обучение открытия интернет магазина
Топ-14 онлайн-курсов по созданию интернет-магазина с нуля
Приветствую вас, друзья-предприниматели.
Сегодня мы рассматриваем курсы по созданию интернет-магазина для тех, кто хочет открыть бизнес в интернете или усилить свои позиции на рынке, оптимизировать работу и увеличить продажи. В перечне есть комплексные учебные программы, которые проведут от выбора ниши до первого заработка. А также узкоспециализированные для тех, кто уже знает, как открыть интернет-магазин, и хочет решить конкретные задачи на этом пути.
Выбирайте то, что нужно именно вам в данный момент.
1. Запуск и продвижение интернет-магазина с нуля – Skillbox
Практический курс Запуск и продвижение интернет-магазина с нуля возглавляет наш топ лучших учебных программ. Здесь вы начнете с выбора товара и анализа своих потенциальных заказчиков, а закончите первыми продажами.
Длительность – 2 месяца, стоимость – 35 000 руб.
Другие интересные курсы в Skillbox:
2. Руководитель интернет-магазина – Нетология
Руководитель интернет-магазина – курс для владельцев и менеджеров с уже действующим или готовящимся к запуску проектом. Вы разберетесь, как выбрать нишу, оформить свой бизнес юридически, установить цены и получать платежи, работать с лояльностью клиентов.
Для успешного прохождения курса пригодятся навыки работы с CMS и Excel, знания в сфере маркетинга, менеджмента, бизнеса.
Программа рассчитана на 3 месяца, стоит 99 000 руб. или от 8 250 руб. в месяц при оплате частями.
Другие программы по теме:
3. Как открыть интернет-магазин в соцсетях – TexTerra
Как открыть интернет-магазин в соцсетях – курс для тех, кто не готов создавать свой сайт, но хочет продавать товары и услуги в интернете. В этом помогут SMM-специалисты агентства TexTerra. Вас ждут 2 живые лекции в неделю по 1 часу в онлайн-режиме + записи.
Базовая стоимость – 11 000 руб., бывают скидки.
4. Основы e-commerce. Как создать успешный интернет-магазин – Специалист.ru
Основы e-commerce. Как создать успешный интернет-магазин поможет запустить свое дело с нуля и вывести бизнес в онлайн-среду.
Учебная нагрузка: 16 ак. ч., обучение проходит очно и онлайн по субботам и воскресеньям, можно совмещать с текущей работой.
Стоимость для физлиц – 13 000 руб.
5. Курсы по созданию сайтов и интернет-магазинов – Лидер
На курсах по созданию сайтов и интернет-магазинов вы за 5 недель, 60 ак. ч. освоите технические стороны создания веб-ресурсов разного назначения.
Стоимость онлайн-обучения в группе составляет 36 000 руб. за весь курс.
6. Создание Интернет-магазина на OpenCart 2.0 – Михаил Русаков
На курсе Создание Интернет-магазина на OpenCart 2.0 вы научитесь довольно быстро создавать магазины без начальных знаний.
Стоимость – 4 700 руб.
7. Прибыльный интернет-магазин – Евгения Белова
Прибыльный интернет-магазин – видеокурс от преподавателя-практика. Евгения запустила и монетизировала уже не один интернет-магазин. Примерно год назад я смотрела ее бесплатный вебинар и наблюдала за деятельностью – узнала много нового для себя.
Чтобы узнать стоимость, оставьте в специальной форме на сайте свой номер телефона.
8. Fashion E-commerce онлайн-класс – iWENGO
Fashion E-commerce онлайн-класс – узкоспециализированная программа для тех, кто хочет открыть или уже работает с интернет-магазином в сфере моды, продажи одежды, обуви, аксессуаров или косметики.
Вас ждет плотный график обучения. За 2 месяца вы разберетесь в таких темах:
Стоимость онлайн-обучения – 63 360 руб.
9. Создание современного интернет-магазина от А до Я – WebDesign Master
Создание современного интернет-магазина от А до Я – еще один курс по созданию магазина на платформе OpenCart. Вас ждет 18 уроков общей продолжительностью 12 часов: от идеи и дизайна до открытия веб-ресурса на хостинге.
Стоит курс 399 руб.
