том числе при настройке и получении электронных сообщений в соответствующих приложениях Gmail.
В первую очередь следует убедиться, что сбои возникают именно на вашем мобильном устройстве. Для этого проверьте получение почты в аккаунте Гугл на стационарном компьютере. Если все в порядке, необходимо произвести ряд настроек на смартфоне. Советы даны для устройств на платформе Android. После каждой операции проверяйте, устранена ли проблема.
Самым кардинальным способом будет удаление данных Gmail в настройках. Такой способ будет актуален, если предыдущие действия не помогли. Войдите в настройки и нажмите «Приложения и уведомления» → «Сведения о приложениях». Выберите «Gmail» → «Хранилище». Нажмите «Стереть данные» и перезагрузите устройство.
Чтобы получать уведомления о поступлении новых писем, следует в приложении Gmail включить эту функцию. Настройки для каждого аккаунта производятся отдельно.
Заключение
Следует понимать, что техническая поддержка компании Google не занимается индивидуальной настройкой отдельных аккаунтов. Почти вся информация об ошибках доступна в соответствующих разделах справочного центра Gmail на официальном сайте Google. Если советы, приведенные в статье, вам не помогли, то следует обратиться за помощью к специалистам.
Ваши письма попадают в спам. Что делать?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
От редактора
Как сделать, чтобы письма не попадали в спам? Как общаться с поддержкой почтовых служб, если ваши письма уже попали туда? Рассказывает Кирилл Колпакович, руководитель антиспам-отдела UniSender.
Итак, вы выполнили рекомендации, о которых я рассказал в статье о причинах попадания в спам. Но письма всё равно не доходят адресатам во входящие. Рассказываю, что делать.
Выясняем ситуацию
Не спешите сразу же звонить или писать в почтовые службы. Нужно разобраться из-за чего письмо попало в спам. Я знаю 2 ситуации, когда email можно вернуть во входящие своими силами.
1. Сработал индивидуальный спам-фильтр
Если адресат пожаловался, что письмо оказалось в спаме, возможно, сработал его индивидуальный фильтр. Такое случается, если получатель отправлял «в спам» похожие письма раньше.
Для проверки отправьте такое же письмо на собственный ящик, где нет никаких фильтров. Разумеется, ящик должен быть в той же почтовой службе, что и адрес получателя.
Если письмо пришло во входящие, значит у получателя сработал индивидуальный спам-фильтр. Посоветуйте ему добавить ваш email в адресную книгу, а письмо, которое оказалось в спаме, пометить отметкой «это не спам». После этого оно должно автоматически переместиться во входящие. Попросите его также ответить на ваше письмо любым текстом — то есть, вступить с вами в переписку.
После этого следующее письмо, скорее всего, будет доставлено без проблем.
2. Репутация отправителя восстанавливается после недавних изменений в рассылках
Ещё одна ситуация, когда спешить не стоит, — если ваша репутация отправителя постепенно выправляется после изменений, которые вы недавно сделали в рассылках.
Если ничего не помогает, нужно писать в службу поддержки с просьбой вывести письма из спама.
Как общаться со службой поддержки, чтобы вывести письма из спама
Если ситуация не изменится, нужно обращаться в службу поддержки. Перед обращением убедитесь, что вы соблюдаете требования почтовых служб:
Теперь нужно попросить службу поддержки скорректировать фильтры в отношении ваших рассылок. Рассказываю, как это сделать за 4 шага.
1. Собираем данные
Нам нужно получить файл письма, которое попало в спам. Так служба поддержки сможет быстрее разобраться в ситуации и помочь нам.
Как получить файл
Нам нужен не текст, и не HTML-шаблон, а всё письмо вместе со служебной информацией — служебными заголовками. Для передачи писем вместе со служебными заголовками используется расширение EML.
Как получить такой файл:
1 Если письмо попало в папку «Спам» — сохраните его из вашего ящика прямо к себе на компьютер (инструкция).
2 Если письмо вообще не попало к получателю — обратитесь в Службу заботы о клиентах UniSender (если вы пользуетесь нашим сервисом). Мы перешлем все необходимые данные, чтобы обратиться к почтовому провайдеру.
Если письмо попало в спам или было заблокировано на корпоративном домене, обращаться надо к администраторам этого домена.
Каждый сервер по-разному анализирует письма. Поэтому причины попадания в спам можно узнать только у администратора. Если вы уверены, что адресат на этом домене хочет получать от вас письма — смело пишите и требуйте разобраться с доставкой вашей почты.
2. Составляем письмо в поддержку
В первом письме почтовому провайдеру ответьте на следующие вопросы:
Дополнительным преимуществом будет, если у вас настроены постмастеры. У нас есть инструкция, как настроить постмастер Mail.ru и Postmaster Tools от Gmail.
