самый большой счет за телефон
«Мобильные» рекорды: телефоны, деньги, бренды и полеты
Мобильный телефон – самый популярный гаджет в мире. Так сказать, рекордсмен между гаджетов. Но за всю историю возникновения и развития мобильной связи, каких только рекордов не устанавливали сами телефоны.
И люди не гнушались прославляться за их счет. Итак, Техно 24 собрал интересные рекорды, связанные с мобильными.
Самая популярная модель мобильного
Это – телефон Nokia 1100. С момента его появления в 2003 году было продано более 250 миллионов таких телефонов. Это несомненный рекорд не только среди мобильных, но и среди электронных гаджетов вообще.
Nokia 1100 – самый популярный мобильный
Сейчас модель уже снята с производства, но чем объясняется такой успех и популярность модели в то время? У телефона был простой, но изящный дизайн, отличная автономность и фонарик. Благодаря невысокой цене и наличию в компании Nokia огромной дистрибьюторской сети, это устройство могл купить практически любой человек, независимо от уровня доходов и места жительства.
Бренд-рекордсмен дня
В 2012 году компания Apple побила рекорд по суточной продажи телефонов – за 24 часа было продано 340 тысяч iPhone разных марок. Это примерно 4 устройства в секунду.
Кстати, в том же 2012 году объем продаж iPhone в более 22 миллиарда долларов превысил объем продаж всех продуктов компании Microsoft, который составил более 17 млрд долларов.
Самая прочная мобилка в мире
Лауреатом Книги рекордов Гиннесса стал телефон Sonim XP3300 Force, который признан самым прочным в мире. Телефон продолжал полноценно функционировать после падения с высоты в 25,6 м, то есть примерно с шестого этажа.
Так выглядит самый прочный телефон в мире
Самый дорогой телефон
Цена самого дорогого мобильного телефона в мире – iPhone 5 «Черный Бриллиант» – составляет 15,3 миллиона гривен. Ювелир из Британии Стюарт Хьюз разработал его по эксклюзивному заказу одного гонконгского бизнесмена в 2013 году. На корпус телефона ушло 135 граммов 24-каратного золота, а на его инкрустацию – 600 белых бриллиантов. Яблочный логотип сложили еще с 53 драгоценных камней. Кнопку «Домой» заменил большой 26-каратный черный бриллиант.
Самый дорогой в мире смартфон – iPhone 5 «Черный Бриллиант»: видео
Передняя панель изготовлена из сапфирового стекла. Сам процесс изготовления телефона длился девять недель. В принципе, ювелир не прочь повторить свой шедевр для любого, правда, цена указывается уже в 16,7 миллиона долларов.
Рекордный счет за услуги мобильной связи
Селина Ааронс из Флориды вошла в историю как человек, получивший наибольший счет за услуги мобильной связи – 201 тысячу долларов. Выехав на две недели в Канаду, она пользовалась американским номером телефона. То ли женщина не подозревала о роуминге, то ли не знала о цене такой услуги, но поездка в Канаду, наверное, запомнилась ей навсегда.
Правда, с Ааронс может поспорить за рекорд француженка Солони Сан-Хосе, которая получила телефонный счет на сумму более 11 квадриллионов евро. Это в 150 раз больше, чем ВВП всех вместе взятых стран мира. Хотя сразу понятно, что такой счет – это нонсенс, и компания-оператор связи впоследствии признала свою ошибку.
Самая быстрая смс
Имя человека, который быстрее всех набирает текст на мобильном телефоне – Марсель Фернандес, тинейджер из Бразилии. В 2014 году он за 18,19 секунды отправил следующее сообщение: «The razor-toothed piranhas of the general Serrasalmus and Pygocentrus are the most ferocious freshwater fish in the world. In reality, they seldom attack a human» (острозубые пираньи из рода Serrasalmus и Pygocentrus являются злейшими пресноводными рыбами в мире. В действительности же они редко нападают на людей).
Самое длинное расстояние, на которое забросили мобилку
Рекордсменом в необычной дисциплине – метании мобилок – является 18-летний финн Эре Карьялайнен, забросивший телефон на 101,46 метра. Этот рекорд он установил в 2012 году. Второй призер отстал от Эре на семь метров.
