мтс что нужно знать работнику
Собеседование в МТС
Собеседование в компанию «Мобильные телесистемы» не радикально отличается от аналогичных испытаний для кандидатов в другие корпорации связи. Схема классическая. Общение происходит между соискателем вакансии и менеджером по персоналу. Если должность невысокая — консультант в одном из салонов, — то окончательное решение принимает тот, кто проводит собеседование. Позиции серьезнее часто предполагают дополнительные этапы испытаний. Легко ли преодолеть барьеры, чтобы занять должность в МТС, разбираемся вместе.
Как проходит собеседование в МТС
Собеседование проходит по традиционному плану. Не ждите подвохов, особых хитростей или попыток поймать вас на незнании или отсутствии «командного духа». Салонов МТС в стране много. Людей для работы в них необходимо тоже предостаточно. Поэтому на простую должность пройти собеседование абсолютно реально. Для старта в «телесистемах» нужно лишь не проколоться в простейших требованиях. Кстати, именно МТС — одна из немногих компаний, которая выложила на своем сайте интервью с директором по персоналу, где базовые требования к соискателю уже изложены.
Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:
Что спрашивают на собеседовании в МТС
О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе:
Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят. Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору. От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.
В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив. Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.
Тех, кто претендует на руководящие должности, конечно же, не собеседуют один раз. Общение с рекрутером — это лишь старт процедуры подбора. Хотя требования в целом остаются теми же самыми. Добавляются только профессиональные компетенции: глубокое знание того направления, которым вы хотите руководить. Строительство инженерных сетей или продажи, маркетинг или прокладывание каналов связи — не имеет значения.
Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы. Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.
Начало испытаний
В МТС существует программа адаптации новых сотрудников. Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу.
На этом этапе тоже не нужно расслабляться. Трудовой договор не заключен. Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность. Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:
Вполне возможно, что после стажировки вас ждёт ещё одно собеседование. Уже с руководителем отдела продаж или управляющим салона, непосредственным начальником. Он может принять решение о продолжении вашей работы на постоянной основе. Хотя чаще всего повторного собеседования не бывает. Обсуждать одного кандидата так долго не имеет смысла, если он изначально стремился добротно трудиться. Вы просто продолжите свой карьерный путь в компании, ведь МТС предоставляет отличные возможности для карьерного роста.
Кадровая политика
Сотрудники — это ключевой актив МТС. В основе нашей бизнес-эффективности лежат профессионализм, высокая ответственность и добросовестное поведение наших сотрудников. Мы постоянно стремимся улучшать трудовые отношения, создавать все условия для безопасной работы, способствовать карьерному росту и социальному благополучию наших сотрудников.
102-7, 103-2, 103-3Основой кадровой политики МТС являются прозрачные и честные взаимоотношения с сотрудниками. При этом в МТС сформированы доброжелательная корпоративная культура, атмосфера благодарности, заботы и признания достижений каждого из нашей дружной команды.
МТС — это компания, работая в которой люди могут найти возможность для самореализации.
Кадровая политика МТС реализуется при полном соблюдении трудового законодательства и иных нормативно-правовых актов стран присутствия Компании. Сотрудники МТС получают справедливое вознаграждение и достойную социальную защиту. В Компании созданы все условия для ведения безопасной трудовой деятельности. Важным элементом кадровой политики является привлечение в МТС высококвалифицированного персонала, талантливой молодежи и специалистов зрелого возраста.
Все льготы, гарантии и компенсации (в том числе сверх предусмотренных трудовым законодательством) зафиксированы в различных локальных нормативных актах ПАО «МТС». Мы неукоснительно придерживаемся требований трудового законодательства и стараемся максимально учитывать интересы персонала, а в случае возникновения разногласий прилагаем все усилия для объективного и справедливого разрешения конфликта.
