роял флай телефон горячей линии

Роял флай телефон горячей линии

Уважаемые пассажиры, просьба ознакомиться с порядком оформления претензионных заявлений. Оформление осуществляется строго в соответствии с законодательством и Правилами перевозок АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ»

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ:

Согласно Правилам перевозок АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» претензия должна быть оформлена в письменном виде (подписана заявителем) с приложением пакета документов (подтверждающих факты, изложенные в заявлении), отправлена почтовым отправлением.

Дополнительно необходимо приложить подписанное Заявителем согласие на обработку персональных данных.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:

Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней с момента поступления.

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ:

Сроки предъявления претензий к перевозчику при международных воздушных перевозках (в соответствии со статьей 127 Воздушного кодекса Российской Федерации):

ВНИМАНИЕ! Не принимаются обращения в следующих случаях:

— Обращения, в которых отсутствует подпись Заявителя к рассмотрению не принимаются.

— Обращение подано третьим лицом без приложения сопроводительных документов, подтверждающих право на представление интересов в установленном законом порядке.

— Содержание противоречит основам морали и нравственности, несет оскорбительный характер.

Будьте внимательны при заполнении формы заявления! Авиакомпания не несёт ответственности в случае ее ошибочного заполнения. В таком случае претензия не принимается.

Образец бланка согласия на обработку персональных данных

Источник

Горячая линия Royal Flight

ЗАО «Авиакомпания «Royal Flight» является одним из надежных и опытных авиаперевозчиков по внутрироссийским и международным воздушным маршрутам. Коллектив высокопрофессиональных управленцев, техников и летного состава обеспечивают качественную и безопасную перевозку пассажиров.

Перелеты компания осуществляет из столицы России и региональных городов напрямую к местам отдыха: Арабские Эмираты, Австрия, Испанские курорты, Греция, Таиланд, Вьетнам, Марокко и Тунис.

Компания зарегистрирована по адресу в Москве, на улице Стасовой, дом 25.

Телефон горячей линии Royal Fligh

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии поддержки можно задать вопросы и получить компетентные ответы о видах услуг, вопросах бронирования, возникших проблемах. Оператор не только ответит на вопросы, но и даст грамотную консультацию. Это телефон для частных лиц и корпоративных клиентов. Звонки на него с любых телефонов и из любых регионов России бесплатные.

Компетентность операторов и время ответа

Хочется отметить работу операторов авиакомпании. Основные их качества:

Время ожидания звонка небольшое, так как телефон горячей линии многоканальный.

Поддержка в социальных сетях

Компания Royal Flight призывает своих постоянных и будущих клиентов в социальные сети:

Возможности электронной почты

На всех интернет-ресурсах компания предлагает обращаться с вопросами, обращениями и предложениями на адрес электронной почты: info@royalflight.ru. Это адрес для пассажиров компании.

Почта для выражения претензий к качеству услуг:

Заказать рейс можно написав сообщение на почтовый ящик:

В случае неприятностей с багажом, письма необходимо направлять на адрес:

Все вопросы по грузовым перевозкам ждут здесь:

Официальный сайт компании

Всю подробную и достоверную информацию можно найти на официальной странице в интернете: http://royalflight.ru/.

Кроме того, что здесь информация в датах, цифрах и фактах о самой компании, здесь содержится актуальная и оперативная информация для пассажиров:

Всем клиентам компании будет интересен раздел Новости, здесь информация обо всех изменениях, об особенностях полетов в разные страны, о запрете провоза техники определенных марок.

Раздел Контакты подробнейшим образом предоставляет всю контактную информацию в различной форме:

Источник

Роял флай телефон горячей линии

Авиакомпания по личному запросу пассажира, юридического лица, либо государственной организации предоставляет в письменном или электронном виде на платной основе следующие справки:

Стоимость одной справки (на одного пассажира)

Наименование справки	Стоимость справки
Справка о факте задержки или отмене рейса авиакомпании	Бесплатно
Справка о подтверждении факта перелета	600 рублей
Справка о рейсах авиакомпании	600 рублей
Справка об ортодромических расстояниях (общая протяженность маршрута авиаперелета над территорией РФ)	600 рублей
Справка о стоимости перелета регулярным рейсом (срок исполнения 30 рабочих дней)	1000 рублей
Справка о стоимости перелета с указанием ортодромического расстояния	1000 рублей

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПРАВКИ:

1. Для получения справки необходимо заполнить размещенную на сайте электронную форму заявления и оплатить услугу.

2. После оформления скан справки направляется на указанный в заявлении адрес электронной почты, далее в соответствии с запросом пассажира оригинал справки направляется на почтовый адрес, указанный в заявлении (используются услуги «Почты России»).