Финны говорят, что такие соревнования «воплощают духовное освобождение от гнета непрерывной доступности человека, напоминая о праве побыть наедине с собой», а также ставят вопрос утилизации вредных отходов, которыми являются и мобильные. Кстати, такой чемпионат проводится в Финляндии с 2000 года и является одним из самых популярных среди необычных соревнований.
Чемпионат по метанию мобилок
Самый длинный телефонный разговор
Самый длинный телефонный разговор по мобильному телефону, зафиксированный Книгой рекордов Гиннесса, длился 54 часа и 4 минуты. Установили этот рекорд в Латвии в 2012 году в рамках соревнования, организованного одним из операторов мобильной связи.
Кстати, на соревнованиях были установлены четкие правила: говорить только на ранее заявленные темы, не возвращаться к теме религии или политики, если их уже обсуждали, пауза в разговоре могла длиться всего не более 10 секунд, ответы «да/нет» запрещались, а перерыв для отдыха длился всего 5 минут каждый час. До латвийцев мировой рекорд принадлежал швейцарцам – разговор длился 43 часов 8 минут и 55 секунд.
Рекордная партия мобилок-нелегалов
Ее задержали во время проведения таможенного досмотра товара из Гонконга в международном пункте пропуска «Борисполь». В грузовых местах обнаружили аж 7 тысяч телефонных аппаратов для сотовых сетей связи с камерой и на две SIM-карты. При этом данные об этом грузе в товаросопроводительных документах отсутствовали.
Больше новостей, касающихся событий из мира технологий, гаджетов, искусственного интеллекта, а также космоса читайте в разделе Техно
Миллиарды по СМС: как InPlat стала лидером рынка мобильных платежей
«Наш бизнес вырос из черно-белых картинок, полифонии и сервисов знакомств по СМС», — рассказывает основатель и гендиректор компании InPlat Антон Мордвинцев. Его компания стала одним из первых платежных сервисов в России, который сделал ставку на оплату услуг в интернете со счета мобильного телефона. Сейчас InPlat работает со всеми российскими операторами связи, среди клиентов — Mail.Ru Group, «ВКонтакте», Insales и др. Прибыль в 2016 году превысила 122,5 млн руб., а выручка — 2 млрд руб. (она складывается из комиссии, которую делят между собой мобильный оператор и платежная система).
Рынок мобильных платежей
Узкая ниша платежей со счетов мобильных телефонов за несколько лет превратилась в колоссальный рынок. По оценкам InPlat, его объем достиг в 2016 году 42 млрд руб., мобильную коммерцию используют в стране 5 млн человек. И ежегодно российская аудитория мобильной коммерции растет на 15–20%. А мировой рынок развивается еще быстрее: по данным AC&M Consulting, темпы роста составляют 90–100% в год.
«Сейчас модель рынка мобильной коммерции близка к идеальной конкуренции: много участников с одинаковым продуктом, барьер входа невысокий, отличия лишь в цене унифицированного продукта», — говорит Алексей Галущенко, партнер консалтингового агентства Ultima Consulting.
Миллионы на мелодиях
Антон Мордвинцев — технарь до мозга костей. В конце 1990-х он поступил в Московский физико-технический университет на факультет радиотехники и кибернетики, затем работал программистом в НИИ радиолокационной оптики. Однако вскоре строчки кода надоели, и Антон пошел в коммерцию.
Мордвинцев устроился в компанию PlayFon, которая занималась разработкой дополнительных услуг для операторов связи — платных мобильных сервисов. «Рынок мобильного контента только начинал формироваться. Люди платили за картинки, покупали мелодии и какие-то элементарные игры», — вспоминает Мордвинцев. Он возглавил проект по разработке сервиса знакомств по СМС. Запуск прошел успешно, через какое-то время аудитория запущенных им сервисов превышала 1 млн человек.
В 2006 году Мордвинцева переманило агентство мобильного маркетинга «МобиМарк», где ему предложили место директора по продуктам, 20 человек подчиненных и зарплату в 150 тыс. руб. Агентство организовывало маркетинговые акции, например призы в обмен на СМС с кодом под крышкой или на упаковке Pepsi, Pampers, Lipton и др.
Изучив сервис изнутри, Антон вместе с бывшим коллегой из «МобиМарка» решили создать собственное агентство мобильной рекламы. Молодые люди уволились, нашли через знакомых инвестора — топ-менеджера «ИнкомАвто», который вложил в проект около 20 млн руб., и запустили собственное агентство мобильного маркетинга Dapple Grey.
