менеджер ватсап работа что это такое
Как легко заработать деньги в WhatsApp
Нашёлся новый простой способ заработка для начинающего фрилансера – стать «Администратором» любого мессенджера или социальной сети.
Зарабатывать на мессенджере – просто мечта. Сервис «Авито», на котором можно как продавать вещи, так и размещать вакансии и объявления о поиске работы, полон таких необычных и очень радужных вакансий, как «Администратор WhatsApp».
В каждом городе как минимум одна такая вакансия обязательно найдётся. Станет ли это основной Вашей работой или же будет подработкой – не важно. Не важны ваш пол, возраст, социальный статус. Вакансия при этом красочно описана: «Занятость небольшая, всего пару часов в день или больше, зависит от вашего желания. Зарабатывать сможете из любой точки, где есть интернет, в любое время дня и ночи».
Обязанности от работодателя звучат так: «Люди будут сами писать, никого искать и обзванивать не нужно! Они будут интересоваться продуктом, а вы – получать с этого деньги». Что касается условий, их вы устанавливаете сами, по своим предпочтениям.
Теперь о главном – заработная плата. Работодатель гарантирует ежедневные выплаты на карту, заработок от 2000 тысяч рублей в день.
В чём подвох? Такие вакансии – новая схема заработать на любителях лёгких денег. После отклика на вакансию «работодатель» (у которого, к слову, зачастую нет отзывов, но есть одна-единственная открытая вакансия) приглашает вас в WhatsApp.
Там он даст вам подробную инструкцию следующего содержания:
«Спасибо за отклик! По поводу самой работы, у вас будет ссылка на сайт, который занимается раскруткой профиля в Инстаграме. У меня стоит 250 рублей, у кого-то дороже, все ставят свою цену.
Суть работы: вам будут писать люди, которые хотят купить сайт. Вам нужно будет вкратце рассказать о нём. Это сайт по накрутке в Инстаграме (лайки, подписчики и т.д.). Можно зарабатывать параллельно, делая людям накрутку, тоже как вариант.
Сколько будете зарабатывать? Сколько захотите, цену ставите сами. Но я дам вам совет, лучше ставить цену 400-500 рублей. Например, вам напишет 100 человек и это уже будет 4-5 тысяч, а это только за день.
Вход в систему стоит 250 рублей. Вы можете начать зарабатывать уже сегодня сами. Почему вы платите за это 250 рублей? Это услуга за услугу, вы платите мне, вам платят другие».
Затем, если вы и правда оплатите «доступ на сайт», вам, в лучшем случае, дадут реферальную ссылку на сайт накрутки и отправят на тот же «Авито» создавать точно такое же объявление и рассылать другим людям слово-в-слово такие же сообщения. В худшем случае, никаких ссылок вы не получите, только минус в кошельке.
Будьте бдительны и не соглашайтесь платить за работу.
Как заработать в мессенджере WhatsApp: особенности и нюансы
Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Современные мессенджеры, такие как Вайбер, Ватсап или Телеграм, являются не только средствами для общения. Их можно использовать и для заработка. Однако, мало кто знает, как заработать в Ватсапе деньги, не теряя даром время в Интернете.
В приложении нельзя размещать рекламу и заниматься коммерческой деятельностью. Но, при создании учетной записи никто не помешает вам продвигать собственный малый бизнес или сотрудничать с известными компаниями, работая по партнерским ссылкам.
Итак, сегодня мы поговорим о возможностях заработка в WhatsApp.
Продвижение собственного бизнеса
Рассылка сообщений
Каждый человек, владеющий какими-либо навыками или умениями, может предложить свои услуги через мессенджер. Рекламировать свой бизнес можно путем рассылок сообщений сразу для всех контактов.
При помощи функции «Список рассылок» можно отправлять сообщения сразу всем многочисленным пользователям приложения. Также в Ватсапе имеется функция обмена файлами, что позволяет высылать видео, файлы мультимедийного характера или графические изображения.
Если у вас есть собственный сайт для ведения бизнеса, то в рассылках достаточно указать ссылку на него. Также можно поделиться ссылкой на страницу в социальных сетях, если с ее помощью вы привлекаете клиентов. Это лучший способ продемонстрировать свои профессиональные качества.
Проведение семинаров
Чтобы широкая аудитория оказалась в курсе вашей деятельности, можно организовать семинар или конференцию онлайн. В Ватсапе имеется специальная функция для групповых видео звонков, которая дает возможность пользователям видеть и слышать друг друга в режиме реального времени. При ведении семинаров на актуальные для людей темы, целесообразно брать плату.