Вовлеченность персонала
МТС реализует комплекс мер, направленных на повышение вовлеченности и снижение текучести кадров: мы регулярно проводим мониторинг и анализ причин увольнений, по результатам которых принимаем меры по улучшению ситуации. Компания также разрабатывает и внедряет специальные программы адаптации для новых сотрудников, которые положительно влияют на их отношение с коллективом, способствуют введению в должность и помогают работникам реализовать себя в профессиональном и личностном плане. Благодаря всем этим мерам сотрудники МТС демонстрируют высокую степень вовлеченности и низкие показатели текучести кадров.
В МТС ежегодно проходит опрос по вовлеченности сотрудников, в рамках которого сотрудники анонимно оценивают руководство, карьерные перспективы, возможности обучения и развития, бизнес-процессы, условия труда, а также высказывают свои пожелания и предложения по улучшению работы в Компании. По итогам составляется план мероприятий для повышения вовлеченности, которые реализуются подразделениями в течение следующего года. Системная работа с вовлеченностью персонала позволяет МТС поддерживать высокий интерес к труду и лояльность сотрудников на самом высоком уровне.
На протяжении последних лет МТС демонстрирует стабильный рост вовлеченности сотрудников, который уже в 2015 г. достиг зоны высокой результативности. Сохранение диалога между руководителями и сотрудниками, диджитализация бизнес-процессов, внедрение agile-принципов, разумное построение системы вознаграждений и компенсаций C&B и организационной структуры позволили нам улучшить основные HR-показатели.
Однако ранее участие в исследованиях вовлеченности означало заполнение внушительного опросника, на которое уходило немало времени. В 2018 г. мы переформатировали опрос и облегчили процесс анкетирования. Теперь все устроено просто и максимально комфортно для участников. Вместо длинных опросников — небольшие онлайн-задания из пяти вопросов, которые нужно выполнить раз в неделю. Чтобы однообразие вопросов не наскучило пользователю, их стилистика все время меняется, а чтобы сделать процесс еще увлекательнее, анкетирование проводится в игровой манере. За новой формой опроса стоит очень серьезный научный базис, благодаря которому мы можем получить самую детальную и объективную информацию о состоянии дел с вовлеченностью сотрудников Компании.
По результатам опроса сотрудников ПАО «МТС» в 2018 г. уровень вовлеченности составляет 86 пунктов, уровень лояльности — 72 пункта, HappyIndex (объединение множеств лояльных и вовлеченных сотрудников) — 69 пунктов.
МТС показала наиболее яркий пример социального работодателя. Компания не только готова принять на работу соискателей самых различных возрастных групп, но и прикладывает массу усилий, ресурсов для того, чтобы изменить стереотипное отношение людей к данной проблеме.
Проект направлен не только внутрь Компании, но и на внешнюю среду. В нем затрагиваются вопросы коммуникации и обслуживания клиентов МТС старшего возраста. Мы заметили, что сотрудники 40+ легче находят общий язык с клиентами зрелого возраста. Если соединить эти возрастные аудитории, мы проявим большую заботу к своим клиентам — людям, которые нуждаются в более внимательной коммуникации от Компании и хотят получать новые цифровые знания в доступной форме.
Проект «МТС — компания для всех возрастов» имеет специально созданные под эту тему видеоуроки, которые все могут увидеть в «Мобильной академии» МТС:
Наибольшую поддержку проект получил на региональных площадках МТС, где особенно востребованы сотрудники, достигшие возраста социальной зрелости. Презентации проекта в 2018 г. состоялись в Рязани, Нижнем Новгороде, Набережных Челнах, Барнауле, Ульяновске. Для жителей городов и потенциальных соискателей сотрудники МТС провели образовательные мастер-классы «Как правильно составить резюме» и «Мобильные технологии для жизни». Для самих сотрудников Компании был организован мастер-класс «Работа в разновозрастной команде» от Корпоративного университета МТС, а также представлен обзор мобильных приложений от МТС и перспективы их развития. Полученные в рамках этих мероприятий знания и навыки помогут повысить вовлеченность сотрудников всех возрастов и будут способствовать эффективной реализации задач МТС.
