Как обучить персонал работе с WMS-системой
Принято считать, что основной целью обучения персонала работе в системе управления складом (WMS-системе) является сокращение периода адаптации сотрудников к новым условиям труда и максимальное снижение количества возможных ошибок. Но, как показывает практика, многие компании не уделяют должного внимания тому факту, что обучение сотрудников помогает добиться ощутимых результатов и в разрезе оптимизации складских процессов. Это становится возможным в том случае, когда обучение проводится в максимально реалистичных условиях. Только таким образом могут быть выявлены и устранены возможные недоработки и неточности, допущенные при теоретическом построении складских процессов. Именно за счёт комплексного подхода к обучению персонала работе в системе достигается максимальная эффективность этого этапа внедрения WMS-системы.
Каталог WMS-систем и проектов доступен на TAdviser.
После внедрения WMS системы функционал многих работников склада сильно меняется, и сотрудникам, долго работавшим по старой схеме, бывает трудно перестроится под новые условия работы. Процесс неприятия новых технологий встречается довольно часто, особенно у линейного персонала, поэтому, если не проводить работу с сотрудниками, процесс внедрения может затянуться.
Одним из факторов удачного внедрения WMS является грамотно подготовленный складской персонал, готовый к работе с новыми технологиями.
Как правило, проект по внедрению WMS системы реализуется в несколько этапов:
Как мы видим, обучение персонала является обязательным и одним из важнейших этапов в проектах по внедрению WMS. Ведь без понимания как организована работа на складе, где применяется новые технологии, запуск WMS в эксплуатацию сложная задача, которая может привести к перебоям в работе и соответственно к финансовым потерям.
Говоря об обучении сотрудников работе с внедряемой WMS-системой, следует отметить, что полученные результаты внедрения напрямую зависят от степени его предварительной подготовки. Проектная команда должна подготовить как подробные пользовательские инструкции, так и краткие описания основных этапов выполнения складских процессов в системе управления складом. Весь процесс должен представлять собой ролевую игру, имитирующую реальные рабочие процессы. Так каждый сотрудник сможет гораздо быстрее научиться выполнять свои будущие обязанности в автоматизированной системе. Тренинги по работе с WMS должны строиться на наглядных примерах, которые позволят персоналу хорошо разбираться в новых алгоритмах работы склада.
Как же правильно выстроить процесс обучения сотрудников? Возьмем, к примеру, работу с терминалами сбора данных (ТСД). Обучение должно проходить в небольших группах по 3-5 человек (складских работников), не более. Группы должны формироваться по функциональным обязанностям пользователей WMS-системы. В процессе обучения должна царить обстановка взаимопонимания, дабы сократить дистанцию между «учителем» (ведущим тренинга) и «учениками» (складскими работниками). Вторые не должны стесняться задавать вопросы, в будущем это позволит избежать большинства проблем и ошибок, связанных с работой в системе.
Персонал также должен хорошо знать, что делать и к кому обращаться за помощью в том случае, когда ошибка в его работе все-таки возникла. Отлаженная система подчинения и ответственности напрямую влияет на отказоустойчивость всего распределительного центра. Переходя к общим правилам построения процесса обучения сотрудников работе на ТСД, надо отметить, что вся информация должна подаваться максимально понятно и наглядно. Тренеру следует избегать двусмысленных высказываний, чтобы исключить ошибочные трактовки как со стороны самого сотрудника, так и со стороны его коллег, и тем самым предупредить возможные негативные последствия.
Обучение пользователей, работающих непосредственно в WMS системе, во многом схоже с обучением сотрудников, использующих в работе ТСД. Разница в том, что на их плечи возлагается большая ответственность за выполнение куда более сложных функций. Обучение должно делиться на смысловые блоки и иметь логическую последовательность. Будущие пользователи WMS под бдительным руководством консультанта должны изучить все процессы в системе, хорошо разбираться в её настройках и конфигурациях. Чтобы не перегрузить персонал новыми знаниями в процессе тренинга следует делать перерывы, но не слишком продолжительные, около 10-15 минут. Это позволит не нарушать целостность картины знаний.
В заключение хотелось бы сказать, что обучение является одним из основополагающих этапов проекта внедрения WMS-системы. Именно от его результатов зависит готовность сотрудников работать с запущенным в эксплуатацию решением и результаты внедрения в целом, на которые также влияют такие факторы, как подробный анализ процессов и минимизация модификаций внедряемого программного продукта.