Хорошо поделить семинар на несколько частей, что позволит привлечь больше заинтересованных пользователей. Специализированные темы, знания, информация способны привлечь к вам достаточно широкую аудиторию.
Обратная связь
Разрешите интересующимся вашим делом задавать вопросы и освещать проблемы в режиме реального времени. Создайте обратную связь, чтобы клиенты могли писать сообщения или отправлять фото неподходящего товара, обмениваться информацией в видео чате. Это позволит оперативно решать проблемы и устранять их. Если на это у вас нет времени, наймите сотрудника для общения с клиентами.
Данный способ заработка в WhatsApp достаточно простой и удобный, ведь приложением пользуются миллионы людей и обмен сообщениями здесь выполняется быстрее, чем в самых популярных социальных сетях. Способ заработка отлично подойдет и для мам в декрете, и для тех, кто официально работает.
Сотрудничество с крупными компаниями
Маркетинг
Стабильный заработок в Ватсапе обеспечит вам и маркетинг. Сотрудничая с крупными организациями и привлекая к ним новых клиентов, вы можете получать неплохие вознаграждения.
Главной задачей для вас здесь станет найти клиента, чьи услуги или товары вы будете продвигать.
Вы можете связаться с администрацией гостиниц, ресторанов, кафе, супермаркетов, предлагая им свои услуги по маркетингу. Таким способом можно помочь недавно открывшимся заведениям, которые еще не приобрели постоянных клиентов. Грамотно составленная рекламная кампания даст возможность продвинуть продукт.
Рассылка сообщений
Можно попытаться сделать деньги и на рассылках. Схема такого заработка основана на сотрудничестве с компаниями и выглядит следующим образом:
Рассылка подобных сообщений является спамом, но заинтересованные люди все-таки приобретают товар таким способом. Значит, и заработать вы сможете.
Выбор подходящей ниши
Одним из главных критериев успеха является правильный выбор ниши. То есть, продукт должен быть востребован и в нем вы должны разбираться. Стоит сказать, что продавать товары таким способом легче, чем услуги информационного характера. Актуальными темами на сегодняшний день являются:
Лучше, если для продвижения вы выберете несколько товаров и подготовите для каждого из них рекламную кампанию. В случае, если клиента что-то не устроит в одном товаре, вы можете предложить ему замену.
Клиентская база
Где взять базу клиентов? Данный вопрос достаточно актуален для начинающих Интернет-продавцов. Здесь существует два пути решения — купить базу клиентов или бесплатно собрать ее:
Последний способ очень долгий по времени, к тому же, придется создавать свой блог или страницу в популярной сети.
Далее с помощью специальных приложений, разработанных для рассылок, можно отправлять рекламные посты по номерам клиентской базы. Некоторые такие сервисы предлагают купить базу данных.
Заработок на ботах
Чат-бот – это автоматизированный консультант в Интернете, помогающий пользователям решать свои вопросы. Функционирует он аналогично живым консультантам, работающим в магазинах, только уже настроен на ответы, на самые популярные вопросы.
На сегодняшний день, создание ботов по готовым шаблонам является востребованной и перспективной услугой. Однако, прежде чем начать зарабатывать на ботах в Ватсапе, необходимо будет пройти специальный курс, где представлена вся подробная информация, даны шаблоны, программы.
Суть. В целом, курс основан на уроках – как найти клиента, которому необходим робот-помощник. После этого, вы должны взять у него необходимые данные – логотип фирмы, адрес, номер телефона. Следующий шаг – изменить имеющиеся в шаблоне данные на полученные от клиента и опубликовать бота в приложении. После отправки номера бота, клиент оплачивает ваши услуги.
Работа с информационными агентствами
Поискав через WhatsApp информационные ресурсы, которым нужны информационные материалы, также можно получать неплохой доход. Вы можете отправлять качественные видео, аудио или фото материалы.
Возможно, вы являетесь очевидцем интересного, увлекательного события, что подкреплено соответствующими записями. Тогда информацию вполне можно продать. Однако, здесь нужно выяснить – платит ли агентство посторонним людям за такие материалы. В принципе, в наш век высоких технологий подыскать подходящего «работодателя» не составляет труда.
Заключение
Думаю, вы убедились в том, что заработать в WhatsApp можно без особых вложений. Главное не сомневаться в своих силах и начать действовать.
Совет – предварительно ознакомьтесь с общими положениями правил приложения и скачайте его последнюю версию на компьютер и мобильные устройства.
Как бизнесу работать с клиентами из WhatsApp? Изучаем приложения, интеграции и их нюансы
Зачем бизнесу вообще подключать WhatsApp?