Как успешно пройти собеседование в МТС
Чтобы получить должность в крупной именитой компании, нужно немало потрудиться. Подбор сотрудников в МТС на должность продавцов-консультантов или тестировщиков проходит исключительно путем собеседования. При этом проходить его в сотовой корпорации приходится несколько непривычно, не так, как в большинстве других компаний.
Чтобы успешно пройти собеседование и получить желанную работу консультантом МТС, тестировщиком ПО, необходимо учитывать специфику предстоящего испытания. Готовьтесь, что вам будут задавать каверзные вопросы и определять ваши особенности характера.
Как все проходит, и что делают рекрутеры
Если в большинстве других компаний собеседование происходит в формате один на один (рекрутер и соискатель), то в компании МТС презентуют себя сразу пять кандидатов. Такая практика встречается крайне редко, вы скорее столкнетесь с собеседованием с несколькими рекрутерами, чем соискателями.
Первым делом, всех кандидатов просят выключить телефоны, после чего презентуется компания. Также обрисовывается в общих чертах предлагаемое обучение новых продавцов-консультантов, тестировщиков и других сотрудников.
Каждый из участников получит небольшую анкету для заполнения, а также должен будет ответить на ряд вопросов. При этом могут задаваться довольно неожиданные вопросы – чаще всего для проверки вашей реакции на нестандартные ситуации.
Не исключено, что позже вас вызовут пройти повторное собеседование. Это нормальная практика в компании МТС. Со многими соискателями проводятся дополнительные беседы, более персонализированные. На них задаются более конкретные вопросы. В таком случае вам предстоит общаться не только с рекрутером, но также и с руководителями отдела и офиса. Пройдете ли вы его или нет − теперь зависит только от вас.
Как правильно подготовиться к собеседованию в МТС
Первым делом необходимо написать качественное резюме и отправить его в МТС. Так вы предопределите, какое впечатление окажете на будущего работодателя. Порой именно грамотно составленное резюме становится основным фактором для принятия положительного решения после собеседования.
Вы должны четко знать, какие товары и услуги предлагаются, а также, как развивалась компания в последнее время. Не исключено, что вам будут задавать вопросы по данной тематике.
Помните, вы идете в офис, поэтому подберите гардероб для собеседования в деловом стиле. Особенно это важно для таких профессий, как продавец-консультант или менеджер. Однако, даже если вы идете устраиваться как тестировщик в офис, стоит побеспокоиться об аккуратном внешнем виде.
Аналогично обстоит ситуация и с тоном самого собеседования. Общайтесь в деловом стиле, без сленга и фамильярностей. В целом не пытайтесь подготовить заранее ответ на каждый вопрос. Вы пройдете собеседование успешно, если сможете выдавать любой ответ экспромтом. Запомните – по шаблону вопросы задаваться не будут.
Секреты успешной презентации в компании МТС
Помните, что работа в МТС требует целого ряда качеств, таких как:
Соответственно, именно их и стоит презентовать, когда вы придете проходить собеседование. Но не увлекайтесь – не стоит говорить о том, чего в вас нет.
Не забывайте – в компании МТС приветствуется активность. Поэтому продемонстрируйте рекрутеру свою готовность действовать и проявлять инициативу. Но не переусердствуйте – от излишне активных людей часто устают окружающие. Не исключено, что во время собеседования рекрутер может также устать. Помните – собеседование предназначено для знакомства с соискателем и демонстрации того, какой вы сотрудник. Вы должны адекватно отражать и презентовать свои способности и умения.
Заключение
Если вы потенциальный продавец-консультант, то продемонстрируйте способности предлагать товар. А если тестировщик – то откройте профессиональные навыки.
Подытожим, что необходимо для успеха:
Презентуйте свои лучшие качества как человека и сотрудника, будь то продавец или тестировщик ПО.
