«Помогите, дверь закрылась!»
Это всего лишь один случай. Но в такой ситуации может оказаться каждый.
Что делать, если такое произошло с вами? Кого звать на помощь? Рассмотрим на примере ещё нескольких непридуманных историй и разберём правильные действия.
Если жизни ничего не угрожает, то нужно перестать паниковать и сообщить как можно большему количеству людей о вашей проблеме. Если никто из знакомых не может привезти ключи или помочь разобраться с замком, то можно обратиться к мастерам YouDo.
Их помощь в такой ситуации может оказаться бесценна, а стоимость услуги будет варьироваться от 500 до 2000 рублей в зависимости от сложности.
Я узнал у заказчицы, есть ли щитовая в помещении, она сказала, что есть. Значит, должна быть обслуживающая компания электросетей или аварийная служба. Я нашёл телефонный номер этой службы, по которому мне ответили, что есть опорный пункт электрощитовых, где хранятся все ключи. Поехал туда, уже был поздний вечер, но мне всё же выдали ключи под расписку. Таким образом мне удалось вызволить девушку».
Аварии и чрезвычайные ситуации в квартире, оставленной надолго без хозяев, могут привести не только к оплате ремонта у соседей, но даже к вскрытию квартиры МЧС или управляющей компанией. Как не допустить подобных ситуаций и не испортить свой отпуск экстренным вылетом домой, читайте в материале РИА Недвижимость.
Вскрывать нельзя оставить
Согласно российской Конституции жилище граждан неприкосновенно, и никто не имеет права входить в него без ведома и согласия собственников. Это рассматривается как преступление. Однако есть ситуации, в которых вскрытие квартиры вполне законно.
В первую очередь речь идет обо всех случаях, когда под угрозой находятся жизни людей, например, при пожарах. Если есть признаки возгорания, задымления в закрытой квартире, противопожарная служба МЧС не будет медлить и вскроет входную дверь максимально быстрым и эффективным способом, немедленно по прибытию, говорит генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» Александра Гулева.
«У пожарных на кону человеческие жизни, поэтому ждать, когда кто-либо привезет ключи с другого конца города только для того, чтобы сохранить дверь, они не будут. Затем взломанную дверь, в случае отсутствие владельца квартиры, после оформления необходимых бумаг просто опечатают», – подчеркивает она.
Управляющая компания вправе открыть квартиру, при невозможности устранить аварию другим способом, только в присутствии сотрудника полиции, отмечает адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов.
«При этом должно быть исключено несоразмерное причинение вреда, обеспечена сохранность имущества. Собственник жилья обязательно оповещается и составляется письменный акт», – подчеркивает он.
Процесс взлома
Квартиру, по данным пресс-службы «ПИК-Комфорт», вскрывают не в первый же день аварии, а больше, чем через трое суток. Сначала совет дома или, если его нет, жители пострадавших квартир оформляют заявление о необходимости вскрытия квартиры. Такое же заявление направляется в полицию.
Вскрытие проводится, во-первых, в присутствии представителя полиции. Во-вторых, при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелях (не сотрудников управляющей организации или ТСЖ). После вскрытия двери работник УК обязан опечатать вход в другие комнаты, чтобы исключить кражу вещей.
После сотрудники УК составляют акт вскрытия квартиры.
«В нем точно указывается, по какой причине происходило вскрытие замков в двери, и описываются все повреждения и выполненная работа. Желательно сфотографировать место аварии или производить видеосъемку всего процесса. Подписывается акт участковым, сотрудником УК и свидетелями», – рассказывают в «ПИК-Комфорт».
После устранения аварии в квартире оставляют копию акта, входную дверь блокируют и опечатывают – оклеивают дверь и косяк бумажной полоской, на которой написаны дата вскрытия квартиры, печать и координаты УК. В почтовом ящике и на двери размещается уведомление о незамедлительном обращении в управляющую компанию (ТСЖ) по возвращении. Передача ключей собственнику производится на основании паспорта.
«Впрочем, видео и фото, актирование, наличие свидетелей из соседей, все эти меры УК принимают, скорее, в целях своей защиты от возможных обвинений раздосадованного раскуроченной дверью собственника в том, что дверь вскрывали только для того, чтобы похитить из ванны его любимое полотенце», – отмечает Гулева.
Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию, добавляют в «ПИК-Комфорте».
Чтобы обошлось
Чтобы не пришлось оплачивать новый замок и переживать из-за похищенных вещей, нужно постараться не допустить такой ситуации в принципе. Перед тем, как уехать в отпуск, надо позаботиться о том, чтобы с квартирой в ваше отсутствие ничего не случилось. Как минимум, стоит перекрыть водоснабжение и закрыть окна, указывает президент ассоциации социальных предпринимателей Роман Алехин.