Важную роль в обучении играет степень участия управляющего персонала со стороны заказчика. Основной его задачей является своевременное донесение до сотрудников изменений во внесистемных алгоритмах работы склада. Основываясь на нашем опыте, надо отметить, что именно человеческий фактор может стать краеугольным камнем всего проекта внедрения. Особенно в том случае, если процессу обучения уделяется недостаточно внимания. Эффективно управлять распределительным центром можно только в условиях чёткого понимания подчинёнными своих обязанностей и особенностей исполнения функций.
WMS система. Эффективное управление складом
Для подавляющего большинства бизнесов, связанных с производством и реализацией товаров, управление складским хозяйством остается одним из «проблемных мест». Дилемма между обеспечением бесперебойности производственных и бизнес-операций и оптимизацией расходов на содержание складских мощностей усиливается в условиях широкой номенклатуры сырья, материалов, комплектующих, изготовленной продукции, товаров под реализацию.
Решить эту дилемму, сделав управление складским хозяйством максимально эффективным при минимальных затратах, позволяют современные комплексные управленческие решения – WMS-системы.
Автоматизация складской логистики в 1С
Что такое WMS-системы?
Аббревиатура WMS расшифровывается как Warehouse Management System – то есть «система складского менеджмента». Под этим термином подразумевается программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию функционирования информационной подсистемы предприятия, связанной с комплексом задач и функций, лежащих в русле складских (а отчасти – и логистических) бизнес-процессов.
Иными словами, это программное обеспечение, максимально автоматизирующее работу склада, что позволяет существенно сэкономить рабочее время складских работников (а, следовательно, оптимизировать их штат), избежать ошибок, ведущих к дополнительным затратам (просроченный товар, ошибки при комплектации заказов), а также сократить до минимума «человеческий фактор» (строгий учет и контроль за поступлением, перемещением и отгрузкой).
Архитектура WMS-систем строится по тому же принципу, что и архитектура других автоматизированных информационных систем поддержки бизнес-процессов. В ней можно выделить три блока:
Как это работает?
Складское хозяйство структурируется по основным бизнес-процессам: прием (товара, сырья, комплектующих, материалов, готовой продукции); размещение; хранение; дополнительная обработка (если того требует технология хранения); комплектация и упаковка (для товаров и изготовленной продукции); отгрузка покупателю или передача в производство; инвентаризация.
В зависимости от масштабов и специфики бизнесов, для которых они предназначены, WMS системы подразделяются на:
Сегодня на рынке представлено несколько десятков WMS-систем от различных разработчиков, например, программный комплекс БИТ.WMS или «1С: WMS Логистика. Управление складом 4». Функционал большинства из них приблизительно одинаков, поэтому главный момент, на который стоит обратить внимание, это гибкость и адаптивность WMS-системы, от которой зависит то, насколько она будет способна подстроиться под особенности конкретного бизнеса, а, следовательно, и то, насколько она будет удобна для персонала и менеджеров.
ПО «1С: WMS Логистика. Управление складом 4», как и другие программные продукты системного интегратора 1С, в полной мере отвечает принципам гибкости и адаптивности, что позволяет использовать этот комплекс для автоматизации складской работы широкого спектра корпоративных клиентов: от крупных логистических центров до небольших магазинов с узкой товарной номенклатурой.
Возможности WMS-систем
WMS-системы обеспечивают полную автоматизацию задач, которые решают складские работники, а также имеют ряд дополнительных функций, обеспечивающих прозрачность ведения складского хозяйства и повышение общей эффективности блока бизнес-процессов «Склад-логистика».
Основной функционал WMS-системы охватывает:
Использование WMS-систем не только повышает эффективность функционирования складского хозяйства, но и расширяет возможности, обеспечивая максимальную прозрачность, оперативность работы и полную интеграцию с учетными и управленческими программными решениями, используемыми компанией.
Автоматизация складской логистики в 1С
Области применения WMS-систем
WMS-системы все шире используются не только крупными логистическими центрами, но и компаниями с достаточно небольшими масштабами деятельности (магазин с ограниченным ассортиментом, небольшие торгово-производственные компании).
При этом появляются специализированные решения не только для корпоративных клиентов, работающих в сфере торговли, но и для производственных предприятий, специфика бизнеса которых предполагает наличие на складе достаточно широкой номенклатуры материалов, сырья, расходников, деталей, комплектующих и узлов, используемых в производственном процессе, которые требуют строгого учета и соблюдения условий хранения.
Кроме того, если производственная компания не работает строго под отправку заказчику, произведенная продукция также проходит этап складирования. Поэтому складское хозяйство крупных производственных компаний может быть даже более сложным, чем у торговой компании средних размеров, что также делает актуальным использование WMS-систем, учитывающих специфику такого рода бизнеса.