МТС: тесты при приеме на работу, ассесмент, собеседование
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) входит в «Большую тройку» ведущих сотовых операторов России и СНГ и борется с Билайном и Мегафоном за первое место по количеству абонентов.
МТС и ее дочерние компании обслуживают более 100 миллионов абонентов во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси и Украине.
На начало 2021 года персонал компании насчитывал более 80 000 сотрудников, работающих в 4 странах мира и это число растет в среднем на 4-5% ежегодно.
Как работодатель МТС занимает ведущие места среди российских компаний в рейтингах крупнейших кадровых агентств. МТС входит в Топ 100 лучших компаний Headhunter и «Работодатели России» по совокупности характеристик: условия труда, условия оплата, перспективы развития сотрудников, общая удовлетворенность сотрудников.
Как один из крупнейших работодателей (8 место по количеству сотрудников в 1 компании на 2020 год) МТС ежегодно набирает тысячи новых людей.
Условия работы в МТС
В данной статье мы не будем детально рассматривать преимущества и недостатки предлагаемых вакансий МТС. Естественно, есть и те и другие, но, в целом, МТС считается хорошим работодателем, предлагающим достойную оплату, ясные и достижимые перспективы роста. А также грамотно выстроенную, позитивную корпоративную культуру и условия работы на всех уровнях.
Программы развития нового сотрудника в МТС как таковой нет. Считается, что сотрудник должен проходить обучение в процессе работы самостоятельно. Каждому сотруднику дается доступ к корпоративному порталу (банку знаний) с большим количеством информации, но зачастую у сотрудников нет времени на полноценное обучение с использованием этого портала. МТС приглашает много коучей, особенно для работников сферы продаж, проводится много вебинаров. Обязательного обучения почти нет, но, как говорят сами работники компании, при желании можно участвовать во многих мероприятиях по обучению.
Зарплата у работников МТС начальных и средних позиций находится на среднем уровне по индустрии сотовых операторов, но на руководящих позициях зарплата выше, чем у компаний-конкурентов. Также компания регулярно выплачивает премии и бонусы — ежегодные премии, бонусы по результатам работы, а также компенсации за проезд, тренажерные залы, и питание на определенных позициях. Также сотрудникам МТС предоставляется бесплатная корпоративная сотовая связь.
Прием на работу в МТС
Устроиться в МТС на позицию начального уровня не составит труда — от соискателя лишь требуется успешно пройти собеседование. В большинстве подразделений компании не используются тесты при приеме на работу для сотрудников уровня ниже зам начальника офиса, иногда тесты применяются для соискателей на позицию специалиста и старшего специалиста.
Отдельной точкой входа в МТС, причем сразу на управленческую должность, может быть для вас участие в конкурсе Лидеры России. МТС является одним из партнером этого конкурса, предоставляет свои тесты в тесты Лидеры России и рассматривает финалистов и победителей в качестве потенциальных кандидатов на управленческие вакансии.
Кроме того, действующие сотрудники МТС ежегодно становятся финалистами и победителями конкурса Лидеры России. Этому способствует сильная корпоративная культура компании и качество обучения руководителей. Больше о конкурсе Лидеры России, о его тестах и кейсах и том, что он дает и как в нем победить, читайте в наших статьях Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021 и Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя
Анкета и резюме
Хотя у МТС есть корпоративный сайт с описанием процесса приема на работу и возможностью подачи анкеты, само резюме надо приносить физически, потому что обязательным условием приема заявки является подпись на заявлении о передаче персональных данных.
Тестирование МТС
Как мы писали выше, при приеме на работу на начальные позиции в МТС чаще всего тесты проходить НЕ нужно — только собеседование. На позиции выше — начальник офиса или отдела или старший специалист — обязательно пройти тесты на способности. Дополнительно для руководящих позиций — психологические тесты.
Сначала для соискателей на эти позиции устраивается собеседование с целью знакомства и составления первичного впечатления о человеке. После собеседования вам пришлют ссылку на тесты.
