мы обнаружили что вы поменяли sim карту
Мы обнаружили, что вы поменяли сим-карту
Недавно и не по своей инициативе стал клиентом Альфы, получил в отделении белую и невзрачную, как магнитный ключ, зарплатную карту МИР.
Всё заполнил. Все активировал. И всё вроде бы работало, я переводил деньги в привычный и удобный для себя другой банк и было норм.
Первый звоночек. В чате мобильного приложения я попросил уточнить условия тарифа, а ответ (в чате!) пришёл только на следующий день. Ответ, конечно, неполный, шаблонный, уточнений уже было не получить. Ну и ладно.
Второй звонок. Приложение пообещало акции Газпрома, если я открою брокерский счет и начну им пользоваться. По его нехитрой задумке, я в несколько кликов должен был открыть счет, но на деле ничего не вышло, приложение сообщило, что я поменял сим-карту и ее стоит активировать.
ОК, но ведь я ничего не менял. Более того, в тот момент я сидел на WiFi. Да, у меня две симки, но обе активны и обе в телефоне, который через WiFi оказался недостаточно хорош для моего банка? Я еще подумал, что эта неприятность не просто не дает открыть брокерский счет, но и обязательно аукнется мне после.
Так и случилось, но об этом позже. Мое желание стать акционером Газпрома было настолько велико, что я вновь обратился в чат. Привычная отбивка килограммами статичного текста по ключевым словам, которая так неинформативна и жутко бесит в чате(!), и ее я пересилил и достучался до живого человека.
Я пользовался картой. Что-то купил в интернете, что-то оплатил в магазине. Обещали кешбек 10% на Алике, если оплачу МИРом, не насчитали ничего, 0, даже одного процента, как это обычно делает мой другой удобный банк с его буржуйским мастеркардом, не дали. Разочарование.
И вот сегодня. Что проще, перекинуть товарищу косарь по номеру. Казалось бы, 2021 год, Россия, Система быстрых платежей. Но нет. Привычно ввожу данные перевода, получаю и ввожу код подтверждения. Облом!
«Мы обнаружили, что вы поменяли сим-карту. «! Варианты все те же: звони, иди, танцуй, проси. Звоню. Семь минут (засекал) заняло у меня, чтобы услышать родной человеческий женский голос, конечно, после того, как я сообщил роботу причину звонка «активировать сим-карту». Семь минут на громкой связи мои близкие за завтраком слушали вместе со мной рекламу Альфы.
Я спрашиваю, неужели я теперь не могу воспользоваться своими деньгами? А мне все тот же родной женский голос что-то быстро бурчит, мол, конечно можете, просто не из мобильного банка, и исчезает за длинными гудками телефонной связи. Ну ладно, гудков может и не было, был просто «кряк», как это бывает от обрыва связи, но после всего опыта общения с этим банком мне это представляется, как эмоциональный бросок трубки по олдовому телефону-аппарату.
Разбор. Как не потерять деньги с «мобильного банка» при смене номера телефона
Сейчас телефонный номер фактически становится идентификатором личности. С его помощью совершаются платежи и денежные переводы через «Мобильный банк».
Существует несколько схем мошенничества.
Перевыпуск SIM-карты
Оператор перевыпускает «симку» и блокирует старую. Мошенник получает доступ ко всем аккаунтам бывшего владельца. Некоторые операторы установили запрет на денежные операции после перевыпуска SIM-карты на один день. Чтобы в случае чего у настоящего владельца после ее блокировки было время заявить об этом.
Оптовая покупка «симок»
Мошенничество с анонимными «симками»
Случайные грабители
При подготовке материала были использованы публикации «Коммерсантъ» и «Банкир».
«Наследство» от прежнего владельца на новой «симке» может быть очень навязчивым. И избавиться от него непросто.
Рекомендация МТС:
Рекомендация от Tele2:
Рекомендация от «Билайн»:
Пока SMS от банка «на ваш счет зачислено 200 000 рублей» приходят постоянно.
Не так давно стали приходить сообщения от «Ростелекома» с просьбой погасить задолженность. Опять же той женщины.
Что делать со старой SIM-картой
За всю жизнь я поменял 4 или 5 SIM-карт. Никогда не подозревал, что с ними происходит. Каково было мое удивление, когда я узнал, что, оказывается, старые номера операторы используют заново. А с самой SIM-картой надо расстаться «по-хорошему», чтобы не возникло никаких проблем — это одно из правил цифровой гигиены. Нельзя просто так выкинуть карточку в мусорное ведро или бросить в ящик стола. Рассказываем, как избежать проблем, когда меняешь номер.
