руссфинасбанк телефон горячей линии
Русфинанс Банк
Подробная информация о Русфинанс Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Русфинанс Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Общество с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк»
Головной офис
443013, г.Самара, ул.Чернореченская, д.42а
Номера телефонов
О банке Русфинанс Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 1792
Дата регистрации Банком России: 12.05.1992
Основной государственный регистрационный номер: 1026300001991 (28.08.2002)
Уставный капитал: 15 016 959 620 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (13.02.2013)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Русфинанс банк – это большой специализированный региональный банк. Головной офис его расположен в Самаре. Банк был основан в мае 1992 года как кэптивный расчетный центр самарской автомобилестроительной группы «СОК», которая была одним из основных поставщиков запчастей «АвтоВАЗа». Банк входит в одну из крупнейших международных финансовых групп Societe Generale, которая и выкупила банк у предыдущих акционеров.
Однако главным владельцем Русфинанс банка является Росбанк, а уже его акции принадлежат финансовой группе.
Филиалы банка расположены в 68 регионах России, их общее число – 136.
Клиентская база составляет порядка 2 млн. человек.
Направления деятельности Русфинанс банка
Вся деятельность организации базируется на оказании розничных услуг. Большую часть составляют потребительские кредиты Русфинанс банка. Банк находится на 5-ом месте по сбору потребительских кредитов. Также он входит в Топ-3 банков по автокредитованию. Работая в партнерстве с автосалонами по всей России, Русфинанс предлагает кредиты на машины различного уровня и разной стоимости для покупки в салоне или даже у физического лица.
Оформить потребительский кредит Русфинансбанка можно более чем в 23 тысячах магазинов по всей России. Кредит наличными можно оформить в отделении Русфинанс банка. А вот кредитные карты банк не выпускает.
Отличительные черты программа кредитования банка:
Горячая линия Русфинанс банка
Русфинанс Банк — это один из самых популярных банков кредитной направленности. Для предоставления клиентам полной достоверной информации круглосуточно работает горячая линия Русфинанс Банка. В колл-центре учреждения работают квалифицированные операторы с высшим экономическим образованием, которые имеют опыт работы в данной сфере и могут подробно дать ответы клиентам на все интересующие вопросы.
Несмотря на то, что банк ориентирован на работу с кредитами, колл-центр предназначается не только для пользователей, у которых имеются проблемы или вопросы с кредитной историей. По телефонам горячей линии консультанты расскажут об актуальных продуктах банка, выгодных тарифах, акционных предложениях и депозитах.
Телефоны горячей линии Русфинанс Банка
Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров. У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:
Для физических лиц
Физические лица (или просто частные клиенты) могут позвонить по горячей линии в Русфинанс Банк по каждому из перечисленных выше номеров. Большинство пользователей (85%, согласно банковской статистике), предпочитают использовать номер 8 800 700-27-27, предназначенный для решения кредитных вопросов, поскольку банк имеет кредитную направленность работы.
Обращаясь по «горячим» номерам, клиенты могут получить любую информацию, которая им необходима: о сроках действия и блокировках кредитных карт, об условиях депозитов и кредитов. К сожалению, взять кредит по телефону не получится, но можно предварительно узнать все условия взятия и погашения.
Для юридических лиц
Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы +7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.
Горячая линия по кредитным продуктам
Официальный номер самарского центрального офиса Русфинанс Банка обслуживает и клиентов, которым требуется получить информацию по кредитным продуктам. К сожалению, пользователи иногда могут ожидать своей очереди довольно длительное время – до 20 минут, поэтому для решения базовых вопросов относительно кредитных продуктов, целесообразно позвонить и по номеру +7 (495) 926-70-07 (для Москвы и области).