Чтобы не возник пожар, желательно отключить и все потребляющие электроэнергию приборы. Так ничего не перегорит и, соответственно, не сгорит. Кроме того, получится и сэкономить, потому что приборы, которые даже не работают, но включены в сеть, потребляют электроэнергию. Кстати, в практике спасателей департамента ГОЧС и ПБ Москвы были случаи, когда серьезные пожары возникали буквально из-за включенного в сеть ноутбука, оставленного на кровати.
«Также обязательно нужно оставить соседям свой телефон или контакты человека, к которому можно будет обратиться при возникновении непредвиденных обстоятельств. Алгоритм его действий, например, при затоплении, будет стандартным: составление акта, фотографирование затопления, уведомление страховой, аварийной службы и УК. Если беспокоитесь о сохранности своего имущества, на время отпуска можно поставить квартиру на сигнализацию», – рассказывает Алехин.
В пресс-службе «ПИК-Комфорт» подчеркивают, что обычно договор с УК предусматривает, что в случае отъезда, собственники помещений обязаны сообщить в управляющую компанию контакты доверенных лиц, которые могут предоставить доступ в помещение, в случае отсутствия собственников.
Как уберечься от квартирных краж и что делать, если это произошло
10 универсальных советов, как обезопасить себя от домушников
Читать все комментарии
Войдите, чтобы добавить в закладки
В Воронежской области с начала года было зафиксировано 928 квартирных краж. Такую статистику озвучил начальник отдела управления уголовного розыска регионального ГУ МВД Александр АРЧАКОВ во время обсуждения на тему «Квартирные кражи. Профилактика и раскрытие», которое прошло 21 ноября в Доме журналистов.
Какие ухищрения используют современные домушники? Есть ли универсальные способы, чтобы уберечься от квартирных краж? И что делать, если, не дай бог, вашу квартиру всё-таки обокрали? Ответы на эти и другие вопросы попытались найти воронежские эксперты, участники ток-шоу «Воронеж – мой дом».
Напомним, что организаторами проекта выступают – Областной Дом журналистов, «Гильдия аналитических журналистов» и «Система комплексной безопасности «Крепость».
Чаще всего квартиры вскрывают утром
Как отметил представитель ГУ МВД Александр Арчаков, несмотря на снижение статистики квартирных краж (в 2018 году было 1 068, в этом – 928), проблема домушников в Воронежской области по-прежнему актуальна.
Основными способами проникновения в жилища у воров остаются вскрытие замков или выбивание двери, а также отжим пластиковых окон на первых и вторых этажах. Но есть и такие «экзотические» методы, как проникновение в окна через крыши с использованием альпинистского снаряжения и даже подкопы (это практикуется в частных домах).
Чаще всего в квартиры воронежцев воры проникают в промежутке между 7:00 и 8:30 утра.
Квартирные воры – это в основном мужчины в возрасте 30 – 39 лет. Под эту категорию подходили все из 122-х задержанных за этот год домушников.
Что делать, если вас всё-таки обокрали?
На второй важный момент обратила внимание судебный поверенный Ирина Сидоренкова.
Также Ирина Сидоренкова советует всегда искать хорошего юриста или адвоката. Они и исковое заявление в суд помогут составить и решить спорные моменты в период следствия – к примеру, увеличить сумму ущерба (если вы вдруг впопыхах что-то забыли указать сразу).
Помогут ли защититься от домушников замки и двери?
Директор компании «Ригель» Олег Григорьев, много лет занимающийся установкой дверей и запорных устройств, уверен, что да.
Как подтверждают в полиции, в Воронеже ещё не было зафиксировано ни одной квартирной кражи там, где были установлены двери «Ригель».
Стоит ли ставить квартиру под охрану?
Руководитель компании «Система комплексной безопасности «Крепость» Яков Милюков уверен, что какие бы надёжные двери, замки, окна и решётки ни были установлены, всё это не даёт вам 100-процентную гарантию, что в ваше жилище никто не проникнет.
Многие по старинке считают, что охрана – это дорого. Однако сейчас на рынке огромный выбор охранных предприятий, а ценник начинается от 600 рублей в месяц. Причём за эту сумму вы можете получить не только гарантию, что при срабатывании сигнализации к вам незамедлительно выедет ГБР, но и возможность страхового возмещения убытков (в среднем 200 тыс. рублей), что с лихвой покроет ущерб от большинства квартирных краж. При этом вам самому не надо идти в страховую, эти вопросы будет решать охранное предприятие, которому вы платите.
Чем поможет система видеонаблюдения?
Существенно осложнит жизнь преступникам система видеонаблюдения, даже самая простая, считает Яков Милюков.
Что уж говорить о том, что система видеонаблюдения в разы повышает раскрываемость квартирных краж. Яркий пример – квартирная кража в Северном микрорайоне, которая произошла в феврале этого года.