10. Онлайн-курсы по созданию интернет-магазина – Сайт-Профи
Онлайн-курсы по созданию интернет-магазина ориентированы на предпринимателей, которые хотят создать свой веб-ресурс для продажи товаров или услуг.
Стоят уроки 1 000 руб. за 1 час. В базовой комплектации курс длится 5 часов, по желанию программу можно сократить или углубить.
11. Прибыльный интернет-магазин под ключ – Александр Куртеев
Прибыльный интернет-магазин под ключ – уроки по созданию магазина на CMS Joomla с расширением JoomShopping.
В программе обучения:
Стоит курс в базовой комплектации 4 750 руб., с дополнительными маркетинговыми инструментами – 8 490 руб.
12. Курсы по созданию и продвижению интернет-магазина – ЭмМенеджмент
Курсы по созданию и продвижению интернет-магазина предназначены для руководителей, предпринимателей, сотрудников предприятий.
В сжатые сроки вы получите всю необходимую информацию для запуска своего магазина. Очное обучение рассчитано на 2 дня теории и 2 недели применения ее на практике. При дистанционном прохождении курса вы получаете видеолекции, которые можете смотреть в удобное время в своем темпе.
Стоимость можно узнать, оставив заявку на сайте.
13. Владелец прибыльного интернет-магазина – Антон Проценко
На курсе Владелец прибыльного интернет-магазина обучают техническим моментам в работе с CMS OpenCart и выполнению бизнес-задач по открытию и продвижению своего проекта.
Есть 3 варианта участия: стандартный набор уроков – 29 900 руб.; с дополнительными модулями по рекламе и аудитом сайта – 39 900 руб.; с индивидуальными занятиями – 59 900 руб.
14. Будь успешным! Запусти свой бизнес в интернете – Dropo
На курсе Будь успешным! Запусти свой бизнес в интернете вы разберетесь, как работать с интернет-магазином на специальной платформе, зарегистрировать ИП и ООО, наполнить товарами сайт, привлечь покупателей.
Стоимость – 24 990 руб.
Заключение
Теперь вы знаете, где можно пройти курс молодого e-commerce-предпринимателя, получить необходимые знания, навыки и уверенность в своих силах. Курсы – это ведь не только лекции, но и общение с другими людьми с похожими целями и ценностями. Если получилось у них, получится и у вас!
Какой курс присмотрели? Идете учиться сами или позовете друзей, чтобы было интереснее и не так страшно?
Портал об онлайн-образовании
Сейчас каждый второй магазин имеет свою площадку для продаж в интернете, но просто создать интернет-магазин недостаточно. Важно правильно разрабатывать стратегии привлечения покупателей и продвигать магазин.
На онлайн-курсах создания и запуска интернет-магазина вас научат: создавать воронки продаж, генерировать и тестировать гипотезы роста вашего интернет-магазина, анализировать конкурентов, правильно вести онлайн-торговлю. Вы научитесь привлекать к продажам соцсети, проработаете узнаваемый бренд. На курсах вы узнаете и юридические детали: регистрация юрлица, проведение платежей, налоги, импорт товара.
Мы собрали лучшие дистанционные курсы, которые помогут вам запустить свой интернет магазин или увеличат продажи, если магазин у вас уже есть.
Geekbrains
Факультет E-commerce
Программа обучения
Обзор цифровой экономики и анализ бизнес-моделей e-commerce
Маркетплейс как основная платформа электронной коммерции
Схема вывода бизнеса на российские и зарубежные маркетплейсы
Основополагающие стратегии маркетинга в управлении продажами в e-commerce
Потребитель. Управление целевой аудиторией
Digital-маркетинг и продвижение
Создавать план диджитал-продвижения на основе «цифровой воронки»
Прогнозировать ключевые метрики и оптимизации кампаний
Понимать основные инструменты performance-маркетинга и различия в системах монетизаци
06Управление контент-маркетингом: стратегия, копирайтинг, фото- и видеоконтент
Анализировать эффективности контента, проводить А/В тесты
Понимать все возможные виды контента на сайте
Управлять бренд-зонами и карточками товаров
Развивать видеоконтент для онлайн-продаж
07Управление интернет-магазином
Понимать схемы интернет-магазина
Управлять маркетингом магазина на основе «digital-воронки»
Управлять ключевыми факторами, влияющими на конверсию магазина
Понимать CJM внутри магазина
Грамотно использовать основные инструменты продвижения внутри магазина
Разрабатывать оптимальные схемы логистической инфраструктуры
08Данные: сбор, анализ и управление. Принятие управленческих и маркетинговых решений на основе данных
Понимать различные виды данных и их источники
Проводить аудит имеющихся активов данных
Работать с основными системами аналитики
Работать с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP)
09Проектная работа
Составить предложение по выходу на маркетплейсы
Поработать с потребителем, ассортиментом, промо и доходностью
За время обучения вы получите:
Доступ к пройденному материалу навсегда
На любом этапе обучения или после него вы можете вернуться к презентациям, методичкам и урокам.
