обучение работе на сайте unisender
Как работает UniSender: инструкция по применению
В этом блоге мы регулярно пишем о тонкостях email-маркетинга, но про сам UniSender почти не рассказывали. Исправляемся 🙂 Прошлой осенью сервис пережил основательный редизайн, новые функции запускаются постоянно. В общем, накопилось — есть о чём поговорить и что показать. В этом посте я расскажу об основных возможностях сервиса: как загружать базы, отправлять письма, работать со статистикой рассылок, делать свой дизайн, как пользоваться UniSender бесплатно и т.д. Его будет полезно почитать всем, у кого иногда или регулярно возникает потребность отправлять больше десятка (и до миллионов) писем одновременно, кто уже пользуется каким-либо сервисом или софтом для рассылок и хочет сравнить свой опыт с нашим сервисом.
В личном кабинете можно работать на трёх языках – на русском, английском и итальянском.
1. Поскольку мы зашли в первый раз, то начнём с загрузки базы адресов для рассылки. Жмём «Загрузить список»:
3. Каждый адрес должен быть с новой строчки, если в списках есть другой текст, то система выберет только email-адреса. В итоге импорт будет выглядеть так:
— зачёркнутых полей бояться не надо, т.к. электронные адреса всё же оттуда взяты – хотя по этому представлению это вовсе не очевидно.
4. Ниже будут поля для тегов, позволяющие сегментировать ваш список – думаю, постоянным читателям этого блога не надо напоминать, почему сегментирование это важно:
5. И выбор списка для импорта – можно создать новый, а можно выбрать один или несколько из уже существующих (если это уже не первый ваш заход в систему):
6. Импорт состоялся, о чём нас извещает всплывающее окошко:
7. Там же предложение взглянуть на отчёт ошибок импорта, который загружается в виде текстового файла, который подтверждает, что все email-адреса были импортированы корректно:
8. Жмём готово и оказываемся на странице управления списками адресов:
9. Вот они наши новые три мэйла:
— ссылка «активировать» рядом с ними – часть антиспам-политики UniSender.
10. Новые адреса для рассылки модерируются вручную и вас попросят уточнить происхождение этих адресов, если вы только собрались делать по ним рассылку:
11. Или если вы уже делали по ним рассылку ранее на другом сервисе/самостоятельно:
12. После корректного заполнения полей появится сообщение о том, что списки ушли на проверку и в течение 3х часов вы получите одобрение или просьбу уточнить данные:
Саппорт UniSender круглосуточный, так что долго ждать ответа не потребуется, а это время вы сможете потратить на создание грамотного письма вашим адресатам. Об этом и поговорим.
Начало работы
13. Одно из преимуществ UniSender – бесплатная возможность отправки небольших рассылок. Поэтому если у вас проект с сотней подписчиков, вы всё равно можете пользоваться Uni со всеми его возможностями, не платя ни копейки. Как я, например 😉
14. Поэтому подробно разбирать механизм оплаты не будем. Там, в принципе, всё стандартно: безнал и электронные платежи – выбирай на вкус.
15. Из дополнительных услуг – дизайнерские шаблоны и заказ текстов для ваших писем. Если по второй ссылке у вас появится ощущение рекурсии, то это не случайно 😉
Как делать рассылки
16. Выбираем создать новое сообщение:
— как видите, есть ещё опция создания SMS или отправки сообщения в RSS-ленту, т.к. UniSender это не только сервис email-рассылки, но подробнее об этом мы поговорим в следующем обзоре. Ссылка «Шаблоны» ведёт на ранее созданные и сохранённые шаблоны писем, но мы пользуемся сервисом как будто в первый раз, поэтому внимания на неё пока не обращаем.
Страница создания письма
17. Email-адрес, который будет подставляться в качестве адреса отправителя, необходимо сначала подтвердить:
— как видим, можно выбрать с помощью тегов и списков рассылки нужный вам сегмент – например, отправить письмо только женщинам от 24 до 45 лет.
18. Кнопки отправить письмо сразу нет – сначала нам предлагается его «Сохранить» и взглянуть на то, что получилось, в новом окне:
— как видим, добавилась ссылка отписки от рассылки в один клик. Это одно из преимуществ рассылок через UniSender – вам не придётся заморачиваться созданием механизма отписки на собственном сайте, всё делается на стороне сервиса.