Но за восемь месяцев работы агентству так и не удалось выйти на операционную окупаемость. «Мы жили так, как будто у нас в кармане неиссякаемый источник денег, — признает Антон. — Тестировали то один продукт, то другой, не ставили четких целей. Это нас погубило». Вскоре инвестиции кончились, а у агентства к концу года не было ни одного крупного контракта. Компанию решили закрыть.
Цифры InPlat
8 млн человек в год оплачивают товары и услуги по СМС через сервис InPlat
18 млрд руб. — оборот системы InPlat
Больше 5 тыс. сервисов работают через систему InPlat
8% в среднем составляет комиссия с каждой мобильной транзакции
0,7% остается у InPlat, остальное получает сотовый оператор
1 руб. в среднем заработала InPlat с каждой операции в 2016 году
Кошелек в телефоне
После опыта собственного бизнеса, пусть и неуспешного, Мордвинцев год трудился как фрилансер. В конце 2009 года на одном из профильных мероприятий он познакомился с Ильей Беляевым, который на тот момент был вице-президентом в банке Barclays Capital. Помимо работы в банке Беляев развивал ООО «МикроПэй», которое предоставляло услуги мобильной коммерции для сервиса знакомств LovePlanet.
По словам Мордвинцева, рынок тогда был в зачаточном состоянии — мобильными платежами через интернет занимались всего две-три компании. Как правило, оплатить можно было незамысловатый контент вроде гороскопа или мелодии для мобильного. Предприниматель решил, что счет мобильного телефона вполне может стать альтернативой банковской карте. «Оплата в интернет-магазинах, как правило, осуществлялась через банковские карты и электронные кошельки. Обе процедуры были долгими и сложными, — считает Мордвинцев. — А телефонный номер — это кошелек, который есть у каждого. Он всегда под рукой». Партнеры в 2010 году учредили ООО «ИнПлат».
Стартовый капитал составил около 14 млн руб., часть из которых были собственными накоплениями основателей, часть — инвестиционными займами. По данным СПАРК, сейчас ООО контролирует кипрский офшор Inplat Holdings Limited. Его контролирует Orienza Limited (Британские Виргинские острова), а миноритарные пакеты у Prontalo Holdings Limited (Кипр) и Антона Мордвинцева (Россия). Мордвинцев стал генеральным директором, Беляев играл роль инвестора и эксперта. Деньги пошли на формирование команды разработчиков и аренду офиса в Москве.
Разработку IT-решения возглавил Дмитрий Теленов, который, по словам Мордвинцева, вплоть до запуска писал код днем и ночью. Сегодня в компании работают 70 человек, большинство из которых по-прежнему программисты.
InPlat стала посредником между абонентами и интернет-магазинами. Оплата со счета мобильного телефона осуществляется благодаря процессинговому IT-решению, в основу которого легли наработки Беляева времен LovePlanet.
Работает это так: после того как пользователь нажимает на кнопку «купить» на сайте магазина, его переводят на страницу InPlat. Там он вводит свой номер телефона и подтверждает списание суммы, отправляя сообщение на короткий номер или вводя в специальное поле код, полученный по СМС. «Наша система не позволяет технически списать деньги без уведомления. Бывают случаи, когда мошенники звонят под видом сотрудника оператора связи и пытаются узнать код, отправленный в СМС, но от этого не защищены и пользователи банковских карт», — говорит Антон.
Сама InPlat зарабатывает на комиссии с каждой транзакции — в среднем это 8% от стоимости товара или услуги, большая часть из которых уходит мобильному оператору, а 0,7% от суммы платежа остается у платежного сервиса. Эта комиссия может сниматься как с продавца, так и с покупателя, в зависимости от настроек магазина.
Вместе с рынком
Чтобы платформа заработала, нужно было оформить договоры с мобильными операторами. В 2010 году возможность оплачивать услуги в интернете со счета телефона предоставлял только «Билайн», который уже работал с сервисом «Моби.Деньги». Оператор охотно согласился сотрудничать с новым игроком. «Никто тогда не видел серьезного рынка в платежах по СМС, поэтому войти оказалось несложно», — вспоминает Антон.
