account is over quota что за ошибка как исправить
Сайт Максима Кузнецова
Сисадмин, программист, делюсь опытом
Что значит сообщение MS Outlook: Account is over quota
Полный текст ошибки в Microsoft Outlook 2010: «IMAP-сервер оповещает о следующем: account is over quota«. Это значит, что на почтовом сервере заканчивается свободное место, отведённое под ваш почтовый ящик (превышение квоты).
Предел есть у любого почтового сервера. Где-то несколько гигабайт, где-то несколько мегабайт. Если квота будет превышена, то грозят проблемы с отправкой и получением почты.
Решение: почтовый ящик желательно держать свободным хотя бы на 70%. Нужно удалить ненужные письма — входящие, исходящие, черновики, особенно те, что с вложениями, чтобы освободить достаточно места. Важные письма можно оставлять. Удалённые в Outlook письма попадают в папку «Удалённые», которая точно так же хранится на почтовом сервере и отнимает место! В результате ящик может оказаться на столько переполнен, что письма перестанут удаляться. Соответственно место на сервере освобождается только после очистки папки «Удалённые». Если свободного места станет достаточно, то сообщения об ошибке перестанут появляться.
Если место заканчивается слишком быстро, то за помощью можно обратиться к администраторам сервера, если есть возможность, то могут изменить квоты на почтовый ящик в сторону увеличения.
Ещё в тему:
Thunderbird не освобождает место при удалении писем
Powershell: Пример скрипта отправки email
Куда обычно ругаются, когда не работает почта от руцентра (nic.ru)
Об авторе admin
Что значит сообщение MS Outlook: Account is over quota : 3 комментария
Вопрос относится к Outlook Express, если это существенно.
Какие папки outlook’a входят расчет квоты? Можно ли сделать новые папки на outlook’e своего локального компьютера, туда скопировать письма, которые нежелательно удалять, чтобы освободить место на сервере? Можно ли задать, письма в каких папках должны оставаться на сервере при наличии галочки «оставлять письма не сервере»
Квоты — вообще ограничения для сервера, не важно, какая версия почтового клиента (хоть Outlook Express, хоть Outlook Web App). Допустим, у нас почтовый сервер Microsoft Exchange. На нём может быть несколько баз почтовых ящиков. На все ящики конкретной базы ставится одинаковая квота. На самом деле можно сказать, что квот две, например 480 и 500 Мб. При достижении 480 заблокируется отправка писем, но входящие продолжат приходить. При достижении 500 Мб водящие тоже приходить перестанут.
Так вот, в расчёт квоты входят вообще все папки, хранящиеся в конкретном ящике конкретной базы на конкретном сервере. Начиная с входящих и отправленных, заканчивая календарём, запланированными событиями и сохранёнными беседами Skype for Business. Всё это папки, которые занимают место.
Детали для конкретного клиента не подскажу, но можно создать локальный PST-файл, который будет храниться у пользователя на компьютере, создать в нём нужные папки, и перетащить в них нужные письма пользователя из серверных папок.
Ещё один самый простой вариант сохранения писем с сервера на свой компьютер — просто схватить письмо в аутлуке и перетащить его мышью, например, себе на рабочий стол. Письмо сохранится в виде файла, а на сервере его можно будет удалить.
По поводу автоматического перемещения писем между папками — это вроде правила в настройках самого аутлука задаются, они хранятся на клиенте. Правила работают автоматически, пока аутлук запущен. Для серверных папок настраивал перемещения по адресу отправителя, точно работает. Из серверной папки в локальную пока не пробовал, точно не скажу, но наверно должно работать. Возможно действительно будет зависеть от версии аутлука, какие правила можно настраивать.
Типичные ошибки почтовых сервисов
Если письмо не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:
Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.
Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.
В данной статье будут представлены примеры текстов ошибок, которые могут быть возвращены почтовым сервером, а также их расшифровка.
Все ошибки в статье разделены по следующим категориям:
Почтовый адрес пользователя указан неверно. Письмо не может быть доставлено на несуществующий адрес:
Некоторые сервисы блокируют почтовые ящики после определённого периода неиспользования. Если попытаться отправить письмо на такой почтовый адрес, то нам вернутся следующие ошибки:
Ошибки при переполнении почтового ящика пользователя:
Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Если сообщение отклонено спам-фильтром почтового сервиса, то в письме возвращаются следующие ошибки:
В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций по выходу из спама:
Ошибки грейлистинга (серые списки):
Серые списки — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже. При этом нам могут вернуться следующие ошибки:
Платформа GetCourse распознает подобный запрос и автоматически переотправляет письмо позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается этого делать, и их сообщения не доходят.
Однако, если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.
Ошибки, связанные с неправильной настройкой почты
Если при настройке домена, с которого производится отправка писем, были допущены ошибки, то письма могут возвращаться со следующими ошибками:
Обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru.
При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.
При появлении данной ошибки необходимо проверить правильность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.
Ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Возможно, SPF-запись была указана неверно или присутствует несколько SPF-записей.
Account is over quota что за ошибка как исправить
Печать Сообщения почтовых серверов — что они означают?
Если вы получили письмо от Mailer-Daemon с темой «Undelivered Mail Returned to Sender», значит отправленное письмо не было доставлено до одного или нескольких получателей. Причина, по которой исходное письмо не доставлено, указана в конце уведомления на английском языке. Наиболее распространенные причины указаны ниже.