19. Теперь вы можете отправить пробное письмо – например, если хотите убедиться в том, что всё смотрится как надо, вернуться к редактированию, создать копию и редактировать её, или уже непосредственно начать/запустить рассылку.
20. В появившемся диалоговом окне вы можете отметить нужную вам статистику по письмам: карту кликов, количество прочтений и интеграцию с Google Analytics, а также выбрать дату отправки – сразу или с задержкой:
— сервера UniSender могут отправлять миллион писем в час, поэтому долго ждать ваше письмо адресатам не придётся. Выбрать же дату для отправки с задержкой можно в диапазоне года от момента создания рассылки. Ну и если вы передумаете, то всегда сможете отменить эту рассылку.
Статистика по рассылкам
21. Чтобы оценить результаты и эффективность рассылки, в меню «Отчёты» выбираете нужную рассылку и смотрите статистику отправления. Можно взглянуть на общие цифры:
В каждое письмо встроен счётчик в виде простой картинки, который позволяет узнавать количество прочтений. Статистику попаданий в спам UniSender получает по протоколу FBL, который предоставляют AOL, Yahoo, Hotmail/MSN/Live. С недавних пор настроить отправку отчётов о спаме можно и в Mail.ru.
22. Можно посмотреть таблицу кликов:
23. Обе таблицы доступны также в виде диаграмм, а статистику кликов по ссылкам можно увидеть ещё и в максимально наглядном виде карты кликов на письме:
— это бывает очень полезно для оценки поведения пользователей и при AB-тестировании вашей рассылки, когда вы параллельно отправляете два варианта рассылки тестовым группам и сравниваете результаты.
Обратная связь
На днях UniSender обновил страницу с контактной информацией. Теперь там указаны все доступные способы обратной связи, включая нашу страницу на facebook, где мы каждый день публикуем самое интересное про email-маркетинг.
У нас уже больше 400 подписчиков, среди них — специалисты по email-маркетингу всех ведущих игроков рынка и маркетологи крупнейших компаний. Присоединяйтесь к нашему сообществу, пишите свои посты по теме — и мы будем репостить их в нашу новостную ленту. Like?
Школа
email-маркетинга UniSender
Научим делать цепочки писем и расскажем о подводных камнях email-маркетинга.
Совсем скоро вы сможете самостоятельно управлять рассылками и повышать продажи.
UniSender уже выпустил 605 крутых специалистов
Наши преподаватели — лучшие профессионалы email-маркетинга в СНГ. Они помогут новичкам освоиться в сфере массовых рассылок, а опытным пользователям расскажут, как достигать и поддерживать высокие показатели в своих проектах.
Скучно не будет. Все преподаватели прошли серьезный отбор: умеют пошутить, знают, когда нужно приобнять и как правильно домашку задавать.
Наши курсы
Email-маркетинг. Основы
Этот курс поможет начать делать эффективные рассылки.
За 12 уроков вы узнаете все, что нужно знать, чтобы писать хорошие письма. Учиться будем не на пальцах, а в реальных условиях: работать с настоящими заказами, сроками и клиентами.
К концу обучения у каждого студента в портфолио будет как минимум один реализованный проект и подготовка, необходимая для решения бизнес-задач разной сложности.
Email-маркетинг.
Продвинутый
Если на вашем счету больше ста рассылок — пора двигаться дальше.
Мы собрали для вас несколько небольших курсов, которые помогут прокачаться в email-маркетинге. Как проводить аналитику рассылок, применять мультиканальности в email-маркетинге и создавать привлекательные акции.
Знаем, что времени вечно не хватает, поэтому быстро даем всю необходимую информацию, только практика и фидбек.
Аналитика
рассылок
Научим принимать решения на основе показателей рассылок.
Акции
в рассылках
Как пережить черные пятницы и праздники с помощью рассылок.
Мультиканальность
в рассылках
Все говорят о мультиканальности, а мы показываем как её сделать
Консалтинг в
email-маркетинге
На курсе вы научитесь качественно вести проекты, продавать их и устанавливать выгодную цену на услуги.
Курс по ведению
социальных сетей
Расскажем об актуальных трендах социальных сетей, поработаем в рекламном кабинете Facebook и раскроем секреты продвижения брендов.
Курс email-верстки
Курс из 10 занятий по вёрстке email-рассылок. На уроках научимся создавать адаптивные письма с интересными фишками: таймерами, баннерами и интерактивными элементами. Свёрстанные на домашних заданиях макеты можно будет использовать в работе.