Первым клиентом InPlat стал сервис знакомств LovePlanet, с которым уже работал Беляев. Потом стали подключаться онлайн-игры и благотворительные фонды. «К крупным магазинам на первых порах стучаться не было смысла — мобильные платежи работали на довольно ограниченном поле. Это обычно были какие-то мелкие покупки, пополнение счетов в онлайн-играх и социальных сетях», — поясняет Антон.
За год работы выручка InPlat достигла 1 млн руб. в месяц, но до окупаемости было еще далеко. В этот момент «ВымпелКом» объявил о том, что создает дочернюю компанию RuRu, которая перетягивала на себя основной поток мобильных платежей, проходящих через оператора. Для InPlat наступили сложные времена.
Спасло то, что к концу 2010 года Мордвинцев успел заключить договоры с «МегаФоном» и МТС. «МегаФон» сотрудничает с InPlat уже семь лет. За это время мы совместно реализовали много проектов. Например, InPlat обеспечивает эквайринг на сайте «МегаФона» платежей с телефона в App Store, iTunes и Apple Music и многое другое», — рассказывает Артем Вильман, директор по новым услугам компании «МегаФон». С «Билайном» сотрудничество тоже продолжалось, хоть и в ограниченном объеме.
«Мы фактически создавали рынок под себя — с нуля писали платформы и программы», — говорит Антон. К 2012 году выручка InPlat составила 52 млн руб. Сервис вышел на операционную окупаемость и по итогам года показал первую прибыль — 10,6 млн руб. В 2013 году InPlat подключила Tele2 и несколько региональных операторов, среди клиентов появились крупные игроки — Ozon, Mail.ru и др.
Иногда, чтобы привлечь нового партнера, Мордвинцев был готов работать бесплатно. «В 2011 году мы готовились к проведению благотворительного велопробега, и InPlat предложила свои услуги по приему пожертвований на короткий номер бесплатно», — рассказывает Ольга Голенко, исполнительный директор благотворительного фонда «Детские сердца». — С тех пор мы постоянно пользуемся их услугами и менять партнера не собираемся».
Бизнес InPlat рос вместе с рынком мобильных платежей — к 2014 году выручка компании достигла 920 млн руб., чистая прибыль выросла в 2,5 раза, до 27 млн руб. К тому времени у InPlat появились многочисленные конкуренты — PlatBox, RuRu, MixPlat и др. Всего за несколько лет рынок мобильных платежей в России стал высокооборотным, но при этом конкурентным и низкомаржинальным, считает основатель агрегатора мобильных платежей RGK Group Роман Таранов.
Сегодня, по расчетам самого Мордвинцева, его компания занимает около 40% рынка мобильной коммерции в России и является лидером в этой нише. «До нас оплата со счета телефона считалась каким-то мелким ответвлением в работе самих операторов. Мы одними из первых оценили потенциал мобильной коммерции, поэтому у нас была хорошая фора», — считает Антон. Большую часть платежей приносят абоненты «МегаФона» — весь трафик мобильных платежей, которые совершают абоненты этого оператора, проходит через InPlat. Оборот по операциям через «МегаФон» составляет около 1,2 млрд руб.
Другие участники рынка слова Мордвинцева подтверждают. «Через InPlat проходят все платежи абонентов «МегаФона» — это около 30% рынка, плюс еще несколько процентов приносит сотрудничество с другими операторами», — оценивает Роман Таранов из RGK Group. Партнер консалтингового агентства Ultima Consulting Алексей Галущенко и основатель платежного сервиса Lifepay Арсений Косенко тоже считают расчеты InPlat «правдоподобными».
По данным СПАРК, за 2015 год выручка ООО «ИнПлат» составила 1,26 млрд руб., чистая прибыль — 122,5 млн руб. По данным самой компании, выручка за 2016 год составила уже 2 млрд руб., а прибыль осталась на прежнем уровне.
Проблема в том, что рынок мобильных платежей заметно вырос, но серьезные покупки россияне все-таки предпочитают делать с помощью банковских карт.
«Рынок мобильных платежей сейчас тормозит то, что мало кто из пользователей держит на счете больше 300 руб.», — говорит Косенко. Рынок мобильной коммерции в России движется к закату, считает генеральный директор компании «Мобилизатор» Михаил Жуков. По его словам, проникновение банковских продуктов среди населения и готовность плательщиков использовать карты для покупки цифровых продуктов неуклонно растут. При этом процент за оплату по карте составляет 1,5–3% от суммы покупки — втрое меньше, чем комиссия мобильного платежа.
