Московская фиксированная телефонная связь перешла под бренд МТС
О планах МТС провести реструктуризацию стало известно в сентябре 2019 года. Раньше фиксированным бизнесом в Москве управляла МГТС, 94,7% которой принадлежит МТС. Число людей, которые пользуются стационарными телефонами давно сокращается, отметил изданию гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. По его мнению, объединение брендов и личных кабинетов абонентов позволит МТС повысить лояльность клиентов, но едва ли поможет переманить клиентов конкурентов.
МТС также предложит абонентам возможность оплаты фиксированных и мобильных услуг единым счетом, единый личный кабинет и ID для мобильного приложения «Мой МТС».
Также в рекламе будет продвигаться новый акционный пакет, который включает домашний интернет, ТВ и подписку на онлайн-кинотеатр ivi, уточнили в МТС.
По данным «ТМТ Консалтинга», на конец третьего квартала 2019 года абонентская база МТС на рынке широкополосного доступа в интернет (ШПД) с учетом показателей МГТС достигла 3,3 млн подключений. Оператор занимает третье место на рынке после «Ростелекома» и «ЭР-Телекома». Общее количество абонентов ШПД в России составило 33,1 млн, проникновение услуги достигло почти 60% домохозяйств, а объем рынка — 35,3 млрд рублей, напоминает «Коммерсантъ».
В МТС отметили, что за 2019 год число пользователей фиксированных и мобильных услуг в одном пакете увеличилось на 26%, а выручка от услуг мобильной связи по виртуальной модели МГТС — более чем на 30%.
Мтс или мгтс в чем разница
В Москве и Московской области компания МТС работает под брендом МГТС. Почему так получилось и в чем разница между МГТС и МТС? Какие услуги и кому предлагает компания МГТС? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Немного истории
Компания МГТС была создана в далеком 1882 году — именно тогда открылась первая ручная телефонная станция в Москве. А в 2002 году компания начала предоставлять не только услуги телефонной связи, но и широкополосный доступ в интернет. Немного позже в пакет услуг было добавлено и цифровое телевидение.
В 2011 году состоялось присоединение МГТС к ОАО МТС через покупку контрольного пакета акций. На сегодняшний день основным акционером ПАО МГТС является ПАО МТС, которому принадлежит 99,11% акций. Это означает, что МГТС является дочерней компанией МТС, но при этом они остаются разными организациями. Отличия есть в наборе услуг, географии работы, брендах и фирменном стиле, предлагаемых акциях и бонусных программах.
МГТС сегодня
География работы
МГТС осуществляет подключение домашнего итернета, цифрового ТВ, телефонии, видеонаблюдения, охранной сигнализации на территории Москвы и Московской области. МТС предлагает подключение к домашнему интернету и ТВ по всей России, кроме Москвы и Московской области.
Возможность подключиться к МГТС при наличии технической возможности есть у жителей всех округов Москвы, включая Зеленоград, Внуково, Рублево и т.д. Кроме того, воспользоваться услугами компании могут жители более чем 200 городов, поселков и деревень Подмосковья. Полный список населенных пунктов вы можете найти в конце этой статьи.
Почему МГТС больше не нужна
Бренд «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), появившийся еще в 1917 г., уходит в прошлое. Подключать и обслуживать частных клиентов под своим красным «яичным» брендом будет МТС: МГТС – ее «дочка». Наверняка мы еще услышим: вот, мол, загубили очередное советское наследие! Как же теперь Москва без МГТС! Как же «плачет девушка в автомате»!
На самом деле особых поводов для сожаления нет. Во-первых, компания МГТС не исчезнет. Упразднить ее не получится, даже если захотеть. МГТС – один из крупнейших (если не крупнейший) инфраструктурных операторов Москвы: по ее коммуникациям свои кабели связи прокладывают другие операторы. Телефонами МГТС пользуется множество министерств и ведомств, причем подключаться они должны не по современной оптике, а с помощью старинных медных кабелей. Так что тут за советское наследие беспокоиться нечего.