Наставник
С вами на связи будет куратор, который поможет найти ответ на сложный вопрос и подскажет, на чем сфокусироваться.
Проект для портфолио в конце обучения
В качестве дипломной работы вы сделаете проект, который будет не стыдно показать на собеседовании.
Общение с экспертами в режиме online
Получайте обратную связь от преподавателей во время воркшопов и проверки домашних заданий.
Документ о профессиональной переподготовке
Мы выдаем диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Обучение на реальных кейсах
Мы даем студентам реальные кейсы для полноценного погружения в профессию и закрепления теоретических знаний.
Skillbox
Запуск и продвижение интернет-магазина с нуля
Вместе с преподавателями вы разберете все этапы электронной торговли — от анализа аудитории до выбора товара. Вы сможете запустить интернет-магазин, настроить продвижение и получить первые заказы.
Кому подойдёт этот курс?
Начинающим предпринимателям с идеей, но без опыта. Разберётесь в принципах онлайн-торговли и поймёте, как запустить собственный бизнес. Узнаете, как создать интернет-магазин, наполнить его товарами, запустить продажи и и получить первые заказы.
Чему вы научитесь?
Международная школа профессий
Онлайн-курсы создания интернет-магазина
Приобретите навыки создания и продвижения интернет-магазина с нуля.
Программа обучения
1. Вход в онлайн-бизнес
2. Разбор кейсов интернет-магазинов и стратегий развития
3. Анализ популярных ниш
4. Тестирование бизнес-идеи
5. Площадки размещения интернет-магазина
6. Выбор и анализ ЦА
7. Анализ конкурентов
8. Переход из оффлайн в интернет
1. Выбор идеи для будущего интернет-магазина
2. Анализ прямых и косвенных конкурентов
3. Выбор площадки для размещения товаров
1. Выбор товара
2. Поиск поставщиков
3. Ценообразование
4. Финансовое планирование
5. Привлечение инвестиций
6. Расчет окупаемости проекта
7. Время возврата инвестиций
8. Создание бизнес-плана
1. Поиск товаров и поставщиков в выбранной нише
2. Выбор способа привлечения инвестиций для проекта
3. Расчет суммы инвестиций для проекта и его окупаемости
1. Создание ТЗ
2. Разработка дизайна
3. Прототипирование сайта
4. Наполнение сайта контентом
5. Тестирование сайта
6. Системы аналитики
7. Конструкторы сайтов
8. Законность продаж в интернете
1. Создание прототипа интернет-магазина
2. Планирование оформления площадок продаж
3. Создание контента для сайта и подключение системы управления сайтом
1. Разработка стратегии продвижения
2. Источники трафика
3. Рекламный креатив
4. Контекстная реклама
5. Таргетированная реклама
6. Социальные сети
7. Наем подрядчиков
8. Возможности для масштабирования
1. Выбор площадок продвижения магазина и товаров
2. Подбор ключевых слов интернет-магазина
3. Выстраивание стратегии продвижения
1. Оплата на сайте
2. Подключение онлайн-кассы
3. Сервисы приема платежей
4. Гарантии и возврат
5. Оплата наличными
6. Безопасность данных
7. Выбор налогового режима
8. Расчет налогов для бизнеса
1. Расчет наиболее выгодного варианта налогообложения проекта
2. Выбор платежной системы
1. Защита онлайн-магазина от кибер-угроз
2. Автоматизация операций
3. Колл-центр и работа с клиентами
4. Работа с конфликтными клиентами
5. Наем и оформление сотрудников
6. Брендирование
7. Упаковка франшизы
8. Расширение сети доставки
1. Выстроить стратегию возможного масштабирования бизнес-проекта
Русская Школа Управления
Онлайн-курс «Интернет магазин от А до OPEN»
Программа обучения Русской Школы Управления поможет заложить правильный фундамент в разработке интернет-магазина. Преподаватели курса помогут участникам заполнить все недостающие пробелы, и оптимизировать бизнес процессы наилучшим образом.
