обучение яндекс про такси
Обучение яндекс про такси
В честь юбилея Яндекс.Такси
Бесплатная вакцинация в Москве и Московской области
Мы собрали информацию о том, как и где можно пройти вакцинацию от коронавируса.
Безопасность — наш приоритет
Как мы защищаем вас и пользователей
Выполняйте заказы в тарифе «Грузовой»
с грузчиками или самостоятельно
Встречайте Яндекс.Про
Ваш помощник и профессиональный инструмент для заработка
Всё о самозанятых — прямых партнёрах
Информация в статьях этого раздела предназначена для самозанятых водителей, которые уже сотрудничают или хотели бы сотрудничать с сервисом как прямые партнёры.
Безопасность
Рассказываем, как делаем сервис безопаснее для водителей и пользователей.
Тарифы
У каждого тарифа — свои особенности. Выберите условия, которые подходят вам
Стандарты качества
Что делать, чтобы получать больше пятёрок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен
Как проверяются стандарты
Всё о проверках, которые нужно пройти, чтобы сохранить доступ к заказам.
Яндекс.Про
Как работать с приложением для выполнения заказов
Программа привилегий
Экономьте на бензине, быстрее решайте рабочие вопросы и больше зарабатывайте
Как заработать
Всё о том, как спланировать доход в сервисе: про бонусы, комиссии и график
Брендирование
Всё об оклейке и световых коробах: преимущества, инструкции и ответы на вопросы.
Как выполнять заказы
Всё самое главное в одном месте. В разделе представлены пошаговые инструкции по выполнению заказов, которые отличаются от стандартных. Обратите внимание на то, что инструкции для разных типов заказов могут отличаться.
Как устроен сервис
Как работать с приложением для заказов Яндекс.Про
Стандарты качества
Что делать, чтобы получать больше пятёрок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен
Безопасность
Рассказываем, как делаем сервис безопаснее для водителей и пользователей.
Есть вопросы?
Если у вас возникли проблемы в работе с сервисом, можете поискать ответ в списке популярных вопросов или задать вопрос службе поддержки.
Центр для водителей
Москва, Огородный проезд, 10с6
Без выходных, 09:00–21:00. Приём по предварительной записи. Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Видеоуроки и советы Яндекс.Такси
Обучение и рекомендации для водителей
Видео с советами и рекомендациями для водителей Яндекс.Такси. Обучающие ролики помогут начинающим водителям, и тем кто без опыта. Если вы не нашли видео, с ответом на интересующий вопрос — обратитесь к менеджеру таксопарка за консультацией.
Мы поможем решить проблемы возникшие во время работы в Яндекс.Такси в рамках правил сервиса. В случае нарушений правил со стороны водителя, возможна блокировка.
Таксометр – приложение для водителей
Как принимать заказы в Таксометре? Как успешно работать с ними? И когда заказ можно пропустить? Ответы на все эти вопросы и не только – в нашем обзоре «Таксометр. Приложение для водителей».
Регистрация в Таксометре
Простой и надежный способ регистрации водителей в приложении Таксометр. Авторизация по номеру мобильного телефона.
Как проходить фотоконтроль Яндекс.Такси
Как правильно проходить фотоконтроль автомобиля и документов водителя? Важнейший фактор безопасности в сервисе такси.
В данном видео вы узнаете различие надбавки от коэффициента. Параметры надбавок меняются в зависимости от изменения правил сервиса Яндекс.Такси.
Как правильно взаимодействовать с приложением, если пассажир просит сделать остановку в пути.
Заказы с промежуточными точками
Ответ на вопросы водителей Яндекс.Такси о заказах с промежуточными точками. Правильные действия во время заказа с несколькими адресами.
Выполняйте заказы по пути домой или по делам
Данная настройка позволяет водителю получать заказы такси по пути домой или когда нужно отлучится по своим делам.
Если не поступают заказы в Яндекс.Такси
Почему не поступают заказы в Яндекс.Такси Возможные причины по которым водителю могут не поступать заказы. Если в видео не нашли ответ, задайте его нашему специалисту удобным для вас способом.
Как фотографировать детское кресло?
Как фотографировать детское кресло или бустер? Уделяем внимание безопасности для наших самых маленьких пассажиров. Следим за состоянием удерживающих детских устройств, которыми оборудованы автомобили водителей.
Рейтинг водителя и как он считается
Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества. Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес.
Как заправиться с баланса таксометра
Теперь можно оплачивать бензин со счёта в Таксометре. Не ждите заказов за наличные и выплат таксопарка — заправляйтесь, когда удобно.