Обычный аккаунт в WhatsApp: для частных специалистов, которые все делают сами
WhatsApp Business: отдельное приложение для малого и среднего бизнеса
«>’ data-trix-content-type=»undefined»>
В любом случае в переписке с клиентом появится плашка «диалог ведется с бизнес-аккаунтом» — это уже повысит доверие к компании.
Само приложение может сильно облегчить жизнь администратору аккаунта. Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp:
«>’ data-trix-content-type=»undefined»>
Интеграция WhatsApp с агрегатором сообщений: для тех, кто хочет работать в мессенджере командой
Бизнес не может позволить себе терять клиентов, и тут ограничение «один аккаунт — один человек» может сыграть против вас.
Использовать WhatsApp и WhatsApp Business на нескольких устройствах одновременно невозможно. но выход есть. Чтобы несколько сотрудников могли отвечать из одного аккаунта, настройте интеграцию WhatsApp с агрегатором сообщений.
Таких сервисов много, как правило, они скрещены с онлайн-консультантом для сайта и сбором сообщений из других мессенджеров и соцсетей.
Как это работает
Агрегатор мессенджеров на сайте: как не упустить клиента
WhatsApp Business API: вариант для крупных компаний
WhatsApp Business API — это способ подключения к мессенджеру, а не отдельное приложение. Подключается он к агрегаторам, которые мы разбирали выше, CRM-системам и рассыльщикам сообщений.
Это вариант для крупного бизнеса, который принимает большой поток сообщений от клиентов через WhatsApp и хочет:
Сколько стоит работа через WhatsApp Business API
От нескольких десятков до нескольких сотен тысяч в месяц. Это зависит от поставщика, который предоставляет интеграцию, и количества рассылок, которое вы будете отправлять.
За рассылки WhatsApp берет фиксированную стоимость, а вот оплата поставщику может рассчитываться по-разному: фиксированная, по количеству диалогов или количеству отправленных сообщений. Поэтому цена Whatsapp Business API рассчитывается для каждого клиента индивидуально — вы вряд ли найдете конкретные цены на сайтах поставщиков.
Что такое WhatsApp бот, чем он полезен и как его создать — полный пошаговый гайд
Мессенджером WhatsApp пользуются около двух миллиардов человек в месяц. Предприниматели давно используют эту площадку для ведения бизнеса, коммуникаций с клиентами и заключения сделок.
Мы готовы представить долгожданный релиз от SendPulse — чат-боты в WhatsApp!
Автоматизированный процесс общения с клиентами — это поддержка 24/7, сбор базы контактов, сегментация аудитории, отправка рассылок, подключение виджета подписки, объединенный лайв-чат с пользователями, а также возможность интегрировать каналы в бесшовную и непрерывную систему коммуникаций.
Из этой статьи вы узнаете, что такое WhatsApp бот, как его используют на практике, а также как создать и настроить его в SendPulse.
Содержание
Что такое чат-бот для WhatsApp
WhatsApp бот — программное обеспечение, которое имитирует общение представителя компании с клиентом. Пользователь задает вопрос, а бот на основе заложенного сценария подбирает ответы и вовлекает человека в диалог.
Ватсап — один из популярных мессенджеров для ведения бизнеса — менеджеры активно ведут переговоры с клиентами, отправляют изображения и видео, договариваются о встречах, принимают заказы и информируют о доставке. Но человек не всегда может вовремя ответить на запрос, поэтому на площадке со временем появился виртуальный помощник.
Чат-бот для WhatsApp всегда находится на связи и в любое время может проконсультировать клиента, решить его проблему, проинформировать в рассылке о новом контенте, а также подключить менеджера для решения сложного вопроса. Это означает, что бот улучшает качество обслуживания клиентов и повышает эффективность бизнес-процессов.
Зачем нужен WhatsApp бот
Чат-боты используются как в малом, так и в среднем и крупном бизнесе — как в B2B, так и в B2C сферах. Давайте рассмотрим подробнее, как можно использовать бота.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Чат-бот для WhatsApp способен разгрузить отдел службы поддержки. Если вы видите, что сотрудники вынуждены постоянно отвечать на одни и те же вопросы в течение дня — направьте клиентов в мессенджер.
Пользователь может спросить о компании, ее режиме работы, вариантах оплаты, гарантиях, местоположении магазина и контактах. Грамотно проработанная логика бота поможет мгновенно определить тему вопроса и найти ответ, тем самым оперативно решить проблему клиента.
Рассылка
Если у вас обновляется линейка товаров и прайс, каждую неделю выходит новая статья или видеоролик — вы можете подписать клиента на рассылку. Конечно, если он захочет вовремя узнавать последние новости и согласится получать от вас сообщения.