Вы узнаете про виды систем администрирования и их особенности, правила создания контента для веб-сайта, про внутренние и внешние факторы поискового продвижения, алгоритмы повышения эффективности рекламных компаний, а также освоите нюансы логистики интернет-магазина. Курс будет полезен для владельцев бизнеса, управляющих интернет-магазином, директоров online проектов.
Формат онлайн-трансляции:
Академия Интернет Бизнеса
Интернет-торговля — одна из самых быстрорастущих отраслей российской экономики. На данный момент в России работает свыше 40 тыс. интернет магазинов. Более 260 млн. заказов совершается в интернете за год. Команда Академии Интернет Бизнеса – это профессионалы интернет маркетинга, сайтостроения, продаж, дизайна и бизнес-консультаций. Стаж каждого из них не менее 3-х лет в своей отрасли.
Программа курса:
Блок 1. Выбор ниши
Блок 2. Поиск поставщиков — пошаговый алгоритм поиска
Блок 3. Стратегия и доски объявлений
Блок 4. Ваша личная стратегия продвижения (Вконтакте)
Блок 5. Ваша личная стратегия продвижения (Инстаграм)
Блок 6. Ваша личная стратегия продвижения (Лендинг)
Блок 7. Ваша личная стратегия продвижения (Сайт)
Блок 8. Яндекс Директ (Гугл)
Блок 9. СЕО (поисковое) продвижение
E-Com Academy
Пошаговая программа из 10 обучающих модулей по запуску вашего Интернет Магазина с продажами на весь Мир
Что вас ждет на курсе?
DROPO
В рамках курса вы изучите работу интернет-магазина, зарегистрируете ИП или ООО, создадите свой магазин, загрузите товары, запустите рекламную кампанию и получите первые продажи.
ПЛЮСЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА DROPO:
Время
Изучай электронную коммерцию в удобном месте, в удобное время, на своем компьютере или телефоне. Курс передается Вам и всегда под рукой, нужно просто зайти в панель обучения и проходить уроки и выполнять домашнее задание.
Экономия денег
Пройдя курс Вы получите знания, которые дадут Вам возможность открыть интернет-магазин с товарами, кассовым обслуживанием, доставкой. Вам не нужно арендовать склады, покупать товар, платить за разработку магазина и т.д. Станьте бизнесменом и зарабатывайте в интернете не вкладывая большие суммы денег, инвестируйте их в маркетинг и получайте прибыль.
Смотри.Учись
Бесплатное обучение управлению интернет магазином
Для организации интернет-магазина в режиме online важно иметь соответствующие знания, которые помогут систематизировать работу с данным продуктом и наладить процесс управления этой интернет-структуры. Чтобы открыть успешный и популярный интернет-магазин, стоит пройти видео-курсы, которые помогут вам узнать о:
Бесплатное обучение управлению интернет-магазином представляет собой комплексный и систематизированный подход к разработке и продвижению данной интернет-структуры. Если вы уже имеете успешный магазин, поделитесь опытом с другими, создав собственные уроки.
Также этот курс позволяет повысить вашу квалификацию или же пройти переподготовку на новую должность, если таковая вакансия имеется. После онлайн-уроков переквалификация доступна каждому!
Школа SEO
ПРОГРАММА КУРСА «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НА МИЛЛИОН» ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ
Idivpered
Авторская система запуска интернет-магазина, где первые продажи случаются сами. И гораздо раньше, чем вы думаете.
В тренинг приходят участники с разными финансовыми целями и для кого-то 50 т.р. в месяц уже «горшочек, не вари!», а кто-то и на нескольких миллионах в месяц не остановится. И важно с самого начала постепенно повышать планку, а не бросаться на амбразуру! А начнете вы с небольшого оборота, прощупывая нишу и еще до конца не понимая какой в ней есть потенциал.
Помимо технической реализации, вас научат психологии продаж в интернете и маркетингу. Сделать сайт просто, а вот продать с него что-то — уже искусство.
Fashion Factory
Выйти в онлайн или раскачать онлайн-продажи — это один из способов получать клиентов именно сегодня.