При этом МГТС уже не совсем городская (если смотреть из Москвы) и не только и не столько телефонная сеть. В последние несколько лет оператор ведет активную экспансию в Подмосковье, подключил там уже около 40 населенных пунктов и набрал довольно приличную абонентскую базу. Причем и количество пользователей домашних телефонов, и выручка от этой услуги у МГТС, как и у всех российских телефонистов, неуклонно сокращаются. По данным МТС, в 2019 г. домашних телефонов МГТС стало на 1,5% меньше (в абсолютном выражении это 2,8 млн). Это те, за которые платят. Сколько подписчиков реально пользуется ими – загадка: бывает, что в доме и аппарата-то телефонного давно нет.
Виртуальный оператор Сбербанка набрал к весне 86 000 абонентов
Поэтому зарабатывать МГТС стремится на другом: домашнем интернете, мобильной связи, платном телевидении, специализированных услугах для корпоративных клиентов. Причем, как ожидается, в этом году доходы оператора от современных цифровых услуг на розничном рынке превысят выручку от телефонии. Примерно то же самое предлагает клиентам и МТС. А тогда какой резон тратиться на поддержку сразу двух брендов в Москве?
Что касается девушек в автоматах: в телефонных будках в Москве никто не плачет уже лет 15. Развитие мобильной связи привело к тому, что и плакать-то негде: таксофоны исчезли (редкие красные аппараты для универсальных услуг связи не в счет). Более того, девушки сейчас плачут даже не по сотовым телефонам, а в Instagram, различных соцсетях и мессенджерах. За последние 20 лет квартирные проводные телефоны были вытеснены сотовыми, теперь общение перетекает в мобильный интернет. Кто-то, наверное, будет ностальгировать по автоматам, висевшим на улицах, в общежитиях, в метро. Но что делать с дисковым номеронабирателем, многие современные молодые люди зачастую уже даже не понимают.
В целом уйти от бренда МГТС – отличная идея МТС и АФК «Система». Даже непонятно, почему это не пришло в голову менеджерам раньше. Как МГТС ни пытались перепозиционировать, избавиться от советского флера не удавалось. Дисковый телефон на тумбочке в бабушкиной квартире – не самое худшее воспоминание, связанное с МГТС. А вот многолетние очереди на телефон, хамство на советских телефонных узлах, отвратительное качество сервиса и связи (из одного конца Москвы в другой зачастую быстрее было доехать, чем прозвониться) – этого из истории МГТС, к сожалению, не выкинешь. В новые времена эти проблемы исчезли, но появились другие. Для многих абонентов домашний телефон сейчас – не средство общения, а источник непрекращающегося надоедливого спама. В середине прошлого десятилетия оператор начал внедрять технологию оптического интернет-доступа GPON. Несмотря на все преимущества, у клиентов МГТС внедрение вызвало неоднозначную реакцию: продвижение GPON было слишком агрессивным, а плюсы новинки пользователям объясняли не всегда четко. Избавление от такого имиджевого наследия – логичный шаг со стороны московских связистов.
МТС и МГТС, итоги совместного проекта
Прошёл ровнёхонько год с момента запуска проекта «мобилизации» МГТС, собрались поговорить об итогах, впечатлениях и перспективах. В целом, всё крутится в штатном режиме, абонентов прибывает, и руководство довольно. В чём-то эффект от проекта даже превысил ожидания.
Для тех, кто не в курсе. Совместный проект МТС и МГТС представляет собой ковергентного оператора «четыре в одном»: фиксированная телефонная связь (городской телефон МГТС), проводной интернет (технология GPON), цифровое телевидение и мобильная связь (МГТС в роли полноценного MVNO-оператора на сети МТС). Всё это объединено в общие пакеты со скидкой от 36 до 40 процентов по сравнению с покупкой таких же наборов порознь, сведено в один общий лицевой счёт, и, что немаловажно, этот общий счёт оплачивается в кредит. То есть, в течение следующего месяца после месяца потребления услуг.
За прошедший год цены не изменились, что само по себе приятно, ознакомиться можно на сайте МГТС здесь. Появился и «Пакет с ADSL» за 900 руб./месяц для тех, кто остался с интернет-подключением по этой технологии. Не вижу смысла повторяться, наш подробный обзор всех деталей и особенностей проекта можно почитать в материале годичной давности здесь. Первое время хватало «нескладушек», проблем и мелких шероховатостей, но всё это было неизбежно. Сами прикиньте «масштабы бедствия» при налаживании тесного взаимодействия таких телеком-монстров, плюс обучение персонала (путались), плюс трудности объяснения клиентам того, как это всё выглядит и работает.
