мобильный интернет белый список ростелеком что это такое
Полный список USSD-команд Ростелеком — описание команды и комбинации
Те, кто пользуется услугами мобильной связи от Ростелекома, могут управлять балансом, тарифным планом и другими функциями с помощью USSD-команд. В этой статье рассмотрим описание таких запросов, их преимущества, инструкцию по использованию, а также полный список доступных вариантов.
Мобильная связь от Ростелекома
ПАО «Ростелеком» уже перестал быть обычным интернет-провайдером и поставщиком телефонии, создав собственную экосистему цифровых услуг. Одной из них является мобильная связь с сим-картами от компании.
Как и в случае с другими операторами, SIM от Ростелекома работает в сети GSM. В связи с этим возможно использование специальных USSD-запросов. С их помощью вы можете проверять баланс, активировать услуги и тому подобное.
Зачем нужны USSD-команды Ростелеком
Первым делом стоит упомянуть, что USSD — это аббревиатура английских слов, примерно переводящихся как «дополнительная служба обмена данными». Как можно догадаться из названия, этот сервис предназначен для автоматизированного взаимодействия между абонентом и оператором.
Таким образом, вы можете выполнять множество функций без звонка в службу поддержки и общения с настоящими людьми. Достаточно отправить с телефона специальную команду, чтобы узнать необходимую информацию или выполнить процедуру.
С развитием компьютеров и смартфонов появился личный кабинет и мобильное приложение, что отодвинуло USSD-запросы на второй план. Теперь гораздо быстрее и удобнее пользоваться этими сервисами. Однако все еще остались абоненты, для которых подходит именно USSD.
Популярные функции USSD
Чаще всего абоненты Ростелекома и других операторов пользуются следующими USSD-запросами:
Преимущества USSD-команд
Рассмотрим основные преимущества, из-за которых USSD-команды имеют место быть и могут оказаться более удобными и эффективными, нежели мобильное приложение или личный кабинет.
Как отправить USSD-запрос в Ростелеком
Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Полный список USSD-команд Ростелеком
Теперь рассмотрим полный перечень USSD-команд, доступных для клиентов оператора ПАО «Ростелеком». Для удобства они представлены в виде наглядной таблицы с описанием.
Услуги Ростелеком — Интернет и телевидение, видеонаблюдение, домашний телефон, тарифы
ПАО «Ростелеком» — это крупнейший провайдер на территории России, доступный как в крупных, так и в самых отдаленных городах нашей страны. Предлагаем разобрать подробно предлагаемые компанией услуги, их особенности и многое другое.
Услуги Ростелекома
Изначально Ростелеком занимался только домашними телефонами, позднее появился интернет. Однако сегодня это крупный поставщик самых разных цифровых услуг, среди которых телевидение, интернет, сотовая связь, умный дом, сервисы для представителей бизнеса и многое другое.
Предлагаем более подробно разобрать каждую категорию услуг от Ростелекома.
Пакеты услуг
Начать стоит с услуг, которыми пользуется большинство клиентов компании. Речь о пакетах, содержащих в себе сразу несколько предложений провайдера, а именно:
Еще не так давно провайдер представил новую линейку тарифов для тех, кто работает на дистанционной основе.
Стоимость тарифов во всех пакетах варьируется в пределах от 500 до 1200 рублей в месяц. Все зависит от конкретного предложения, а также наличия дополнительных опций, выбранных пользователем.
Интернет
Если вас не интересуют пакетные предложения, а нужно подключить только домашний интернет, то стоит обратить внимание на соответствующие тарифы. Их абонентская плата находится в пределах от 400 до 900 рублей в месяц.
Можно также подключить дополнительные услуги, а именно:
Видеосервис Wink
Переходим к не менее востребованной услуге Ростелекома — видеосервис Wink. Он представляет собой интерактивное телевидение, подключающееся через специальную приставку. Можно также воспользоваться приложением, если у вас современный телевизор с умной операционной системой.
Видеосервис Wink разделен на два раздела: само интерактивное телевидение с каналами и онлайн-кинотеатр. В него входят десятки тысяч различных фильмов, сериалов, музыка и другой контент.