Научитесь работать с этим каналом продаж и вы повысите свои шансы удержаться на рынке и обойти конкурентов.
Fashion Factory предлагает полый курс для собственников модных брендов о том, как создать интернет-магазин и привлекать клиентов из интернета. С нуля до потока клиентов.
Разберитесь в этом сами, и вам не придется больше верить на слово таргетологу и вы сможете контролировать подрядчиков и сотрудников.
Лекции проходят в ZOOM. Вы можете видеть и слышать не только преподавателя, но и других студентов курса. Вы сможете задавать вопросы голосом, общаться с преподавателем онлайн. После лекций у вас будут домашние задания. Пройденный материал нужно будет применить на вашем проекте.
Дропшиппинг
ONLINE ОБУЧАЮЩИЙ КУРС запуск интернет магазина по Дропшиппингу
за 24 часа.
ЧТО ВЫ СМОЖЕТЕ ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА:
Для кого этот курс:
Кто хочет иметь собственный интернет магазин
Кто хочет запустить продажи через дропшиппинг с нуля
Кто хочет начать бизнес без больших знаний и бюджета
У кого нет опыта в создании бизнеса. Дропшиппинг — это отличная схема работы для новичков
Кто хочет выйти на доход от 100 000 руб в месяц
Profitshop
Ценность видеокурса “Прибыльный интернет-магазин под ключ” в том, что он на 100% практический, теория если и встречается, то только для того, чтобы более подробно раскрыть картину освещаемого вопроса. То есть, вы с самого первого урока начинаете создавать свой личный сайт.
А это значит, что по окончании прохождения видеокурса вы получите не только профессиональные навыки и знания, но и действующий, а может быть уже приносящий прибыль интернет-магазин.
В данном видеокурсе речь идёт о создании интернет-магазина с огромными возможностями, путём связки так полюбившейся миллионами CMS Joomla и компонента JoomShopping. Данное сочетание позволяет создавать интернет-магазины, для любой ниши в бизнесе.
Учебный центр «Специалист»
Электронная или цифровая торговля является одним из самых быстрорастущих направлений интернет-бизнеса и экономики вообще. Сегодня большая часть покупателей использует поиск в интернете, чтобы найти определенный товар и узнать подробную информацию о нем. Поэтому открытие интернет-магазина — хороший старт для бизнеса и его последующего расширения.
На курсе вы узнаете об основных принципах успешного интернет-магазина, которые помогут процветать вашему бизнесу. На занятиях интернет-магазины рассматриваются и как отдельный бизнес, и как достаточно мощное средство развития существующего офлайн-бизнеса.
Вы получите полное представление об особенностях e-commerce, плюсах и минусах различных вариантов построения интернет-магазинов, инструментах продвижения и маркетинга. А также узнаете, как проводить аудит эффективности работы вашего сайта.
Отдельное внимание будет уделено использованию контрольно-кассовой техники (ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники») и работе с персональными данными покупателей (ФЗ-152 «О персональных данных»).
Онлайн университет Teachline
Нередко владельцы бизнеса ограничиваются только сайтом и рассчитывают на продажи только через него, основываясь на догадках в духе: «В соцсетях бизнесу делать нечего, там не покупают, а только мемы смотрят».
Продвижение в соцсетях решает многие задачи, в частности:
Что вы получите?
Базис
Хотите самостоятельно сделать функциональный и интересный интернет-магазин? Создание интернет-магазина своими силами — это интересно, увлекательно и, главное, выгодно.
Программа курса «Создание интернет-магазина» специально разработана для тех, кто хочет в кратчайшие сроки создать собственный полнофункциональный сайт или интернет-магазин, не вникая при этом в технологические сложности программирования.
Почему выгодно научиться делать интернет магазин своими руками? Вот только небольшой список преимуществ, которые у Вас будут:
Создание интернет магазина. Часть 1
Введение
Сегодня интернет-магазины очень популярны, их рассматривают и в качестве площадки для увеличения объемов продаж, и для создания бизнеса с нуля. При этом действительно полезной информации о том, что такое интернет-магазин, зачем он нужен, из чего он состоит, как организовать его работу и о многих других важных нюансах, найти на просторах Интернета практически невозможно.
