Предложения банка
Предложения для вас
Обращаем ваше внимание на несколько простых правил работы с интернет-банком и мобильным приложением
Новые выплаты в декабре 2020 г. семьям с детьми до 8 лет
Для тех, кто попал в сложную жизненную ситуацию
Оформите бесплатную Мультикарту ВТБ и получайте до 7,5% на остаток
Открываем доступ ко всем привилегиям одной картой
Консьерж-сервис, Priority Pass, помощь на дорогах для клиентов Привилегии
Персональный подход к вам и вашим финансам
Выгодные условия для зарплатных клиентов
Покупка недвижимости в новостройках и на вторичном рынке
Бесплатный выпуск и обслуживание
Все преимущества Мультикарты ВТБ в экоформате
Проект по очистке водоемов России
Проект по восстановлению лесов в России
С кешбеком 50% при оплате картой ВТБ «Мир»
Успейте получить билеты со скидкой 10%
Успейте купить со скидкой до 48%
Прививку можно бесплатно сделать в поликлинике в своем регионе
Агент по продаже акций хозяйственных обществ ОАО «РЖД»
Получите персональные рекомендации и оформите заявку на продукт
Сервисы для вашего удобства
Выберите ближайшее отделение Банка
Узнайте об актуальных изменениях курса валют
Здесь сбываются мечты о новой квартире
Зарабатывайте бонусы, мили, бонусные рубли, совершая покупки с картой ВТБ
Рцк втб техподдержка телефон
Энергия творчества в достижении
выдающихся результатов
В 2015 году прошла XII церемония вручения
Международной премии за развитие и укрепление
культурных связей в странах Балтийского
региона «Балтийская звезда», которую
поддержал банк ВТБ. В разные годы лауреатами
престижной премии становились многие
европейские деятели культуры и искусства,
представители творческой интеллигенции,
политической и общественной элиты.
Открытость —
конкурентное преимущество
Реконструкция аэропорта Пулково стала первым масштабным
примером государственно-частного партнерства в российской
авиационной отрасли. Развитием аэропорта занимается консорциум
«Воздушные ворота Северной столицы», к участию в котором ВТБ
Капитал привлек ведущие международные компании – Fraport AG и
Copelouzos.
Масштабные инвестиции
в перспективные национальные проекты
В 2015 году в Обнинске состоялось торжественное открытие
фармацевтического завода полного цикла группы компаний
«НИАРМЕДИК» – «НИАРМЕДИК ФАРМА», строительство которого
профинансировал банк ВТБ. Вся линейка продукции завода – это
собственные оригинальные разработки компании.
Верность стратегии –
эффективность в достижении целей
В 2015 году группа ВТБ заняла ведущие позиции на рынках заемного
и акционерного капитала, а также корпоративного
финансирования. Согласно данным Dealogic и Thomson Reuters, ВТБ
Капитал закрепил первое место на рынке долгового капитала в
России и СНГ с рекордной долей 42,4 % и занял первое место на
рынке акционерного капитала по объему размещений (доля рынка
49,5 %) и по сделкам M&A.
Динамичное развитие
и индивидуальный подход к клиентам
Банк ВТБ в рамках сотрудничества с группой «ЕВРАЗ» – одним
из крупнейших металлургических холдингов России и мира –
рефинансировал кредитный портфель, предоставив средства
в размере 345 млн долларов США компании ОАО «ЕВРАЗ НТМК».
Также Банк ВТБ принял участие в ряде знаковых сделок, в том числе
в организации выпуска евро- и рублевых облигаций для компаний
группы «ЕВРАЗ» и в программе Liability Management по досрочному
выкупу с рынка облигаций компании.
Активное содействие решению
приоритетных задач страны
Банк ВТБ и французская компания SEMMARIS подписали соглашение
о создании в Московской области оптово-распределительного
центра принципиально нового уровня – агропарка «Максимиха».
Кроме того, Банк ВТБ профинансировал основные предприятия
ведущего сельскохозяйственного производителя в Поволжье –
холдинга «Агросила».
