Soft skills – что это такое и где этому научиться
Какие навыки называют гибкими, и кому они нужны
Какие бывают навыки
Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.
Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.
Кому и зачем нужны гибкие навыки
В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.
Топ-10 гибких навыков 2020 года
В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:
Модель «4К»
В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.
Вот эти компетенции:
Что дают гибкие навыки
Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.
Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.
Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:
Как развивать гибкие навыки
Спортивные, настольные, интеллектуальные игры
Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.
Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.
Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».
Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.
Проектная работа в школе
Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.
Внеурочная деятельность в школе
Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.
Образовательные лагеря
Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:
Курсы и тренинги
Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.
Что нужно запомнить
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Профессия Soft Skills for Hard Times
Вы научитесь руководить командами, заключать выгодные сделки и выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.
Кому подойдёт этот курс
Владельцам бизнеса
Научитесь справляться с кризисными ситуациями, добиваться своего на переговорах и мотивировать подчинённых.
Начинающим руководителям
Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
Тимлидам, менеджерам проектов и продуктов
Узнаете, как планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
Менеджерам по работе с клиентами и HR
Научитесь распознавать эмоции собеседника, проводить результативные встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.
Чему вы научитесь
Управлять эмоциями — своими и окружающих
Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Узнаете, как справляться со стрессом и выгоранием.
Строить эффективные коммуникации
Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, выстраивать диалог и вести деловую переписку.
Проводить переговоры
Изучите цикл и техники проведения переговоров. Сможете закрывать сделки с выгодным результатом.
Руководить командой
Поймёте, как управлять сотрудниками в офисе и удалённо. Сможете правильно делегировать задачи.
Эффектно выступать на публике
Научитесь делать презентации, выступать перед аудиторией и убедительно доносить свои мысли.
Управлять временем
Сможете экономить время с помощью техник тайм-менеджмента и соблюдать баланс работы и личной жизни.
Подарки от партнёров на Чёрную пятницу
Учитесь сейчас, платите потом!
Расходы за первые 3 месяца прохождения курса Skillbox берёт на себя. В это время вы смотрите видеоматериалы, практикуетесь на реальных задачах, прокачиваете навыки и начинаете зарабатывать.
Кредитная программа от надёжных банков
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Ваша заявка успешно отправлена
О Skillbox
Как пользоваться платформой
Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.
Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.
Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
Защищаете дипломную работу
И дополняете ей своё портфолио.
Содержание курса
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
Эмоциональный интеллект и лидерство
Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.
Искусство коммуникации
Сформируете собственный стиль общения, научитесь отстаивать свою позицию в диалоге, находить общий язык с командой и партнёрами. Освоите искусство деловой переписки и особенности общения в разных культурах.
Эффективные переговоры
Узнаете, как проводить переговоры, определять позицию оппонента и убедительно аргументировать свою точку зрения. Научитесь добиваться взаимовыгодных результатов и фиксировать договорённости. Поймёте, как избегать давления и не поддаваться на манипуляции.
Управление командами
Научитесь работать с уже сформированными командами и набирать новые. Узнаете, как менять процессы под задачи бизнеса, грамотно ставить цели и мотивировать сотрудников. Сможете руководить удалённой командой, решать конфликты и развивать управленческие навыки.
Мастер презентации и публичных выступлений
Поймёте, как визуализировать данные и создавать эффектные презентации для себя и коллег. Сможете аргументированно доносить свои идеи, структурировать информацию и выступать в стиле спикеров TED.
Тайм-менеджмент
Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.
Уже прошли какие-нибудь курсы?
Скажите об этом менеджеру — за этот курс платить не придётся!
