Soft skills – что это такое и где этому научиться
Какие навыки называют гибкими, и кому они нужны
Какие бывают навыки
Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.
Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.
Кому и зачем нужны гибкие навыки
В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.
Топ-10 гибких навыков 2020 года
В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:
Модель «4К»
В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.
Вот эти компетенции:
Что дают гибкие навыки
Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.
Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.
Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:
Как развивать гибкие навыки
Спортивные, настольные, интеллектуальные игры
Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.
Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.
Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».
Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.
Проектная работа в школе
Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.
Внеурочная деятельность в школе
Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.
Образовательные лагеря
Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:
Курсы и тренинги
Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.
Что нужно запомнить
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Профессия Soft Skills for Hard Times
Вы научитесь руководить командами, заключать выгодные сделки и выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.
Кому подойдёт этот курс
Владельцам бизнеса
Научитесь справляться с кризисными ситуациями, добиваться своего на переговорах и мотивировать подчинённых.
Начинающим руководителям
Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
Тимлидам, менеджерам проектов и продуктов
Узнаете, как планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
Менеджерам по работе с клиентами и HR
Научитесь распознавать эмоции собеседника, проводить результативные встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.
Чему вы научитесь
Управлять эмоциями — своими и окружающих
Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Узнаете, как справляться со стрессом и выгоранием.
Строить эффективные коммуникации
Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, выстраивать диалог и вести деловую переписку.
Проводить переговоры
Изучите цикл и техники проведения переговоров. Сможете закрывать сделки с выгодным результатом.
Руководить командой
Поймёте, как управлять сотрудниками в офисе и удалённо. Сможете правильно делегировать задачи.
Эффектно выступать на публике
Научитесь делать презентации, выступать перед аудиторией и убедительно доносить свои мысли.
Управлять временем
Сможете экономить время с помощью техник тайм-менеджмента и соблюдать баланс работы и личной жизни.
Учитесь сейчас, платите потом!
Расходы за первые 3 месяца обучения берет на себя Skillbox. В это время вы смотрите видеоматериалы, практикуетесь на реальных задачах, прокачиваете навыки и начинаете зарабатывать.
Кредитная программа от надёжных банков
Получить полную программу курса и консультацию
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Ваша заявка успешно отправлена
О Skillbox
Как пользоваться платформой
Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.
Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.
Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
Защищаете дипломную работу
И дополняете ей своё портфолио.
Содержание курса
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
Эмоциональный интеллект и лидерство
Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.
Искусство коммуникации
Сформируете собственный стиль общения, научитесь отстаивать свою позицию в диалоге, находить общий язык с командой и партнёрами. Освоите искусство деловой переписки и особенности общения в разных культурах.
Эффективные переговоры
Узнаете, как проводить переговоры, определять позицию оппонента и убедительно аргументировать свою точку зрения. Научитесь добиваться взаимовыгодных результатов и фиксировать договорённости. Поймёте, как избегать давления и не поддаваться на манипуляции.
Управление командами
Научитесь работать с уже сформированными командами и набирать новые. Узнаете, как менять процессы под задачи бизнеса, грамотно ставить цели и мотивировать сотрудников. Сможете руководить удалённой командой, решать конфликты и развивать управленческие навыки.
Мастер презентации и публичных выступлений
Поймёте, как визуализировать данные и создавать эффектные презентации для себя и коллег. Сможете аргументированно доносить свои идеи, структурировать информацию и выступать в стиле спикеров TED.
Тайм-менеджмент
Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.
Уже прошли какие-нибудь курсы?
Скажите об этом менеджеру — за этот курс платить не придётся!
Получить презентацию курса и консультацию специалиста
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Портал об онлайн-образовании
Онлайн-курсы по «гибким навыкам» помогут вам научиться управлению стрессом и эмоциональным состоянием, укрепить психологическое здоровье, предотвратить профессиональное выгорание и осознанно управлять своей энергией.
Вы научитесь мотивировать себя и команду, выстраивать слаженную работу в коллективе и налаживать коммуникацию. Вы научитесь работать с со своей памятью и мышлением. Поймете, как себя вести в конфликтных ситуациях.
В этой подборке — хорошие платные и бесплатные курсы и ресурсы по развитию soft skills.
Нетология
Soft Skills для руководителя
Программа курса спроектирована на основе ситуаций, с которыми регулярно сталкивается большинство руководителей: принятие решение в условиях стресса, делегирование задач и управление командой, общение и переговоры, распределение времени и необходимость держать баланс между рабочим и личным.
Курс подойдёт, если вы узнаёте себя в следующих ситуациях:
На курсе вы освоите новые навыки и укрепите уже имеющиеся — для решения управленческих задач:
ProductLive
Soft Skills для digital-менеджеров
Вы научитесь:
Как проходит обучение?