Первая поездка
Включите «На линии»
В Яндекс.Про два статуса: «Занят» и «На линии». Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы.
Ждите пассажира 10 минут
Подав машину вовремя, нажмите «На месте»: в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.
— Добрый день, меня зовут Александр, ожидаю по адресу.
Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.
Приготовьте сдачу
Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом.
Не забывайте уходить с линии, когда не готовы брать новый заказ
Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателя Активности действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Яндекс.Про считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Тариф «Курьер»
Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.
Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс.Про:
Для чего нужен этот тариф
Новый тариф позволит водителям зарабатывать даже тогда, когда спрос на обычные поездки низкий.
Вы можете отвозить пользователям небольшие вещи или забирать и привозить еду из ресторанов, а также доставлять продукты из магазинов. Выбрать, что именно вы хотите доставлять, вы сможете сами.
Какой автомобиль подойдёт
Выполнять заказы можно на любом автомобиле. Разрешение на деятельность такси и стаж в 3 года не нужны.
Заказы тарифа доступны не только водителям, но и курьерам на общественном транспорте, велосипедах или самокатах. Если вы совершаете доставку по тарифу «Курьер» на автомобиле, максимальный вес посылки — 20 кг, в других случаях — 10 кг.
Как выполнять заказы
Все заказы необходимо доставлять от двери до двери. Эта опция уже включена в стоимость поездки. Дойдите до отправителя — это может быть ресторан, магазин или частное лицо — и заберите посылку. Когда приедете к получателю, дойдите до него и отдайте посылку.
На экране принятия заказа вы сразу увидите, что это поездка по тарифу «Курьер». Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Действовать нужно так:
Что нужно сделать для доступа в тариф
👩👨 Если хотите доставлять только заказы от пользователей
Пройдите тест по «Доставке» или «Курьеру» в Яндекс.Про.
Для этого нажмите на переключатель около названия тарифа.
🍔🍴 Если готовы доставлять и заказы из ресторанов
Подробнее о том, где найти термопакеты и как получить доступ в тариф, читайте здесь:
🎁 Если хотите доставлять и заказы из магазинов
Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс.Такси: СМОТРЕТЬ.
Всё про обучение Яндекс Такси для водителей. Выжми максимум из таксометра!
Зал, где проводится обучение.
Плюсы и минусы обучения
Успешная сдача экзамена для работы в Яндекс такси – это возможность для водителя получать больше баллов рейтинга, что автоматически означает доступ к более выгодным заказам. Обусловлено это тем, что водители с высоким рейтингом всегда в первую очередь отображаются в мобильном приложении клиента. Чем выше водитель находится в рейтинге – тем больше шансов на получение выгодного заказа.
Экзамен в Яндекс такси представляет собой серию вопросов, направленных на повышение качества обслуживания пассажиров. Для того чтобы успешно пройти тестирование и получить высокую отметку необходимо пройти специальное обучение и пройти тренировочные экзамены.
Всю необходимую информацию для успешной сдачи экзамена можно найти на официальной странице сервис Яндекс такси, а при необходимости получить консультацию от службы поддержки. Учебные материалы представлены в двух формах:
Плюсы такого обучения:
Успешно пройденный экзамен – это возможность повысить свой заработок за счет доступа к более дорогим заказам.
Если вы внимательно изучили всю предоставленную информацию в рамках обучения – тестирование не покажется вам сложным.
Как записаться на тренинг
На сегодняшний день тренинг и тестирование водителей проводится только в центрах Яндекс такси в очной форме.
Записаться можно двумя способами:
После того как заявка подана на телефон соискателя придет СМС сообщение, в котором будут указаны дата, время и адрес проведения тренинга.
Помните, что опоздание более чем на 10 минут служит причиной отмены тестирования. Если такое случилось – необходимо пройти регистрацию заново.
Уроки
Водитель, собирающийся пройти тестирование в Яндекс такси, может получить всю требующуюся информацию из онлайн-уроков, ссылки на которые можно найти на официальной странице сайта. В этом разделе собраны все необходимые учебные материалы по самым популярным темам:
Как работать с таксометром
Таксометр – основной инструмент водителя Яндекс такси. Именно через эту программу водитель может получать заказы, в нем же он проходит обязательное тестирование на знание русского языка и проверку на соответствие автомобиля предоставленным ранее данным. Дополнительно программа позволяет отслеживать актуальные показатели водителя и оперативно получать рекомендации от сервиса.
Приложение Таксометр.