Поддержка реальной экономики
и экспортного потенциала России
ВТБ – лидер в финансировании российских экспортеров и их
контрагентов за рубежом: Банк активно участвует в программах
государственной поддержки экспорта, является одним из ключевых
партнеров ЭКСАР. По итогам 2015 года ВТБ стал лучшим банком в
области торгового финансирования в России и СНГ по версии Global
Trade Review и победителем в номинации «Лучший банк по торговому
финансированию в России – 2016» по версии Global Finance.
Реализация уникального
потенциала на мировых рынках
ВТБ стал первым российским банком, который вышел на рынок
прямых поставок физического золота в Китай. В дальнейшем Банк
намерен наращивать объемы сделок и увеличивать количество
контрагентов, а в перспективе — занять место одного из
лидирующих поставщиков на мировом рынке драгметаллов.
Уверенность в будущем, вдохновлённость
великими традициями прошлого
В рамках принятой «Стратегии качественного роста»
основные приоритеты и направления развития Группы
в 2015 году остались неизменными. Работа по сохранению
позиций на рынках, повышению эффективности и улучшению
системы риск-менеджмента была успешной,
несмотря на внешние вызовы.
В сложных условиях 2015 года группе ВТБ удалось закрепить
устойчивые позиции в российском финансовом секторе.
Такие результаты стали возможны только благодаря
оперативному реагированию на изменение рыночных условий
и реализации эффективных решений.
Служба поддержки ВТБ по телефону (для физических и юридических лиц)
Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.
Телефоны горячей линии ВТБ
Телефон горячей линии ВТБ (поддержка клиентов банка) различается для разных направлений:
Клавиши быстрого доступа на номере поддержки
В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.
Функции клавиш:
Поддержка по вопросам сервиса ВТБ «Телебанк»
Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»
Телефоны Службы Техподдержки ВТБ могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».
Выгодные возможности системы:
«Банк–Клиент» для юридических лиц
Дистанционная система «Банк–Клиент» была разработана для предоставления консультационных услуг и технической поддержки юрлиц. Благодаря этому сервису, можно использовать полезные банковские услуги и наблюдать за состоянием собственных счетов. Он отличается простотой применения и имеет возможность внедрения программы бухгалтерского учета. Воспользоваться можно в круглосуточном режиме. В результате применения системы, можно снизить затраты организаций на применение банковских продуктов. При возникновении сложностей в работе, необходимо воспользоваться номером +7 (495) 771 78 24.
Перечень возможностей:
Горячая линия ВТБ (ранее ВТБ24)
Банк ВТБ: телефон горячей линии
Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.
Созданная ВТБ горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карт, рекомендации по кредитным продуктам.
Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.
По телефонам службы поддержки банка ВТБ +7 (495) 926−78−66 (для Москвы и Московской области) и 8−800−700−09−70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.
Онлайн-поддержка
Служба поддержки клиентов банка ВТБ доступна и онлайн. На сайте банка можно перейти по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв», и специалисты компании рассмотрят проблему клиента в самые кратчайшие сроки и ответят на интересующие вопросы.
Кроме того, клиенты ВТБ могут обратиться в клиентскую службу банка в одной из популярных соцсетях – ВКонтакте или в Facebook. Администраторы групп банка на этих сайтах регулярно публикуют свежие новости и актуальную информацию о продуктах банка. Кроме того, клиенты могут задать интересующие их вопросы и получить оперативные ответы на них.
Горячая линия банка ВТБ — номера телефонов, отзывы
круглосуточный номер горячей лини банка ВТБ для физических лиц. Звонок с мобильных и стационарных телефонов любых операторов РФ будет бесплатным.
При нахождении в роуминге (за границей) лучше звонить на номер телефона, указанный ниже +7(495)ХХХХХХХ, точный размер комиссии нужно уточнить у сотового оператора.
номер горячей линии ВТБ для клиентов, звонящих из Москвы и МО. Звонок платный, определяется в соответствии с тарифами оператора.
номер горячей линии по вопросам технических неполадок, доступных функций и т.д. в работе системы «ВТБ онлайн(Телебанк)». Звонок для жителей Москвы и области, платный.
Запасной номер горячей линии
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?
В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.
Время ожидания ответа специалиста
Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.
Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Если говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.
Альтернатива горячей линии банка ВТБ
В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.
Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.