что написать в интернет магазине о магазине
Как написать текст о компании, который поможет продавать
Страница «О компании» или «О нас» — это место знакомства. Будущие покупатели узнают, кто вы, что делаете и почему решили открыть магазин.
Кроме удовлетворения любопытства посетителей, это первый шаг к установлению долгосрочных отношений с клиентами. Это страница, на который вы представляете себя и бренд. Звучит серьёзно, правда? Именно поэтому к тексту о компании надо подойти ответственно.
Вы можете написать такой текст самостоятельно, следуя советам Кейли Мур (Kaleigh Moore) — основательницы компании Lumen Ventures, профессионального копирайтера и
Делайте акцент на интересах покупателя
На странице «О компании» вы рассказываете о себе и об истории вашего магазина, но при этом центральной фигурой нужно сделать клиента.
Зачем? Потому что эта страница нужна не для того, чтобы потешить самолюбие, а чтобы создать доверительные отношения с потенциальными клиентами, вызвать их уважение к вашему делу и вам лично.
Вместо того, чтобы рассказывать о себе, расскажите о тех, для кого вы работаете.
Неправильно:
«Я открыл этот магазин, потому что всегда мечтал продавать украшения ручной работы и хочу стать лидером в этой области».
Правильно:
«Я открыл магазин, чтобы покупатели со всего мира могли приобрести качественные и красивые украшения ручной работы, которые будут радовать их всю жизнь».
Первый вариант рассказывает о личных целях владельца, второй — о том, что он мечтает создавать ценность для клиентов. Думайте о том, что зацепит вашу аудиторию, когда будете писать текст о компании.
Рассказ о компании в
Расскажите историю
На странице «О нас» интереснее прочитать живую историю, нежели список целей компании или сухой текст в инфостиле. В стороне оставьте также технические и деловые термины.
Добавьте контекст к вашим целям и миссии магазина, чтобы текст получился увлекательным. Это не значит, что надо написать художественный рассказ, просто раскрасьте историю любопытными фактами. Только следите, чтобы она была не слишком длинной. По данным исследований, в среднем читатель может фокусироваться только в течение 15 секунд.
Неправильно:
«Мы сосредоточены на предоставлении лучшего сервиса. Наша цель — предлагать персонализированные
Правильно:
«С каждым клиентом работает личный менеджер. Мы хотим, чтобы наши партнёры, приходя с новым заказом, работали с уже знакомым им человеком».
Рассказ о компании в «Белолапик»
История названия магазина «Белолапик» грустная, но правдивая и трогательная.
Добавьте индивидуальности
Пусть ваш бренд звучит своим, ни на кого не похожим голосом. Даже написав о себе простыми словами, вы можете привнести немного индивидуальности, которая сделает ваш бренд и магазин более привлекательными.
Простой способ сделать это — рассказать, кем вы НЕ являетесь: чем вы отличаетесь от конкурентов, почему ваша продукция лучше другой, похожей на первый взгляд. Расскажите немного о культуре компании.
Такой подход поможет посетителям прочувствовать «душу» вашего бизнеса. А если ваши ценности совпадают, они полюбят бренд.
Текст о компании в Maxgoodz
Разбавьте текст фотографиями
Помните, как говорят: лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Это выражение очень подходит для текста о компании.
Как мы уже говорили, текст должен быть коротким, а фотографии помогут вам заменить несколько сотен слов.
Добавьте ваши личные фото, фото команды, может быть, даже ваших домашних животных, чтобы показать посетителям, кто прячется за названием бренда. Фотографии делают страницу более эмоциональной. Только отнеситесь к подбору снимков серьёзно: пусть они будут не только подходящими по смыслу, но и хорошего качества.
Рассказ о компании в Bee Happy
Разместите на странице призыв к действию
Чтобы не потерять потенциального клиента, нужно перенаправить его, когда он закончит читать текст.
Предложите ему следующий шаг: допустим, пусть это будет кнопка «Перейти к каталогу», форма подписки на ваши новости о скидках, кнопка, ведущая в блог или на страницы в социальных сетях.
Текст о компании в Candymaker
Ещё раз повторим все советы, которые помогут вам самостоятельно написать хороший текст о компании:
Совсем несложно. И если вы сделаете всё правильно, сухая информационная страница превратится в значимую часть стратегии по увеличению продаж.
Как оформить страницу описания интернет-магазина
Даже если вы наверняка уверены, что на сайте магазина покупатели найдут исчерпывающую и полезную информацию, не стоит забывать о правильном оформлении блока «О нас». Его практически не посещают пользователи, нашедшие сайт в выдаче. Сюда заходят только те, кто уже заинтересован в сотрудничестве и желает убедиться, что сделал правильный выбор.
Набившие оскомину заверения давно не работают. При написании текста о магазине важно заинтересовать читателя, увлечь и мотивировать остаться.
В этой статьей мы расскажем, как нешаблонно оформить раздел сайта, и какие аспекты стоит учесть.
Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи
Правильный текст о компании — какой он
Часто здесь рассказывают некоторые факты из биографии магазина, о качестве товаров и услуг, а также о целях. Подобный классический подход проверен годами, но мало кому интересно сухое изложение фактов.
Текст о пиццерии, описывающий преимущества и с акцентом на особенностях:
Не стоит заполнять место чем попало, лишь бы было, но и нельзя вовсю расхваливать себя. Возможно, читатель просмотрит его до конца и посчитает ваш магазин хорошим. Но толку? Руководствуйтесь правилом — говорить о том, что покупатели хотят слышать. Им важно знать, что принесет сотрудничество с вами.
Важно! Блок «О нас» — это самопрезентация и позиционирование. Размещенная здесь информация должна быть полезной для пользователей.
Уже в первых строках напишите о роде деятельности, сфере работы, кому и какие услуги оказываете, в каких случаях обращаются к вам и почему важно сделать такой выбор.
Вариант с ярким позиционированием:
Этот прием позволит читателю сразу понять, можно ли иметь с вами дело. Рассматривая сотрудничество с покупателями с точки зрения продавца, вы многое упускаете. Способ поставить себя на место потребителя — провести маркетинговое исследование или опрос для выявления потребностей целевой аудитории и понимания, с какими проблемами она приходит.
Что и о ком писать: основы работы
Как бы странно не звучало, но на странице «О нас» последнее, о чем нужно рассказывать — о вас. Акцент делается на интересы клиента, его боли, а потом на бизнесе.
Задачи, которые решает блок:
1. Рассказать, какой товар и для каких целей приобретают.
2. Объяснить принцип работы сайта.
3. Сделать акцент на выгодах покупки у вас.
4. Продемонстрировать, почему вам доверяют.
Важно! Перед началом определите портрет целевой аудитории. Хороший текст помогает или отвечает на вопросы. Плохой — добавлен для галочки.
Чтобы рассказ о магазине получился интересным, придерживайтесь рекомендаций:
1. Сделайте акцент на пользе для людей, посетивших сайт. Расскажите, например, какие выгоды принесет покупка товара или оформление заказа.
2. Не добавляйте несуществующих достоинств, правда все равно вскроется сразу после начала сотрудничества. Это способно ухудшить репутацию.
3. Рассказывайте о достижениях только с уклоном на пользу для читателя. Просчитайте заранее, какие вопросы у него возникнут, и предоставьте ответы.
Если сотрудничаете с именитыми компаниями, упомяните об этом, не лишним будет опубликовать несколько отзывов. Не только положительных, но и пару отрицательных, сопроводив их рассказом, как вышли из ситуации.
Помните! Не страшно, если отзывов еще нет. Замените их коротким рассказом о том, как пришла идея создания и почему вы уверены в компетентности. Пишите грамотно, не допускайте грамматические ошибки или неправильные обороты речи.
Еще один классный формат:
Начать можно с краткого рассказа о себе и коллективе. Этот метод работает для магазинов, продающих одежду или предметы ручной работы. Допускается добавление фотографий складов или офисов, можно рассказать о взаимодействии с поставщиками или сертификации товаров.
В завершение всегда необходимо подробно объяснить покупателю, почему он должен сделать выбор в пользу вас. Призовите просмотреть каталог товаров, подписаться на информационную рассылку или ознакомиться с отзывами. Ключевая задача — не дать посетителю заскучать во время просмотра.
Описание интернет-магазина: с чего начать
Многие молодые бизнесмены уверены, что, если добавить в текст рекламы магазина заверение о качестве, индивидуальном подходе, низких ценах и скорости — этого будет достаточно. На практике покупатели понимают, что нельзя быть идеальным во всем, но верят, что вы можете быть лидером в чем-то конкретном.
Как описать свой магазин? Еще до начала потратьте немного времени на анализ конкурентов. Постарайтесь четко и объективно выделить их сильные и слабые стороны, чтобы понять, чем вы лучше.
Важно! Разберитесь с уникальным торговым предложением. Даете длительную гарантию на продукцию или предлагаете интересную бонусную программу? Что выделяет вас от конкурентов?
На следующем этапе необходимо подобрать подходящий стиль коммуникации с читателем. Проще всего сделать это, учитывая портрет целевой аудитории. Старайтесь выдерживать единый стиль во всех публикациях. Если в разделе «О нас» используется дружеский, разговорный тон, обращение на «Вы» в другом разделе сайта смотрится неуместно.
Распространенные ошибки при составлении рекламного текста
Если на сайте нет информации в разделе «О нас», скорее всего, пользователи не пойдут искать сведения в других источниках, а просто закроют вкладку. Это оптимальное место для указания конкурентных преимуществ, однако в процессе многие допускают одни и те же ошибки.
Образец, которому не хватает конкретики:
Из чего не должно состоять описание интернет-магазина:
1. «Мы лучше всех». Нелепо смотрится заверение маленького интернет-магазина о широком ассортименте товара, которого на самом деле нет. Заявляйте только то, что способны доказать.
2. «Мы на рынке больше 10 лет». Редко имеет значение, 7 или 12 лет работает фирма.
3. «Мы лучше других». Смотрится как попытка очернить конкурентов, особенно, если нет убедительных доказательств.
4. «Мы предлагаем самые низкие цены». Это не всегда так, ведь в другом месте скидка может быть на 1 % больше. Не лучший способ переманить конкурентов.
5. «Структура нашего магазина». Вы наверняка гордитесь детищем, но, по правде говоря, покупателю нет до этого дела.
Помните! Здесь кроется еще одна существенная проблема — постоянное «Мы», с которого начинается каждое предложение. Сместите акцент! Говорите не о том, кто вы, а чем будете полезны.
Многие впадают в крайности, размещая слишком общую либо слишком личную информацию. Личное — это все то, что не касается деятельности (биография руководителя). Общее — это избитые клише и канцеляризмы (индивидуальный подход).
Пример описания интернет-магазина компьютерной техники, из которого посетитель не вынесет для себя ничего полезного:
Отдельно стоит отметить необходимость добавления фотографий персонала. Реальные снимки, а не заимствованные из фотостоков картинки, способны показать, кто стоит за брендом.
Пример, как делать не надо, ведь сухой список персонала ничего не говорит:
К подбору изображений отнеситесь серьезно: они должны подходить по смыслу и быть качественными. Такой простой момент способен сделать страницу более эмоциональной и искренней.
Вариант хорошего оформления, где фото персонала разбавлены перечнем задач каждого сотрудника:
Можно ли с помощью текста «О нас» решить проблему клиента
В глобальном масштабе это сделать не получится, но уже сейчас можно принести реальную пользу: предложить перейти на форму для заказа аудита или консультации. Если именно в данный момент действует акция — расскажите о ней в паре слов.
Также разместите историю успеха — короткий рассказ о том, как продукт или услуга помог решить проблему или даже упростил жизнь. Пригодится ранее созданный портрет ЦА, на основании которого попробуйте обобщенно изобразить среднего покупателя. Придумайте персонажа или лучше опишите ваш недавний случай с покупателем, добавив фото его реального отзыва.
Оформление блока с отзывами:
Полное руководство по написанию текстов для интернет-магазинов
Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные описания товаров, а на остальных страницах размещены классические SEO-кирпичи с множеством ключей. Но при этом вы все равно будете терять доход.
Клиент может зайти на сайт, почитать стандартное описание товара, не найдёт нужной информации и уйдёт искать что-то более наглядное к вашим конкурентам. Или может ничего не понять в условиях доставки и откажется от покупки. Чтобы снизить вероятность развития этого сценария, вам нужны качественные тексты на всех страницах вашего магазина. Как написать привлекательные тексты для интернет-магазина — читайте в статье.
Общие требования к текстам на сайте интернет-магазина
Вне зависимости от того для какой странички на сайте предназначается текст, существует ряд требований, которым он должен соответствовать. К ним относятся уникальность и полезность текста, его читабельность и оптимизация. Мы искренне верим, что вам удастся составлять тексты, соответствующие всем четырем требованиям.
Польза
Где-то в параллельной вселенной все тексты в интернет-магазинах написаны с определенной целью и приносят пользу от их прочтения. Где-то, но не в нашей. Интернет заполнен текстами для галочки и ключей, скопированными друг у друга. После прочтения большинства из них у читателя возникают вопросы – а что мне от этого и что с этим всем делать. Чтобы ваши тексты были интересными и решали вопросы читателей, у них должна быть цель.
Цель в тексте может быть хорошей и плохой. Хорошая цель – помочь читателю решить какую-то его проблему или ответить на его вопрос. Плохая – бесполезная.
Примеры хорошей цели:
На главной странице магазина – помочь клиенту определиться с выбором магазина.
Примеры плохой цели:
На главной странице магазина – просто рассказать о магазине.
Если цель – это то, какого эффекта мы хотим добиться от конкретного текста, то задачи – конкретный путь для написания текста.
Примеры хороших задач текста для главной страницы магазина:
Главная страница интернет-магазина по продаже обуви
Конкретнее мы расскажем о целях и задачах текста для основных страниц интернет-магазина в параграфах, посвященных написанию каждой из них.
Уникальность
Поисковики любят уникальные тексты. Это один из показателей, влияющих на продвижение вашего сайта в поисковых системах. Чтобы попасть хотя бы на первую страницу поисковой выдачи со скопированными у конкурентов текстами, вам нужны очень хорошие поведенческие факторы, безупречная репутация домена и ссылающихся на вас сайтов. Но даже при соблюдении всех этих условий первоисточник текстов, скорее всего, будет выше в выдаче.
Есть два типа уникальности текста – техническая и фактическая. Различие их в том, что при высокой технической уникальности текст не всегда будет уникален фактически. При высокой фактической уникальности проблем с уровнем технической чаще всего не возникает.
Техническая уникальность — это то, насколько уникален ваш текст по отдельным словам и фразам. Именно техническую уникальность пока еще сканируют роботы поисковых систем при индексации страниц на сайте.
Минимально допустимый уровень уникальности для каждого из сервисов свой, ведь они проверяют текст по разным алгоритмам. При этом тема и назначение текста тоже играют свою роль в уровне уникальности.
Техническая уникальность не говорит о том, что ваш текст уникален. Вполне возможно, что это просто переписанный другими словами текст конкурента. Да, технически он уникален, но по факту такой же, как и на сотнях других сайтов, и не дает никакой дополнительной информации посетителям. А они устали от постоянного информационного шума и уходят к более креативным конкурентам.
В борьбе за клиента на ринг выходит другая уникальность информации – фактическая.
Фактически уникальный текст – тот, в котором пользователь открывает для себя что-то новое:
Иными словами, для того, чтобы написать фактически уникальный текст вам нужно не просто переписать чужое своими словами, а дать тексту добавочную стоимость. Эти тексты стоят дороже, писать их сложнее, встречаются они нечасто и очень нравятся клиентам. Но поверьте, оно того стоит.
Некоторые умельцы пытаются повысить уникальность черными методами. Они могут стать причиной получения сайтом бана от поисковых систем. Это значит, что страницы не индексируются и исключаются из поисковой выдачи – люди не видят такие сайты в Яндексе и Google.
Черные методы повышения уникальности:
Читабельность
Никто не читает сплошные полотна текста. Выглядят они громоздко, зацепиться глазу в них не за что и вообще они пугают мозг посетителя тем, что там все сложно и «А может ну его? Давай поищем еще, найдем, где текста меньше». За внимание читателя или клиента вы боретесь не только со своими конкурентами, но и с ним самим.
Более того структурированные статьи с иллюстрациями, заголовками разных уровней, списками и таблицами улучшают поведенческие факторы.
Как минимум, текст должен быть разделен на отдельные абзацы с отступами между ними. Старайтесь не делать все абзацы одинаковыми по размеру. Так текст выглядит монотонным и «не цепляет». Это касается и предложений в абзацах. Делайте их разными по размеру. Пользователь, читая только длинные или только короткие предложения, быстро устает и теряет интерес. Экспериментируйте!
Чтобы упорядочить текст и заинтересовать читателя добавляйте емкие, интересные и содержательные подзаголовки. Как их придумывать мы поговорим немного позже. Оформлять заголовки лучше всего с помощью встроенных возможностей визуального редактора или html-тегов.
Вот так это выглядит в бэк-офисе InSales:
Более удобным для чтения большой текст могут сделать правильно подобранные иллюстрации. Они должны быть частью текста, а не просто милой картинкой ради картинки. Постарайтесь подбирать иллюстрации хорошего качества, без водяных знаков других сайтов или фото стоков или cделайте их самостоятельно.
Оптимизированность
Для того чтобы поисковики правильно поняли о чем ваша страничка и каким запросам пользователей она соответствует, им нужно это подсказать. Сделать это можно: прописав основные теги, составив правильные заголовки и используя ключевые слова в тексте.
Основные мета-теги – title и description
Title и description не отображаются на страницах сайта, они предназначены для поисковиков – обозначить, каким запросам релевантна страница. Также могут использоваться в заголовке и сниппете в органической выдаче поисковых систем и заинтересовать потенциальных посетителей тем, что есть на странице. Кроме этого тайтл отображается во вкладке в браузере.
Для того чтобы поисковик корректно оценил соответствие вашей страницы разным запросам пользователей, тайтл должен:
Дискрипшен – текст, который поисковые системы иногда могут использовать для сниппета (текст под заголовком в поисковой выдаче), на его основе пользователь принимает решение – интересна ли ваша страница и нужно ли ее открывать. Если вы не прописали текст этого тега вручную, или поисковая система посчитала его неподходящим, то она выбирает тот кусок текста, который по ее мнению наиболее точно соответствует введенному запросу. Это может быть не совсем удачный кусочек текста, который скорее оттолкнет пользователя, а не заинтересует его.
Оптимальная длина дескрипшена – до 160 символов с учетом пробелов. Лишний объем просто не отображается поисковиком.
Дискрипшен должен быть уникальным и для вашего сайта, и во всем интернете. Если на сайте у двух страниц одинаковый description или title, поисковые роботы при индексировании могут принять страницы за дубли и выкинуть одну из них из индекса.
Оптимизированные заголовки
Всего в html разметке можно использовать шесть уровней заголовков. Обязательны для эффективного поискового продвижения только заголовки первого и второго уровня. Все остальные можно не использовать, если в них нет необходимости.
Заголовок первого уровня должен использоваться на каждой странице только один раз. Для статьи это название, для товара в интернет-магазине – его наименование. В заголовке первого уровня должна быть ключевая фраза, по которой будет продвигаться страница в поисковиках. В заголовки второго уровня тоже обязательно включать ключевую фразу страницы.
Заголовки низших уровней используются в текстах по необходимости, но желательно соблюдать их иерархию и вложенность.
Заголовки различных уровней
Расстановка ключевых слов по тексту
При расстановке ключевых слов важно не переусердствовать. Принято считать, что оптимальное количество ключевых слов в тексте – 2-3% от общего объема.
Одновременно текст можно оптимизировать по двум-трем ключевым фразам, но важно не перестараться и подобрать те слова, которые органично и естественно смотрятся в одном тексте. Помните о том, что вас будут читать не только поисковые роботы, но и люди, и прежде всего именно для людей этот текст и должен быть написан.
Для анализа частотности слов и SEO-анализа можно использовать сервисы:
Что написать в тексте для каждой страницы интернет-магазина
Для написания текста на каждую страницу интернет-магазина есть свои хитрости. Если вы решили писать тексты сами — эта часть статьи поможет сделать их качественнее.
Текст на главную
Текст для главной страницы интернет-магазина должен работать на вашу репутацию в глазах клиентов, помочь им сформировать мнение. На этой странице уместно коротко рассказать кто вы, что и на каких условиях продаете. Сформулируйте и напишите на главной выгоды, которые получат клиенты, делая покупки в вашем магазине.
С самопрезентацией проблемы возникают редко, особенно если она краткая и по делу. С выгодами сложнее. В выгоды запихивают и команду профессионалов, и многолетний стаж работы со 100% довольных клиентов. Выглядят они пресно и неубедительно.
Чтобы грамотно сформулировать выгоды подумайте, какой плюс вашему покупателю от того, что вы, допустим, много лет работаете только с одним поставщиком, и озвучьте это.
«Последние 10 лет работаем с постоянными поставщиками» → «Не меняем поставщиков уже 10 лет, поэтому у нас новинки появляются раньше, чем у конкурентов».
Такую трансформацию проделайте с каждым скучным преимуществом.
А как же быть с оптимизацией? Все очень просто. Красивый приветственный текст размещайте на первом экране главной страницы, а оптимизированный максимально близко к подвалу сайта. На индексацию это не повлияет, а вот продажи может увеличить.
«О компании», «о нас» и другие схожие страницы
К вопросу как написать описание интернет магазина подходите со всей серьезностью. На эту страницу пользователи заходят только чтобы больше узнать о вашем магазине, если есть сомнения — делать ли покупку. Именно поэтому лучше не использовать при написании этого текста миллион кривых ключей или затертые шаблонные фразы «молодая команда профессионалов» и подобные ей.
Страница «о компании» на сайте InSales
Постарайтесь избежать обилия истеричных призывов сделать покупку именно у вас.
Если оформление покупки подразумевает обязательное общение с менеджером или консультантом, на страничку о компании можно добавить их фото и коротко рассказать о них и чем они могут быть полезны. Используйте реальные фотографии сотрудников, а не из фотостоков — они внушают больше доверия читателям.
Некоторые магазины «с прошлым» добавляют на эту страницу историю их основания и становления. Это отличный ход, если есть что рассказать, но его использовать не стоит тем, у кого в прошлом нет ничего интересного читателю.
Условия оплаты и доставки
На этой странице лучше обойтись без креатива. Спокойно, без продающей истерики, перечислите все способы и условия оплаты или доставки. Постарайтесь сделать это максимально доступно и подробно, так? будто вы пишите для человека, который первый раз делает заказ в интернет-магазине. Там где это уместно, пишите пошаговые описания всех действий.
В написании текста про условия оплаты и доставки есть маленький лайфхак. Первым всегда указывайте тот способ, который вам удобнее. И постарайтесь дать какой-то бонус за его выбор.