Часть контента в кинотеатре является бесплатным и доступна всем. Однако за большую его часть придется платить отдельно.
Тарифные планы, поддерживающие только Wink, будут стоить в пределах от 650 до 2130 рублей в месяц. Это зависит от количества телеканалов.
Можно приобрести также умную станцию, которая станет голосовым помощником в управлении телевизором, а также другими частями вашего умного дома.
Мобильная связь
Несколько лет назад ПАО «Ростелеком» приобрел российскую часть мобильного оператора «Теле2». На основе этого были сформированы новые предложения провайдера для клиентов — тарифы сотовой связи.
Сим-карты Ростелекома работают по привычному для современных операторов принципу. Иными словами, абонент платит фиксированную стоимость и получает определенный объем различных услуг.
Цены и объемы услуг зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний день абонентская плата варьируется в пределах от 300 до 800 рублей в месяц.
Видеонаблюдение
В последние годы Ростелеком активно развивает сервис видеонаблюдения. Компания участвует в разработке оборудования и комбинирует его со своими тарифными планами.
Организовать систему наблюдения от рассматриваемой компании можно дома, на улице, в офисе и любых других помещениях. Главное, чтобы был доступ к электричеству и интернету.
Рассматриваемая услуга является основной для умного дома, где могут использоваться современные устройства наблюдения, датчики, лампочки и многое другое.
Управление всем этим происходит с помощью специального мобильного приложения.
Клиент может приобрести гаджет единовременно или получить его в рассрочку. Во втором случае необходимо внести первоначальный взнос, зависящий от выбранного тарифа.
Цифровые сервисы
Мы рассмотрели основную часть услуг Ростелекома, пользующихся максимальной популярностью. Однако есть множество других цифровых сервисов, которыми тоже пользуется много людей.
Их перечень выглядит следующим образом:
Услуги Ростелеком для бизнеса
Услуги Ростелекома нацелены не только на обычных клиентов, но и на представителей бизнеса. У компании есть множество партнеров, позволяющих делать бизнес более эффективным.
Рассмотрим все актуальные предложения организации для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Вот их список:
Личный кабинет
На официальном сайте компании реализован личный кабинет. Доступ к нему имеет каждый, кто заключил договор об оказании услуг с Ростелекомом. В системе можно отслеживать свой баланс, пополнять его, управлять услугами, обращаться к специалистам, подключать дополнительные опции, подавать заявку на визит мастера, переезд и многое другое.
Мобильное приложение
Управлять своими услугами можно не только в ЛК на сайте, но и в специальном приложении. Оно поддерживается на всех современных смартфонах. Бесплатная установка:
Контакты
В заключение рассмотрим контакты, по которым всегда можно связаться с представителями компании и получить квалифицированную консультацию или решение проблемы по услугам Ростелекома. Их перечень выглядит следующим образом:
Оплатил долг за телефон и три дня пытаюсь подключить телефон не хочется оскорблять людей но по обслуживанию цифра 1
Константин, в чем именно проблема, в связи? Что именно не удалось подключить?
Здравствуйте! На домашнем телефоне подключена услуга “Будь на связи” 50 рублей в месяц, почему- то платежки приходят на большую сумму. Хотела зарегистрироваться в личном кабинете, не получилось. Мой телефон: 3439 319341
Проверьте пожалуйста платежи
С уважением Каркавина Алевтина Алексеевна
Здравствуйте! Вам помогут операторы Ростелеком, позвонив им на горячую линию 8 (800) 100-0-800. Скажите, а что именно у Вас не получается при регистрации личного кабинета? Советуем воспользоваться нашими подсказками https://lk-rostelecom.ru
До Ваших операторов не дозвонишься, я по 50 минут жду ответа, а потом сбрасывается связь. Пытаюсь подключить интернет не могу с оператором связаться, у меня нет личного кабинета. А на номер 8(800)1000800 очень сложно дозвониться вот второй день пытаюсь и без результат но.
Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что при подключении вы столкнулись уже с рядом проблем. Вы пробовали обратиться в любой офис Ростелеком?
Здравствуйте! Живу в городе Пенза на пр.Строителей. Могу ли я дать поздравительную телеграмму в каком либо другом офисе кроме офиса на ул.Кирова?
Здравствуйте! Да, для этого посетите офис Ростелекома.
Помогите мне пожалуйста! Когда заключила договор, то подключила интернет со своим роутером. Wi-Fi очень часто зависает и я позвонила в службу поддержки, там мне объяснили, что причина в моём слабеньком и старом роутер. Когда я купила новый, мне отказали его настроить, ответив, что чужое оборудование они не настраивают. А мне то, что делать? Я не смогу его самостоятельно установить, менять провайдера?
По правилам. компания Ростелеком не имеет право настраивать сторонние устройства, так как не отвечает за их качество связи. Просим Вас оставить заявку на подключение нового оборудования от Ростелеком.
Добрый день.
С 24 декабря 2019 года, по адресу г.Москва, ул.Шоссейная, д.29 корп.1 отсутствует интернет. Причина – обрезали провода на 11м этаже. Звоним и пишем в приложении каждый день. Ни один монтажник не пришел ремонтировать. Интернета до сих пор соответственно нет. По телефону “кормят завтраками”! Никаких дат ремонта не сообщают. Отвратительное качество оказания услуг.
Здравствуйте, Михаил! Что Вам оператор по телефону говорит?
Здравствуйте. Примерно один – два раза в год пропадает соединение с интернетом. Причина этому плохой контакт или обрыв. Но если это случится в пятницу вечером. Мне скажут. Жди до понедельника в выходные не работаем. И то что мне не предоставляли услугу два дня, и я эти дня оплачиваю, им на это наплевать. Зато если я просрочу платёжку мне сразу же в паяют пени. Очень справедливая компания Ростелеком. )
Почему подключают услуги не оповестив клиентов. Оповещение по СМС не является оповещением. Раньше платил около 1000 рублей теперь приходится платить 1500 рублей. Прошу Вас провести проверку подключение услуг и провести перерасчёт за 2019 год. В противном случае – будут оставлены негативные коментарии, которые будут распространены по Ставропольскому краю! 
Здравствуйте, Ирина! К сожалению, такой услуги нет.
можете написать мне перечень предоставляемых услуг?
Почему подключен антивирус Касперский? Я в нем не нуждаюсь. Прошу отключить.
Здравствуйте! Сделать это вы можете сами, в настройках антивируса.
Добрый день! Ростелеком оказал мне услугу по телефону: мой телевизор запрашивал логин и пароль, т.к. были не правильно подключены кабеля в роуторе. За помощь они прислали мне счёт в 298 рублей. Вопрос: почему платно и почему так дорого за подсказку по телефону?
Как можно отключить интернет в сложившейся ситуации 
по адресу Жукова 22-87
Здравствуйте! Здесь описаны все возможные способы отключения/приостановления услуг – https://lk-rostelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/
здравствуйте! Я хотела спросить а почему нельзя несколько пакетов подключить?
Вы имеете ввиду на одно устройство?
Интернет подключен к телефонной линии. Платила за телефон 70 руб. Почему с января стоимость увеличилась без оповещения абонента и стала 120 руб.
А при первом подключении нужно платить?
Здравствуйте, Азиз! Существует множество акций при подключении, зависит от месторасположения. Скажите из какого города, возможно я смогу для Вас подыскать акции на текущий момент времени.
Здравствуйте! ПОсле ураганного ветра резко снизилось качество связи, интернет тормозит, прерывается. Как и где я могу сделать заявку для наладки оборудования?
Здравствуйте, Наталья! Скажите с какого Вы города?
Часто зависает ….г.Братск
Добрый день! Что значит графа дополнительные услуги в счете? От интернета мы отказались, оставили телефон с тарифом за 1 рубль на всякий случай. А в счете указано еще 43 рубля за допуслуги. Мне не жалко, деньги не большие, но объясните за что?