Получить презентацию курса и консультацию специалиста
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Развиваем soft skills
Сегодняшние школьники будут работать по ещё не существующим специальностям. Самые высокооплачиваемые должности займут люди с крепкими базовыми знаниями и развитыми гибкими навыками
Что такое soft skills
Это надпредметные умения, которые напрямую не связаны с обязанностями по учёбе, но помогают достигать успехов
.svg)
Умение управлять временем
Школьникам свойственно откладывать задания на последний день и иногда опаздывать на занятия. Развивая soft skills, учатся расставлять приоритеты и грамотно планировать свой учебный день
Работа с информацией
Многим школьникам сложно концентрироваться на занятиях и усваивать материал. Развивая soft skills, можно стать внимательнее, научиться структурировать и запоминать материал занятий
Критическое мышление
Большинство школьников воспринимают информацию из учебников «как есть», не пытаясь осмыслить. Развивая soft skills, ребёнок учится анализировать и делать собственные выводы об изучаемом материале
Креативность
Школьников с первого класса учат следовать правилам, из-за чего они зачастую перестают проявлять инициативу. Развивая soft skills, ребёнок сохранит творческий подход к решению задач и продолжит генерировать идеи
Эмоциональный интеллект
Немногие школьники умеют распознавать эмоции других людей и выражать собственные. Развивая soft skills, подросток становится более мотивированным к учёбе, легче преодолевает стрессовые ситуации и заводит знакомства
.svg)
Умение управлять временем
Школьникам свойственно откладывать задания на последний день и иногда опаздывать на занятия. Развивая soft skills, учатся расставлять приоритеты и грамотно планировать свой учебный день
.svg)
Критическое мышление
Большинство школьников воспринимают информацию из учебников «как есть», не пытаясь осмыслить. Развивая soft skills, ребёнок учится анализировать и делать собственные выводы об изучаемом материале
Работа с информацией
Многим школьникам сложно концентрироваться на занятиях и усваивать материал. Развивая soft skills, можно стать внимательнее, научиться структурировать и запоминать материал занятий
.svg)
Креативность
Школьников с первого класса учат следовать правилам, из-за чего они зачастую перестают проявлять инициативу. Развивая soft skills, ребёнок сохранит творческий подход к решению задач и продолжит генерировать идеи
.svg)
Эмоциональный интеллект
Немногие школьники умеют распознавать эмоции других людей и выражать собственные. Развивая soft skills, подросток становится более мотивированным к учёбе, легче преодолевает стрессовые ситуации и заводит знакомства
Как развивать soft skills
В домашней онлайн-школе «Фоксфорда» прокачивать гибкие навыки ученикам помогают персональные наставники и тьюторы. Также можно включить курсы по soft skills в свой образовательный маршрут
Наставники
проводят встречи и выполняют с детьми упражнения на soft skills
Тьюторы
выявляют сильные стороны и строят ресурсную карту
.svg)
Курсы
позволяют самостоятельно развивать отдельные навыки
Зачем развивать soft skills
Виктория Шиманская
Современный мир интенсивно развивается, постоянно меняется. Возникает всё больше требований к интеллектуальным и профессиональным навыкам современного человека. Чтобы успевать не просто адаптироваться к современным реалиям, но и быть выдающимся профессионалом в своей области, уже недостаточно обладать только конкретными знаниями. Необходимо уметь общаться с людьми, креативно мыслить, управлять своим эмоциональным состоянием, сотрудничать в виртуальной среде — всё это «гибкие навыки» или soft skills. Люди, у которых они развиты, имеют преимущество как при трудоустройстве, так и при реализации собственных проектов.
.jpg)
Кристина Кушнир
Современный мир стремительно меняется и вместе с ним трансформируется набор компетенций успешного человека. На первое место выходят не профессиональные умения (hard skills), а мягкие навыки (soft skills), характеризующие активного и разносторонне развитого человека, умеющего приспосабливаться к новым условиям жизни и труда.
ТОП-16 курсов Soft Skills в 2021 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.
1 место. Курс «Soft Skills» — Skillbox
Профессии:
2 место. Курс «Soft Skills для руководителя» — Нетология
Курс подойдёт, если вы узнаёте себя в следующих ситуациях
На курсе вы освоите новые навыки
и укрепите уже имеющиеся — для решения управленческих задач
Программа курса:
Вашу квалификацию подтвердят документы установленного образца.
