Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат
Инструкция по составлению иска в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис по кредиту ОТП Банка. Предлагаем ознакомиться с ключевыми нюансами, которые помогут отказаться от услуги в судебном порядке.
Страховки, дополнительные услуги и сертификаты – это то, к чему уже должны привыкнуть клиенты кредитно-финансовых учреждений. Практически каждый банк не просто предлагает, а настаивает в подключении различных опций, которые должны сделать кредит более «выгодным». В реальности человек подписывает документ, который легко становится причиной множества проблем и трудностей. В данной статье мы рассмотрим иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис. Проанализируем, как правильно составить и подать заявление, чтобы отстоять свои права. В нашем материале вы сможете ознакомиться с инструкцией, а также скачать образец подготовленного документа.
Анализ сертификата Мультисервис от ООО «ЕЮС»
Мы будем рассматривать процесс подачи иска на конкретном примере. Наш клиент оформлял кредит в ОТП Банке. При подписании документации на получение заемных средств дополнительно был получен сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы или ЕЮС. На данный момент эта компания активно сотрудничает с другими банками, поэтому уже многие люди столкнулись с проблемами отказа. На нашем сайте уже есть статья, в которой представлена информация о составлении заявления и претензии. Также вы можете посмотреть подготовленный видеоролик.
Начнем с анализа сертификата. Документ имеет странный по современным мерам внешний вид. На первый взгляд даже сложно определить, какая компания предоставляет услуги. Указанный тарифный план – 4, также абсолютно не несет никакой исчерпывающей информации.
Важным моментом является отсутствие информации о том, на основании каких правил публичной оферты действует этот сертификат.
Стоит отметить, что отсутствие информации о публичной оферте и ознакомление с правилами является стандартной практикой. На данный момент к нам обращались многие люди с сертификатами ЕЮС, пока не один человек не сообщил, что сразу при подписании документов был ознакомлен со всеми нюансами оформления сертификата.
Уточнить договор публичной оферты можно по телефону: 8 800 555 97 66 или на официальном сайте компании.
Если вы также оформили подобный сертификат и сомневаетесь, услуги какой фирмы вы приобрели, то постарайтесь внимательно ознакомиться с платежным поручением. В этом документе указывается получатель денежных средств.
При уточнении правил публичной оферты мы обнаружили, что подобных документов на сайте присутствует несколько.
Учитывая этот момент, мы рекомендуем при оформлении кредита просить сотрудников банка распечатать Правила абонентского обслуживания и заверить их. Это обусловлено тем, что ЕЮС регулярно обновляет свои правила, поэтому у клиентов нет никакой гарантии, что документ не будет заменен другим, в котором не указана возможность отказа от услуги. Уже сейчас некоторые ссылки на документы просто не работают, что может усложнить процесс отказа.
При рассмотрении одного из вариантов мы заметили существенное расхождение. В правилах с 1.08.2019 по 10.03.2020 (данный диапазон дат присутствует только в ссылке и не коем образом не указан в самой оферте) указано, что можно направить заявление в свободной форме:
В правилах от 10.03.2020 представлена информация о том, что заявление должно соответствовать определенной форме:
Обратите внимание, что данный момент может стать причиной отказа компании в возврате средств. Пока человек составляет другое заявление, направляет его на указанный адрес могут пройти сроки возврата, компания откажет. ЕЮС старается всеми способами избежать возврата денежных средств своим клиентами.
Процесс отказа в досудебном порядке и ответ Европейской Юридической Компании
В рассматриваемом случае человек изначально вовремя направил заявление по нашей форме, которая представлена в статье по отказу от услуг ЕЮС. Через некоторое с клиентом связались сотрудники ЕЮС и сообщили, что заявление должно быть составлено по определенной форме.