Здравствуйте, Елизавета, к сожалению мы вам помочь не сможем, так как не знаем ваш Л/С. Зайдите в свой личный кабинет и там посмотрите, какие услуги подключены на текущий момент.
Проблемы с подключением интернета возникли, сколько стоит вызов мастера на дом, что бы все настроили?
Вторую неделю не работает радиоточка в доме. Как оставить заявку на ремонт? По телефону дозвониться не получается почему-то…
Оставить заявку можете 3 способами: позвонить на номер – 8 (800) 100-0-800, прийти в офис Ростелеком – https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt, написать сообщение в группе ВК – https://vk.com/rostelecom
Здравствуйте, 4 месяца назад подали заявку на подключение интернет и тв, приехал мастер завёл кабель оптический в квартиру, оставил оборудование ( так как ремонт только начинался, сделали это чтобы спрятать кабель в штробе и наклеить обои) сейчас спустя время заселились в квартиру, а интернета нет, проблема в обрыве кабеля в этажном щите не по нашей вине. (Всё это время 4 месяца оплачивали услуги интернет и тв хотя и не пользовались) С пятницы 14.08.2020 года звоним в поддержку, говорят что с нами свяжутся и кто то придёт ремонтировать, но увы до сих пор никого нет! Ужасное отношение к клиентам, собираюсь отказаться от услуг ростелеком и не по рекомендую больше никому из знакомых. Город Краснодар.
Добрый день, уже месяц не могу расторгнуть с вами договор перенаправляют на свои сайты, где не работает обратная связь и нет вкладки где можно прикрепить заявление о расторжении. Офис не работает с клиентами по расторжению. Вообщем замкнутый круг.
Две недели как бьюсь чтобы отключили телефон, неоднократно обращалась, но результата никакого
Здравствуйте! Лучше всего обратитесь в любой офис Ростелеком, там на месте сможете отключить услуги.
В последние месяцы то и дело не работает радиоточка. Сначала звонки на номер 8 (800) 100-0-800 приводили к восстановлению линии, пусть не с первого раза. Но с 17 октября радио просто молчит. Дозванивалась 4 раза: 17, 19, 20 и 21 октября. Очень вежливые операторы заявки от меня фиксировали, обещали в течение 21 часа разобраться, но ничего не менялось. При этом на очередной звонок мне отвечали, что заявка значится выполненной. Понимаю, что в общем справочном центре не виноваты, дело в недобросовестности исполнителей на месте, в Пензе. А они за все время единственный раз 20 октября звонили мне, чтобы спросить, не работает ли радио, и пообещать снова обратиться, когда “придут технические специалисты”. Куда жаловаться?
Здравствуйте, Вера! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Касаемо жалобы – в данной теме мы подробно описали, куда пожаловаться на Ростелеком: https://lk-rostelecom.ru/kuda-zhalovatsya-na-rostelekom/
Добрый день! Мы хотим на рабочий телефон подключить АОН. До ваших операторов невозможно дозвониться. Что мы делаем дальше? Личного кабинета нету.
Здравствуйте! Сам телефон подключен к услугам Ростелеком?
Какая ежемесячнаяч абонентская плата по тарифу Технология выгоды.Акция?Л.с.596015172627.
Для жителей Москвы цена в месяц составляет – 589 руб.
2 недели не работает интернет и телефон. Когда они заработают
Это Приволжский переулок дом 14 
Как и прошлый год, 28.12.2019, кто – то подключился к моему домашнему телефону 47-44-50 и все каникулы разговаривал. Жалобу рассмотрели только в январе. Естественно, ничего не нашли, но прислали счёт в два раза больше. Деньги не вернули. СЕГОДНЯ вновь подключились. Снимаешь трубку и слышится громкое жужжание. Разговоры начинаются в первый день каникул, вероятно, чтобы не сразу можно было разобраться. Позвонила на горячую линию, там оператор Ксения тоже услышала это жужжание. Когда же это прекратится. ОТКЛЮЧУ услугу. г. Барнаул
Здравствуйте! В данной ситуации, самый действенный способ – это обратиться в любой офис Ростелеком (https://lk-rostelecom.ru/moskva/). В офисе сразу можете оставить заявление, на отключение услуги и демонтаж оборудования.