Урок №5. Как создать и отправить рассылку
В предыдущем уроке мы научились создавать корпоративную почту и настраивать ее так, чтобы все ваши рассылки доходили до получателей. Теперь самое время отправить вашим подписчикам первое письмо. Рассказываем, как это сделать за 4 шага.
Посмотрите видео о том, как создать и отправить рассылку в Unisender
Шаг 1. Создайте письмо
Чтобы создать рассылку, зайдите в личный кабинет и выберите «Создать рассылку» — «Email».
Также можно создать рассылку на странице «Рассылки» — «Письма», нажав на кнопку «Email».
Выберите способ создания письма:
Все шаблоны UniSender разбиты на группы по тематике и каждый из них имеет пометку о том, в каком редакторе он создан.
Создать письмо с нуля можно в конструкторе писем или HTML-редакторе.
Если хотите использовать свой HTML-код без каких-либо изменений, выберите раздел «Ваш HTML код».
Создайте письмо любым из предложенных способов, а потом нажмите «Сохранить» в конструкторе писем или «Продолжить» в HTML-редакторе, чтобы перейти к следующему шагу.
Если сомневаетесь, что написать на кнопке. Если у вас есть несколько тем, и вы не знаете, какая лучше зайдет. Если хотите выбрать вариант письма с максимальной конверсией, не торопитесь отправлять рассылку. Создайте несколько макетов, а потом запустите A/B-тест.
Если вы отправляете рассылку впервые, изучите Урок №8. «Правила оформления рассылок» прежде чем приступить к созданию письма.
Шаг 2. Добавьте тему и адрес
Заполните обязательные поля:
В теме письма можно использовать смайлики (Emoji), а также переменные для подстановки пользовательских полей контакта, чтобы персонализировать тему.
Превью покажет, как будет выглядеть тема письма и имя отправителя в почтовом ящике.
Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите на кнопку «Продолжить».
Шаг 3. Выберите получателей
Выберите список контактов, на который хотите отправить рассылку.
Также на этом шаге вы можете импортировать контакты или сегментировать список, на который планируется отправка.
Выберите нужных получателей и нажмите на кнопку «Продолжить»
Шаг 4. Отправьте рассылку
Еще раз проверьте все данные. Если необходимо их исправить, вернитесь на предыдущий этап вверху страницы либо нажмите на значок редактирования рядом с нужным блоком.
Пользователи тарифа «Стандарт» на этом шаге могут получить советы сервиса о том, как улучшить рассылку. Чтобы посмотреть рекомендации, нажмите на кнопку «Улучшить рассылку» перед тем, как отправить письмо.
Теперь укажите, когда именно нужно отправить рассылку. По умолчанию письмо отправится сразу.
Если необходимо запланировать рассылку на определенный день/время, выберите условие «Отправить позже».
В разделе «Дополнительные настройки» можно изменить язык блока с отпиской, чтобы он совпадал с языком текста письма.
Здесь также можно выбрать формат размещения изображений в письме и указать адрес, на который будут приходить письма, если получатель решит ответить на рассылку.
Кроме того, в разделе «Дополнительные настройки» находится информация по сбору статистики по рассылке. Здесь можно включить или отключить отслеживание прочтений и переходов в UniSender, а также указать UTM-метки для сбора статистики Google Analytics и Яндекс Метрикой.
Если отключить отслеживание прочтений и переходов, то в отчете по рассылке этих данных не будет.
При желании вы можете прикрепить к письму файлы в виде вложений. Но лучше залить нужные материалы на диск в облаке и дать на них ссылки в письме. Подробнее читайте в статье «Как добавить вложение в письмо».
Перед отправкой обязательно проверьте, как выглядит письмо в почтовом ящике, правильно ли работают кнопки и ссылки.
Чтобы отправить тестовое письмо, нажмите кнопку «Отправить тест», введите свой адрес и нажмите «Отправить письмо».
Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.
После всех необходимых настроек и проверки письма смело нажимайте «Отправить рассылку». Посмотреть статус рассылки можно в разделе «Рассылки» — «История рассылок»
Подписчики получат ваши письма, а результаты рассылки вы сможете отслеживать в отчете на странице «Рассылки» — «История рассылок».