Рассказываем, почему стоит внимательно относиться к смене номера
Что делают со старыми номерами телефонов
Старые SIM-карты, как правило, имеют функцию автоматического отключения и расторжения договора, если вы не пользуетесь ею определенный период времени. У операторов связи срок варьируется от 1 до 6 месяцев. Вы можете просто перестать ею пользоваться или перестать оплачивать связь — сначала оператор ее заблокирует и перевыпустит. Это происходит по той причине, что количество номеров ограничено (да и цифр тоже), поэтому операторы вынуждены возвращать этот номер в продажу.
Не забудьте использовать все деньги со старой SIM-карты
Обязательно израсходуйте все деньги со счета, иначе оператор начнет их списывать до конца. Блокировка распространяется и на новые карточки. Если вы приобрели ее, но не стали активировать, что не удивляйтесь, что через несколько месяцев номер не получится активировать — он будет заблокирован.
Зачем отвязывать телефон от аккаунта
В 2021 году смена номера равносильна смене места жительства, если не хуже. Только представьте, сколько всевозможных аккаунтов привязано к вашей SIM-карте, всех и не вспомнишь: соцсети, интернет-магазины, банки… Считается, что более 60% номеров даже после перевыпуска по-прежнему привязаны к учетным записям разных сервисов.
Не забудьте поменять номера телефонов на важных аккаунтах
Прежде всего озаботьтесь отвязкой аккаунтов от него, в случае утери или воровства данных операторы не несут ответственности за раскрытие данных и не защищают их. Если вы начали испытывать проблемы с использованием карточки с новым номером (поступают SMS, звонки), то вам следует обратиться с этой проблемой к оператору.
Зачем предупреждать о смене номера
Если вы поменяли номер, но не предупредили знакомых, то звонки будут поступать новому владельцу. Зачастую такие номера попадают к жуликам, которые используют информацию в корыстных целях: могут узнать ваш адрес, личные данные, возможность использования этих сведений для взлома соцсетей или аккаунта в онлайн-банке.
Предупредить знакомых о смене номера достаточно просто и полезно
Обязательно сообщайте о смене номера своим товарищам и близким, желательно в личной беседе. Эксперты рекомендуют не использовать личные номера при продаже товаров и интернете — для таких операций лучше завести другую SIM-карту. А как часто вы меняете номер? Расскажите о своем опыте в нашем Telegram-чате.
Как взломать аккаунт в социальных сетях со старого номера
Многие соцсети требуют привязки номера телефона к аккаунту, а мессенджерами невозможно пользоваться без него. Это прекрасный способ сохранить свои данные, ведь на телефон приходят коды двухфакторной аутентификации. В соцсетях до сих не составляет труда зайти на чью-нибудь страничку, используя старый номер, а потом разослать вашим друзьям знаменитую «просьбу о помощи».
Двухфакторная аутентификация выручает, но код проверки может прийти на старый номер
Не забудьте отвязать старый номер от мессенджеров, чтобы не получить проблем: достаточно ввести номер телефона в поиске мессенджера, чтобы узнать много нового. Старайтесь выключать отображение реального номера, оставляйте никнейм.
Как украсть деньги со счета
Сменив номер, не забудьте зайти в приложение банка. Потерять соцсети не так страшно, как остаться без честно заработанных. Воровство денег — самая важная цель мошенников. Доступ к приложениям банков дает широкие возможности для жизни (правда, своей) — от использования вашей карты до заявок на кредит.
Онлайн-банки — главное место, где нужно сменить номер
Не забудьте о приложениях маркетплейсов — там смена старого номера на новый так же обязательна, как и в онлайн-банке. Чтобы не оказаться у разбитого корыта, старайтесь не оставлять в приложениях привязанных карт. А лучше — используйте виртуальные карты, которые не дадут обобрать вас до нитки. Еще больше информации о безопасности в Интернете ищите в нашем Яндекс.Дзен.
Что делать, если взломали Госуслуги
Не все любят это приложение, но с каждым годом оно становится все лучше, параллельно впитывая наши данные: от номеров документов до штрафов. Зачем кому-то знать об этом? Избавились от SIM-карты — замените номер в этом важном приложении. Завести отдельный номер, оформленный на кого-то из близких, отличная идея — его можно использовать для важных вещей, которые необходимо защитить от чужих глаз. Это спутает мошенников и избавит вас от проблем.