3 место.Курс «Soft Skills для digital-менеджеров» — ProductLIVE
Вы научитесь:
Программа курса
Модуль 0. Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций
Модуль 1. Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности
Модуль 1.1. Систематизация работы, планирование
Модуль 2. Команда. Оценка и отбор
Модуль 2.1. Командная работа. Создание рабочей среды
Модуль 3. Типы клиентов. Формирование восприятия
Модуль 3.1. Технологии работы с клиентами
Модуль 4. Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний
Модуль 4.1. Восприятие обратной связи. Работа с вопросами
Модуль 4.2. Оказание поддержки в развитии
Модуль 5. Работа над собой. Саморазвитие
Модуль 5.1. Фасилитация/Коллективное обсуждение
Модуль 5.2. Управление конфликтами (работа с агрессией)
Курс «Soft Skills для начинающих IT-специалистов» — SkillFactory
Кому нужен курс?
Программа курса:
Курс «Soft Skills» — SOFTSKILLS
Каждый модуль программы направлен на конкретное изменение. Вы увидите результаты и улучшения уже на первом модуле, а не только после всего курса.
Программа
Курс состоит из 3 блоков и 9 модулей.
Хабравыжимка #1: Софт скилы для разработчика
Современный специалист подобен швейцарскому ножу — владения только одним навыком всегда будет недостаточно. Но если с хард-скилами более-менее понятно, для каждой специальности они известны, то с софт скилами всё не так очевидно. Но мы же на Хабре — тут пишут про всё, правда, в этом потоке контента несложно и запутаться. Поэтому, чтобы облегчить жизнь всем и составить представление о том, какие же «мягкие навыки» наиболее актуальны, я собрал подборку лучших постов про них. А помогли мне в этом руководитель Центра карьеры SkillFactory Юлия Пушкина и наш карьерный консультант Эльмира Салимова.
«Какие еще софт скилы, я знаю кучу языков и целый ворох фреймворков, умею такое, что кроме меня могут единицы, и вообще у меня на это нет времени. » — скажет кто-то из разработчиков. И действительно, не слишком ли – ждать от инженеров что-то сверх технической компетенции? Но софт скилы – это не блажь гуманитариев, а вполне реальная возможность сделать ту самую техническую работу комфортнее в первую очередь для самих разработчиков. И, судя по опросу, проведённому порталом Хабр.Карьера, важность софт скилов в работе будет только расти.
Юлия Пушкина, руководитель Центра карьеры SkillFactory
Софт скилы – тема, которую многие представители русскоязычного рынка труда недолюбливают, называя её ненужной философией. К счастью, сегодня ситуация меняется, и все понимают, что от того, каким будет взаимодействие в команде, как будут соблюдены дедлайны и как будут представлены результаты работы, зависит успех всего проекта.
Недавно мы проводили встречу для наших студентов с Senior Data Scientist из лондонского офиса Facebook. Главный вывод звучал примерно так: «Вы можете быть безупречным профессионалом с уникальными знаниями и опытом. Но, если у вас не развиты Soft Skills, вы не сможете работать в компании. Hard Skills можно развить, а вот для того, чтобы стать настоящим командным игроком, нужно приложить максимум усилий. Не каждый готов работать над собой».
Исследование учёных из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги подтверждает, что «мягкие навыки» обеспечивают 85 % успеха в профессии, а хард-скилы составляют только 15 %. Как бы нам ни хотелось, чтобы хард-скилы решали всё, мир меняется, и, чтобы нормально в нём жить, нужно адаптироваться.
Что же это такое – софт скилы?
Именно по причине того, что чуть ли не каждая компания под софт скилами понимает что-то своё, с ними всё не так очевидно. Данная статья исчерпывающе объясняет этот термин.
Этот пост разъясняет, как такие навыки помогают специалистам эффективнее работать, например, комфортнее общаясь в команде. Но одним общением всё не ограничивается: мягкие навыки позволяют специалисту расти, обосновывать свои предложения и прокачивать личный бренд, выступая на конференциях.