Вопросы — ответы
Мои рассылки попадают в спам, что делать?
Письмо может быть заблокировано почтовым провайдером или индивидуальным спам-фильтром получателя.
Если письмо не доходит только до некоторых получателей конкретного почтового сервиса (Gmail, или Mail.ru, или Yandex), дело в индивидуальном спам-фильтре. В этом случае посоветуйте подписчику добавить ваш email в адресную книгу, а письмо, которое оказалось в спаме, пометить отметкой «это не спам». После этого оно должно автоматически переместиться во входящие.
Если же рассылка полностью заблокирована почтовым провайдером, причины могут быть разные: в содержании письма, настройках отправителя, реакции на письмо со стороны подписчиков, качестве базы.
Для начала проверьте, соответствует ли рассылка требованиям почтовых провайдеров: Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com. Если с рассылкой все ок, напишите в техподдержку почтового сервиса. Подробнее о том, как составить письмо и на какой адрес писать, читайте в нашей статье.
Почему письмо попало на модерацию и когда оно будет отправлено?
Ваша рассылка может попасть на модерацию по следующим причинам:
Как правило, модерация длится от нескольких минут до получаса. Если ваша рассылка будет отклонена, вам придет письмо в чат UniSender и на почту аккаунта с описанием причин и рекомендациями по их устранению. Как только все нужные исправления будут внесены, вы сможете отправить рассылку.
Как быстро рассылка дойдет до получателей?
Скорость отправки рассылки зависит от многих факторов, в том числе от количества получателей и веса письма. Минимальная скорость отправки писем — 150 тыс. писем в час. Это скорость, которую мы гарантируем в любых условиях.
Смотреть видео Как сделать email-рассылку в Unisender
Урок №1. Как зарегистрироваться
Чтобы зарегистрироваться в UniSender, перейдите на страницу регистрации.
Введите адрес электронной почты, который вы часто проверяете. Это может быть ваша корпоративная или личная почта.
Почту, с которой вы будете делать рассылки, можно привязать к аккаунту позже.
Вы можете зарегистрироваться в UniSender, используя аккаунт в Facebook, ВКонтакте, Mail.ru, Яндексе или Google.
Если вам понадобится пароль, например, чтобы получить API-ключ, вы всегда сможете его восстановить на email, указанный в сервисе, через который регистрировались. Предварительно не забудьте выйти из аккаунта UniSender.
Затем придумайте и введите пароль, с помощью которого вы будете заходить в UniSender, а также получать доступ к важным инструментам (например, API-ключ доступен только по паролю). Запомните и сохраните пароль.
Нажмите «Зарегистрироваться». Для завершения регистрации нужно подтвердить почту.
Зайдите в почту, с которой регистрировались, найдите письмо от UniSender и нажмите «Подтвердить почту».
После регистрации UniSender предложит вам заполнить имя, телефон и дополнительные данные о вашем бизнесе.
Зачем указывать свои данные. С их помощью Служба заботы о клиентах быстрее узнает вас, когда вам понадобится поддержка, и сможет оказать более качественную помощь.
Лучше указывать личный мобильный телефон, по которому вы всегда на связи.
Если вы решили не добавлять данные сейчас, вы всегда сможете сделать это позже в разделе «Настройки аккаунта».
Поздравляем, вы зарегистрировались в UniSender и теперь можете создать свою первую рассылку!
Сделать серию писем с видеоуроками
Маркетологи любят отправлять видеоуроки (а мы любим их смотреть ). А всё потому, что видео прекрасно выполняют 2 задачи:
Хороший пример: видеоуроки на платформе для создания сайтов Tilda. Уроки доступны на сайте и, чтобы повысить вовлечённость, ребята делятся ими в рассылке.
В этом выпуске мы разберём, как в UniSender настроить цепочку писем с видеоуроками.
Чтобы отправить рассылку с уроками, надо сделать 3 шага.
Шаг 1. Настраиваем форму подписки и создаём список контактов
Тут 3 варианта:
У вас есть список контактов для рассылки курса в UniSender. Отлично. Переходите ко второму шагу.
У вас есть список контактов для рассылки курса, но не в UniSender. Например, в другом сервисе или Excel-табличке. Ничего страшного. Загрузите базу в наш сервис и переходите ко второму шагу.