Вот такой парадокс: с одной стороны – об интернет-магазинах написано огромное число статей, с другой – реально полезной информации в них содержится очень и очень мало. Я сейчас не говорю о технических текстах, рассчитанных на профессионалов, здесь, как раз, информации довольно много. А вопросы, которые задают будущие владельцы интернет-магазинов, преимущественно остаются без ответа.
По роду моей деятельности я также очень часто сталкиваюсь с интернет- магазинами. Очень много вопросов задают мне клиенты, руководители среднего и малого бизнеса, которые пытаются понять, стоит ли им открывать интернет-магазин, и если стоит, то как это лучше сделать. Также и знакомые довольно часто обращаются ко мне за советами, как открыть интернет-магазин, что для этого нужно и т.д.
В этой статье я решил максимально простым и понятным языком пояснить, что такое интернет-магазин, зачем он нужен и даже почему он может быть не нужен, а также как его создать и как организовать работу.
Статья предназначена для широкого круга читателей, здесь не будет сложных терминов и каких-то технических нюансов, интересных опытным специалистам. Здесь я расскажу о базовых понятиях, связанных с работой интернет-магазина, а также рассмотрю основные принципы его работы. Этот текст будет интересен тем, кто задумался о создании интернет-магазина или просто стремится понять, что это такое и как это работает.
Интернет магазин: а нужен ли он вам?
Когда ко мне обращаются с вопросом, что нужно сделать, чтобы открыть магазин, я стараюсь сначала выяснить, а нужен ли этим людям интернет-магазин в принципе?
Дело в том, что сегодня интернет-магазин – это модное понятие, такое же, как, например, стартап. Все слышали, что это очень нужно и очень выгодно, но что это такое, кому и зачем это надо, большинство даже не задумывается.
В результате очень часто оказывается, что интернет-магазин этому человеку на самом деле ни к чему, в его случае прекрасно справится с продажами обычный сайт-визитка, который уже давно функционирует.
Еще хуже, если решение открыть интернет-магазин принимается на пустом месте, просто как вложение капитала: без товарной базы, без знаний рынка, без умения продавать. В этом случае подобный проект с первого дня обречен на провал.
Попробую систематизировать самые распространенные ситуации, при которых создание интернет-магазина оказывается пустой тратой средств и времени.
Не нужно открывать интернет магазин, если:
1. Вы являетесь хорошим потребителем товара, но не продавцом.
Подобные ситуации я наблюдал много раз. Например, многодетные родители решают открыть магазин детской одежды просто на том основании, что уж в одежде для детей они разбираются прекрасно. Да, они знают, где купить хорошую одежду для своих детей. Они общаются с такими же родителями, и видят, что спрос в этой сфере достаточно высок. Но всего этого недостаточно, чтобы добиться результата в продажах. Надо, как минимум, знать этот рынок с точки зрения продавца, разбираться в ценообразовании, знать своих конкурентов, иметь надежный и выгодный канал поставок товара.
Историй, когда люди пытались начать торговлю в интернете с нуля без какого-либо опыта и знаний, я знаю достаточно много. И они, как правило, оканчиваются печально. А потому в подобных случаях я всегда отговариваю от ненужных затрат. Я считаю, что свободные средства можно потратить с большей пользой.
Потому я считаю, что просто как вложение средств интернет магазин – это бессмысленно. Инвестировать нужно туда, где будет реальная прибыль.
И, раз уж пошла речь об инвестициях, я хочу пояснить один момент. Здесь и далее я не планирую вообще поднимать тему стартапов. Просто потому что я с работал мало. А потому, и писать о них я не собираюсь.
Создание магазина: с чего начать?
Здесь я буду говорить о создании интернет-магазина с нуля, именно такой вариант чаще всего встречается мне в работе с малым и средним бизнесом. Кроме того, этот подход позволит рассмотреть все необходимые понятия, все этапы и действия. Возможно, что вы уже имеете некоторый опыт, и какие-то шаги для вас – пройденный этап. В этом случае, просто пропускайте то, что для вас уже не актуально.
Здесь я хочу сделать еще одну ремарку. Я – бизнес-консультант, а не программист. Кроме того, я с самого начала обещал писать простым языком для широкого круга читателей. А потому очень многие технические нюансы в моей статье не будут рассматриваться. Специалисты и без моей помощи найдут нужную информацию. В моей статье будут именно базовые понятия, основные этапы, организация работы. А по вопросам технических нюансов всегда можно получить консультацию у программистов.