У меня лично есть пара таких знакомых, талантливых спецов-затворников, которые просто «починяют свой примус и никого не трогают», крайне медленно продвигаясь по работе из-за неумения рассказывать о себе и представлять свои решения широкому кругу людей.
Так как сейчас рынок труда стремительно развивается, некоторые профессии вымирают, а некоторые видоизменяются либо интегрируют в себя несколько профессий. Если следовать данным тенденциям, то карьеристам следует планировать свою стратегию развития каждые 3 года, чтобы быть в тренде и остаться востребованным специалистом.
Развитие человека – это естественный процесс, который необходим для поддержания жизнедеятельности. Поэтому важно развивать в себе не только определённые профессиональные компетенции и soft skills, но и метакомпетенции, которые помогают подстраиваться под быстро изменчивую среду. Необходимо развивать в себе гибкость, стрессоустойчивость, навыки самообучения и коммуникабельность.
Но что делать, если количество софт скилов сравнимо с огромным деревом развития в Cyberpunk 2077? Какие «перки» качать в первую очередь? Конечно, хочется прокачать их все, но, как и в игре, тут надо выделить ряд приоритетных направлений, концентрируясь на том, в чём заключается наибольшая сложность и что требуется именно вам. В этом прекрасно помогает эта недавняя статья:
В посте представлена та самая софт база, которую можно рекомендовать специалистам любого уровня, от джуна до тимлида.
В целом вопрос «какие навыки в первую очередь развивать» — очень индивидуальный и зависит от не только от вашего характера, но и от пути, который вы выбираете (эксперт, руководитель или основатель).
Целый комплекс «мягких навыков», который идет особняком, — умение отстаивать свои права, не ущемляя права окружающих, или «ассертивность». О ней отлично рассказано вот в этом посте:
Самое частое проявление ассертивности — когда мы вынуждены вежливо отказывать, например своему менеджеру проекта в выкатке релиза в пятницу вечером. Существуют люди, которые просто не умеют отказывать корректно, чем успешно пользуются ушлые коллеги и не особо корректное руководство.
Ещё одним ориентиром того, что развивать, в первую очередь, может служить список скилов от LinkedIn, который они публикуют ежегодно. Например, самыми актуальными навыками 2020 года стали:
Невозможно не сказать о главном глобальном тренде 2020 года – «удалёнке». Многие компании переводят свой бизнес в онлайн. Да, мы лишились на время всех прелестей офисной жизни. Но онлайн стирает границы ещё активнее, чем прежде. И у работодателей на глобальном уровне появился запрос на Glocal Talent – специалистов, которые одновременно знают и понимают бизнес-тенденции и технологии, при этом очень хорошо чувствуют местный менталитет. Чем не софт скил?)
Среди всего многообразия софт скилов хочется особо выделить два основных, о них ниже.
Основной soft-skill #1 — навык общения
Важность вербальной коммуникации сложно переоценить, ведь это основной способ обмена информацией в команде, да и в обществе в целом. Даже если общаться с людьми вы не любите, этот навык необходимо развивать.
Подробный туториал по работе с негативными эмоциями и сложными ситуациями, в котором имеются примеры общения. Материал может помочь при профилактике конфликтов и будет полезен как членам технических команд, так и тем, кто с ними взаимодействует, от HR до PM.
Небольшой пост, с главным тезисом которого сложно поспорить. Молчание — это отсутствие коммуникации, и часто это даже хуже посредственного общения. Если есть проблема, важно говорить о ней!
А если вы метите в тимлиды (или уже стали им) — этот пост научит вас давать своей команде максимально корректную обратную связь, чтобы никто не подумал, будто его осуждают. Есть даже примеры общения.
Руководство по взаимодействию с молодым поколением, которое уже вовсю начинает устраиваться на работу. Автор материала показывает, что с «зумерами» вполне можно нормально работать, просто к ним нужен особый подход, как, впрочем, и ко всем предыдущим поколениям тоже.