У вас нет списка контактов для рассылки курса. Значит, сначала надо найти подписчиков :blush: А для этого — создать форму подписки
Зайдите в аккаунт UniSender. Перейдите в «Контакты» → «Списки контактов». Создайте список и назовите его как вам удобно. Мы назвали «Серия вебинаров по маркетингу».
В этот список контактов будут собираться подписчики с формы подписки видеокурса.
Возможно, у вас уже есть форма подписки, в которую собираются контакты на видео-курс. Если это форма UniSender — привяжите ее к списку «Серия вебинаров по маркетингу». Если это другая форма — вы можете выгрузить собранные контакты и добавить их вручную в список.
Разберемся, как настроить статическую форму подписки, если у вас на сайте ее еще нет. О том, как создать всплывающую форму, мы писали в отдельной инструкции.
Заходим в раздел «Инструменты» → «Формы подписки».
Называем новую форму подписки, переходим в настройки в левом нижнем углу страницы и выбираем список, к которому будет привязана форма. Окно закрываем и сохраняем прогресс.
Называем форму и привязываем к списку
Перетягиваем «Строковое поле» в форму из списка слева.
Кликаем на каждое поле, нажимаем на «Настройки». В «Настройках» переключаемся на параметры и выбираем тип поля. Первое поле у нас будет полем «Имя», а второе — полем «Телефон». Email уже добавлен в форму по умолчанию. Не забудьте прописать поля в «Названии поля».
Назначаем типы полей
Во вкладке «Стиль» можно подкорректировать цвет формы. После того, как мы добавили поля, сохраняем прогресс и нажимаем «Получить HTML».
Получаем код формы
Полученный код надо вставить на страницу вашего видеокурса. Это может быть отдельная страница в интернете или одна из страниц вашего сайта. Вставьте код сами или попросите разработчиков.
При нажатии на «Просмотр» вы примерно увидите, как будет выглядеть форма
Итак, форма подписки на рассылку готова. Отправьте ссылку на страницу курса по своей аудитории с просьбой подписаться. Добавьте информацию о курсе на сайт, расскажите о нём в рассылке, соцсетях или используйте платную рекламу.
Когда люди заполнят форму, они автоматически добавятся в список и им начнут приходить письма с видеоуроками.
Теперь расскажем, как создать цепочку писем с видеоуроками и настроить все письма в ней.
Шаг 2. Создаем цепочку
Зайдите в раздел «Автоматизация» и нажмите на «Создать цепочку». Из шаблонов автоматизации выберите «Серия писем для вебинаров».
Выбираем цепочку из шаблона
Назовите цепочку. Мы назвали «Серия вебинаров по маркетингу».
Указываем название цепочки
Нажмите на блок «Начало». Контакты будут получать письма, когда попадают в список «Серия вебинаров по маркетингу». Проставьте галочку напротив этого списка, чтобы система поняла, в какой момент отправлять пользователям письма.
Привязываем список к цепочке
Обязательно сохраните прогресс на этом этапе, нажав на кнопку «Сохранить».
Цепочка готова. Осталось настроить сами письма.
Шаг 3. Настраиваем письма цепочки
Переходим к настройке писем.
Кликните на блок, чтобы настроить письмо
Для первого письма в цепочке настройте отправку «Сразу» в блоке «Выполнить действие». Это означает, что письмо отправится, как только пользователь попадает в список.
Блок с правилами отправки письма под редактированием внешнего вида письма
Укажите адрес отправителя, имя отправителя и тему письма. В UniSender можно отправлять письма только с корпоративной почты, привязанной к вашему домену.
Заполняем имя и почту отправителя
Затем укажите тему письма. Пусть она соответствует названию урока, чтобы пользователи легко могли вернутся к видео урока в почте.
Помимо заданного в письме шаблона, можно сверстать письмо в HTML, собрать его в блочном редакторе или выбрать готовый макет от дизайнеров UniSender
В письме поставьте ссылку на видеоурок.
В следующем письме цепочки настраиваем все так же, но только письма отправляем не сразу, как пользователь попадает в список, а через 2 дня. Вам нужно настроить письмо для каждого видео в курсе. Если у вас 5 видео — вам нужно настроить 5 писем с периодичностью два или три дня.
В каждом письме прописываем:
Обратите внимание — выполнить действие через 2 дня
Пользователи, которые дойдут до конца курса — лояльные и заинтересованные. Подумайте о бонусе, который вы им предложите после прохождения курса.