Первые шаги и принципиальные решения
Как торговать товаром, которого нет в наличии?
Этот вопрос очень часто задают бизнесмены, которые открывают интернет-магазин. С одной стороны, хочется показать весь возможный ассортимент, с другой – не очень понятно, что делать, если придет заказ на товар, которого в данный момент нет на складе.
Создаем фронт-офис
Выбор и подключение CRM системы
Я рекомендую всегда подключать телефон, который выделен для работы с клиентами, к CRM-системе. Вообще, для эффективной работы интернет-магазина необходимо применение той или иной CRM-системы, особенно если у вас планируется достаточно большое число продаж. Пока что такую схему работы используют недостаточно активно, многие компании не ведут учета продаж и контроля качества работы с клиентами, но я считаю, что этот путь – тупиковый, и реальный рост показателей моих клиентов после внедрения CRM-системы демонстрирует мою правоту. Подробно о том, что такое CRM-системы, как их выбрать и внедрять, я писал в статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?
Email и SMS-рассылка
И еще один очень важный метод взаимодействия с клиентами – это SMS-рассылка. Сегодня считается хорошим тоном уведомить покупателя при помощи SMS об отправке его товара, о доставке на почту или по адресу и т.д. Для этого при оформлении покупки обычно предлагают оставить также номер телефона. В дальнейшем вы сможете использовать базу этих телефонных номеров для решения маркетинговых вопросов: например, оповещать покупателей об акциях и скидках, о появлении новых товаров и т.д.
Предупреждаю: SMS-рассылки следует использовать крайне осторожно, чтобы не попасть под действие закона о запрете SMS-спама. На самом деле, вероятность того, что у вас из-за SMS-рассылок будут какие-то неприятности крайне низка. Но лучше изучите закон и создавайте рассылки правильно.
Также очень важным маркетинговым инструментом может стать база email-адресов ваших покупателей. Хорошим тоном считается также уведомлять покупателя о получении оплаты, об отправке заказа по электронной почте. В письме можно указать номер посылки или примерное время курьерской доставки, другие необходимые подробности. А в будущем вы можете также использовать эти электронные адреса для создания почтовой рассылки.
Многие из опытных пользователей и специалистов сейчас, скорей всего, вспомнили также о различных вариантах рекламы сайта, в том числе использование контекстной рекламы или других методов продвижения. Поэтому я решил сразу уточнить: эти методы относятся, скорее, к привлечению новых покупателей, а не к работе с имеющимися. И о них я планирую поговорить отдельно в будущих статьях.
Выбор CMS
После того, как вы решите для себя все перечисленные выше вопросы, придет время переходить к следующему этапу – к выбору CMS.
Очень важно понимать, что CMS (движок), дизайн и контент – это разные составляющие интернет-магазина. Почему я на этом делаю акцент? Очень многие путаются в понятиях, и считают, что дизайн – это и есть интернет-магазин или что CMS – это весь сайт от и до. Давайте не будем путать понятия.
Я сталкивался на практике с проектами, которые готовились к выходу годами. Дорабатывался до совершенства дизайн, прорабатывалась программная часть, добавлялось множество дополнительных возможностей: калькуляторы, сервисы сравнения и пр. В результате продажи либо не увеличивались совсем, либо увеличивались незначительно.
Потому что, повторюсь, покупателю это все не важно. Конечно, приятно находиться на красивом сайте, приятно пользоваться дополнительными возможностями. Но если у вас нет нужного товара, если покупателя не устроила цена или если в описании товара отсутствуют важные для человека параметры, то он развернется и уйдет без покупки с самого красивого сайта.
Но все же CMS выбирать надо. На чем будет работать ваш сайт?
Выбор CMS – это тема достаточно обширная, различных систем управления сайтом на сегодняшний день придумали очень много. Я планирую со временем посвятить теме сравнения и выбора CMS отдельную статью. А пока будет достаточно сказать, что принцип выбора CMS мало чем отличается от методов выбора CRM-систем. Об этом я писал подробно в статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?
Т.е. примерно все также. Есть Stand-Alone решения, есть Saas-решения. Каждый из вариантов имеет свои особенности, в основе которых лежит сам принцип: использовать собственную копию программного продукта или работать в «облаках» с ежемесячной оплатой за пользование системой.