Поэтому в 2015 году Мордвинцев начал разработку нового для InPlat продукта — платежной системы, которая позволяет совершать оплату в интернете не только со счета телефона, но и с банковской карты и электронных кошельков. «Это для нас абсолютно новый огромный рынок, на котором играют гиганты вроде Сбербанка, «Яндекс.Деньги», Альфа-банка и др. Занять какую-то ощутимую долю на нем сложно, доходность небольшая, это инвестиции в будущее», — говорит предприниматель.
Чтобы играть на новом поле, Мордвинцев зарегистрировал вместе с расчетным банком «Раунд» процессинговую компанию «ИнПлат Технологии». В покупку эквайринговой платформы, которая позволяет работать с банковскими картами и создавать собственные платежные решения, InPlat инвестировала около 100 млн руб. Весь процесс подготовки к запуску занял больше года. Первые платежи по банковским картам InPlat начала проводить в начале 2016 года. Маржинальность по ним в несколько раз ниже, чем в случае с платежами через телефон, и составляет всего 0,1–0,2%.
Сегодня 95% выручки InPlat по-прежнему составляет комиссия с транзакций через телефонные номера. Но к 2018 году расклад изменится: около половины дохода компании будут приносить платежи по картам, уверен Мордвинцев. Его идея-фикс — создать универсальную платформу, которая позволит оплачивать покупки в интернете любыми доступными способами. «Мы создаем новый платежный инструмент, в котором номер телефона — это идентификатор плательщика, а оплата происходит в один клик, тем способом, который предпочтителен клиенту», — поясняет Мордвинцев.
Тренд на объединение банкинга и мобильной коммерции становится все заметнее, считает Косенко. Его задают телеком-компании, когда сами начинают оказывать банковские услуги: это и банковская карта от «МегаФона», и карта «Билайн» на базе Альфа-банка, и универсальный кошелек «МТС-Деньги» от МТС-банка. Ниша, на которую нацелился предприниматель, выглядит заманчивой, но вовсе не пустой.
Большой счет за телефон!
Дубликаты не найдены
Автор, здравствуйте. Давайте проведем проверку по вашему обращению. Напишите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться в ситуации.
С уважением, Кристина Я.
Кристина Я, если что. Ладно, Петросян лвл закончен. Тут реально, какая то хрень, произошла, траффики проверьте. Что, кто куда, с какого айпи. Спасибо.
ну вот и мтс следит за Пикабу ))
Может в офисе оставили телефон, а кто-то из коллег решил позвонить?
тут не всё так однозначно, если звонок все же был
Дайте угадаю. На этом роутере есть WiFi и пароль на него что то из серии «1234567890»?
Скорее: admin admin старый добрый 🙂
Ну то не вафля, но не исключено что сам роутер сидит на дефалтном логопасе. 🙂
Пароль усложняем в разы, если хотите еще пользоваться телефоном (что в 2017 году, довольно сомнительно), чтобы его путем перебора, с помощью программы полгода надо было взламывать. Еще желательно узнать есть ли новая прошивка на роутер (и прошить), но это уже другая история. 🙂
Ну, я примерно представляю, хотя у меня не через модем все. У МТС все идет через стандартный сетевой кабель и прога определяет телефонный звонок или нет скорее всего. Чувак (один из соседей) решил приколоться, взломал роутер и позвонил, хз почему, в БиГ. Возможно, что кто то вас из интернета вас взломал, но этому вероятность почти что нулевая. Дальше идет вопрос, почему именно через телефон звонок пошел, но это все на программном уровне, я пока лично не столкнусь не смогу ответить. 🙂 Есть еще одна маленькая вероятность, кто то взломал сервер МТС и вы просто рэндомный пострадавший, это уже к МТС.
Пароль все равно смените. И логин с паролем на сам роутер тоже. А раз договор не на вас, то пусть платят те кто его заключил без вашего ведома. 🙂
Кстати, а пароль на вафлю вручную кто ставил? Если вас не было то не монтажники ли от МТС?
Считайте, что пароля и не было на вафлю. Еще немножко бы и весь дом ходил бы к вам в падик за халявной связью.
в техподдержку звонил?