Какие вопросы можно решить по телефону
В телефонном режиме можно узнать ответы практически на все вопросы клиентов: как заблокировать или разблокировать карту, запросить новый пароль, если старый утерян, узнать о способах восстановления карты при утере или повреждении, узнать о новых предложениях и депозитах банка, выгодных кредитах и прочем. Любой теоретический вопрос можно разрешить по телефону, но для практического действия (кредитного займа, получения карточки и т.д.) необходимо личное присутствие в отделении банковского учреждения.
Стоимость звонков
Звонки по всем перечисленным номерам в большинстве случаев бесплатны. В отдельных случаях стоимость переговоров рассчитывается мобильным оператором по установленной цене. Иногда клиенты пользуются платными переговорами, чтобы решить свою проблему вне очереди, не ожидая по 10-20 минут на второй линии.
Альтернативные каналы связи
Поскольку стандартный бесплатный телефон горячей линии часто бывает загружен, а то и вовсе недоступен, клиентов интересуют другие методы связи с банком. Их действительно много:
Горячая линия Русфинанс банка
Горячая линия Русфинанс банка разработана специально для того, чтобы информировать владельцев счетов и кредитных карт, отвечать на вопросы по кредитованию, сообщать о движении средств по счету. Чтобы получить консультацию, достаточно позвонить по номеру, который работает круглосуточно.
Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка
Общий центр для обслуживания клиентов
Если есть просроченная задолженность
Для держателей кредитных карт
8 800 700 27 27 – бесплатный номер для клиентов, у которых есть кредитные карты.
Время ожидания
У Русфинанс банка телефон горячей линии доступен постоянно. Но иногда, из-за большого количества людей, которым нужна консультация, образуется небольшая очередь. Чтобы ее избежать, лучше звонить в период с 1 до 5 утра, с 8 до 9 утра, и после 23:00. В это время ожидание составит менее минуты.
Менее приоритетным будет звонок в период:
В это время придется подождать от 1 до 3 минут.
В периоды с 7 до 8 утра, с 11 до 15 дня и с 21 до 22 вечера лучше не звонить – время ожидания составит более 3 минут.
Стоимость звонка
Звонок на городские номера горячей линии Русфинанс банка с городских телефонов внутри своего города бесплатно, на номера других городов – по тарифу стационарной связи.
Позвонить с мобильного на любой из номеров – в зависимости от тарифного плана и оператора.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Работники службы поддержки могут проконсультировать по любому вопросу, но не более того. Они могут рассказать о необходимом пакете документов, о действующих акциях и предложениях, о различных программах.
С их помощью можно восстановить логин или пароль от личного кабинета.
Сотрудник консультационной службы по требованию владельца карты может ее заблокировать в случае потери.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Если нет желания или возможности позвонить по номеру поддержки, то можно зайти на официальный сайт и зарегистрировать личный кабинет. Здесь можно увидеть всю текущую информацию о:
Помимо этого можно увидеть информацию о зачислении платежа, остатке по кредиту и многое другое.
Можно написать онлайн-консультанту и задать ему все интересующие вопросы.
Кроме того, можно написать обращение на странице обратной связи. Можно написать по адресу электронной почты rusfinance@rusfinancebank.ru. Сюда можно адресовать благодарности, написать жалобу на работу офиса или что-либо спросить.
Также можно скачать приложение для мобильного телефона. Сюда будут приходить уведомления о зачислениях и просроченной задолженности. Кроме того – о ближайших отделениях банка и банкоматах.
Соцсети
В 2021 году каждая финансовая организация стремится быть ближе для клиентов и заводит группы в социальных сетях.
Поэтому, если остались вопросы, то можно обратиться в официальные группы «Русфинанс банка» в социальных сетях:
Горячая линия Русфинанс банка — ☎️24/7
Горячая линия Русфинанс для физических лиц. Здесь жители РФ получат подробную консультацию специалистов о наличии действующих банковских продуктов, тарифов и других условиях можно.