Эффективность внедрения WMS-систем
Системы автоматизации управления складом – это именно тот тип информационных систем для бизнеса, эффект от внедрения которых ощущается не в долгосрочном периоде, а буквально сразу после установки и обучения персонала.
В чем выражается экономический эффект от WMS-систем?
Польза от применения WMS-систем очевидна. Самое главное, подобрать оптимальный для конкретного бизнеса программный продукт, в котором будет наличествовать весь необходимый функционал.
«1С: WMS Логистика. Управление складом 4» от компании «Первый Бит»
Компания «Первый Бит» – признанный лидер в российском сегменте реализации комплексных решений для автоматизации бизнес-процессов и информационной поддержки менеджмента.
Решение позволяет:
Поскольку решение «1С: WMS» разработано исходя из передовых технологий организации работы склада, оно требует, чтобы на складе использовались:
Каждый работник склада (кладовщик, комплектовщик, сборщик) должен иметь радиотерминал, что обеспечивает ускоренный процесс передачи сформированных заданий и оперативную обратную связь с информацией о выполненных работах и соответствующих корректировках в базе данных склада. Создание складских задач управленческим персоналом и их обработка сотрудниками склада осуществляются при этом точно и оперативно. Диспетчер при этом осуществляет общую координацию и контроль, а также принимает участие в решении нестандартных ситуаций.
Программный комплекс рассчитан на автоматизацию работы одного склада. Если компания имеет несколько складских помещений, необходимо создавать отдельную информационную базу под каждый из них (с поддерживаемым обменом данными).
Программный комплекс поддерживает зонирование складского помещения в зависимости от задач: на зону выгрузки, зону приемки, зону контроля качества, зону хранения, зону сборки, зону отгрузки, зону некондиции и др.
Складская программа WMS: что это такое, и как она работает
Warehouse Management System (WMS) — это информационная система, предназначенная для автоматизации управления складскими процессами и инфраструктурой склада в целом. Система состоит из аппаратной и программной части. Под аппаратной подразумеваются терминалы сбора данных, серверы для хранения информации и другое оборудование, применение которого необходимо для автоматизированной работы складского комплекса. Программная часть — это IT-решения, которые позволяют организовать централизованное управление всеми складскими процессами и максимально эффективно использовать инфраструктуру склада.
За время существования складских программ, WMS прошли путь от простейших утилит, которые хранили информацию о перемещении товаров, введенных вручную, до сложных систем, способных самостоятельно ставить задачи персоналу, формировать запросы на пополнение складских запасов, комплектовать отправления, быстро решать производственные вопросы.
Преимущества и функциональность WMS
Если говорить о том, что представляет собой основная функция программы WMS и всей системы в целом, то это, бесспорно, актуализация данных об остатках, хранящихся на территории склада. Но возможности программно-аппаратного комплекса этим не ограничиваются.
Система WMS — и программы, и используемое оборудование — облегчает и упрощает работу склада на любом из технологических этапов: приемки грузов, размещения и хранения продукции, обработки поступающих запросов, отгрузки товаров и их перемещения по складской территории.
Типичными функциями WMS считаются:
Преимущества внедрения WMS — это использование эффективных алгоритмов работы склада и снижение затрат на выполнение того или иного действия. Благодаря автоматическому учету производимых операций и оптимизации складских процессов, применение Warehouse Management System исключает:
Но давайте подробно рассмотрим именно программную составляющую WMS и разберем, как подобрать ПО, полностью соответствующее требованиям вашего бизнеса.
WMS: зачем нужна программа управления складом
Внедрение таких систем как ВМС, включающих программы для склада, позволяет оптимизировать использование складских помещений и ускорить формирование заказов любого объема. С их помощью руководитель получает точную информацию о месте нахождения той или иной продукции, управляет перемещением товаров даже с ограниченными сроками годности.
Но складская система WMS способна быстро и четко выполнять не только вышеперечисленные задачи. Автоматическая идентификация продукции, контроль исполнения поставленных задач, стратегия размещения новых поступлений и другие функции также входят в «зону ответственности» программной части ВМС-системы.
Какие задачи решает складская программа WMS
Понятие «управление складом» включает более обширный перечень задач, чем «складской учет». Если во втором случае подразумеваются контроль за остатками продукции на складе и оформление товаросопроводительной документации, то в первом имеется в виду, как минимум, автоматическая идентификация товаров и новых поступлений.