Обязательными для кандидатов в сотрудники МТС являются вербальные и числовые тесты. Компания использует тесты от 2-х ведущих разработчиков — SHL и Talent Q. Читайте больше о тестах этих разработчиков в наших статьях:
Примеры тестов при приеме на работу в МТС
Ниже вы найдете примеры тестов в МТС на позиции специалиста, старшего специалиста и выше. Это довольно сложные тесты. Неподготовленным соискателям будет трудно решить такие задания в условиях ограниченного времени.
Пример числового теста МТС
Ответ и объяснение решения данного числового теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 2 минуты.
Пример вербального теста МТС
Ответ и объяснение решения данного вербального теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 1 минута.
Примеры психологических тестов МТС
Первый пример психологического теста предназначен для оценки соискателей на должность старшего специалиста.
Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.
Второй пример теста — для соискателей на должность руководителя отдела МТС на определение лидерских, управленческих и коммуникативных способностей.
Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.
Несмотря на то, что тесты являются обязательными для позиций уровня специалиста и выше, при решении по приеме на работу того или иного кандидата большее внимание уделяется результатам собеседования. В МТС выше ценятся профессиональные качества соискателей. Поэтому даже при низком результате тестирования может быть сделан выбор в пользу кандидата, который хорошо показал себя на собеседовании.
Отметим, что тесты на интеллектуальные способности и психологические тесты очень широко применяются в МТС при рассмотрении возможности продвижения сотрудника по служебной лестнице. Как мы писали выше, при приеме на работу в МТС для сотрудников начальных позиций тестирование не применяются. Однако при выборе, кого продвигать — тесты трех видов: числовые, вербальные и психологические являются обязательным этапом проверки кандидата на более высокую должность. Чаще всего, для продвижения на следующую ступень рассматривается 2-3 кандидата. Повышение получает тот сотрудник, кто лучше сдаст тестирование. Конечно, помимо результатов тестов рассматриваются и другие характеристики но, по отзывам сотрудников МТС, кандидаты с низким баллом по тестированию имеют меньшие шансы на продвижение.
Ассесменты МТС
Данная информация также применима только для соискателей на позиции уровня старшего специалиста и выше, а также для кандидатов на продвижение внутри компании.
Для такие соискателей и сотрудников устраивается еще один серьезный этап проверки — ассесмент. Он представляет собой очный этап оценки кандидатов посредством групповых и индивидуальных заданий. Обычно данный ассесмент занимает целый день (7-8 часов). Задания выглядят как рабочие кейсы (бизнес задачи) МТС и проводится ассесмент московской командой оценщиков. От кандидатов требуется проанализировать данные, представленные в кейсе, предложить решение и сделать презентацию решения.
Читайте больше об ассесментах, их методах, видах и примерах кейсов в наших специальных статьях:
Собеседование в МТС
Собеседование в МТС не является сложным. Для соискателей на начальные позиции не предусмотрены вопросы с подвохом или сложные психологические вопросы. Иногда соискателя могут попросить объяснить его действия в случае определенной ситуации на работе, например, конфликта с клиентом, технической неполадки или при попытке продажи определенного товара или услуги.
Также на собеседовании в МТС могут быть заданы вопросы, касающиеся вашего опыта работы, предпочтений и пожеланий относительно рабочий условий, а также вопросы о вашем видении будущего. В общении с представителем МТС мы рекомендуем вести себя спокойно и расслабленно, отвечать честно и откровенно, рассказать о своем стремлении учиться и развиваться профессионально, строить карьеру в МТС и проносить пользу людям и компании.
Если вы устраиваетесь в МТС и вам сообщили, что вам предстоит пройти тестирование на собеседовании в МТС, то HRLider — это лучший ресурс для подготовки ко все видам тестов — числовым, вербальным, логическим и психологическим (ситуационным). После подготовки ваши шансы на успешное прохождение тестов вырастут многократно.
Ответы примерных тестов
Психологический тест на специалиста МТС
Психологический тест для кандидата на руководящую должность МТС