Потерять доступ к Госуслугам равносильно потере паспорта
Смена номера — не повод пренебрежительно относиться к старой SIM-карточке. Нужно отвязать номера от разных сервисов и страниц, напомнить друзьям, что у вас теперь другие контакты. Раньше смена номера не была такой проблематичной, как сейчас — удобно, что есть функция перехода к другому оператору, которая помогает сэкономить время и нервы.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Несмотря на то что Honor обрела самостоятельность от Huawei ещё в прошлом году, добившись снятия американских санкций, она не спешила восстанавливать отношения с Google и выпускать смартфоны с её сервисами. Поэтому в какой-то момент многие стали думать, что на самом деле независимый бренд всё ещё находится под экономическими ограничениями либо поисковый гигант не соглашается сертифицировать Google Mobile Services для фирменных устройств Honor. Впрочем, всё это было неправдой.
Так как я в некотором роде профессионально занимаюсь обработкой видео и уже успел обрасти приличными знаниями монтажных программ, кучей плагинов, генераторов и прочей мишуры, я просто не верил, что монтировать видео можно на смартфоне. Сам факт такого монтажа я не отрицал, но не готов был признать, что так можно сделать хоть сколько-то приличный ролик. Количество подобных программ постепенно росло, и я пробовал что-то новое, чтобы убедиться или, наоборот, разувериться в собственном мнении. Но вот не так давно я попробовал приложение FilmoraGo. С десктопной версией программы я уже был знаком и даже в некоторых случаях пользовался ей. Теперь мне стало интересно проверить мобильную версию. Я не стал думать, что телефонный монтаж вышел на уровень компьютерного, но многое для себя открыл заново.
Как обезопасить себя от мошенничества с перевыпуском сим-карт
Содержание
На черном рынке в Сети можно найти и купить разнообразную информацию о пользователях – начиная с данных об имуществе и заканчивая паспортными данными и номерами телефонов. Мошенник может обратиться с этими сведениями и фиктивной доверенностью в отдаленный салон связи, например, в другом регионе, и перевыпустить сим-карту жертвы. Предлог обращения может быть любой – от выдуманной потери телефона до такого же мифического повреждения сим-карты. После перевыпуска сим-карты одноразовые пароли для мобильного банка престанут приходить жертве, а начнут приходить на неё. Когда банк видит, что поменялся уникальный идентификатор сим-карты (IMSI), он блокирует операции до момента подтверждения перевыпуска симки. Чтобы снять блокировку злоумышленникам нужно получить кодовое слово, которое знает только владелец карты. Для этого они могут прибегнуть к телефонному мошенничества — вишингу: злоумышленники, используя телефонную коммуникацию и играя определенную роль (например, сотрудника банка), под разными предлогами выманивают у держателя банковской карты конфиденциальную информацию или стимулируют к совершению определенных действий со своим счетом или картой). Если этот шаг успешно пройден, злоумышленники получают возможность распоряжаться денежными средствами жертвы.
Сим-карта остаётся одним из самых уязвимых мест в защите персональных данных – клонирование сим-карты открывает широкий доступ злоумышленникам почти ко всем сервисам, мессенджерам, мобильному банкингу и пр. Киберпреступники могут охотиться не только за аккаунтами звезд в социальных сетях для дальнейшего шантажа и вымогательства, в последнее время они также часто используют копию сим-карты для получения доступа в онлайн-банки и хищения денег. Мы рекомендуем сработать на опережение: написать в отделении связи заявление-запрет на перевыпуск сим-карты без доверенности — заказать выдачу можно будет только в одном, заранее установленном отделении сотового оператора и только лично вам в руки. Никогда и никому не сообщайте CVV, кодовое слово или код из смс — ни по телефону, ни в чате с “сотрудником банка”. Обращайте внимание на смс: они могут содержать информацию о том, что сим-карту перевыпустили, или о попытках получения доступа в онлайн-банк — в этом случае нужно немедленно связаться с сотовым оператором и банком, – рассказал Илья Рожнов, Менеджер по развитию Group-IB Brand Protection в Сингапуре.
Роскачество совместно с экспертами по кибербезопасности подготовило несколько важных правил, которые нужно соблюдать, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Напишите заявление в салоне сотовой связи, запрещающее перевыпуск сим-карты без вашего личного участия. Договоритесь с оператором сотовой связи об ограничении выдачи копий своей
сим-карты или единственном строго определенном отделении, в котором можно заказать выдачу сим-карты лично в руки.
Заведите отдельную сим-карту для работы с мобильным банком и никому не сообщайте и нигде не публикуйте данный номер.
Никому не сообщайте CVV-код, кодовое слово или код из смс – ни по телефону, ни в чате с «сотрудником банка». Перезванивайте лично в банк по номеру, который указан на сайте или на задней стороне карты, и только тогда сообщайте кодовое слово.
Внимательно следите за смс о блокировке сим-карт или перевыпуске. Это действительно важно, ведь у клиента есть, как правило, сутки на обращение в салон связи и банк, чтобы мошенник не успел ничего предпринять.
Игнорируйте смс с просьбой перезвонить в банк по указанному номеру.