Программа WMS — это часть системы управления складом, направленная на решение большинства типовых задач без участия сотрудников компании:
Принципы работы складской системы WMS
Архитектура подобной складской программы строится следующим образом:
Адресный склад DataMobile — программное решение для вашего склада
Если на маленьком складе, где хранится с парой сотен наименований, легко запомнить местонахождение того или иного товара, то на большой территории, предусматривающей размещение десятков тысяч объектов, сложно найти даже один из них.
Для решения подобных проблем и организации динамического адресного хранения был разработан модуль Адресный склад DataMobile. Программа содержит в базе данных полную топологию склада с учетом зон разгрузки, погрузки и хранения и позволяет в любой момент получить актуальную информацию по каждой складской ячейке и товарным остаткам.
Адресный склад DataMobile — это дополнительный модуль для типовых конфигураций 1С, не поддерживающих динамического адресного хранения. Он поддерживает возможность категоризации продукции по партиям, что исключает смешение товаров по любым характеристикам (срокам годности, цветам, размерам и пр.). Система позволяет одновременно работать пользователям двух групп — диспетчерам, которые формируют задания и добавляют их в программу, и кладовщикам, которые просматривают поручения и отмечают их выполнение.
Модуль Адресный склад DataMobile моментально обрабатывает всю поступающую информацию, что позволяет:
Модуль Адресный склад DataMobile считается оптимальным решением для большинства складов — его можно быстро адаптировать под изменяющиеся условия бизнеса. Программное решение позволяет менять настройки, может использоваться с основным ПО DataMobile версий Online Lite и Online и предусматривает интеграцию с конфигурациями:
Решение включает:
Важно! Наши специалисты проверяют вашу конфигурацию 1С. В большинстве случаев интеграция с модулем Адресный склад DataMobile требует индивидуального подхода. Мы можем модифицировать блок адресного хранения под нетиповые или самописные конфигурации. При необходимости разрабатываем дополнения — например, модуль контроля сроков годности (или программное решение с любым другим набором функций).
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДОМ «БУХта WMS»
WMS-система (Warehouse Management System) – это специальное программное обеспечение для управления процессами приемки, хранения и отгрузки товара, а также обеспечения эффективной работы складского комплексом в целом.
В чем основная идея WMS
Так видит остаток товара оператор БУХта WMS.
Когда у вас на складе тысячи паллет хранения и тысячи, а то и десятки тысяч товарных позиций, ни один даже самый опытный сотрудник не подберет заказ на отгрузку за вменяемое время, потому что не может помнить где какой товар хранится. Вот тут и приходит на помощь WMS, которая знает где что искать. Она за несколько секунд составит так называемый ПИК-лист, в котором будет четко указано к какому стеллажу и к какой ячейке подойти сотруднику, с какой паллеты и сколько какого товара подобрать.
Идей отличная, но она работает только тогда, когда данные об остатках товара в WMS системе точно соответствуют действительности. По сути весь основной функционал WMS задействован на обеспечение актуальности этих данных.
Пример топологии склада, созданой в БУХта WMS
В современной WMS системе обязательно использование терминалов сбора данных (ТСД), которые имеют постоянную связь с сервером и регистрируют все операции по приему, отгрузке и перемещению товара. ТСД — это мобильные компьютеры (смартфоны), но они специально предназначены для профессионального использования, обычно имеют сменные аккумуляторы, защищены от падений, оборудованы встроенными сканерами штрих-кодов. Сканирование штрих-кодов для подтверждения операций исключает человеческие ошибки, когда, например в ПИК-лист подбирается один товар, а в компьютере отражается другой.
Терминал сбора данных Zebra/Motorola, линейка 9000.
На складе должны быть наклеены штрих-коды на товаре, паллетах, ячейках и стеллажах, иначе ТСД не сможет регистрировать операции. Также требуется полное покрытие Wi-Fi для всего склада, чтобы мобильные терминалы всегда были на связи.
Вторая большая задача современной WMS — это оптимизация бизнес-процессов на складе, чтобы операции выполнялись с наименьшими затратами человеческих ресурсов и с минимальными пробегами складской техники. Здесь простые и понятные алгоритмы, которые хорошо отлажены и широко используются. Размещение товара на складе должно выполняться в зависимости от его оборачиваемости — часто отгружаемый товар размещают ближе к воротам, редко отгружаемый — в дальних уголках склада. Для подбора товара по ПИК-листу составляется маршрут обхода таким образом, чтобы работник прошел наименьшее расстояние. Также широко используется оптимизация размещения товара, во время которого частично заполненные ячейки хранения дозаполняются, и освобождаются целые паллето-места для приема нового товара.
