менеджер по культурному наследию и туризму чем занимается
Менеджер по туризму
Родственные профессии
Социальный педагог, экскурсовод, гид, педагог-организатор, руководитель культурно-досуговых программ.
Сфера профессиональной деятельности
Классификация профессии
Тип профессии по предмету труда: работа менеджера по туризму связана с общением с людьми, что позволяет отнести профессию по предмету труда к типу «Человек – Человек». Дополнительно профессию можно отнести к типу «Человек – Знаковая система», так как специалист в туристической сфере постоянно работает со знаковой информацией (текстами, картами, таблицами).
Тип профессии по признаку цели: изыскательский.
Тип профессии по средствам труда: ручной.
Тип профессии по условиям труда: работа в «комнатных» условиях.
Класс профессии: творческий (по характеру труда профессия
менеджера по туризму предполагает планирование, организацию и управление, принятие нестандартных решений, требует независимого оригинального мышления).
Описание профессии
Менеджер по туризму – специалист, занимающийся организацией, планированием и проведением туристических поездок клиентов.
Основная сфера деятельности менеджера в туристической сфере связана с формированием и реализацией комплекса туристских услуг на рынке организованного туризма.
К основным обязанностям менеджера по туризму относятся:
— разработка программ туров, турпакетов, экскурсионных программ и других продуктов туристской деятельности;
— использование информационных и коммуникативных технологий в процессе разработки и реализации туристского продукта;
— организация процесса обслуживания туристов;
— исследование и мониторинг рынка туристских услуг.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Менеджер по туризму должен обладать такими личностными качествами,
— уверенность в себе.
К профессионально важным качествам менеджера по туризму относятся:
— коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения и т. д.);
— ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, убеждать);
— умение принимать решения в неопределенных ситуациях;
— способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
— знание иностранных языков.
Медицинские противопоказания
Требования к профессиональной подготовке
Менеджер по туризму должен знать:
— методы организационной деятельности в туристской индустрии;
— основы и технологии рационального использования туристско-рекреационного потенциала территорий;
— подходы к формированию устойчивого развития туристско-рекреационных территорий;
— методы прогнозирования и планирования туристской деятельности.
Менеджер по туризму должен уметь:
— проектировать организационную структуру и основные процессы туристских предприятий с различными типами хозяйственной деятельности;
— формировать и анализировать программы освоения и развития туристско-рекреационных территорий;
— анализировать программы, прогнозировать развитие туристской индустрии;
— определять перспективные направления туристской деятельности и формировать хозяйственную стратегию туристского предприятия.
Область применения
Менеджеры по туризму могут работать в турфирмах, туроператорских компаниях, экскурсионных бюро, организациях, обеспечивающих бронирование авиабилетов, агентствах по организации досуговой деятельности.
Условия труда
Менеджеры по туризму могут работать самостоятельно и в коллективе, состоящем из нескольких специалистов.
Менеджеры по туризму проводят весь день в помещении.
Рабочая поза — преимущественно сидя; если специалист осуществляет экскурсионное обслуживание, сопровождает группы туристов, то его рабочий день проходит на открытом воздухе.
В работе менеджер по туризму использует ручные средства труда и современные технические средства (штемпельное оборудование, множительную и другую оргтехнику), а также персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет.
Рабочее место должно быть хорошо освещено, быть доступно для регулярного проветривания.
Условия труда на рабочих местах специалистов с ограниченными возможностями здоровья должны соответствовать индивидуальной программе реабилитации инвалида, разрабатываемой бюро медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности). Конструкция всех элементов производственного оборудования и организация рабочего места должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям и ограниченным возможностям работающих инвалидов.
Специальная форма предусмотрена, как правило, в крупных компаниях.
Менеджер в учреждении культуры
Сфера культуры в России представляет собой многогранное институциональное образование, которое погружено в экономическую деятельность. В сферу культуры сегодня включены различные виды деятельности, связанные с охраной и использованием культурного наследия, художественные промыслы, библиотечное и музейное дело, музыкальное, театральное и пластические искусства, кинематограф, дизайн и много другое.
Менеджеры в сфере культуры могут осуществлять свою деятельность в качестве менеджера театра, музея, дома народного творчества, библиотеки, культурного центра, кинотеатра, парка культуры и отдыха, выставочного зала, галереи, менеджера-администратора, а также государственных и коммерческих организаций культуры.