Вы можете загрузить базу контактов и отправить подготовленный шаблон — текст, ссылка, медиафайл. Либо отправить сообщения тем, кто был активен за последние сутки — это бесплатно.
Важно! Платформа Ватсап не разрешает отправлять рекламные сообщения и маркетинговые промоакции за пределами 24-часового окна.
Поиск товаров или услуг
Чат-бот для WhatsApp помогает клиентам найти услугу или понравившийся товар. В структуре чат-бота можно выбрать способ отображения продукта — это может быть картинка с описанием товара, ссылка на каталог или прикрепленный документ с товарами или услугами, в котором будет также указана цена.
Игры и викторины
С помощью чат-бота для WhatsApp можно проводить игры и викторины. Таким образом вы будете напоминать о себе и рассказывать клиенту что-то полезное, параллельно собирая данные о ЦА — сегментировать по различным признакам.
К примеру, викторина может быть посвящена проверке знания основ маркетинга или истории компании. По завершению опроса клиент получает результат и некий бонус: чек-лист, уникальное предложение, скидку или подарок. Для его получения пользователя можно перенаправить на сайт или в соцсеть, где он сможет изучить информацию подробнее и решить, что делать дальше — воспользоваться бонусом сразу же или через какое-то время.
Заполнение данных
Чат-бот помогает пользователям заполнить или обновить данные, например, записаться на прием, зарегистрироваться на мероприятие, забронировать столик в ресторане, изменить адрес доставки.
Также в чат-боте можно настроить вариант для отмены записи или ее переноса на более удобное время.
Сделка
Чат-бот для WhatsApp помогает клиенту оформить заказ: подобрать товар, зарегистрировать сделку, записать контакты пользователя и его адрес, выбрать время доставки, рассказать о гарантиях и возвратах, а также провести оплату.
Примеры WhatsApp чат-ботов
Мы собрали несколько примеров чат-ботов в мессенджере. Давайте рассмотрим их оформление и возможности.
Помощник банка ВТБ
Бот помогает клиентам найти ответы на часто задаваемые вопросы, например, найдет ближайший банкомат, подскажет как оформить карту, поможет оформить заявку и проверить данные клиента — лицевой счет, сумма оплаты кредита, акции и тому подобное.
Чат-бот для WhatsApp основан на тематиках и заранее подготовленных вариантах ответа — пользователь задает вопрос, система его анализирует и подбирает подходящее сообщение.
Старт начинается с ключа «Привет!», после чего помощник предлагает узнать о продуктах или задать вопрос. Далее клиенту может прийти сообщение с готовыми вариантами ответа — он должен выбрать цифру, соответствующую запросу, и отправить ее.
Если вопрос окажется настолько сложным, что бот не сможет дать на него ответ — пользователю будет предложено связаться со специалистом.
Пример чат-бота в социальной сфере
Чат-бот магазина бытовой техники «Эльдорадо»
Бот помогает оформить заказ, забронировать товар в магазине, проверить статус доставки и найти ответ на часто задаваемые вопросы — гарантийные сроки, варианты оплаты, способы доставки и так далее.
В данном случае вся система построена на готовых вариантах ответа — клиент выбирает соответствующую цифру и вводит ее в строке набора сообщения.
Если чат-бот не может решить вопрос — он перенаправляет на специалиста. В скринкасте видно, что помощник ориентирован как на частное лицо, так и на юридическое.
Пример чат-бота для магазина бытовой техники
Чат-бот московского метро
Бот помогает гражданам найти ответы на часто задаваемые вопросы — как оформить карту «Тройка» и где пополнить ее счет, куда обратиться в случае проблем с метрополитеном или узнать расписание поездов в праздничные дни.
Помощник базируется на темах и готовых вариантах ответа — клиент может сформулировать свой вопрос или выбрать из тех, что предлагает бот. Здесь показан скринкаст того, как общение выглядит с телефона.
Пример чат-бота в социальной сфере
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Как в SendPulse создать WhatsApp бота
А теперь давайте разберемся, как сделать чат-бота в WhatsApp в сервисе SendPulse.
Для того чтобы создать бота, подключите номер телефона к WhatsApp Business API. С помощью этой расширенной интеграции вы сможете отправлять массовые рассылки и настраивать цепочки сообщений для чат-бота. В SendPulse подключение бесплатно.
Настраиваем автоответы для запуска цепочек сообщений
После подключения вашего номера к WhatsApp Business API в вашем аккаунте SendPulse появится возможность настраивать триггеры для запуска цепочки сообщений в чат-боте.