ПЕРИОД ОФОРМЛЕНИЯ СПРАВКИ:

Период оформления справки – 30 дней с момента поступления полного комплекта документов.

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ:

1. Заполните все поля формы заявления и в соответствии с их наименованием и нажмите кнопку “Отправить”. В ответном письме Вам придет сообщение о том, что заявка принята в работу и срок исполнения.

2. Скачайте бланк квитанции с реквизитами АО «Авиакомпания РОЯЛ ФЛАЙТ» для перечисления платы за услугу оформления справки. Распечатайте квитанцию и впишите свои данные. ВНИМАНИЕ! Если услугу оплачивает иное лицо, впишите ФИО пассажира, на которого оформляется справка, в строку «Назначение платежа»: Оплата за выдачу справки, в том числе НДС 20%_________________(вид справки) за ФИО пассажира.

3. Заявление подается только после осуществления фактического перелета по всему маршруту.

4. Обратитесь в ближайший офис банка для проведения оплаты.

ВНИМАНИЕ! Авиакомпания не предоставляет следующие данные:

Справка действительна для предъявления по месту требования, (в том числе для предъявления в бухгалтерию для подтверждения факта перелёта). Справка не имеет ограничения по сроку действия.

Справка оформляется по установленной Авиакомпанией форме.

Авиакомпания не несёт ответственность в случае несогласия заявителя или лица, которому была предъявлена выданная справка, с формой, содержанием и прочим оформлением справки.

Плата за выдачу справок не взимается со следующих организаций (на основании официального запроса со всеми исходящими данными на официальном бланке ведомства за подписью руководителя организации):

ВАЖНО! Справка выдается только после подтверждения факта оплаты.

Будьте внимательны при заполнении формы заявления! Авиакомпания не несёт ответственности в случае ее ошибочного заполнения. В таком случае оплата не возвращается и Вам будет выслана справка о том, что Вы не летели на данном рейсе или справка о том, что авиакомпания не выполняет рейс по данному направлению или в данное время.

ВНИМАНИЕ! Для получения справки о стоимости авиаперевозки на чартерном рейсе АО Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ», пассажиру необходимо обращаться в турагентство, где приобретался тур.

В случае возникновения дополнительных вопросов об услуге, пожалуйста, пишите на spravki@royalflight.ru

Оформить запрос на справку

Необходимо заполнить все поля формы и ячейки из плоского списка, а также сведения, которые требуют заполнения вручную.

После необходимо поставить галочку согласен с обработкой персональных данных. И прикрепить копию платежной квитанции.

Источник

Роял флай телефон горячей линии

Заказ питания

Утолите аппетит на высоте и путешествуйте со вкусом!

Выбор места

Для вашего удобства вы можете воспользоваться услугой «выбор места»

Оплата сверхнормативного багажа

Оплатите сверхнормативный багаж на сайте со скидкой от 50% до 66%

Регистрация на рейс

ТОП направлений текущего сезона

ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА

Фантастически красивая природа, пляжи в стиле «Баунти», высокий уровень обслуживания туристов! Доминиканская Республика ждет любителей экзотики и беззаботного отдыха!

Шикарные пляжи, зажигательные национальные танцы, разнообразная экскурсионная программа и колорит крупнейшего острова Карибского моря! Добро пожаловать на Кубу!

ТУРЦИЯ

Популярная Турция подарит приятные эмоции. Комфортный климат, теплое море,
развитая инфраструктура и гостеприимство местных жителей ждут вас!

Наши новости

Авиакомпания Royal Flight возобновила полетную программу в Доминиканскую Республику

Важная информация для пассажиров, вылетающих в Грецию

Информация для Граждан РФ, прибывающих в Россию из зарубежных стран

Информация для пассажиров, вылетающих в Сочи и Анапу

Источник

Роял флай телефон горячей линии

Заказ питания

Утолите аппетит на высоте и путешествуйте со вкусом!

Выбор места

Для вашего удобства вы можете воспользоваться услугой «выбор места»

Оплата сверхнормативного багажа

Оплатите сверхнормативный багаж на сайте со скидкой от 50% до 66%

Регистрация на рейс

ТОП направлений текущего сезона

ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА

ТУРЦИЯ

Наши новости

Авиакомпания Royal Flight возобновила полетную программу в Доминиканскую Республику

Важная информация для пассажиров, вылетающих в Грецию

Информация для Граждан РФ, прибывающих в Россию из зарубежных стран

Информация для пассажиров, вылетающих в Сочи и Анапу

Источник