Не работает домашний телефон! Живет очень пожилой человек, а значит нужна связь). Заявка № 95378021 на 15.01.2021г. с 19 до 20час. не исполнена и даже никто не позвонил и не проинформировал когда будет
ремонт. Произведите ремонт срочно или откажемся от ваших услуг.
Здравствуйте. Заранее прошу Вас меня извинить, но в очередной раз я не получила квитанции по оплате за стационарный тлф :+7(81537)4-47-31
л/сч251010258909, а также за радио
:л/сч251010486146 по адресу:г. Североморск Мурманской области, ул. Кирова, дом 15,кв.42. Эта неразбериха с не доставкой мне двух кв-ций в бумажном формате возникла ещё в марте 2020г,поэтому вопросу неоднократно звонила Вам по тлф +7.800.100.08.00, а также в Североморский офис с заявлением о доставке мне этих кв-ций, которое было оформлено непосредственно в этом офисе(с ноября офис закрыт), а также ездила в Мурманский Ваш офис на ул. Ленинградскую, в котором была подтверждена моя заявка. Везде меня убежали, что кв-ции в бумажном формате обязательно должны мне доставлять на домашний адрес, однако этого не происходит. Кв-ции, как вдова и пенсионер, я в обязательном порядке должна предоставлять ежемесячно в Североморское управление соцзащиты населения. На доставку кв-ций в электронном виде согласия никогда не давала, тем более они приходят в искаженном виде. Убедительно Вас прошу, пожалуйста, в ближайшее время принять меры по устранению этой затянувшейся почти на год проблемы и обеспечить их доставку по моему домашнему адресу не позднее 15-го числа каждого месяца, иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в Мурманский официальный офис. Тем более оплачивать кв-ции за услуги в случае их отсутствия я не смогу. Ещё раз прошу Вас, пожалуйста, устранить эту проблему. Мой эл.адрес :kopaevatb@gmail.com.
С уважением Копаева Татьяна Борисовна
09 февраля 2021года
Здравствуйте! Почему не поступает СМС о том, что оплата прошла, и на счёт поступили денежные средства.Почему не приходит каждый месяц СМС оповещение об оплате? Зато потом сразу долг образовался, и квитанцию прислали по почте.
Здравствуйте! По поводу оплаты, это зависит от способа пополнения. Советуем Вам подключить автоплатеж: https://lk-rostelecom.ru/kak-podklyuchit-avtoplatezh/
Здравствуйте! У меня пришел счет за услуги ТВ интернета. Сумма изменилась, выяснилось, что подключена сотовая связь. Я сотовой связью Ростелекома не пользуюсь, подключили без моего ведома в январе месяце. Ответить на вопрос от куда ответа внятного не поступило. Как скоро будет решение.
В личном кабинете не могу найти свою оплату по лицевому счёту с начала года. Как в личном кабине просматривать свои платежи?
Здравствуйте! Для этого вам необходимо: перейти во вкладку “Управление счетом” (она находится под балансом), далее откроется история Ваших платежей.
Самый сложный и неудобный в обслуживании оператор. Расторгаем договор больше месяца, техподдержка ужасная, адекватных специалистов единицы… Сейчас пытаюсь переплату вернуть. Очень сложно всё, если есть альтернатива, то точно не к ним идите…
Спасибо, Светлана за Ваш отзыв!
В феврале 2021 г приостановила услуги интернет в компании Ростелеком, сейчас приходит уведомление о задолженности и необходимости оплаты долга, хотя услугами с февраля не пользовались.
При этом изначально хотели расторгнуть договор, а сотрудник компании сказала что лучше приостановить и оплата идти не будет. г. Новый Уренгой
Здравствуйте, Екатерина! Каким способом были приостановлены услуги? Возможно вы не все услуги приостановили.
как узнать если в моем доме возможность увеличение числа портов для подключения интернета по опто-волоконому кабелю (дом не многоквартирный)
Здравствуйте, Алексей! Подскажите о каком адресе идет речь, мы проверим.