Между прочим, крайне распространённое явление, встречающееся даже у уверенных в себе людей. В посте автор делится своими лайфхаками, которые помогают справиться со страхом публичных выступлений.
Основной soft-skill №2 — тайм-менеджмент и планирование
Если до сих пор этого не делаешь. Вроде бы и очевидная вещь, однако далеко не все это делают. А ведь память имеет ограниченный ресурс, и нужен своего рода бэкап, роль которого как раз и могут сыграть записи.
Автор подробно разбирает причины, по которым люди неверно ставят сроки, и объясняет постановку ошибочных дедлайнов в инженерных проектах с помощью статистики.
Человек, который всерьёз хочет заняться тайм-менеджментом, непременно сталкивается с многообразием приложений/программ для контроля задач. В посте же автор предлагает сравнить два типа таких инструментов, разбирая плюсы и минусы каждого.
Бонусом идут рекомендации конкретных инструментов в комментариях.
Два поста, которые я отложил себе в закладки и в которых описан опыт планирования вдолгую.
Применение софт скилов в работе
Тут хочется акцентировать внимание на верхнеуровневом применении софт скилов и начать с упоминания этих мастхэв-материалов для тимлидов и тех, кто хочет ими стать.
Статьи показывают всю важность «мягких навыков» для руководителей, так как без должного их развития следовать данным советам просто не получится.
Отдельно хочется упомянуть универсальный материал про то, как управлять конфликтами в команде. Думаю, что будет полезно не только в работе.
Как развивать софт скилы?
Можно выделить три основных способа развития «мягких навыков».
Первый (самый долгий и болезненный) — путь личного опыта и обучения на собственных ошибках. На протяжении всей своей жизни мы совершаем делаем определённые повторяющиеся действия, которые постепенно становятся нужными навыками. Дело пойдёт быстрее, если анализировать то, что вы делаете, отмечать, что помогает или мешает, и проводить «работу над ошибками».
Второй способ — изучать тематическую литературу. Это может быть как мотивационная литература, так и специализированные материалы по вашему профилю или даже посты на Хабре, подобные этому. Этот способ требует высокой самоорганизации и способности активно использовать знания из книг на практике. Если с такой способностью сложности, то, к сожалению, чтение книг будет неэффективным.
Третий способ развития софт скилов — обучение у практиков (это могут быть курсы, тренинги, семинары). Там обычно дают максимально концентрированные знания, которые могут помочь продвинуться быстрее, нежели если бы вы выбрали первый или второй способ. Но и тут есть свои подводные камни, ведь такое обучение следует выбирать чуть ли не тщательнее, чем литературу, так как есть риск нарваться на «типичного инфобизнесмена».
На рынке есть множество онлайн-курсов, в том числе от зарубежных университетов, которые позволят погрузиться в интересующую тему. Вот три варианта, которые мне показались интересными:
Иногда индивидуальных онлайн-курсов недостаточно, потому что развитие навыков коммуникации, например, требует участия в групповых упражнениях. Такой формат позволяет понять, какие внутренние барьеры и ограничения есть у человека, дает возможность попробовать новую стратегию действий, получить положительные эмоции от нового опыта.
Единственно верного способа нет, истина, как обычно, где-то посередине. Сочетая чтение спецлитературы, применение её на практике, самоанализ и обучающие занятия — только так можно прокачать свои софт скилы по максимуму.
Soft skills в IT-среде никоим образом не важнее hard skills, но они имеют значение для профессионального успеха. Можно иметь очень глубокие знания, но недостаток «мягких навыков» их нивелирует. Софт скилы важны еще и потому, что сейчас настало время командной, а не одиночной разработки, а в команде нужно уметь обосновывать свои решения, решать конфликты и банально общаться. Помимо разработки «мягкие навыки» помогают решать и жизненные задачи, поэтому так важно развивать их.