Но для успеха работы интернет-магазина, на самом деле, вид CMS не так важен. Я лично видел успешно работающие решения на самописных движках, а также очень плохо работающие системы на широко разрекламированных CMS. Т.е. здесь практически все зависит от того специалиста или той компании, которая вас обслуживает.
Интеграция с 1С
Очень многие мои клиенты при создании интернет-магазина сразу поднимали вопрос интеграции этого ресурса с имебщимся у них программным продуктом 1С. Я считаю, что такая интеграция сразу — это лишние затраты средств и времени, в результате чего открытие интернет-магазина откладывается на довольно долгий срок, работа по интеграции требует привлечения дополнительных специалистов, в том числе, программистов 1С, а в результате очень часто оказывается, что решения, которые были реализованы частично или даже полностью не соответсвуют потребностям интернет-торговли конкретного бизнеса или требуют значительной доработки.
Я считаю, что на первом этапе работы интернет-магазина интеграция с 1С может вообще не понадобиться. Особенно если речь идет об загрузке заказов с сайта, которая достаточно сложно реализуется, но очень многие владельцы интернет-магазинов, тем не менее, стремятся ее получить.
Так, если у вас в ассортименте 100-200 товаров, выложить их можно вручную, таким образом, на самом деле, вопрос первичного наполнения интернет-магазина решают очень часто.
С другой стороны, как-то необходимо забирать заказы с сайта. На первом этапе работы магазина заказов, на самом деле, всегда очень мало, буквально, единицы. И забирать их можно также вручную. Потом уже, когда вы какое-то время поработаете, вы поймете, в каком виде вам удобнее всего забирать заказы, и какая именно интеграция вам на самом деле нужна.
Таким образом, при выборе CMS возможность интеграции с 1С – это далеко не самая важная вещь, этот вопрос можно будет решить позже.
Дизайн интернет-магазина
Когда возникает вопрос о выборе дизайна, первое, что нужно сделать, это установить готовый шаблонный дизайн или разработать собственный дизайн с нуля. Я рекомендую, если позволяют средства, сразу заказать специалисту разработку уникального дизайна. Но если сроки или финансы не позволяют провести полноценную работу по созданию дизайна, нет ничего страшного в том, чтобы выбрать и скачать подходящий готовый дизайн.
Плюсы и минусы этих решений:
Если вы просто используете идею, а при реализации будете применять другую цветовую гамму, немного другие кнопки, свой логотип, то и внешне ваш магазин будет выглядеть иначе, и никаких претензий от владельца понравившегося вам магазина не появится. Создать дизайн, похожий на тот или иной интернет-магазин, это гораздо проще и быстрее, чем придумывать все с нуля. Таким образом, вы получите тот дизайн, который вам идеально подойдет за минимальное время.
В принципе, при запуске интернет-магазина дизайн как таковой играет далеко не самую главную роль. Очень важен функционал и аккуратность, а дизайн может быть, в принципе, любым.
Эпилог
Итак, я постарался рассказать, на что нужно обратить внимание для принятия решения: нужен ли вам интернет-магазин, рассказал, что нужно подготовить до того, как начинать непосредственно работу над программным решением.
Также я постарался максимально просто и подробно рассказать о работе над фронт-офисом. Напомню, что при работе над фронт-офисом самое главное – это функциональность и аккуратный, привлекательный и достаточно информативный контент, а дизайн играет вспомогательную роль. Выбор CMS мало чем отличается от выбора программного обеспечения для других нужд, и здесь вы можете воспользоваться информацией из моих прошлых статей, например, из статьи Выбор программного продукта для клиента. Сбор требований
Также для успешной реализации интернет-магазина очень важно, чтобы ваши подрядчики работали качественно, чтобы вы с ними понимали друг друга. Для того, чтобы избежать ошибок, рекомендую прочитать мою статью Посредники или почему в России всегда «виноват» исполнитель на примере IT проекта.
В следующей статье я подробно расскажу об организации работы бэк-офиса, о том, как организовать работу сотрудников, и что нужно, чтобы интернет-магазин работал действительно эффективно.
Также в отдельных статьях я планирую подробно рассмотреть вопросы продвижения интернет-магазина, привлечения новых покупателей, в том числе при помощи использования контекстной рекламы Яндекс.Директ.