О Ростелеком. И тест скорости мобильного интернета от них.
Предистория. Кому не интересно, можно не читать.Всё началось с того, что изменилась стоимость тарифа на интернет у родителей. На вопрос с какого и почему не предупредили? Оператор ответил, что информация была на сайте, о том, что меняются цены на архивные тарифы(у меня тоже архивный был, но не изменилась). Ну решил подобрать им новый(у них ещё ADSL). Потом решил глянуть, что есть из тарифов для FTTb. Выбор пал на всё для впечатлений везде. Стоил на 20 рублей дешевле имеющегося, но скорость обещали 100 Мбит (вместо 60 имеющихся) и каналов 201, вместо 130, и. Сим карту, с 10 Гб, 400 минут, 50 СМС, бесплатно, только во время плати за инет и симка пополнится сама. Заманчиво.
Оператор в чатике сказал, нужно прозвонить по номеру в рабочее время и там расскажут где забрать симку.
Звоню. Раза 3 перекидывали по отделам. В итоге за 40 минут. разговора выяснил, что телевидение само не поменялось на новое. Тут же поменяли. Также, что 200 каналов это всего на 2 месяца, потом пакет стартовый со 128-ю, но цена не изменится. Помню у нас была точка продаж Ростелекома, но 2 специалиста заверили, что в городе у нас ничего нет. Ну думаю может закрылась. Сказали нужно заказать курьером.
— Ну ок. Сколько стоит?
— Бесплатно. Когда симку получите нужно положить на неё 350 рублей для активации.
— хорошо.
Звонит СДЭК.
— когда удобно забрать?
— да хоть сегодня вечером.
— ок. 350 рублей доставка.
— в смысле? Сказали бесплатно. А самому нужно положить 350 руб на счёт.
— нет. 350 руб доставка.
— я уточню и перезвоню.
-хорошо.
Ещё 20 минут разговоров, где меня постоянно переключают, даже пару раз на главное меню. В итоге говорят, что бесплатно. И у нас в городе есть точка продаж.
Скидываю запись разговора в WhatsApp оператору СДЭК.
Обещает разобраться, и говорит что можно отказаться от доставки.
Сегодня сходил на точку. Забрал там сим, оплатил. И что-то мне кажется, что неправильно информировали меня в РТ. 350 уже видимо лежали на счету и после активация *136# зачислились бы.
Вот такая там неразбериха творится. Никто ничего не знает. Одна даже говорила, что СМС бесплатных 1000. И после моего возражения, что написано 50 удивилась и полезла смотреть.
Хоть у нас работает также, как и Тинькофф в сети Теле2, но тут с интернетом ещё хуже. Хотя я может так удачно попал, что сеть загружена. Пробовал в разных местах в городе, а вот за городом.
Ещё wink на 5 андроид устройств. Симку привязать надо на р.с. интернета для скидки 100%
И нет, это не реклама, почти год их клиент и жаловаться мне реально не на что.
Ростелеком, который шаг за шагом портит отношение к себе
Переехал в новую квартиру, подключил интернет Ростелекома.
Ничего против никогда не имел и раньше таких проблем не возникало.
Просто. Нужен. Интернет.
При составлении заявки меня спросили, не желаю ли я подключить их сервис Винк, мобильная связь Ростелекома, видеонаблюдение (!) от Ростелекома. Я тактично сказал, что не нужно, хотя это было довольно назойливо. Понимаю, сопутствующие продажи, у оператора требуют выполнять скрипт, ок.
После этого они мне позвонили уже сами и настойчивая девушка в раздражённой манере опять предлагала их говно с телевидением и видеонаблюдением. Такой наглости я был удивлён и быстро отшил её.
Теперь трижды звонят с какой-то исследовательской компании по поручению Ростелекома, с которыми я даже разговаривать не стал.
Видимо мои данные уже потекли.
Ростелеком, совсем стыда нет? Пусть ваши маркетологи, которые думают, что это всё классно и работает, горят в аду.
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.