Наконец, много нареканий и непониманий было связано с тем, что проект был запущен до внедрения MNP (переносимость номера), даже действующие номера МТС семьи нельзя было подключить, не говоря уже про номера других операторов. Что, естественно, наполовину убивало привлекательность решения. Этой проблемы теперь нет, и уверяют, что с переходами всё налажено и работает как положено. Так ли это на самом деле, надеюсь узнать от вас в комментариях.
Участники встречи (слева направо): Вячеслав Николаев, директор по маркетингу массового рынка МТС; Андрей Ершов, генеральный директор МГТС; Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС. Ниже — то, что мне показалось самым интересным в формате коротких тезисов.
Самым популярным (выбрали более 70%) оказался пакет Gold с абонентской платой 1 000 руб. в месяц. И это предсказуемо: взвешенный набор, мобильный компонент — тариф Smart с пакетом минут, SMS и 3 ГБ трафика. К общему лицевому счёту можно привязать до пяти SIM-карт с соответствующим увеличением ежемесячного счёта (см. тарифы на сайте МГТС здесь). Среднее число SIM-карт с мобильным тарифом МГТС составляет 1.5 штук на «домохозяйство».
Общая идея: один из трёх предлагаемых Smart будет частью «продуктового набора», остальные (до четырёх) могут быть с любыми тарифами Smart на выбор. Разумеется, с любыми из трёх предлагаемых в МГТС. И эти тарифы ещё прежних версий. Считают, что торопиться с заменой ни к чему, всему своё время. И увеличивать количество вариантов — только зря людей дезориентировать и заставлять мучиться с выбором. Впрочем, аналог нового Smart Nonstop добавить в линейку обещают. Подозреваю, что поставят вместо нынешнего Smart+.
Изначально с проектом медленно раскачивались, в том числе по указанным выше причинам. Сейчас рост абонентской базы идёт хорошим темпом, 70 000 абонентов сейчас и обещают 100 000 к концу года. За следующие 2-3 года надеются подобраться к цифре в 1 миллион.
В МТС по поводу «перетока» своих абонентов совершенно не переживают, группа компаний одна, и это просто деньги в другом кармане. Плюс, мобильные абоненты МГТС намного ценнее в смысле общей доходности и своей подключенности к тарифам с абонентской платой. И стабильности. Андрей Ершов сказал, что они рассчитывали на показатели оттока в разы меньше обычного, но даже не могли надеяться на то, что отток окажется почти нулевым, его практически нет.
Что касается переходящих в МГТС абонентов других операторов (в том числе через MNP), то называют цифру более 50% и считают это очень хорошим показателем.
Предполагают в будущем добавлять в пакет и другие услуги, в том числе видеонаблюдение. Из любопытных новинок: вызов с подъездного домофона будет поступать на домашний телефон вместо отдельной трубки возле двери, уже есть пилотный проект. Надеюсь, что с домашнего телефона можно будет и дверь открыть, иначе особого смысла в идее нет. Грозятся когда-нибудь внедрить передачу на экран смартфона изображение с камеры домофона при нажатии кнопки «вызов».
В целом, лейтмотивом беседы были многократные напоминания об уникальном конкурентном преимуществе проекта, в МГТС сейчас насчитывается 4.5 млн. владельцев стационарных телефонов. Выгода? Как я уже когда-то писал, иметь дело с одним телеком-оператором «всего и вся» удобно, это факт. Платежи по единому счёту, кредит, разбирательства с проблемами (буде возникнут) «в одно окно». Плюс скидки. Тем, кто пользуется GPON от МГТС и мобильной связью МТС, точно есть смысл прикинуть общие расходы, сложить и сравнить циферки.
МГТС, незачет!((
Внимание к предыдущему посту вынудило мена закончить про МГТС, про него я обещал с самого начала.
Для жителей не Москвы пояснение: Это Московская Городская Телефонная Сеть, объединенная с провайдером сотовой связи МТС — Мобильные Телесистемы.
Все началось с поездки Риты (супруга моя) в отпуск. Её подруга где-то нашла российского ИП, который организует трипы на небольшой яхте между Балеарскими островами. Оплатить можно рублями или евро, неважно. Якобы, она плавала, знает.