бесплатный колл-центр, звонки на который не тарифицируются. Позвонить по указанному номеру могут абоненты стационарных и мобильных телефонов из любого уголка России. По заявлению самого банка звонить по этому номеру могут лишь клиенты финансовой организации, у которых есть действующий кредит или кредитная карта. Остальным пользователям банк рекомендует воспользоваться другими номерами или альтернативными вариантами для связи.
номер контакт-центра для звонков из Москвы и заграницы. Здесь можно решить любой вопрос, касающийся действующих или оформленных продуктов или услуг банка.
номер телефона центрального офиса банка, который находится в Самаре.
Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?
При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.
Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.
Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.
За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?
Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.
От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.
Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.
Насколько компетентны консультанты?
Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.
Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.
При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.
Какая есть альтернатива?
Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.
И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:
Горячая линия Русфинанс банка — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
Горячая линия Русфинанс банка необходима для информирования клиентов по вопросам просроченных задолженностей, автомобильного кредитования, обслуживания пластиковых карт и прочих моментов. Служба поддержки работает круглосуточно.
Номера горячей линии Русфинанс банка
Горячая линия для юридических лиц
8(800)7002727 и +7(846)2764411 – Русфинанс банк не имеет отдельного телефона для юр. лиц. Индивидуальных предпринимателей и юридических лиц консультируют по номеру головного офиса, а также по горячей линии.
Телефон кредитного отдела ООО «Русфинанс Банк»
+7 (846) 269-6911 — Номер кредитного отдела Русфинанс банк. Бесплатный и круглосуточный телефон для связи с оператором.
Сколько стоит звонок?
Звонок на бесплатный номер 8800 Русфинанс банка стоит 0 рублей, для всех регионов Российской Федерации.
Стоимость звонка на остальные региональные номера обойдётся абоненту по тарифному плану оператора сотовой связи.
Альтернативные способы связи
Помимо горячей линии, Русфинанс банк имеет множество других каналов для связи с оператором.
Электронная почта
[email protected] – Адрес электронного почтового ящика головного офиса. Подойдёт как для физических, так и для юридических лиц и предпринимателей.
Официальный сайт
Также есть онлайн чат, в котором Вы тоже можете оставить телефон, e-mail и вопрос. Как только освободится один из операторов, то он сразу ответит или напишет/перезвонит по оставленным контактам.
Социальные сети
Самый удобный и широко востребованный метод, чтобы связаться с оператором Русфинанс банка. Найти официальные странички в соц. сетях можно по следующим ссылкам:
Youtube.com/channel/UCJuenX0eNAiD-1BIPBJVVTA – Канал на видео хостинге YouTube.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Служба клиентской поддержки Русфинанс банка может помочь найти решение любому вопросу или проблеме, которые касаются обслуживания банковских услуг и продуктов. Специалисты горячей линии оказывают исключительно информационную помощь клиентам, столкнувшимся с теми или иными проблемами.
Перед тем, как позвонить оператору Русфинанс банка, очень важно грамотно составить вопрос. Ведь именно от этого зависит скорость и вероятность решения проблемы. При необходимости клиента могут перенаправить по многоканальной линии на узкоспециализируемого консультанта.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Как говорилось ранее – «Оператор горячей линии оказывает исключительно информационную помощь». Это значит, что он не сможет выдать кредит, так как для подписания договора нужно личное посещение банка. Помимо этого, им запрещено разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, в связи с чем, если Вы не сможете идентифицировать себя, то не сможете получить и помощь.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Любой оператор, находящийся на службе в технической поддержке, — квалифицированный профессионал. Перед обращением на горячую линию придётся ожидать ответа. Обычно, ожидание ответа занимает не больше 3 минут.
Кроме вопросов можно оставить жалобу или благодарность. Так делают многие клиенты этой кредитной организации.
Отзывы о горячей линии Русфинанс банка
В целом отзывы о службе техподдержки положительные. Специалисты горячей линии в полной мере делают всё, чтобы клиенты оставались довольны предоставляемыми услугами финансового учреждения. Поддержка всегда оказывается немедленно вне зависимости от способа обращения.