Между тем основные принципы и направления работы менеджера в сфере культуры обладают схожими характеристиками. Менеджер в учреждении культуры, как правило, выполняет управленческие, организационные, маркетинговые и прочие смежные функции в учреждении, а также играет большую роль в деятельности творческих коллективов.
Менеджер в сфере культуры существует для того, чтобы регулировать, координировать и организовывать содержание деятельности в сфере творчества, эстетического воспитания, сохранения культурного наследия и т.д.
Необходимым условием работы менеджера в сфере культуры является управление коммуникативными технологиями, информационными потоками, навыки в области маркетинга, управления персоналом, грамотного использования материальных, символических, финансовых ресурсов.
С другой стороны менеджер культуры организует пространство своей работы как фабрики по «производству смыслов», поскольку имеет дело с символическими, духовными и ценностными практиками общества.
В рамках менеджмента культуры происходит постоянное обновление символической среды, в которой живет современный человек. При этом следует иметь ввиду, что изменение культурной среды невозможно без поддержки общественности, бизнеса и власти, без вовлечения различных сил в институциональное пространство культуры.
Разрабатывая культурные проекты, проводя фестивали, акции, выставки, заключая договор с инвестором, менеджеры участвуют в важной миссии по капитализации культурных ресурсов и актуализации культурного потенциала города, региона, страны. Тем самым повышается и потенциал самой культуры, способной не только просвещать, воспитывать, образовывать, но и создавать условия для творчества и воплощения креативных идей.
Менеджер культуры, осуществляя свою деятельность в любом учреждении данной сферы, должен принимать во внимание непростой период трансформации и адаптации всей сферы культуры к условиям рынка и к тенденциям информационного общества. В связи с этим менеджеру следует ориентироваться на общие для многих учреждений культуры направления деятельности:
В связи с этим, помимо традиционных способов преимущественно печатной рекламы, сегодня учреждениям культуры крайне не достает взвешенной маркетинговой стратегии. Составной частью данной стратегии могло бы стать как изучение рынка (маркетинговой среды, ожиданий потенциальной аудитории, потребностей), использование возможностей брендинга, PR-деятельности, сети Интернет, создание собственного, регулярно обновляемого и креативного сайта, фирменного стиля, проведение промо-акций, открытых мероприятий, фестивалей с привлечением известных людей, мастер-классов и т.д.
Речь идет о внедрении разнообразного рода практик, большая часть которых направлена на поддержку учреждений культуры и проводимых ими мероприятий. В частности, определенным потенциалом для повышения качества и количества проводимых учреждениями культуры мероприятий обладают социальные партнерства (с сетью учреждений образования, здравоохранения, с церковью и т.д., а также социальные партнерства с коммерческими структурами).
В рамках коммерческого партнерства устанавливаются соглашения о покровительстве, спонсорстве и про-чих видах финансовой поддержки мероприятий, преследующих цели культурного, просветительского, духовного, социального, образовательного характера. Одним из новых способов взаимодействия куль-туры с бизнесом является создание частно-государственных партнерств, корпораций, которым должен предшествовать грамотный анализ ситуации в самых разных отраслях культуры.
Кроме того, существуют и прочие механизмы привлечения внебюджетных средств, среди которых интеграция в сферу культурных индустрий (издательство, реклама, туризм, декоративное производство, дизайн, мода, производство сувениров и т.д.), а также активное использование возможностей социокультурного проектирования, в результате которого реализуются творческие проекты, генерируются культурные новации.
Менеджер по культурному наследию и туризму чем занимается
Менеджер, занимающийся социокультурными проектами, – это не просто специалист, работающий в некой культурной институции, будь то библиотека, музей или галерея современного искусства. Это человек, создающий новые культурные смыслы, новые культурные практики и новые форматы образа жизни. Мы поговорили с Ольгой Карповой, деканом факультета управления социокультурными проектами Московской высшей школы социальных и экономических наук
— Ольга Викторовна, кто такие «менеджеры в сфере культуры»?
— Это транспрофессионалы, работающие на границах разных дисциплинарных и профессиональных сфер, «сшивающие» проблемные разрывы, которые невозможно преодолеть исходя из узкопрофессиональной или отраслевой логики, за счет запуска новых технологий деятельности, новых социокультурных практик.