Дом, где произошло преступление, был подключён к системе видеонаблюдения «Крепость». Казалось бы, преступники действовали профессионально: никаких следов и отпечатков, соседи ничего не слышали и не видели. Однако изучив записи с камер в течение нескольких дней, оперативники вычислили четырёх человек, которые, сменяя другу друга буквально по часам, вели наблюдение за домом и подъездом. Благодаря тому, что камеры были установлены и на соседних домах, получилось отследить траекторию перемещений подозреваемых.
Самая большая удача ждала полицейских, когда они обнаружили одного из возможных участников банды в соседнем дворе, разговаривающим по мобильному телефону. Разговор этот длился чуть больше 20 минут. Оказалось, что в это время в этом районе, только один человек так долго говорил по телефону. При помощи биллинга сотрудникам полиции без труда удалось установить личность звонившего, а в итоге задержать всю банду.
Итог: 10 советов, как обезопасить себя от домушников
Резюмируя мнения экспертов, мы составили 10 универсальных советов, которые позволят вам уберечь своё жилище от квартирных краж.
Что делать, если захлопнулась дверь
Итак, если дверь в квартиру по какой-то причине заперта, а у вас отсутствует ключ, то алгоритм действий таков:
1) Определите, есть ли в этой ситуации опасность для кого либо.
Если опасности для вас и окружающих нет, свяжитесь с родными и попросите кого-нибудь приехать домой с ключами. Если такой возможности нет, просите соседей или прохожих на улице найти для вас телефон платной службы, которая открывает двери.
Если опасность есть, то незамедлительно звоните (или просите соседей позвонить) по телефону 112 и расскажите диспетчеру что произошло и почему вам требуется помощь спасателей.
4) Сколько это стоит
Работа спасателей бесплатна, однако еще раз напоминаем, что спасатели проводят вскрытия дверей только в случаях угрозы жизни и здоровью человека, либо когда взаперти оказались маленькие дети, инвалиды или старики.
Работа коммерческой фирмы, специализирующейся на открывании дверей, зависит от тарифа, с которым вас должны ознакомить еще до того, как начали открывать дверь.
Специалисты Главного управления МЧС России по Республике Хакасия просят граждан быть внимательными при выходе из квартиры и всегда брать с собой ключи, даже если вы выходите на несколько минут. Также необходимо иметь запасную связку ключей от квартиры ваших пожилых или больных родственников, чтобы вы могли всегда попасть к ним, если они вдруг перестали отвечать на телефонные звонки.
Что делать, если кто-то пытается открыть дверь
С тем, что их жилье пытались ограбить или грабили, сталкивались многие люди в разных странах мира. Для некоторых людей их жилище – это неприкосновенная и неприступная крепость, хранилище семейных реликвий, дорогих вещей, ценностей, накопленных в течение жизни. Потеря вещей, которые несут не только материальную, но и духовную ценность, станут большим ударом для хозяина квартиры.
Как правило, преступники пытаются проникнуть в жилище с помощью отмычки или дубликата ключа. Этот метод используется профессиональными грабителями или людьми, имеющими доступ к ключам хозяина недвижимости: бывшие квартиросъемщики, няни, садовники, охранники, и т.д. Отмычка или дубликат ключа чаще всего не оставляют следов на личине.
Если дубликат был выполнен непрофессионально или попался сложный замок, хозяин жилья сможет распознать по некоторым признакам, что в его квартиру или дом пытались проникнуть или проникли.
Основные признаки:
• Замок стал открываться слишком тяжело или очень просто.
• Возле входной двери появились странные предметы: поломанные скрепки, шпильки, и т.д.
• На двери и на замке появились странные повреждения: вмятины, царапины, сколы.
• В замке обнаружены посторонние предметы.
Повреждения, которые появляются при использовании некачественного дубликата
• В корпусе замка появились отбитые элементы.
• В нижней части и крышке замка появились царапины выгнутой формы.
• Запорные штыри не полностью спрятаны в замок.
• Элементы замка неисправны или повреждены.
• На запорной гребенке в замке или сувальдах появились заметные заусенцы и дефекты.
Повреждения, которые появляются при использовании отмычки:
• Ключ тяжело вставляется в замочную скважину.
• По бокам замочной скважины появились заметные подтирки материала.
• Направляющая ключа сломана или погнута, либо стала легко подвижной.
• На элементах замка (штырях, обрамлениях снизу сувальд) появились дефекты.
Что делать, если кто-то пытается открыть вашу дверь: рекомендации
Есть ряд признаков, позволяющих вычислить грабителей, которые «положили глаз» на жилье. Например, если залеплен глазок или выведена из строя камера наружного наблюдения. Признаком могут быть сотрудники коммунальных служб, которые пытаются попасть в квартиру под предлогом проверки газовой системы или водопровода. Такие сотрудники, как правило, не могут предъявить документов или предъявляют поддельные документы.