сделай выписку по звонкам. если и там звонок есть, то пиши претензию оператору. если игнорят и/или не удовлетворяют твои требования пиши еще одну+обращение в роспотреб и прокуратуру
я бы тебе еще больше сумму сделал
так что тебе еще повезло что это не я был
Спасибо, МТС!
Первый пост здесь. Не судите строго!
16 августа мой старшенький подросток попал в лапы мобильных мошенников. И, ттт, когда они получили доступ в его мобильный кабинет, он всё таки побежал сообщать об этом нам.
И лежал наш путь в полицию. Где со следователем мы разбирались больше двух часов в движняке денег и вообще в ситуации. Да, мошенникам не удалось снять деньги, но зато они в отместку подключили почти на 8000 турбокнопок и провели обещанный платёж. Следователь посоветовал опять обратиться в МТС с требованием вернут деньги за неоказанные услуги (подключенный интернет, т.е та самая турбокнопка) и отозвать обещанный платеж. Что мы и сделали на следующий день.
И на все эти претензии от МТС поступил потрясающий ответ:
Про то, что МТС привязали банковскую карту, естественно ответа и не собирался никто давать. Тогда был сделан звонок в поддержку. Оставлена еще одна претензия. Даже позвонили к вечеру этого же дня. Девушка, выслушав суть претензии, мило и четко проговаривая слова предложила подождать на линии и «не бросайте трубку, пожалуйста!». Логично, что через секунду связь оборвалась. ну да, опять, наверное, мы виноваты. И опять про привязанную карту полный игнор.
А ведь, если бы карты не была привязана, то столь больших списаний просто не было.
Самое отвратительное заключается в том, что на следующий, после звонка службы поддержки и вежливого посыла нас МТСом день, позвонил банк МТС и предложил свои услуги!
Спасибо, МТС! Но очень хочется собрать все семейные телефоны и свалить от вас напрочь! Вы нас и так уже неплохо. обслужили!
P.S. Этот пост написан не с целью «пожалейте, люди добрые». Сказать честно, никто не ожидал того, что окажутся к телефонам привязаны карты. И да, если бы это была одна карта, то можно было бы придумать массу причин её привязки: ребёнок взял, сами привязали, кому то дали из продавцов, а те уже. но! Карты оказались разными. Владельцы карт тоже, причем в здравом уме и твёрдой памяти. Так вот, написано всё это с целью: «Проверяйте периодически свои платёжные аксессуары на предмет несанкционированных привязок и не попадайте в такие неприятные ситуации». Потому как пока мы не попали в такую дрянь, то искренне считали: «Мы так аккуратно и внимательно ко всему относимся, что касается электронных платежей, что с нами уж точно ничего произойти не может!» Может. И произошло. Так что будьте бдительней. Проверяйте все, что уходит во всемирную паутину.
Алярм!
Не читал здесь о подобном.
У меня есть телеграмм, у жены нет.
Я проверил свой телеграмм. Да, действительно зарегистрирована.
Я ей говорю: срочно блокируй все банковские карты. Сам еду в мтс, чтоб узнать, были ли дубликаты симки. Но телефон зарегистрирован на нее и они не ответили. При этом уверяли, что если бы был дубликат, то основная симка отключилась бы.
Как это возможно? Никаких кодов не приходило, телеграмм не установлен.
Просьба поднять вверх.
МТС занимается подлогом документов
Добрый день, сложилась такая ситуация. Я, являясь абонентом ОАО МТС, изъявила желание перейти к другому оператору мобильной связи с сохранением номера. Сим карта у меня очень давно, была приобретена ещё до моего совершеннолетия на мою мать. Примерно в сентябре прошлого, 2020 года, я и мама, с паспортами явились в офис МТС и перенесли владение номера на меня, за эту услугу с меня было списано 300р. О переносе номера на меня я была удостоверенна, посмотрела в личном кабинете, что все ок, успокоилась и уничтожила документы. Так вот, в пятницу, 11 июня, я подписала заявление о переносе номера к другому оператору. На следующий день мне приходит смс от МТС, о том, что допущена ошибка в паспортных данных, нужно явиться в офис с паспортом и исправить эту ошибку. В итоге, только что вернувшись из офиса обслуживания, я узнаю, что номер опять оформлен на мою мать, заявления никакого не поступало от нас и 300р мне никто возвращать не будет. Проверив личный кабинет, я в этом убедилась, да, номер снова оформлен на нее. Хотела заказать детализацию, чтоб у меня было подтверждение о списании 300р за перенос номера, но заказать ее можно только за полгода. Получается, доказательств у меня нет, надо проходить процедуру переоформления номера заново, что мне не очень удобно, и не очень приятно платить мошенникам ещё 300р не понятно за что. Конечно, все шито белыми нитками, мтс всеми силами хочет удержать абонентов и уничтожает документы. Надеюсь, на Пикабу есть представитель МТС? Хотелось бы получить комментарии
Минус к карме МТС
Добрый день. В связи с обстоятельствами решила немного, может быть и не надолго, но подпорить карму и рейтинг МТС. Далее словами мужа.