Третий круг задач — это биллинг, т. е. учет операций. Биллинг особенно необходим складам ответственного хранения (3PL), когда за хранение и каждую операцию с товаром клиентам складского комплекса выставляется счет на оплату. Также часто используется построчный учет работы, выполненной персоналом склада. Это нужно для правильной мотивации и отсева бездельников.
Отчет «Статистика сбора заказов» в БУХта WMS.
WMS-системы управления складом: структура, функциональные возможности, плюсы автоматизации
Конкуренция на рынке складских услуг стремительно растет, поэтому перед операторами помещений остро становится вопрос ускорения логистических процессов, сокращения издержек и упрощения администрирования. Эти вопросы решаются установкой WMS-систем управления складом. Они позволяют объединить в единый блок не только логистические процессы, но и бухгалтерскую инфраструктуру, что заметно облегчает администрирование бизнеса.
Структура систем управления складом
Фраза Warehouse Management System (WMS) означает «система управления складом». Более логичной выглядела бы аббревиатура СУС, однако в медиапространстве прижился именно иностранный вариант. WMS обеспечивает планирование действий и тотальный контроль за каждой складской единицей, за персоналом, транспортом и прочими элементами логистики.
Схема организации склада при использовании WMS-системы
Системы управления складом состоят из двух компонентов:
Аппаратная инфраструктура WMS состоит из следующих компонентов:
В зависимости от размера склада и потребностей его собственника, комплектность системы может быть разной.
Обычно программные продукты разделяют на три категории:
Большим плюсом систем автоматизации склада WMS является возможность взаимодействия с дополнительным оборудованием: конвейерным, весовым и прочим. Однако за повышенную функциональность и индивидуальную настройку обычно приходится доплачивать, причем немало.
Основные складские процессы, подлежащие автоматизации с помощью WMS-системы
Функциональные возможности WMS
Так как программы WMS для систем управления складом могут создаваться под конкретного заказчика, то их возможности, теоретически, ограничиваются лишь профессионализмом разработчиков. Весь потенциальный функционал можно разделить на несколько категорий.
Управление погрузо-разгрузочными работами:
Управление размещением, хранением, внутренним перемещением:
Управление ячейками:
Главные возможности и цели WMS-систем
Планирование складских операций:
Управление запасами и резервированием:
Управление персоналом и заданиями:
Схема работы WMS-систем
Управление тарой и упаковкой:
Управление контейнерной площадкой:
Администрирование склада:
Логистическая оптимизация склада:
«Коробочные» решения имеют минимальный функционал, но обладают проверенной надежностью.
Преимущества планирования заданий с помощью WMS-системы
А если процессы управления складом разрабатываются индивидуально, то полученные алгоритмы всегда требуют длительного тестирования и настройки. Поэтому предприниматели должны искать на рынке именно те предложения, которые максимально устроят их как по функционалу, так и финансово.
Плюсы внедрения системы управления складом
В складском бизнесе нет необходимости бравировать внутренней красотой помещений или брендом используемого оборудования. Поэтому при приобретении системы складского учета руководствоваться нужно исключительно экономической целесообразностью.
Способов улучшения работы склада много, WMS же дает следующие выгоды:
Управление заданиями для работников в рамках WMS-системы
Стоимость внедрения автоматизированной системы управления складом WMS для небольших терминалов начинается от нескольких сот тысяч рублей и увеличивается на 30-50 тысяч за каждое дополнительное рабочее место. Срок окупаемости проектов составляет в среднем 1-2 года.
Практика показывает, что расходы на содержание склада после установки системы управления снижаются в среднем на 13%. Поэтому установка WMS финансово является довольно привлекательной.
Преграды на пути автоматизации склада
Некоторые собственники складов, особенно маленьких, указывают на ряд преград на пути автоматизации рабочих процессов.
Предпринимателей беспокоят следующие факторы:
Перечисленные сложности при нынешнем уровне технического прогресса будут постепенно исчезать.
Принципы выбора WMS-системы управления складом
При выборе WMS-системы управления складом желательно объявить тендер, разослав соответствующие уведомления всем потенциальным поставщикам продукта.
Перед выбором WMS-системы нужно просчитать основные рабочие показатели склада
После этого можно следовать следующему алгоритму действий:
Масштабируемость WMS-системы важна при планировании расширения бизнеса
При оценке WMS-системы управления складом следует руководствоваться следующими критериями:
Следует сказать, что построить идеальную WMS-систему на старом складе или в неприспособленном для этого помещении довольно сложно. Оптимальным вариантом для внедрения таких продуктов являются новые складские проекты, которые изначально подгоняются под конкретную логику управления.
У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Читайте также
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222