Не доверяйте собеседнику, представившемуся сотрудником банка, даже если он звонит с номера банка – сервисы подмены номеров ушли далеко вперед. Звоните в банк самостоятельно.
Не выкладывайте фотографии и сканы ваших документов в соцсетях.
Создавайте сложные и разные пароли на всех используемых ресурсах.
Тщательно фильтруйте то, что пишите в личных сообщениях. Помните, что все детали переписки могут достаться злоумышленникам
В пресс-службе «Мегафона» заявили следующее: «После замены сим-карты мы на сутки блокируем входящие смс-сообщения. Даже если мошенник сможет перевыпустить сим-карту, в течение суток он все равно не сможет получить на нее одноразовый пароль подтверждения банковской операции. Для абонента этого времени достаточно, чтобы понять, что у него есть проблемы со связью, обратиться к оператору и аннулировать мошенническую замену сим-карты. Мы предлагаем банкам специальный продукт «Статус», который позволяет любому банку в режиме реального времени получать информацию о замене сим-карты и таким образом останавливать мошеннические платежи и защищать своих клиентов от мошенничества».
В пресс-службе Сбербанка подчеркнули, что самая надёжная защита для клиентов – это осведомленность, бдительность и осторожность. При подозрении на мошенничество рекомендуется сразу передать информацию банку. На странице сайта они разместили правила по кибербезопасности.
Тем временем, в среду сайт сетевого СМИ «Банки Сегодня» был угнан именно через перевыпуск сим-карты. Имея на руках номер телефона, мошенники восстановили доступ к электронной почте владельца домена. Мошенник сразу же изменил пароль от почты и произвёл смену привязанного номера мобильного телефона. После этого, сайт был легко “угнан”.
Данный вид мошенничества далеко не нов, он менее распространен, в отличие от фишинга или мошенничества по телефону, и требует от мошенников большей подготовки. Зачастую они совмещают перевыпуск симок с фишингом или мошенничеством по телефону, чтобы получить от жертвы недостающие сведения. Следуйте советам Роскачества, чтобы минимизировать возможный ущерб, – подытожил Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества
Сотовые операторы рассказали, как не стать жертвой перевыпускающих SIM-карты мошенников
МОСКВА, 16 июл — ПРАЙМ. Представители крупнейших российских сотовых операторов рассказали РИА Новости, как не стать жертвой злоумышленников, которые занимаются перевыпуском SIM-карт и хищением денег.
В четверг Group-IB сообщила, что помогла сотрудникам московского уголовного розыска задержать участников преступной группы, занимавшейся перевыпуском SIM-карт и хищением денег у клиентов российских банков. Для сбора информации о жертве злоумышленники использовали специальные сервисы «пробива» в Telegram-каналах или на подпольных хакерских форумах. Затем они делали поддельную доверенность и перевыпускали SIM-карту в салонах сотовой связи Москвы и Подмосковья. В качестве удостоверения личности использовались поддельные водительские права.
«Пользователям всегда нужно помнить про бдительность и осторожность. Мошенники активно используют методы социальной инженерии, проще говоря, вынуждают жертву добровольно называть персональные и закрытые данные, представляясь безопасностью или технической службой. Мы не устаем напоминать простые правила, которые помогут избежать таких ситуаций – никогда не называйте паспортные или другие персональные данные незнакомым людям. Если вы не уверены, что вам звонят представители банка или мобильного оператора, закончите разговор и перезвоните по официальному номеру колл-центра», — рассказали в пресс-службе МТС.
Собеседник агентства пояснил, что перевыпустить SIM-карту может либо сам владелец договора, либо его доверенное лицо по нотариально заверенному документу. При замене SIM-карты оператор тщательно проверяет и сверяет все документы, а также задает уточняющие вопросы.
«После процедуры перевыпуска мы на 24 часа блокируем все входящие смс от банков, а на старую SIM приходит сообщение с подробной инструкцией, что делать, если замену сделал не сам владелец. Мы активно и очень жестко боремся с любыми мошенническими действиями, направленными на наших абонентов», — заверил он.
В пресс-службе «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») уточнили, что в период пандемии увеличилось количество обращений в колл-центры по вопросам замены SIM-карт — клиенты уточняли, как можно решить этот вопрос в условиях, когда часть офисов закрыты. При этом никакого увеличения числа попыток мошенников по замене SIM-карт оператором зафиксировано не было.
«Существующие процедуры «Билайн» по замене SIM-карт направлены на недопущение подобных ситуаций и постоянно совершенствуются. В целом мы рекомендуем поддерживать паспортные данные в актуальном состоянии и своевременно сообщать оператору связи об их изменениях», — отметил представитель компании.