Несколько лет назад одна из первых выпускниц нашего факультета – Лена Михайлова – делала с коллегами выставку, которая называлась «Люди на границах». Мне очень нравится эта метафора: она хорошо отражает специфику деятельности менеджера в сфере культуры. Менеджер, занимающийся социокультурными проектами, – это не просто специалист, работающий в некой культурной институции, будь то библиотека, музей или галерея современного искусства. Это человек, создающий новые культурные смыслы, новые культурные практики, новые форматы образа жизни.
Как вы понимаете, когда мы говорим о «сфере культуры», речь идет совсем не об отрасли. Об этом, кстати, свидетельствует и состав наших слушателей, который кардинально изменился в последние годы. Большую долю слушателей сегодня составляют не представители бюджетной отрасли культуры, а практики, работающие в коммерческом и некоммерческом секторах, причем их число растет с каждым годом, а также те, кто рассматривает обучение на факультете как точку смены профессионального поля деятельности. Например, только половина из них имеет профильное образование в области культуры.
Если 10 лет назад факультет набирал специалистов из сферы культуры и «оснащал» их менеджерскими компетенциями для работы в новых условиях и на новых рынках, то сегодня к нам приходят люди из разных сфер деятельности с разным образовательным бэкграундом, чтобы сменить карьерную траекторию и приобрести компетенции для работы на современных рынках, связанных с производством культурных продуктов и услуг.
С конца 1990-х годов по настоящий период в социокультурной сфере отчетливо проявились, с одной стороны, черты нового рыночного и технологического уклада, с другой – черты новой государственной и региональной политики. Субъектами развития и заказчиками изменений все чаще стали выступать крупные корпорации, государственные структуры разных уровней (ориентированные на повышение внебюджетных доходов), субъекты арт-рынка и т.д. Данная ситуация существенным образом меняет требования к профессиональным компетенциям и навыкам менеджеров, работающих в культурной сфере. Специфика организации процесса управления изменениями в разных секторах проявляется все более отчетливо, что требует иной конфигурации управленческих компетенций и навыков.
Вот только основные тенденции, которые влияют на ситуацию в области образования в сфере менеджмента культуры:
— Сейчас организации культуры переводят на рыночные рельсы. С одной стороны, появляются новые возможности, но с другой — и новые проблемы. Что, на ваш взгляд, самое сложное для менеджера в новой ситуации?
— Самое сложное – это переориентировать государственную организацию на работу в логике рынка и социальной востребованности, но сделать это придется. У нас культура всегда понималась как нечто самоценное. Но времена, когда государство должно было всех финансировать a priori, прошли. Собственно, новый механизм финансирования отрасли и направлен на то, чтобы создать условия для «естественного отбора» востребованных обществом институций и тех, чье время уже ушло. Поскольку у нас нет сейчас внятных критериев оценки качества деятельности культурных институций, нет стратегии развития отрасли, базирующейся на современных представлениях о культуре, эта агония отживших культурных форм еще будет искусственно поддерживаться какое-то время.
— Насколько легко менеджеру в сфере культуры найти финансирование для реализации своих идей?
— Это зависит от его компетенций и отчасти от того, где территориально он работает – проще тем, кто живет в крупных городах, сложнее – региональным проектировщикам. Регионалам приходится иметь дело с очень небольшим рынком общественных денег. В лучшем случае в регионе есть несколько предприятий, готовых выделять некоторые средства на культуру, и десяток общественных фондов, решающих в основном проблемы детских домов, но не культуры.
Конечно, в разных регионах ситуация разная: скажем, в Красноярском крае, где социокультурную деятельность активно поддерживает фонд Михаила Прохорова, в Пермском крае, где сегодня реализуется новая стратегия развития культуры, в Карелии, где работают не только грантовые программы Евросоюза, но и сформировался довольно сильный республиканский некоммерческий сектор, больше возможностей для поддержки культурных инициатив.
— Как вы считаете, что важнее для менеджера социокультурных проектов — быть специалистом по культуре или управленцем?
— В отношении универсальных управленческих навыков я согласна с известным «гуру» американского менеджмента Питером Друкером: не бывает «просто менеджеров», способных успешно управлять чем угодно — от библиотеки до нефтяной вышки, благодаря знаниям, полученным на программе МВА. Любой менеджер должен знать и понимать особенности сферы, в которой работает, но также уметь видеть ее в более широких контекстах.