Клиент составил заявление по представленной форме. Мы предоставляем сканы чеков об отправке, которые позволяют понять, что человек своевременно выполнял все действия. Первое письмо было направлено 29 апреля спустя два дня после оформления кредита. Второе письмо с заявлением по форме компании было направлено 19 мая после того, как с ним связались сотрудники ЕЮС. Также клиента попросили прислать заверенную нотариально копию паспорта.
Несмотря на выполнение всех требований Европейская Юридическая Служба ответила следующим образом:
Компания указывает, что клиент пропустил пятидневный срок отказа от услуг. Также в отказе указано большое количество обоснований с точки зрения судебной практики. В ответе также представлено информации о том, на какое заявление, от какого числа они принимают подобное решение.
Как составить иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис
В этом случае необходимо решать ситуацию в судебном порядке. Конечно, компания пытается сразу обезопасить себя от подобных моментов, поэтому в отказе указываются решения суда, в которых было принято решение в пользу компаний по аналогичным договорам (ст. 429.4 об абонентском договоре). Но существуют другие варианты, которые помогут вам вернуть собственные средства за подобные сертификаты.
Итак, необходимо составить иск. На нашем сайте вы можете ознакомиться с ключевыми моментами подготовки этого документа в отдельной статье. В материале также рассмотрено, как определить цену иска и найти, в какой суд необходимо обратиться. В данном случае необходимо подавать исковое заявление мировому судье. Вам потребуется заранее найти инстанцию по судам общей юрисдикции, это можно сделать по ссылке. Данные инстанции необходимо указывать в шапке документа. Не забываем указывать третьи лица, в данном случае это ОТП Банк и компания, которая представлена непосредственно в сертификате.
Важно! Истец освобожден от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В заявлении подробно указываем все особенности процесса оформления кредита и правовые обоснования.
Указываем, что ссылаемся на Правила абонентского обслуживания, так как их несколько, то можно ссылаться на документ, в котором не указывается необходимость составления заявления по форме компании. В целом, правила между собой похожи, на сайте этот документ размещен.
Учитывайте, что существует расхождение в ст.429 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если вы соблюдали пятидневный срок, но вам было отказано, то обязательно прописываем все действия и ответы компании.
Далее прописываем правовые обоснования своей позиции.
Можно приложить примеры расчетов и другие правовые моменты:
Заключительным моментом является пункт Прошу и приложения:
Как действовать после подачи иска в суд
После подачи иска необходимо быть внимательным и стараться регулярно уточнять, все ли было принято для рассмотрения. Старайтесь узнавать дату слушания, чтобы не пропустить заседание. На слушании следует присутствовать, так как вы сможете самостоятельно объяснить свою позицию.
Возможные вопросы по подаче иска и нюансам сертификата
Далее мы рассмотрим моменты, которые могут стать причиной вопросов у заемщиков.
Вопрос №1: Что делать, если был пропущен пятидневный срок, а заявление не было подано вовремя?
Ответ: Вам необходимо указывать, что при подписании документов и сертификата вы не были ознакомлены с правилами абонентского обслуживания или офертой. Кроме того, непосредственно в сертификате даже нет ссылки на эти важнейшие документы. Сертификат и Правила не имеют никакой подписи, печати, с различных точек зрения это даже сложно назвать полноценными документами.
Вопрос №2: Зачем ЕЮС приводит в отказе такое количество решений суда? Есть ли шанс выиграть суд и вернуть деньги?
Ответ: На текущий момент по абонентским договорам судебная практика крайне противоречива. Конечно, сотрудники стараются привести все аргументы, в которых суд принял решение в пользу компании. Мы приводим в пример ответ одной судебной инстанции:
Если вы не сможете самостоятельно предоставить другие правовые обоснования. В этом случае у вас есть шансы выиграть суд и отстоять свои права.
Профессиональная помощь по составлению иска к ООО «ЕЮС»
Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис – это процесс, с которым можно справиться самостоятельно. Главное – это правильно и конкретно обосновать свою позицию, привести веские доводы.