Сложности для пользователя программа не представляет, но чтобы успешно работать с таксометром, необходимо знать о ряде особенностей. Учебный материал, представленный в этом разделе, посвящён правильному использованию основных функций программы, а также грамотной последовательности действий при принятии и выполнении заказа.
Для того чтобы начать получать заказы водитель должен:
Статус «На линии» и дождаться пока индикатор станет зеленым.Статус «На линии» должен стоять только в том случае, если вы действительно готовы выполнять заказы.
Принимать нужно не менее 60% заказов, иначе это негативно отобразится на рейтинге водителя и доступ к сервису будет приостановлен.
Если водитель не принимает 3 заказа подряд – таксометр автоматически устанавливает статус «Занят».
Очень важно не отменять уже принятые заказы. Это допустимо только в экстренных ситуациях – например, поломки автомобиля.
Приняв заказ водитель должен:
После этого попрощайтесь с пассажиром и оцените поездку. Программа автоматически начнет поиск нового заказа. Если вам нужен перерыв — установите статус «Занят».
Рейтинг водителя
Ваши показатели и доступные тарифы можно посмотреть в разделе «Профиль водителя Яндекс такси». Чтобы войти в него нажмите кнопку «Водитель» в верхней части экрана. Если какой-либо показатель подсвечивается красным – его значение упало ниже возможного минимума. Чтобы узнать, как исправить ситуацию – нажмите на этот показатель.
Как водитель видит свой рейтинг.
Пассажиры оценивают качество поездки по пятибалльной шкале. Рейтинг водителя складывается из среднего показателя оценок за последние 60 дней. Более поздние оценки заменяются новыми и не учитываются.
Увеличить рейтинг может прохождение тестирования. Оценки, полученные за него несгораемые, и суммируются с полученными оценками от пассажиров. Величина необходимого рейтинга для каждого города рассчитывается индивидуально.
Если рейтинг упал ниже минимального значения – доступ к сервису будет приостановлен. Чтобы этого не произошло – будьте вежливы и внимательны с пассажирами, соблюдайте стандарты сервиса Яндекс такси.
Влияют на рейтинг также следующие показатели:
Как получать хорошие оценки?
В этом разделе собраны практические советы водителей, стабильно получающих высокие оценки пользователей.
Контроль качества
Качество сервиса – то что привлекает пользователей. Для контроля в Яндекс такси существует несколько видов проверок:
В разделе “Тайные покупатели” даются подробные рекомендации для успешного прохождения проверок.
Сотрудники службы контроля не принимают решения о блокировке и разблокировке приложения.
Самые частые причины блокировки:
Серьезно отнеситесь к качеству фотографий. Если каких-либо фотографий не будет хватать или по фотографии нельзя будет понять что с машиной все в порядке – автомобиль будет заблокирован до тех пор, пока его соответствие требованиям не будет подтверждено.
Что делать если нет заказов
В этом разделе водители могут получить информацию о том, по каким причинам могут перестать поступать заказы и как исправить ситуацию.
Если заказов нет убедитесь в том, что:
Принимая звонки на телефон, на котором установлен таксометр – помните, что во время разговора интернет не работает, и заказы поступать не будут.
Если проверка указанных причин не выявила проблему – обратитесь в ваш таксопарк или службу поддержки Яндекс такси.
Тестовый экзамен
Пробное тестирование проводится для того, чтобы водители, готовящиеся сдать итоговый экзамен, могли испытать свои силы. Тестирование проводится без временных ограничений, а вопросы и ответы в нем максимально приближены к тем, которые будут включены в настоящий экзамен.
Пробное тестирование покажет слабые места водителя, и даст возможность провести работу над ошибками. Тренировочное тестирование бесплатно, так же как и итоговый экзамен.
Сколько длиться обучение?
Обучающий курс состоит из 6 видеоуроков, длительность которых не превышает 5 минут. После каждого из разделов дается текстовое резюме. Общее время подготовки к тестированию занимает около 2 часов.
Пересдача «троек» и «четвёрок» возможна в любое время на следующий день, а «двоек» — только через 90 дней..
Повторное тестирование проводится бесплатно. Количество пересдач не ограничено, при этом в рейтинге учитывается последний результат.
Тренинг в любой момент можно пройти заново – видеоуроки находятся в открытом доступе на официальном сайте Яндекс такси.
Обучение необходимо для всех водителей, которые стремятся повысить свою квалификацию и получить доступ к более выгодным заказам. Изучение представленных учебных материалов с последующей сдачей экзаменов позволит принимать больше заказов, улучшить качество предоставления услуг и повысить свой рейтинг.
Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%