В разделе «Чат-боты» выберите подключенного бота и во вкладке «Структура бота» установите вариант автоответа, который запустит цепочку сообщений.
Вы можете выбрать готовый автоответ из предустановленных триггеров: «Приветственная серия», «Стандартный ответ», «После отписки» — или создать его вручную. Оба варианта триггеров можно отредактировать в любой момент.
Предустановленные триггеры для старта цепочки чат-бота
Предустановленные триггеры
Добавление новых триггеров
Нажмите на кнопку «Создать новый триггер» и выберите тип автоответа — «Команда». Задайте название, например, «Привет», «Оформление заказа», «Цена», «Доставка» или «Тарифы». Когда подписчик введет команду, бот запустит цепочку сообщений.
В настройках триггера вы можете указать временной промежуток на повторный запрос — это исключит повторение команд.
Кроме команды можно выбрать старт цепочки после подписки на чат-бота или по событию из системы авторассылок Automation 360.
Добавление нового триггера для старта цепочки
Далее нажмите на кнопку «Создать цепочку» — и переходите к редактированию цепочки сообщений.
Разработка бота WhatsApp — создаем цепочку сообщений
В разделе редактирования цепочек вам нужно выстроить логику для чат-бота, которая поможет подписчику быстро найти ответ на интересующий его запрос.
Настройка старта
Первый и обязательный элемент «Сообщение» запускается после того, как пользователь введет команду или по другому заданному вами условию старта цепочки.
Пример вводного элемента — «Сообщение»
В сообщение вы можете добавить:
Настройка ввода пользовательских данных в сообщении
А теперь рассмотрим подробнее настройку пользовательских данных.
С помощью этого действия вы можете собирать ответы от подписчиков и записывать их в переменные для дальнейшего использования.
Пользователь вводит производное значение, а вы настраиваете бота на прием и анализ данных — валидация ответа — дата, email, номер телефона, адрес, ссылка.
Чтобы включить действие — в блоке «Сообщение» активируйте функцию «Ждать ответ подписчика». Далее выберите тип валидации, создайте сообщение при неправильном вводе данных и укажите переменную, куда будет сохраняться информация.
Окно настройки ввода данных
Например, вы хотите, чтобы подписчик выбрал один из готовых вариантов ответа — набрал в строке сообщения число. Вы ставите тип валидации «Число», в окне «Сообщение при неправильном вводе данных» расписываете инструкцию того, что нужно сделать подписчику и выбираете или создаете переменную.
Продолжение сценария чат-бота
WhatsApp не поддерживает вставку кнопок для чат-ботов, если это не шаблонное сообщение.
Поэтому, чтобы продолжить цепочку, следуйте этим инструкциям:
Ниже показан пример настройки фильтра: условие — «Ответ», который привязан к пронумерованному в сообщении варианту.
Пример настройки фильтра с условием «Ответ»
Дополнительные блоки для продолжения сценария
В цепочку можно включить еще четыре элемента. Давайте рассмотрим их настройки.
Элемент «Цепочка»
Чтобы не «засорять» рабочее пространство большим количеством элементов — можно увести пользователя на другую цепочку сообщений. Например, первый сценарий знакомит с ботом и его функционалом, далее идут ответвления: «Просмотр каталога», «Оформление заявки», «Доставка», «Рассказ о компании».
После этого элемента коммуникация продолжается в другой цепочке сообщений.
Вариант, как можно переключить пользователя на другую цепочку сообщений
Элемент «Действие»
У этого блока есть несколько вариантов:
Элемент «Запрос API»
Это получение данных со стороннего сервиса. Бот принимает и считывает информацию, а также может отправить обновленную ее версию обратно.
Например, клиент оформил заявку на сайте и хочет проверить статус заказа — «в работе», «отправлен», «доставлен». Вы показываете боту, откуда взять данные и как их переформатировать для клиента, используя переменные.
Вариант настройки элемента «API»
Элемент «Пауза»
Действие устанавливает паузу между сообщениями — от 1 минуты до 24 часов.
Делается это, например, для того чтобы подогреть интерес клиента или отложить отправку следующего действия в случае, если пользователь вышел из мессенджера.
Пример настройки элемента «Пауза»
Заключение
В этой статье мы рассмотрели преимущества чат-ботов и их эффективность применения на практике. А также разобрали механизм создания ботов WhatsApp в сервисе SendPulse.
Напоминаем, что у нас прошло глобальное обновление инструментов — сейчас вы можете использовать бесплатную CRM, создавать лендинги и мультиссылки, отправлять email рассылки, Viber, SMS и push уведомления, а также подключать чат-ботов и в других мессенджерах — Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!