Из постамастера можно отправить скриншот, который подтвердит, что письмо попало в спам. Кроме того, вы сами сможете увидеть, единичный это случай, или рассылка целиком попала в спам.
Почему мои письма попали в спам?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
В прошлых выпусках
Я расскажу, по каким причинам письма могут попадать в спам и как решить каждую из проблем.
❗ Мы против спам-рассылок и не знаем, как спамерам попадать во входящие. В статье мы рассказываем, как честному и законопослушному маркетологу защитить свои рассылки от попадания в спам и что делать, чтобы вернуть письма во входящие.
Теперь к причинам. Я знаю 5 проблем, из-за которых рассылка может попасть в спам:
Причина 1. Индивидуальные спам-фильтры пользователей
Суть проблемы. Пользователь может пометить любую рассылку как спам. В этот момент меняются индивидуальные настройки спам-фильтра и все следующие письма от этого отправителя будут считаться спамом. У нас были случаи, когда подписчики бросали письма в спам, чтобы они не мешали во входящих, а потом искренне удивлялись, куда пропали все следующие рассылки.
Как решить. Ситуация: удивлённый пользователь пишет нам, чтобы узнать, почему рассылка попала в спам. Для проверки отправьте такое же письмо на собственный ящик, где нет фильтров. Разумеется, ящик должен быть в той же почтовой службе, что и адрес получателя.
Если письмо пришло во входящие, значит у получателя сработал индивидуальный спам-фильтр. Посоветуйте ему добавить ваш email в адресную книгу, а письмо, которое оказалось в спаме, пометить отметкой «это не спам». После этого оно должно автоматически переместиться во входящие. Попросите его также ответить на ваше письмо любым текстом — то есть, вступить с вами в переписку.
После этого следующее письмо, скорее всего, будет доставлено без проблем.
Причина 2. Плохая репутация домена отправителя
Суть проблемы. Домен — это адрес сайта, который мы видим в строке браузера.
Почтовые службы собирают информацию о доменах в своеобразный рейтинг — они анализируют, кто молодец и честно ведёт рассылки, а кто плохой и отправляет спам.
Чем хуже у домена репутация, тем меньше у него шансов попасть во входящие.
Алгоритмы, по которым вычисляют рейтинг отправителя, тщательно скрывают. Email-маркетологи лишь по опыту могут предположить, какие факторы влияют на репутацию. Вот некоторые из них:
После этого регистрируемся в постмастерах. Это инструменты аналитики от почтовых служб, в которых мы можем следить за репутацией отправителя.
Если мы исключили все возможные причины, но репутация домена не меняется, обращаемся к почтовому провайдеру, на стороне которого упала репутация. Подробно рассказываем, куда писать, о чём говорить и сколько ждать ответа (пункты 3 и 4 в статье).
Причина 3. Плохая репутация IP-адреса
Суть проблемы. Эта причина похожа на предыдущую. Но здесь попадание в спам может произойти не только по вине отправителя, но и по вине других клиентов сервиса рассылок.
Сервисы рассылок часто используют shared-пулы IP-адресов. Это список IP, через которые могут идти рассылки клиентов. Если кто-то из отправителей начнёт отправлять спам, пострадает репутация всего пула адресов. Как это работает:
Как решить. Обычно сервисы рассылок следят за тем, чтобы все отправители соблюдали правила и не отправляли спам.
Проблемы с плохой доставляемостью часто бывают на пробных тарифах. В сервис приходят новички, которые плохо разбираются в email-маркетинге и начинают отправлять письма, которые почтовые службы воспринимают как спам. В результате падает доставляемость у всего пула IP-адресов.
Причина 4. Ошибка на стороне почтового сервиса
Суть проблемы. Письмо могло попасть в спам не по вине сервиса рассылок, а из-за ошибки почтовой службы. Такие ситуации часто случаются в частных почтовых серверах. Например, администратор сервиса заблокировал все письма, которые приходят не с корпоративной почты. Или открыл доступ только для нескольких IP-адресов.
С Mail.Ru, Yandex и GMail такое тоже может произойти. У нас были случаи, когда письма клиентов не доставлялись по ошибке спам-фильтров почтовой службы.
Причина 5. Текст, дизайн, особенности вёрстки
Суть проблемы. Почтовые службы анализируют тонны писем и вычисляют приёмы, которые спамеры используют чаще всего. Эти закономерности лежат в работе спам-фильтров. Они решают, куда отправить письмо — в спам или во входящие.
Иногда спам-фильтры отправляют в спам письма от добросовестных отправителей. Часто это происходит из-за особенностей вёрстки или дизайна — программа цепляется к цвету шрифта, сокращённым ссылкам или отсутствию alt-тегов у картинок. Если таких мелочей наберётся достаточно, рассылка будет отмечена как спам и не дойдёт до входящих.
Вот навскидку несколько самых распространённых проблем, которые встречаются в рассылках: