маркетплейс на фейсбук что это

Продажа товаров в Marketplace

Интересуетесь торговлей на Facebook? В Marketplace вы можете с легкостью продавать товары людям поблизости. Ниже приведена подробная информация о продажах в Marketplace.

Советы по продаже товаров в Marketplace

Следующие рекомендации помогут вам создать идеальное объявление для Marketplace, привлекать больше потенциальных клиентов, получать больше дохода и быстрее продавать товары.

Используйте только реальные фото товара, которые сделали сами. Если вы позаимствуете изображение с другого сайта, покупатели это заметят. Реальные и актуальные фото вызывают доверие.

Не оставляйте простора для фантазии. Фотографируйте товар с ближнего и дальнего ракурсов, со всех сторон и под разными углами. Выстраивайте кадр с учетом того, что именно вы продаете. Размещайте товар на однотонном фоне или в обстановке, которая покажет его с выигрышной стороны (например, гриль можно сфотографировать рядом с садовой мебелью). Если в товаре есть дефекты, они должны быть видны на фото. Правильные изображения помогут вам выстроить доверительные отношения с покупателями и быстрее продать товар.

Пишите честно и не утаивайте ничего важного

Создавать описания необязательно, но объявления с ними вызывают больше доверия. Добавив описание, вы привлечете больше потенциальных клиентов и продадите товар быстрее. При написании текста подумайте, какие вопросы и возражения могут возникнуть у покупателей, и дайте на них ответы. Так людям будет проще принять решение о покупке. Расскажите историю товара, опишите его текущее состояние и предоставьте другую правдивую информацию, которая может оказаться полезной.

Предоставляйте документальное подтверждение покупки

Сертификат, оригинальная упаковка или чек могут повысить доверие покупателей к вашему объявлению. В особенности это касается товаров, подлежащих строгому правовому регулированию (например, детских игрушек или предметов для ухода за детьми).

Назначайте адекватную цену

Когда вы будете создавать объявление, мы покажем вам цену на похожие товары продавцов рядом с вами. Также вы можете попробовать поискать похожие товары в Marketplace самостоятельно. Выставив справедливую цену, вы продадите товар быстрее.

Проявляйте профессионализм и будьте отзывчивы

Покупатели и продавцы в Marketplace могут выставлять друг другу оценки за скорость отклика, оплаты и не только. Чтобы успешно вести торговлю в Marketplace, важно своевременно реагировать на все запросы покупателей. Всегда будьте готовы предоставить актуальную информацию о цене, способе оплаты, месте встречи, условиях доставки и других важных моментах. Старайтесь получать только положительные оценки и отзывы, потому что они — залог вашего долгосрочного успеха.

Отмечайте товары как проданные

Когда покупатель получит товар, отметьте его как проданный, чтобы другие люди не пытались купить эту же вещь.

Часто задаваемые вопросы

Что можно продавать в Marketplace?

Прежде чем выставлять что-либо на продажу в Marketplace, ознакомьтесь с Правилами торговли и убедитесь, что ваш товар им соответствует. В этих правилах описано, что можно и нельзя продавать на Facebook.

При продаже некоторых товаров и услуг применяются определенные ограничения. К таким товарам относятся:

Как продавать товары в Marketplace?

Продавая товар в Marketplace, вы создаете общедоступное объявление, которое видят все люди в сети Facebook и вне ее (в том числе в Marketplace, Ленте новостей, результатах поиска на Facebook и в поисковых системах, группах Facebook и не только). Вы также можете публиковать объявления в группах для покупки и продажи, в которых состоите.

Пошаговое руководство по созданию объявления в Marketplace можно найти в Справочном центре.

При создании объявления вам доступно около 30 категорий на выбор, в том числе ‎»Инструменты‎», ‎»Игрушки и игры‎», ‎»Мебель‎», ‎»Товары для детей‎»,‎ «Транспортные средства‎», ‎»Аренда‎» и другие. Укажите категорию объявления, чтобы людям было проще его найти.

При назначении цены учитывайте такие факторы, как изначальная стоимость товара, его текущее состояние и цены на подобные вещи у других продавцов. Попробуйте поискать похожие товары, чтобы сравнить их цены со своей. Если вы не против поторговаться, поставьте на объявление метку «Или лучшее предложение‎». Тогда заинтересованные покупатели смогут предлагать вам цену, которую они готовы заплатить. Если такой подход вас не устраивает, выставляйте конкретные цены.

Подробнее о продажах в Marketplace можно узнать в нашем Справочном центре. Там вы найдете ответы на следующие вопросы:

Какие меры предосторожности нужно соблюдать, продавая товары в Marketplace?

Используя Marketplace или любую другую торговую площадку, вы должны в первую очередь заботиться о безопасности своих данных. Советы по безопасной продаже товаров в Marketplace:

1. Обращайте внимание на профиль и оценки человека. Прежде чем назначать личную встречу с кем-то, потратьте несколько минут, чтобы узнать о человеке больше. Изучите профиль покупателя, его оценки и активность в Marketplace, чтобы убедиться в его добросовестности.

2. Защищайте свою конфиденциальность. Никогда не делитесь личной информацией, например логином и паролем в платежной системе, реквизитами своего банковского счета или ответами на секретные вопросы. Если вы продаете электронику, обязательно удаляйте с устройств всю личную информацию.

3. Узнайте больше о доставке. Покупая и продавая товары, следуйте рекомендациям местных медицинских организаций и Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), которые касаются сохранения здоровья и предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19. Следите также за указаниями местных властей и следуйте им.

Рекомендуем назначать встречи в общественных, хорошо освещенных местах или у полицейских участков. Всегда сообщайте кому-то, куда отправляетесь.

Примечание. Вы также можете воспользоваться доставкой или услугой самовывоза.

4. Используйте безопасные способы оплаты. Это может быть наличный платеж, платеж в Messenger или PayPal.

5. Изучите Правила торговли. Если вам кажется, что вы продаете или покупаете запрещенный товар, ознакомьтесь с Правилами торговли. До тех пор не проводите никаких транзакций, связанных с этим товаром.

6. Подтверждайте подлинность товаров. По возможности встречайтесь с покупателями, чтобы они могли увидеть товар вживую. Продавая дорогостоящий товар (например, часы или сумку класса люкс), вы также можете предоставить сертификат подлинности или документальное подтверждение покупки.

7. Не продавайте отозванные товары. Иногда товары отзывают из-за того, что они представляют угрозу безопасности. Знать, не был ли отозван ваш товар, — ваша прямая обязанность как продавца. Это особенно касается транспортных средств, а также игрушек, детских автокресел и других предметов для ухода за детьми.

8. Будьте внимательны при покупке или продаже транспортных средств. Остерегайтесь мошенников, которые выписывают недействительные чеки, и ситуаций, когда вам предлагают взять на себя расходы на транспортировку или страхование автомобиля.

9. Доверьтесь чутью. Это самое главное правило. Если что-либо кажется вам подозрительным — будь то личность покупателя, место встречи, предложенная цена, способ оплаты или что-то другое — не соглашайтесь на сделку.

Может ли компания продавать товары в Marketplace?

Компании могут продавать товары в Facebook Marketplace. Подробнее.

Ниже приведены примеры того, как компании из разных отраслей развивают свой бизнес в Marketplace. Нажмите любую ссылку, чтобы узнать больше.

Могут ли обычные люди (не компании) продвигать объявления в Marketplace?

Рекламировать товары в Marketplace могут как компании, так и индивидуальные продавцы. При создании объявления вы можете нажать кнопку ‎»‎Продвигать», чтобы охватить больше потенциальных покупателей. Это бывает полезно в случаях, когда продать товар нужно быстро. Продвижение может обойтись всего в пару долларов.

Сейчас эта функция доступна не на всех устройствах и в ограниченном количестве стран. Подробнее о продвигаемых объявлениях.

Источник

В Marketplace вы можете с легкостью находить продавцов и покупателей в своем районе и в других городах

Всё, что для этого нужно — аккаунт Facebook.

Подробнее об использовании Marketplace

Информация о продаже и покупке товаров в период пандемии COVID-19

Узнайте, как безопасно покупать и продавать товары в Facebook Marketplace.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Marketplace?

Зачем использовать Marketplace?

Где найти Marketplace?

Что можно покупать и продавать?

Как общаться в Marketplace, не подвергая себя риску?

Как сообщить о проблеме?

С какого возраста можно использовать Marketplace?

Где можно использовать Marketplace?

Торговая площадка Marketplace доступна большинству людей в возрасте 18 лет или старше, которые проживают в следующих странах: Австралия, Австрия, Азербайджан, Аландские острова (Финляндия), Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангола, Андорра, Антарктида, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Бельгия, Бенин, Бермуды, Болгария, Боливия, Бонэйр, Ботсвана, Бразилия, Британская территория в Индийском океане, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Виргинские острова (британские), Внешние малые острова США, Вьетнам, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гернси, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Гуам, Дания, Демократическая Республика Конго, Джерси, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Йемен, Кабо-Верде, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Кирибати, Кокосовые (Килинг) острова, Колумбия, Коморы, Конго, Косово, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Кувейт, Кюрасао, Лаос, Латвия, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Макао, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Марокко, Маршалловы Острова, Мексика, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Монтсеррат, Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Ниуэ, Новая Зеландия, Новая Каледония, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, остров Мэн, остров Норфолк, остров Рождества, остров Святой Елены, острова Кука, острова Теркс и Кайкос, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Питкерн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Руанда, Румыния, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Северные Марианские острова, Сейшелы, Сен-Бартелеми, Сенегал, Сен-Мартен (нидерландская часть), Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Синт-Эстатиус и Саба, Словакия, Словения, Соломоновы Острова, Сомали, Суринам, США, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания, Тимор-Лесте, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Уоллис и Футуна, Уругвай, Фарерские острова, Федеративные Штаты Микронезии, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Фолклендские острова, Франция, Французская Полинезия, Хорватия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шпицберген и Ян Майен, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эль-Сальвадор, Эритрея, Эсватини, Эстония, Эфиопия, Южная Африка, Южная Джорджия и Южные Сандвичевы Острова, Южный Судан, Ямайка, Ян-Майен. Вы можете использовать Marketplace в приложении Facebook на устройствах Android, iPad, iPhone 5 или более новой модели либо на компьютере по адресу www.facebook.com/marketplace.

© Facebook. Все права защищены.

Остались вопросы? Дополнительная информация доступна в Справочном центре.

Источник

Новый сервис Facebook в России: первые отзывы о Marketplace

Facebook сделал сервис Marketplace доступным для всех пользователей из России. Теперь мы можем выложить объявление о продаже дивана, конфет ручной работы или даже квартиры внутри соцсети. Ранее бета-версия сервиса была доступна ограниченному числу пользователей.

Найти сервис можно в левом меню социальной сети. Он доступен с компьютера и телефона.

Пользователи могут фильтровать объявления: указывать местонахождение продавца, ценовой диапазон товара и другие параметры.

Договариваться о цене, месте встречи и других нюансах можно с помощью Messenger. Представители Facebook советуют пользователям следовать правилам торговли, использовать наличные, наложенный платеж и переводы.

Marketplace от Facebook не новое явление на рынке: российские пользователи уже знакомы с «Авито», «Юлой» и доской объявлений «ВКонтакте».

В день я получаю по 5-6 просмотров

Доска объявлений удобна для обычного пользователя и работает интуитивно понятно. Меня не устраивает раздел «Категории»: тут нельзя выбрать «Картины и произведения искусства». Однозначно всем любителям искусства, коллекционерам и просто дарителям с этой функцией было бы проще найти нужный товар.

Первое впечатление было положительным: маркет на Facebook – это же так удобно искать клиентов.

Однако с каждым днем я расстраивался все больше: в день я получаю по 5-6 просмотров, а кроме шаблонного вопроса «Доступен ли товар?» не получаю ничего. Я трачу время на развернутый ответ, беспокоюсь о продажах, но все это, по моим ощущениям, неэффективно. Возможно, сервис будет развиваться, я изучу все подробнее, и мне понравится. На мой взгляд, «Авито» в выигрыше из-за более понятной настройке объявлений.

Как покупателю мне нравится эта функция тем, что больше не нужно переходить на сайт и искать нужный артикул или ждать ответа менеджера в Директ. Теперь я могу сразу перейти к карточке товара из Instagram и сделать заказ.

Для продавцов различных товаров эта функция будет очень полезна. Особенно она понравится частному бизнесу, у которого нет (или которому нет смысла создавать) собственный сайт.

Facebook предлагает своим пользователям создать одностраничный сайт внутри сервиса Shopify и помогает с оформлением заказа, оплатой и доставкой. Тем же, у кого уже есть собственный сайт, остается только вставить ссылки на товар с UTM-метками и отслеживать продажи через Instagram.

Мне кажется, что данная функция будет популярной в России, так как многие шоурумы и магазины используют Instagram как основную площадку для продвижения.

Источник

Как подключить и настроить Facebook marketplace

Марктеплейсы все больше вытесняют привычную розничную торговлю, теперь любые товары можно приобрести, находясь в любом, даже самом отдаленном уголке мира….

На фейсбук есть свой «электронный гипермаркет», поговорим о том, как его открыть и войти ….

Если вы еще не знаете, что это такое, самое время узнать. Marketplace в фейсбук – это торговая площадка, доступная всем пользователям социальной сети. Здесь могут продавать свои товары как простые пользователи, так и компании.

Типы объявлений предусматривают:⇓

В обозримом будущем этот сервис считается перспективным для рекламного продвижения, так как его только начинают осваивать рекламодатели, а значит и стоимость рекламы ввиду отсутствия конкуренции будет невысокой.

Если не работает или не отображается

Так уж сложилось, что корпорация Facebook, имея огромное количество сервисов, а также разнообразных функций внутри каждого из них, самостоятельно выбирает, в каких регионах мира они будут доступны. Это связано с особенностями законодательства разных стран, финансовых систем и расчетов, политической обстановкой.

Для России есть хорошая новость: с июля 2021 года он официально разрешен в нашей стране. Но есть и не очень хорошие новости: у не которых пользователей facebook marketplace до сих пор не отображается.

Основные причины отсутствия доступа:

Это общие правила, для всех пользователей в мире. Что касается России, до сих пор нет каких-либо точных объяснений, почему facebook marketplace может быть не доступен. В любом случае, не стоит пытаться выяснить, как установить его, так как он должен открываться для вас из сервисного меню.

Как открыть на ПК

Часто пользователи интересуются, как подключить и настроить маркетплейс в фейсбуке, однако для этого не нужно предпринимать каких-то особенных мер.

Чтобы открыть сервис на ПК:⇓

Как Разместить товар:

В мобильном приложении:

Правила

Если вы собираетесь что-то продавать на фейсбук marketplace, обязательно изучите правила, так как нарушения – прямой путь к блокировке доступа.

Помимо списка «запрещенки» есть ограниченно допустимые виды товаров. Это подарочные карты и сертификаты, а также билеты на мероприятия. Но среди них также запрещены практически все виды продуктов.

Источник

Как продавать через Marketplace

Маркетплейс — инструмент покупки или продажи напрямую между пользователями Фейсбука. Он частично работает в России, хотя официально еще не запущен. Написали заметку о том, как начать продавать с помощью маркетплейса.

В маркетплейсе пользователи Фейсбука напрямую продают и покупают товары. Цель маркетплейса – не только облегчить продажу и покупку товаров, но и привязать торговлю к местным сообществам. Покупатели смогут очертить границы, в пределах которых они готовы ездить за нужной вещью, а сделки в основном будут совершаться в пределах одной местности.

Маркетплейс похож на ленту. Главное отличие — у пользователя уже есть мотивация совершить покупку:

В 2017 году в России больше всего покупали личные вещи, а также товары для дома и дачи. В маркетплейсе эти категории также популярны:

Некоторые категории непопулярны. Например, в категории «Транспортные средства» нет ни одного объявления

Пока сложно спрогнозировать популярность маркетплейса в России: динамика роста пользователей Фейсбука растет медленно:

Для сравнения: среднесуточная аудитория «ВК» — 80 млн человек, «Авито» — 65 млн в месяц

Маркетплейс сработает для вас, если вы продаете товары из популярных категорий. Для этого нужно настроить рекламную кампанию и подготовить объявление о продаже.

Настраиваем рекламную кампанию

Рекламную кампанию есть смысл настраивать, если вы собираетесь использовать маркетплейс как площадку для ведения бизнеса. Если вы продаете б/у товары, кампанию настраивать необязательно.

Маркетплейс доступен для нескольких целей: «Охват», «Трафик», «Конверсии», «Продажа каталога» и «Видео». Создайте рекламную кампанию в Ads Manager и выберите цель:

Фейсбук предложит выбрать место для размещения. Хоть маркетплейс пока не работает в России, его можно указать в рекламном в качестве варианта размещения. Нельзя размещаться только в маркетплейсе: если оставить галочку только на нем, всплывет предупреждение:

Алгоритм работы с маркетплейсом мало чем отличается от работы с любым другим плейсментом:

Кампания настраивается через Ads Manager, ее удобнее запустить с десктопа. Проблема в том, что кампанию настроить можно, но пока нельзя зайти в сам маркетплейс:

Забавно, что если разлогиниться, то маркетплейс заработает

Маркетплейс работает с мобильных устройств, но не у всех высвечивается иконка. Чтобы точно попасть в маркетплейс, вбейте в поиск Facebook Marketplace Community и нажмите на «Подробнее»:

Подготавливаем объявление

Сейчас большинство объявлений в русском Фейсбуке выглядят так:

У объявлений часто нет описания, мало картинок и отсутствует призыв к действию. Отдельного внимания заслуживает цена: поскольку она указывается только в долларах, продавцы заполняют ее абы как, и мы получаем детские вещи по 2000$. В лучшем случае продавец переведет рубли по курсу и укажет настоящую цену. Пока что невозможно оценить предложение одним взглядом: приходится читать описание, связываться с продавцом и уточнять цену.

Вот несколько советов, чтобы ваше объявление заметили на маркетплейсе:

Обратите внимание на цену. Укажите цену в долларах, а в описание напишите рублевый эквивалент. Так вы поможете покупателю быстрее принять решение о покупке.

Один товар — одно объявление. Не продавайте разные товары в одном объявлении или категории. Отдельные объявления помогут найти действительно заинтересованного покупателя. Если вы продаете много товаров в рамках одной категории, вам будет проще их продвигать. Сейчас в маркетплейсе доступно 9 категорий товаров:

Подготовьте товар к фотографии. Отмойте товар и протрите пыль. Перед съемкой выделите основные достоинства товара и постарайтесь снять их крупным планом.

Снимайте в хорошем освещении. Лучше всего фотографировать днем, когда много света. Облачный день хорошо подойдет для съемки: свет равномерно ляжет на предмет, будут видны мелкие детали. Хорошо, если получится сфотографировать товар минимум 3 раза с разных ракурсов.

Фотографируйте на однородном фоне. Избегайте на фоне рисунков и лишних деталей:

На фотографии равномерное освещение и нет лишних деталей.

Не перестарайтесь. Фотографии с идеальными схемами цвета на белоснежном фоне отпугнут покупателя, потому что будет казаться, что вы выдаете старый товар за новый или используете стоковые фотографии. Прочувствуйте разницу между реальной фотографией и стоковой:

Снимите опасение покупателя. В примере с оперативной памятью сфотографируйте пины, чтобы было понятно, что оперативная память не сломана.

Если же у товара есть недостатки — укажите их: это повысит доверие покупателя

Заполните профиль. Когда мы продаем или покупаем что-нибудь через Авито, мы видим только общую информацию: возраст аккаунта и телефон. Когда вы продаете через маркетплейс, покупатель сможет посмотреть ваш аккаунт. Убедитесь:

После того как вы закончите редактировать объявление, Фейсбук предложит его опубликовать в маркетплейсе и вашем профиле. Он также автоматически предложит разместить объявление в тематических группах:

Сильное объявление в маркетплейсе:

Вывод

По словам представителя Avito Андрея Барковского, потенциал маркетплейс в России ограничен аудиторией Фейсбука, которая в основном сконцентрирована в Москве: «Активная аудитория Facebook в России, по данным Brand Analytics, летом 2017 года составляла 1,33% населения страны, существенно уступая лидерам рынка. Почти половина активных пользователей – жители Москвы».

Маркетплейс — новая для России площадка: на ней мало конкурентов. Из-за низкой конкуренции расходы на рекламу в Marketplace будут небольшие, но с течением времени стоимость рекламы будет расти. Подождем, когда инструмент официально заработает в России, и посмотрим на результаты.

Источник