Стоит помнить, что о любых визитах сотрудников коммунальных служб управляющая компания должна уведомить жильцов заранее посредством специального объявления на информационной доске у подъезда. Если сотрудники совершают несогласованный визит или не могут объяснить цель прихода, назвать полное наименование конторы, в которой они работают, не могут предъявить документы, их не стоит впускать в квартиру.
Если все же происходит так, что кто-то пытается открыть дверь, хозяину жилища необходимо придерживаться ряда простых правил:
Важные номера телефонов по России:
Единый телефон спасения: 112 МЧС: 101
Полиция: 102
Скорая помощь: 103
Западня для домушника
1. Сигнализация. Срабатывая, современные сигнализации подают данные о возможном взломе в пункты охранной службы. На место незамедлительно выезжает полиция и работники охранной организации. К сожалению, некоторые профессиональные грабители разбираются в электрике и могут отключить сигнализацию до проникновения.
2. Камеры снаружи и внутри жилища. Видеокамеру снаружи грабитель может обезвредить, а вот внутри дома можно установить камеры-невидимки. Но грабители редко проникают в дом без средств маскировки. Как правило, они используют перчатки, маски, кепки и очки.
3. Видеоглазок – современное средство, помогающее не только сделать снимок облика вора, узнать о его присутствии, но и отпугнуть его звуками, например, собачьим лаем. Новейшие модели содержат в себе возможность вывода на экран мобильного телефона всего, что происходит за дверью, поэтому хозяин жилья сможет незамедлительно вызвать полицию.
4. Ночные задвижки и тяги на двери.
Стоит помнить, что большой и богатый дом лучше всего защищать не только с помощью мощной сигнализации, но и с помощью сотрудников службы охраны, которые смогут патрулировать территорию. Даже если в доме или около дома будет находиться один человек или двое, грабители, скорее всего, не рискнут пытаться проникнуть в такое жилище. Если это квартира в новостройке или только что построенный и купленный дом, рекомендуется сразу поменять двери и замки на более сложные. Стандартные личины, которыми комплектуется только что построенное и сданное жилье, легко вскрываются даже не самыми опытными грабителями.
Как защищаться при попытках силового проникновения в квартиру
Случается, что грабители или другие злоумышленники не просто пытаются открыть дверь в квартиру или дом, но и при попытке хозяина квартиры воспрепятствовать проникновению в его жилище, начинают применять силу. В такой ситуации следует знать простые правила, которые помогут защититься при попытках силового проникновения в жилье.
Основные правила:
• Открывая дверь незнакомому лицу, следует застегивать ее на цепочку. Цепочка на двери должна быть максимально прочной, массивной, состоящей из сварных звеньев. Цепочку необходимо зафиксировать болтами к двери и металлическим косякам. Ни в коем случае не стоит крепить цепочку шурупами к деревянному материалу.
• Вместо или дополнительно к цепочке можно использовать стопор, закрепляемый на полу. Это может быть подъемный рычаг, вроде тех, что используются в поездах для удержания полок в поднятом положении. В раскрытом положении устройство верхней стороной упирается в дверь. Чтобы открыть дверь, достаточно надавить на устройство ногой.
• Рядом с входной дверью рекомендуется держать палку. Это может быть обычная лентяйка или швабра. Такая вещь пригодится, чтобы промыть полы в прихожей, но также окажется отличным орудием сопротивления.
• Если злоумышленник пытается просунуть в щель кусачки, чтобы перекусить цепочку, и вытолкать инструмент или захлопнуть дверь не получается, необходимо максимально усложнить ему задачу, увеличив толщину цепочку. Это можно сделать, набрасывая или наматывая на цепочку какую-нибудь одежду. Чем толще становится дверная цепочка, тем сложнее ухватить ее режущей кромкой кусачек.
• Оказывая сопротивление злоумышленникам, необходимо как можно больше шуметь и звать на помощь. Психологи утверждают, что в многоквартирных домах больше шансов привлечь внимание соседей, если кричать «Пожар» или «Горим!», чем «Помогите, грабят!»
• Если под рукой есть телефон, необходимо тут же вызвать подмогу, позвонив в службу спасения, полицию, друзьям и знакомым. Чтобы злоумышленники не смогли перекусить телефонный провод, оставив хозяина дома без связи, рекомендуется заранее переделать явную настенную проводку от двери до коробки на скрытую, пробив в стене желоб и замазав сверху подходящим по цвету раствором.
• Не стоит стоять рядом с дверью или в дверном проеме, так как преступник может быть вооружён.
• Если рядом с дверью есть шкаф или какие-то крупногабаритные предметы мебели, рекомендуется повалить шкаф к двери или придвинуть комод.