Менеджер по туризму – актуальная профессия
Кто такой менеджер по туризму? Насколько такая специальность востребована на рынке труда? Этот вопрос задают себе многие люди, желающие освоить новую профессию. Действительно, в объявлениях на работу такая вакансия мелькает все чаще. Уровень заработной платы и условия труда варьируются, но особо привлекательной для соискателей становится строчка «работа со странами ближнего и дальнего зарубежья». Легко понять, что менеджер по туризму – это специально обученный человек, предлагающий услуги компании по разным туристическим направлениям.
Некоторые обучаются этой профессии самостоятельно, другие предпочитают записаться на курсы менеджеров по туризму. Второй вариант в среде директоров туристических бюро и агентств считается более предпочтительным. И действительно, человек прошедший предварительное обучение на курсах, имеет ряд преимуществ: он уже постиг азы профессии, вник в саму сущность процессов, ознакомился с особенностями документооборота и понял туристическую структуру и специфику гостеприимства других стран мира.
Стать менеджером по туризму можно также после обучения в университете. В таком случае запись в дипломе будет гласить «менеджер по культурному наследию и туризму». Однако, как показывает практика, курсы предпочтительнее, поскольку они дают максимум необходимой и полезной информации, а в университетскую программу обучения входит множество предметов, касающихся будущей профессии лишь косвенно. С точки зрения перспективности специальность менеджера по туризму уже зарекомендовала себя положительно.
Путешествия по всему миру пользуются популярностью, ежедневно сотни людей желают открыть для себя новые уголки планеты, а помочь им в этом может лишь представитель этой профессии. Именно он берет на себя задачи формирования групп, экскурсионных маршрутов, вникает в хитросплетения вопросов выдачи виз и помогает оформить все необходимые документы в посольстве. Можно сказать, что менеджер по туризму – сейчас самый нужный человек для всех, кто решил отправиться в путешествие.
Заработки менеджеров по туризму на территории России различны: все зависит от смекалки, уровня знаний и работоспособности сотрудника. Нужно также понимать, что эта работа будет интересна для тех, кто любит общаться и способен расположить к себе собеседника. И, конечно, для многих будет приятным бонусом возможность посетить другие страны и познакомиться со знаменитыми достопримечательностями.
Профессия менеджер по туризму: зарплата, обязанности, где учиться
В последние годы путешествовать за границу стало очень популярно. Большой востребованностью среди россиян пользуются такие страны, как Турция, Таиланд, Греция, Италия, Чехия и некоторые другие. В связи с возрастающим спросом на разные туры большой востребованностью на рынке труда пользуются менеджеры по туризму.
С ними клиенты сталкиваются каждый раз, обращаясь в турагентство. Именно эти специалисты занимаются тем, что организуют будущий отдых множества людей по всему миру.
Немного истории
Туризм в его современном виде получил широкое распространение во многом за счет технического прогресса. Стремительное развитие транспорта и соответствующей инфраструктуры привело к тому, что люди получили возможность путешествовать по всему миру и знакомиться с культурой разных народов. В частности, в прошлом веке появились разные виды наземного, воздушного и водного транспорта.
Кто такой менеджер по туризму
Специалист по туризму выполняет все процедуры, связанные с обеспечением поездки клиента. Его работа является многофункциональной и заключается в решении рядя задач. Должностные инструкции могут значительно варьироваться в зависимости от конкретного места работы. К примеру, в некоторых турагентствах можно найти универсалов, который могут самостоятельно организовать путешествие клиентов от начала до конца. Но чаще всего в организациях (особенно в крупных) практикуется разделение труда по конкретным специализациям, к примеру, одни занимаются консультированием клиентов, вторые – подготовкой страховок и оформлением виз, третьи – бронируют билеты и номера. В результате в крупных турагентствах организация поездки сравнима с работой конвейера, где на каждому этапе решения поставленной задачи за дело принимаются разные специалисты.
Должностные обязанности
Список обязанностей зависит от того, где именно работает менеджер по туризму. Такой специалист может:
Особенности профессии менеджер по туризму
Многие люди, которые любят путешествовать, стремятся стать специалистами по туризму. Её основная работа состоит в том, чтобы воплощать мечты людей о путешествиях в реальность. Но нужно принять во внимание, что путешествовать самостоятельно и организовывать поездки другим людям – это мало связанные между собой вещи. В процессе работы вам предстоит регулярно общаться с клиентами, подбирать им путёвки с учётом их пожеланий и финансовых возможностей, бронировать билеты на транспорт и номера в гостиницах и многое другое. В случае возникновения конфликтных ситуаций необходимо уметь разрешать их. Следует добавить, что среди менеджеров по туризму выделяют универсальных и узкоспециализированных работников – последние чаще всего встречаются в крупных компаниях, где имеется довольно разветвленная иерархия.