Мне эта схема показалась какой-то… шаткой, несмотря на то, что предоплата небольшая, основная оплата капитану в Пальме-де-Майорке. Хотел, чтоб она была постоянно на связи, я видел ее в «Найти друзей» на айфоне и т.д.
Поскольку МГТС был в новинку для меня (на Мегафоне я прямо в аэропорту вылета подключал «Вокруг света» за 300-350 руб), то зашел в офис МГТС. Со слов сотрудника, «Забугорище» от МТС подключается автоматически в стране пребывания, если совершается подключение к интернету. Если в какой-то день вы не пользовались, то плата (350 руб/сутки) не списывается.
— Только нужно, чтобы она не вышла за кредитный лимит 3000 руб/месяц. Трафика по повышенному тарифу не будет, будет приостановка действия услуги.
— Если я заранее положу с запасом деньги на лицевой счет, отключения не будет?
— Конечно нет, так и нужно сделать.
Удобно. Положил 10 тыс. – этого с лишком хватало и на ежемесячную плату за интернет, ТВ и за все симки, включая её роуминг на 10 дней, и мой – я улетал через день после ее возвращения.
Через 2 дня ей приходит СМС от МГТС: «Ваш баланс –минус 2541 рубль, лимит израсходован на 75%». Безлимитный траффик израсходован на 75%?
И на следующий день, она пропадает из «Моих друзей» и «Вотсапа». Нет связи ни голосовой (звонок сбрасывается), ни LTE.
Звоню в МГТС (вот что пока неплохо, это им можно достаточно просто прозвониться в отличие от других ОСС).
— Почему нет связи с абонентом?
— У него лимит закончился.
Идет выяснение по поводу безлимитного лимита. Оказывается, речь про то самое ограничение в 3000 рублей.
— Так у меня же на лицевом счете лежат 10 тыс. рублей?
— Это ваши деньги, а вы пользуетесь нашими. Ваши мы не имеем права использовать при кредитной системе оплаты…
— Но вы можете повысить кредитный порог с 3000 до максимальных 10000. Устраивает?
— Ну, естественно!
Все корявенько, но понятно…
Увеличили, интернет и связь восстановлены
Уезжаю я в отпуск. Люблю ходить вдоль моря до соседних городков. В наушниках, Яндекс.Музыка. И вдруг, у меня начинает запинаться: буферизация не справляется, 10 сек паузы, 10 сек музыки. «Ну, может, интернет в этом месте неустойчивый, не Москва, чай» думаю. Переключаюсь на скачанные треки.
И тут, как раз вовремя приходит СМС от некоего Info:
«Как дома», да не как дома. «Пользуйтесь, товарищ, без ограничения. Но на 128 килобитном канале»
Ну как же так, деда Петь? Про все расспросил, а про то, что интернет безлимитный, но убогий после скольких-то-там-мегабайт, не спросил. А вам бы пришло это в голову? Не думаю.
Пришлось первую треть дня (оно расходовалось часам к 12-13 дня) слушать свежак, а потом – сохраненное.
На следующую поездку купил Вай-Фай роутер, он же повербанк (да, таскать лишние 200 грамм, зато айпад я теперь купил дешевле, без симки)) и карту Дримсим – по Европе очень недорого и даже на Шри-Ланке ей пользовался для вотсапа и почты, дешевле, чем все наши операторы.
В общем, МГТС-МТС тоже неприятно удивил, но картинки «МГТС – гавно» он пока недостоин.
Для меня он, по-прежнему, остается самым удобным оператором: «ловит» сеть там, где Мегафон вообще отказывался показывать палкометр, единый счет на домашние ТВ, Интернет и мобильные телефоны. Сниженные в два раза тарифы на второй и последующие мобильные – жене, маме, симка в машине. Из неудобств – отсутствие тарифа только для интернета – приходится платить за пакет с минутами, смс и гигабайтами. Но недорого, 300 в месяц.
Кстати, на момент скриннига экрана телефона было 250 руб/месяц. Сейчас посмотрел — 300, но добавили минуты и гигабайты. Какое-то подобие «по понятиям» есть: не просто подорожало, а подорожало с увеличением объема услуг. Наплевать, что лишние гигабайты мне не уперлись ни в одно место…