15.05.2021 ко мне на номер приходит сообщение о списании 650 рублей из-за ошибочно платежа, якобы кто-то положил деньги и затем написал заявление на возврат. Но за последние года, никаких платежей кроме моих собственных на мой счёт не поступало и за крайние два месяца тем более. Ни в истории платежей, ни в сообщениях этого нет (хотя МТС в дальнейшем очень настаивал,что кто-то деньги все таки переводил, когда, где это отражено, тайна страшная). Обратился в поддержку, сказали необходимо придти в салон и написать претензию. Хорошо. Двигаемся в салон, претензию принимают, чек нет, мы же джентельмены,вы нам чек показали, значит все нормально. Срок рассмотрения максимум 7 дней. 18.05.2021 дай узнать, как дела с претензией, все таки 21 век, электронный документооборот)) Поддержка: претензии нет, чек обязателен, срочно бегите в салон составляйте новую претензию и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикладывайте чек. Хорошо, все бывает. Прихожу в салон, претензию принимают, чек нет. Звонок в поддержку, оператор: чек обязателен, но помочь заставить девушку в салоне принять чек не могу, советует бегать по городу пробовать в других салонах. С горем пополам, через руководство салона прикладывают чек к заявлению. Через два дня приходит смс,что срок рассмотрения 4 дня. Ждём. 25.05.2021 сроки вышли, ответа или денег от МТС нет. Думаю компания большая, люди занятые, какое они там место заняли втрое среди телеком брендов), решил положить деньги на счёт, т.к.30.05 ежемесячное списание. Перевожу 650 руб ииииии через два часа мтс снимает деньги с той же формулировкой. Я в шоке, оператор мтс в шоке и к тому же сообщает мне, что сами не могут понять куда переводятся деньги. В салоне претензию не пинимают совсем!Составлена третья претензия через оператора. Срок рассмотрения 3 суток. Чувствуете тенденцию? 7 суток, 4, 3. Денег на счёте нет, день списания близок, положить деньги не могу-спишут,добилася подключения обещанного платежа,но только на трое суток по 29.05. На данный момент 30.05.2021 мтс отключил мой номер из-за недостатка денег на счёте, я остаюсь без связи рабочего телефона,что уже привело к моим проблемам. Мтс сообщил, что рассматривать будут 30 суток, возвращать связь до конца расследования не собираются, на обращения в контролирующие органы им пофиг. Написаны заявления в роспотребнадзор, роскомнадзор, прокуратуру.
Очень хочется через содружество Пикабу ещё разок подмочить репутацию мтс, должно же когда нибудь до них дойти, что нельзя так относиться к клиентам.
Извините,если пост в каких-то моментах не соответствует правилам. Читать Пикабу люблю, писать нет.
Ответ на пост «Юридические истории #315: Выигрышный номер»
В ответ на претензию в тот же вечер мне звонила менеджер, а потом и продавец из салона с просьбой претензию забрать, говорил, что ему не нужны проблемы и т.д. Меня тут закидают, наверное, тапками, но у меня не было никакого желания разбираться с этим в суде, подавать иск и т.д. (хотя надо было, конечно). Договорились так, что все лишнее продавец оплатил мне из своего кармана, деньги сразу закинула на кредит.
Потом мне ещё был небольшой привет от этой истории, когда через несколько месяцев пришла задолженность по сим-карте, никак не относящейся ко мне. Но там все просто: в ближайшем салоне написала заявление, что не моя карта, и на следующий день они пробили, что к моему устройству карта не имеет отношения, заблочили ее, сняли с меня долг и связь с этой картой.
Так сказать, с почином меня. Истории почти два года, но теперь я по три раза проверяю все документы. И вы будьте бдительны.