Программа курса
Модуль 0. Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций
Модуль 1. Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности
Модуль 1.1. Систематизация работы, планирование
Модуль 2. Команда. Оценка и отбор
Модуль 2.1. Командная работа. Создание рабочей среды
Модуль 3. Типы клиентов. Формирование восприятия
Модуль 3.1. Технологии работы с клиентами
Модуль 4. Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний
Модуль 4.1.Восприятие обратной связи. Работа с вопросами
Модуль 4.2.Оказание поддержки в развитии
Модуль 5. Работа над собой. Саморазвитие
Модуль 5.1. Фасилитация/Коллективное обсуждение
Модуль 5.2. Управление конфликтами (работа с агрессией)
Архитектура Будущего
Онлайн-курс для подростков от 10 до 17 лет по развитию ключевых навыков (soft-skills)
В современное время информация стала явлением повсеместным и необходимым, но и качество этой информации бывает разное. А тут еще и дистанционное обучение. И важно не столько знать что-то, сколько уметь думать, анализировать, понимать зачем и правильно организовывать свою работу. Где найти то, что действительно важно? Как понять, что полезно и безопасно, а что нет? Как не потонуть в информационном потоке? Этому в школе учат не всегда.
Чему точно вас научат?
Проект «ГРАНИ»
Онлайн-курс по soft skills собирает участников со всей России – ребят от 12 до 17 лет, которым важно подтянуть новые качества. Онлайн-курс помогает стать сильнее и достигать новых результатов, познакомиться с интересными сверстниками и мотивирующими ведущими.
Онлайн-курс – это:
Специалист.ru
Результат любой работы зависит не только от квалификации, но и от личных качеств человека, который ее делает. Стрессоустойчивость, умение управлять своим временем, умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, мотивировать и вдохновлять – эти качества помогут Вам сделать вашу работу лучше, быстрее и качественнее!
Каждый день Вы должны выстраивать эффективные отношения с коллегами из других подразделений, планировать время, управлять своими эмоциями и эмоциями других. Без этого невозможно успешно вести бизнес и сделать карьеру.
Что делать? Развивать свои управленческие навыки и умения на курсах управления собой (soft skills) в центре «Специалист»! Под руководством опытных бизнес-тренеров, выполняя практические задания, участвуя в ролевых играх и симуляциях, заставляющих принимать самостоятельные решения, Вы научитесь распоряжаться своим временем и будете успевать больше. Вы повысите свою стрессоустойчивость, сможете управлять собой в любой ситуации и значительно снизите влияние негативных эмоций на вашу работу и жизнь. И помните: Soft Skills важны как в работе, так и в жизни. Так что ваши вложения в обучение окупятся дважды!
Центр-Профи
Soft Skills School – это виртуальный тренажерный зал, где вы вместе с мини-группой, преподавателями и коучами отрабатываете на практике мягкие навыки. Мягкими называются социальные навыки, которые дают рост в любой сфере независимо от профессии:
Все курсы помимо теории включают интенсивную практику в мини-группах. Освоить новое – означает не просто что-то узнать, а натренировать до степени навыка и встроить новый подход в арсенал ваших поведенческих стратегий.
Softline
КУРСЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ SOFT SKILLS
Деловые коммуникации
Курс ориентирован на формирование прочных умений и навыков коммуникативного влияния и управления организационными конфликтами.
Принципы эффективной коммуникации
Чтобы научиться преодолевать возражения клиентов и отвечать на вопросы, полезно понимать принципы мышления людей, которые лежат в основе любой коммуникации.
Управление стрессом
Работа в режиме нон-стоп, накаленная обстановка, многозадачность, цейтнот — все это может выбить из колеи. Курс «Управление стрессом» расскажет о способах восстановления эмоционального баланса.
Управление конфликтом
Курс знакомит слушателей с мировыми тенденциями в сфере конфликтологии; формирует представление о различных формах столкновения интересов субъектов трудовых отношений в процессе работы.
Oblako Group
Компания OBLAKO Group разрабатывает решения для онлайн-обучения сотрудников коммуникативным навыкам. Их сервисы позволяют тренироваться в формате поединков с коллегами и тренерами. Это гарантирует высокую вовлеченность, эффективность и качественную обратную связь.
Если вашей компании необходимо современное решение в области дистанционного обучения персонала — свяжитесь с ними. Онлайн-платформа, предназначенная для дистанционного развития коммуникативных навыков у сотрудников вашей компании.