Какие знания и навыки потребуются для работы
Профессия менеджер по туризму, как и любая другая, требует от соискателя наличия определённого багажа знаний и навыков. Список требований примерно следующий:
Какими качествами необходимо обладать
В первую очередь менеджер по туризму должен обладать таким качеством, как неконфликтность. Это связано с тем, что далеко не каждый клиент или деловой партнер может быть доволен услугами или сотрудничеством. В результате этого могут возникать стрессовые и конфликтные ситуации, которые нужно уметь сглаживать. Также очень важно быть коммуникабельным. Специалисту в процессе работы приходится часто общаться с клиентами и партнерами, обсуждать нюансы поездки и детали договора. Следовательно, стеснительному и замкнутому человеку эта профессия может не прийтись по душе. Кроме того, специалист должен обладать:
О плюсах и минусах профессии
Планируя стать менеджером по туризму, для начала ознакомьтесь с преимуществами и недостатками этой работы, чтобы в будущем она вас не разочаровала. К плюсам относятся:
Что касается минусов данной профессии, то их список выглядит следующим образом:
Заработок
Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Этот вопрос возникает практически у каждого абитуриента, решившего выбрать эту профессию. Зарплата специалиста в области туризма чаще всего состоит из двух частей: установленной ставки и процента от реализованных туров. Следовательно, размер его заработка может сильно колебаться в зависимости от сезона. Доход опытного менеджера по туризму может достигать 80-100 тысяч рублей и более. В целом по России заработок турменеджера (по состоянию на начало ноября 2020 года) колеблется в пределах 15-110 тыс. рублей, по Москве – 25-200 тыс. рублей.
Востребованность и перспективы карьерного роста
Профессия менеджер по туризму относится к числу самых востребованных в индустрии отдыха и развлечений. Её актуальность увеличивается из года в год, что связано с тем, что количество туристических агентств и фирм постоянно растёт. Зачастую выпускников колледжей и вузов принимают на должность помощника уже опытного специалиста. Это необходимо для этого, чтобы молодой специалист смог получить основы профессии. Начав свою карьеру с позиции рядового менеджера, вы можете постепенно получить должность турменеджера и самостоятельно отвечать за организацию туров.
Продвигаясь по карьерной лестнице вверх, вы можете дорасти до должности руководителя отдела или филиала. Некоторые из профессионалов с течением времени открывают собственную фирму или становятся индивидуальными предпринимателями (ИП) и оказывают услуги по приобретению путёвок в частном порядке. Ещё один путь для развития и карьерного роста – стать узкоспециализированным специалистом. К примеру, достаточно высоким спросом пользуются специалисты, которые могут организовывать бизнес-поездки для предпринимателей, которые привыкли к пунктуальности, чёткости и высокому уровню обслуживания.
Где получить образование, чтобы стать менеджером по туризму
В рамках обучения мы используем современные методики, что позволяет удовлетворять потребности студентов в саморазвитии на основе их индивидуальных возможностей и способностей. На занятиях учащиеся колледжа изучают технологии продаж и продвижения турпродуктов, осваивают современные маркетинговые технологии и учатся организовывать турагентскую деятельность. В соответствии с образовательной программой проводится практика, которая помогает закрепить теоретические знания и способствует развитию самостоятельной работы. Кроме того, студенты «Интерколледжа» обеспечиваются всеми необходимыми материалами. Найти учебную литературу можно в электронно-библиотечной системе, которая содержит свыше 100 тысяч публикаций.
Поступить на направление «Туризм» можно без экзаменов – достаточно школьного аттестата. Если количество поступающих будет больше количества выделенных мест, то во внимание будет приниматься средний балл аттестата. Срок обучения на базе 9 класса – 2 года и 10 месяцев, на базе 11 класса – 1 год и 10 месяцев. Сдать документы нужно в сроки, установленные приёмной комиссией. Задача нашего учебного заведения не просто помочь студентам получить профессию, но и задать правильное направление для его дальнейшего развития. По окончании колледжа многие наши студенты продолжают обучение, поступая в профильные вузы, в частности, в «Институт экономики и культуры».