Если у вас возникли вопросы по отказу от страховок, дополнительных услуг или процессу составления искового заявления, то позвоните по номеру: 8 (977) 444-00-50. Доступна бесплатная консультация, благодаря которой вы сможете получить исчерпывающую информацию. Также вы можете обратиться за помощью сервиса Возврат страховок. Мы профессионально занимаемся помощью по возврату денег за различные типы современных страховок и дополнительных опций. Также представленная информация и дополнительные разъяснения доступны в видео-формате.
Суд выигран
По рассмотренному в статье примеру, суд частично удовлетворил исковые требования. Предлагаем вашему вниманию Решение мирового судьи Теплоозерского судебного участка Облученского судебного района от 29.06.2020г. Дело № 2-445/2020
ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС
Подробно разберем процесс отказа от сертификата ЕЮС, который был дополнительно получен в ОТП Банке. Поможем разобраться с ключевыми моментами, а также составить претензию.
Программы страхования и дополнительные услуги уже не удивляют клиентов банковских организаций. Во многих случаях оформить кредит без этих опций уже нельзя, поэтому необходимо выяснить все моменты возврата. В статье проанализируем отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка. Расскажем, как можно действовать при возврате своих денежных средств. Поможем подготовить как заявление, так и претензию.
Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают
Европейская Юридическая Служба была основана в России в 2007 году. За это время они стали лидерами на рынке своего вида деятельности. Основной задачей компании является оказание дистанционной правовой поддержки гражданам. Клиентам необходимо оформлять сертификат, согласно которому можно воспользоваться помощью юристов.
В целом, это хорошая инициатива, при условии, что заемщики в ней реально нуждаются. Обычно при оформлении кредитов менеджеры банков просто «навязывают» дополнительные опции. Мы уже рассматривали случаи, когда человеку одновременно было подключено две услуги и коллективная страховка в Россельхобанке.
В данном случае мы будем рассматривать отказ от сертификата ЕЮС, который был оформлен в ОТП Банке. На сайте уже представлен материал, в котором подробно проанализирован возврат страховки по кредиту в ОТП Банке. Вы можете изучить текстовую версию, а также посмотреть видеоролик.
Стоит отметить, что одним сервисом ЕЮС является Юрист 24. На нашем интернет-ресурсе также есть статья, как отказаться от сертификата Юрист 24 в которой рассматривается алгоритм действий.
Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?
Первой стадией при отказе от страховок, дополнительных услуг является тщательный анализ индивидуальных условий кредитования. Важными пунктами в вопросе является пункт 4, в котором указана процентная ставка, и пункт 9, предусматривающий обязанность заемщика заключить дополнительные договоры.
Итак, рассмотрим возможные аспекты повышения процентной ставки.
В данной ситуации ставка является фиксированной, параметр не зависит от полисов страхования, наличия дополнительных услуг. Далее рассмотрим пункт 9.
Таким образом, заемщик не был обязан заключать дополнительные соглашения, он мог отказаться от дополнительной услуги в теории, так как это не должно влиять на итоговое решение кредитно-финансовой организации. На практике ситуация усложняется тем, что при отказе оформлять добровольные услуги менеджеры угрожают отказом в оформлении кредитов. К сожалению, все больше заемщиков сталкиваются с подобными неприятными моментами.
Итак, при оформлении кредита в ОТП Банке клиенту был оформлен сертификат ЕЮС.
Одним из важных моментов является БЕЗОГОВОРОЧНОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ к программе страхования от несчастных случаев ООО СК «Ренессанс Жизнь».
При ознакомлении можно увидеть, что также был оформлен полис страхования жизни заемщика.
Обратите внимание, что на подобные программы действует Указание ЦБ РФ №3854-У. Также существует Определение Верховного Суда РФ, согласно которому коллективные типы страховок также подлежат возврату денежных средств. Ознакомиться с полным текстом документа вы можете по ссылке. Таким образом, на представленный выше полис (сертификат) по закону распространяется стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней.
Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС
Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.
Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.
Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг. Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг. Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.
Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.
Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.
Согласно информации, достаточно письменного заявления и определенного перечня документов, которое необходимо направить по адресу компании:
Данная форма заявления выглядит следующим образом:
При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:
В Договоре публичной оферты немного другой адрес:
Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.
По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.
Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:
Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.
Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС
Учитывая все моменты, можно направить не заявление, а претензию.
Обратите внимание, что в документе необходимо указать законодательные основы решения вопроса. В образце представлены все нормы и наименования нормативно-законодательных актов, которые доказывают вашу правоту. Указываем, что при неудовлетворении претензии заемщик будет обращаться в судебные инстанции.
В претензии рекомендуем указывать реквизиты кредитного счета в ОТП Банке. Полный комплект документов необходимо направить по адресу:
Также сканы всех подписанных документов и копии чека с Почты России потребуется направить на электронный адрес компании: info@urist24.pro и info@els24.com.
Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк
Кратко разберем вопрос отказа от другой разновидности сертификата проданного в ОТП Банке. Сертификат «Мультисервис», услуги по которому оказывают компании ООО «ЕЮС» и ООО «Симпл Протект». Указанный сертификат имеет следующий вид:
По телефону службы поддержки сайта юрист24.онлайн 8 (800) 555 97 66 сказали, что процесс отказа от сертификата регламентирован офертой Сервис «Мультисервис»
При изучении данной оферты, нужно обратить внимание на п. 3.8. Согласно которому, отказаться от сертификата и вернуть деньги возможно только в пятидневный срок.
Ввиду того, что установленной формы заявления для отказа от данного сертификата не существует, предлагаем вашему вниманию наш вариант заявления об отказе от сертификата «Мультисервис»
Скачать шаблон заявления на отказ от сертификата «Мультисервис» в формате «.doc» можно тут: zayavlenie-multiservis.doc [41 Kb] (cкачиваний: 874)
Обратите внимание, что если вы пропустите пятидневный срок, вам могут отказать в возврате денежных средств за сертификат «Мультисервис» ответив следующим образом:
Как видим, в своем ответе, ЕЮС ссылается на судебную практику и на то, что данный договор является «абонентским» и возврат денег по нему возможен лишь в сроки предусмотренные договором (5 дней). Однако, судебная практика по данному вопросу, является противоречивой! И если обратить внимание на п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», то можно сделать вывод, что приоритет должна иметь ст. 32 ЗоЗПП.
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, для вас это бесплатно, т.к. гос пошлиной данные иски не облагаются.
Процесс возврата денег за сертификат Мультисервис в судебном порядке, рассмотрен нами в отдельной статье.
Отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка – это процедура, с которой можно справиться самостоятельно. Но учитывайте, что каждый случай предусматривает индивидуальные аспекты, которые иногда можно пропустить. Компании создают дополнительные условия и моменты, которые могут запутать заемщика. При необходимости вы можете воспользоваться бесплатной консультацией специалиста сервиса «Возврат страховок».
Также вы можете воспользоваться профессиональной помощью по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт возврата страховок любой сложности. Также информация доступна в подготовленном видеоролике.
Навязывание сертификатов Юрист24 ООО «ЕЮС» и невозврат денег
15.12.2020 года в процессе оформлении кредита в АО «Банк ГПБ» мною был приобретен сертификат № 42****31 (тарифный план «Лайт+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 4500,00 (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 4500,00 руб. (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75735 от 15.12.2020, так же был приобретен сертификат № 52****30 (тарифный план «Мультисервис+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 15000,00 руб. (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75734 от 15.12.2020, прилагается).
При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данных сертификатов как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификатов и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этих сертификатов не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», заявления получены ООО «ЕЮС» 28.12.2020 года.