Описание категорий
Довольно часто из поисковика пользователь попадает не на карточку товара, а на категорию. И все страшнее становится читать тексты — описания категорий. Они насыщены не совсем понятной, а иногда даже неадекватной информацией. Все что угодно — история изобретения электрочайников, способы заваривания чая.
А достаточно было просто написать пару предложений о тонкостях выбора этого самого чайника: на какой размер семьи подходит определенный объем, на что обратить внимание. Ключи же, все что предназначено для поисковых систем можно спрятать под список товаров, в самый конец страницы.
Карточки товаров
Это главная страничка на сайте интернет-магазина. Если вы написали идеальные тексты для всех остальных страниц, а на карточках товара стандартный текст из каталога поставщика, не ждите, что количество продаж существенно увеличится.
Оптимальный объем описания одного товара 400-800 символов. Но это не абсолютная аксиома. Если товар типовой, и писать о нем практически нечего, не изгаляйтесь. Описание деревянных прищепок для белья на 1000 символов выглядит, по меньшей мере, странно. Но, если товар новый на рынке, у него интересные функции и вам есть, что рассказать клиенту — рассказывайте столько, сколько потребуется, не забывайте иллюстрировать текст. Иногда лучше все же показать, а не рассказывать.
Клиентам нравится смотреть видеообзоры на товары. Если видео уместно на карточке товара, и если у вас есть возможность его сделать — делайте. От этого вы только выиграете. В качестве альтернативного способа получения видеообзоров вы можете предложить снимать их вашим клиентам в обмен на скидки. Так вы убьете двух зайцев — увеличите количество лояльных клиентов, сэкономите на снятии собственных роликов и очень задешево получите уникальный оригинальный контент.
Видео в карточке товара
Контакты магазина
Иногда после выбора товара пользователь переходит на вкладку «Контакты».
На странице «Контакты» не просто укажите номер телефона и email. Обязательно напишите по какому графику вы работаете и опишите сценарий действий покупателя, если у него возникли вопросы в нерабочее время. Например, оставьте форму обратной связи.
Обязательно указывайте физический адрес офиса и пунктов выдачи, если таковые имеются. Их можно разбавить скриншотами Google-карт с отмеченным местоположением, фотографиями фасада здания или схемой проезда.
Если вы находитесь в отдаленных от транспортной развязки местах, имеет смысл добавить на страницу контактов не скриншот, а интерактивную карту. Сделать ее можно бесплатно в Google-картах или в конструкторе от Яндекса:
Чтобы вызвать еще больше доверия у клиентов, опубликуйте на странице «Контакты» реквизиты вашего ИП или ООО.
Акции, новости магазина
Вот с описанием акций можно и покреативить. Тестируйте, при каком формате текста об акции ваши клиенты активнее принимают участие в ней. Найдете свой формат — используйте его, каждый раз немного видоизменяя, чтобы не приедаться однообразием.
При этом помните, что если вы решили провести конкурс или запустить акцию — подготовьте страницу с правилами проведения акции. Они должны быть написаны в официальном стиле, иметь полные условия участия в конкурсе с учетом всех деталей, в том числе юридических.
Что касается новостей магазина — в этом разделе можно писать о появлении в магазине новых категорий товаров или торговых марок, обо всех изменениях касающихся условий оплаты и доставки, об изменении адресов существующих пунктов выдачи или открытии новых. Проще говоря – все изменения в работе интернет-магазина прямо влияющие на его клиентов.
Как вы могли заметить, в написании большинства текстов для интернет-магазинов нет ничего сложного, если подойти к этому с умом. Какие-то разделы не займут у вас много времени, а что-то все-таки придется отдать на аутсорс. Все зависит только от вашей готовности посвятить пару недель свободного времени на написание текстов. Чтобы максимально упростить вам задачу мы подготовили небольшую памятку – как не нужно писать тексты для интернет-магазина.