Тренировка навыков проходит в процессе очных поединков между коллегами. С помощью видеосвязи ваши сотрудники могут отрабатывать действия на реальных кейсах. Платформа позволяет проводить как индивидуальные занятия, так и целые турниры, вести статистику каждого сотрудника и следить за развитием его навыков.
Академия Soft Skills
Преимущества академии:
ПРОСТО
Для начала обучения достаточно просто зарегистрироваться на портале Академии. И вам будет открыт доступ в безграничный мир ценных знаний
КАЧЕСТВЕННО
Авторами образовательных курсов являются лучшие эксперты России и мира. Поэтому выпускники академии соответствуют самым высоким проф. стандартам
УДОБНО
Вы сами выбираете, когда и сколько заниматься. Академия открыта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Вход возможен с любого устройства
ВЫГОДНО
Онлайн Академия – это социальный и общественный проект, направленный на улучшение профессиональной подготовки молодежи.
PROSOFTSKILLS
«Soft Skills» современная необходимость на пути к успеху.
Каждый день вы получаете задание, которое является инструментом развития одного из навыков. Оно включает: краткое описание теории- метода развития навыка; алгоритм метода, пример практического использования и вопрос для самостоятельного размышления. Последнее является самым важным, потому что на его основе создается почва сильного мышления. Абсолютно все задания открытого типа, что означает отсутствие единого правильного ответа, сколько людей, столько и мнений.
Результат занятий
После прохождения каждых трех месяцев обучения, у Вас появляется возможность получить сертификат. Сертификат поможет Вам усилить свое портфолио и быть конкурентоспособнее в процессе построения своей карьеры.
Сертификат выдаётся при выполнении следующих условий:
КидБург
Онлайн-курс Академии поможет родителям организовать полезный досуг для детей и через игру развить у них два важных навыка — Мастерство и Креативность. Да, через игру! Занятия Академии Soft Skills от КидБурга — это увлекательно и полезно!
Что включает онлайн-курс?
Приветственное видео об Академии Soft Skills и ее героях Асте и Креа. Увлекательные видео с занятиями по освоению профессий и развитию навыков:
Ваш ребенок узнает, какие бывают влоги и как выбрать для них тему. Снимет и смонтирует свой первый влог, имея под рукой только смартфон.
На занятии ребенок познакомится с работой электрической цепи, светодиодов и батареек. И создаст свою собственную технологичную игрушку!
Skillfolio
«Soft Skills» комплекс неспециализированных, важных для личного развития и карьеры «надпрофессиональных» навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочих процессах и высокую производительность.
Все материалы для обучения и работы теперь в одном месте:
Прокачивайте свои навыки «Soft Skills», и применяйте эту технологию в обучении и работе:
Образовательный центр «РУНО»
Развитие личности (Soft skills)
ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ
На курсе вы научитесь:
определять причины конфликтов, выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтах
общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных)
определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него
использовать знание логических уровней для разрешения конфликта
КУРСЫ ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА ДЛЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПЕРСОНАЛА
На курсе вы изучите:
Специфику телефонного разговора и основные отличия от личного контакта
Правила приветствия и представление
Правильные действия при приеме входящих звонков
Этапы беседы с клиентом по телефону и способы получения информации
Как сгладить конфликтные и сложные ситуации в телефонном общении
Другие курсы Soft skills:
Soft Skills с Максимом Шаргородским
Первый в России онлайн-курс по Soft Skills
Овладев Soft Skills, Вы в 3-5 раз быстрее достигаете поставленных целей в бизнесе, карьере, обучении и личной сфере.
Какими навыками Вы овладеете, пройдя онлайн-курс:
Как проходит курс:
Competentum
Как правильно развить навыки деловых коммуникаций, самоорганизации, мотивации, аналитического мышления и командной работы ваших сотрудников?
Что поможет увеличить скорость и производительность их работы и улучшить профессиональное чутье?
Усовершенствуйте самые важные навыки менеджеров вашей компании с помощью готовых интерактивных курсов Competentum.
Лабмедиа
Курсы прокачают коммуникационные и управленческие компетенции, личностные качества ваших сотрудников в увлекательном формате. Вне зависимости от того, где вы работаете и какую должность занимаете, важно находить общий язык с подчинёнными или же просто коллегами, грамотно вести дискуссию, уметь выйти из конфликтной ситуации, знать, как снять стресс, управлять эмоциями. Опытным специалистам комплекс курсов поможет закрепить знания и узнать новые детали, а новичкам послужит хорошим стартом для развития гибких навыков.
В курсах используются приёмы микрообучения для быстрого и эффективного изучения определённой темы.
Тренажёры, диагностики и советы курсов разработаны совместно с экспертами в каждой области.