Неправильный адрес получателя
Сообщение об ошибке содержит строчки:
User not found
User unknown
No such user here
Unrouteable address
Invalid mailbox
Mailbox unavailable
Такая ошибка может означать, что вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес. Уточните адрес получателя и попробуйте снова.
Пример сообщения об ошибке:
: host mail.example.com[192.0.2.120] said: 550 5.1.1
: Recipient address rejected: User unknown in local
recipient table (in reply to RCPT TO command)
В почтовом ящике адресата нет свободного места
Сообщение об ошибке содержит строчки:
account is full
Quota exceeded
User has exhausted allowed storage space
error writing message: Disk quota exceeded
Размер письма больше, чем ограничение на сервере получателя
На сервере получателя установлено ограничение на максимальный размер письма. Если вы отправляете несколько файлов, попробуйте их отправить в нескольких разных письмах.
Пример:
message size 7520647 exceeds size limit 6000000 of server mail.example.com[192.0.2.120]
Это значит, что было отправлено письмо размером 7,5 мегабайт, а сервер получателя принимает письма размером не более 6 мегабайт.
Сервер получателя не принимает почту
Сообщение об ошибке содержит строчку:
Operation timed out
Сервер получателя не работает. Возможно, вы ошиблись в адресе получателя и письмо отправлялось не на тот сервер. Если адрес был указан правильно, то попробуйте связаться с адресатом, используя другой адрес.
Пример:
: connect to mail.example.com[192.0.2.120]: Operation timed out
Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время
Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс)
В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:
Bad destination mailbox address
Bad destination system address
Bad destination mailbox address syntax
DNS: no such domain
Host or domain name not found
The email account that you tried to reach does not exist
Письмо отправлено на несуществующий адрес.
Убедитесь, что адрес получателя набран латиницей и не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.
Message rejected as spam by Content Filtering
Message rejected under suspicion of SPAM
Message rejected. See http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=69585 for more information
Sorry, message looks like SPAM to me
Почтовый сервер получателя принимает письма за спам.
Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам.
Error writing message: Disk quota exceeded
Recipient’s mailbox is full
User has exhausted allowed storage space
Ящик получателя переполнен. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками.
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Policy rejection on the target address
This account has been disabled or discontinued
User account disabled for being inactive
Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended.
Адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя.
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Message size exceeds fixed limit
Message size exceeds fixed maximum message size
Почтовый сервер получателя не принимает письма большого размера. Вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером из-за установленных на нем ограничений.
Загрузите вложение на сервис хранения файлов (например, Яндекс.Диск) и укажите в письме ссылку на него.
Client host [ IP_host ] blocked using bl.spamcannibal.org; blocked, See: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup= IP_host
Client host [ IP_host ] blocked using dnsbl-1.uceprotect.net; IP IP_host is UCEPROTECT-Level 1 listed. See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr= IP_host
Email blocked by SPAMCANNIBAL — to unblock see.
Email from IP_host is currently blocked by Verizon Online’s anti-spam system
Recipient address rejected: Blocked by external RBL
Your host [ IP_host ] is blacklisted by dnsbl.sorbs.net. Currently Sending Spam See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml? IP_host
Your server IP address is in the bl.spamcannibal.org database
Почтовый сервер Яндекса попал в черный список. Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного списка самостоятельно, для этого перейдите по ссылке в отчете. Также вы можете написать нам через форму внизу страницы, переслав полный текст полученного отчета.
Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Loop detected! Message rejected
Mail for email loops back to myself
Our servers have detected a mail loop
Обнаружено закольцовывание пересылаемых писем. Проверьте правила переадресации и сборщики на всех используемых вами почтовых ящиках — они могут быть некорректно настроены. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с получателем альтернативным способом связи и сообщите ему о проблеме.
Relay not permitted
Sorry, relaying denied from your location
Пересылка запрещена (почтовый сервер получателя не распознает почтовые серверы Яндекс.Почты из-за некорректно настроенной MX-записи).
Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Sender verification failed
Ошибка при проверке отправителя. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администрацией почтового сервиса получателя и попросите внести почтовые адреса Яндекс.Почты в белый список службы проверки отправителей.
Account is over quota что за ошибка как исправить
Поиск в Поддержке
Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».
Выбранное решение
I think you need to go to your email provider’s webmail portal (via your browser) and see what you can delete there.
Be aware that many actions in Thunderbird (e.g. deleting, archiving) won’t necessarily actually remove anything from the server. You’d probably need to move things to your Local Folders account in Thunderbird (stored on your own hard disk) in order to free up space on the server. And you may need a bit of elbow room to work in before you can do this.
Shift+delete may help you as it tends to provoke an instant and permanent deletion, rather than moving messages to the Trash folder.
Все ответы (5)
Выбранное решение
I think you need to go to your email provider’s webmail portal (via your browser) and see what you can delete there.
Be aware that many actions in Thunderbird (e.g. deleting, archiving) won’t necessarily actually remove anything from the server. You’d probably need to move things to your Local Folders account in Thunderbird (stored on your own hard disk) in order to free up space on the server. And you may need a bit of elbow room to work in before you can do this.
Shift+delete may help you as it tends to provoke an instant and permanent deletion, rather than moving messages to the Trash folder.
Do you regularly compact your folders inside of Thunderbird? If not you need to. Deleting something in Thunderbird marks it for deletion and hides it. Nothing is removed until you compact folders.
It’s still not helping m. the shift+delete was great but still at 100% quota and i have deleted everything from everywhere possible. Can’t get to the wemail portal throught the browser ither? please help
Ringtons, contact your provider. They set quotas not Thunderbird.