опыт создания и использования кейсов в обучении позволяет выделить следующие этапы

Метод кейсов в учебном процессе: описание, этапы, эффективность

Образование в наше время можно рассматривать источником стабильного и прогрессивного социального развития. Всё чаще можно услышать о новых целях и задачах образования, которые ориентированы на подготовку специалистов в совершенно разных областях, способных независимо и эффективно вести деятельность в условиях постоянно меняющихся тенденций и быстрого ритма жизни. Исходя из этого, изменения касаются и образовательной практики, а также выдвигаются всё новые требования к технологиям в области образования.

И на сегодняшний день любая образовательная технология должна соответствовать ряду параметров:

И всем представленным требованиям в наибольшей степени соответствует метод кейсов в учебном процессе.

Метод кейсов

Метод кейсов или кейс-метод представляет собой один из методов решения сложных проблем, которые не имеют чёткой структуры и предполагают применение студентами своего творческого потенциала и креативности. Для него характерно наличие актуальной проблемы или ситуации, действующих лиц, драматической составляющей и необходимости совершать выбор. Наряду с этим, в кейс-методе участвуют субъекты, столкнувшиеся с конкретной проблемой или ситуацией в реальной жизни.

Кейсы, загадки, игры, головоломки и тесты для всестороннего развития своих навыков доступны по PRO-подписке. Жмите на ссылку, чтобы узнать больше

Метод кейсов также может иметь несколько источников (видов информационной базы):

Всё это делает метод кейсов очень эффективным и удобным в применении. Как же его применять?

Особенности метода кейсов

Чаще всего кейс-метод осуществляется в аудитории, несмотря на то, что начальный, т.е. подготовительный этап состоит из самостоятельной работы и преподавателей и учащихся вне аудитории.

Подготовительный этап

Задача преподавателя на этом этапе состоит в том, чтобы произвести соответствующую подготовку, что означает:

Студенты на подготовительном этапе изучают предоставленный преподавателем текст ситуации (кейса) и выполняют необходимые задания, которые к нему относятся.

Реализация кейса

Само название метода говорит о том, что для разбора будет представлена какая-то ситуация. Нередко кейсом может являться какое-либо художественное или публицистическое произведение, где присутствуют все необходимые элементы: действующие лица со всеми характеристиками, включая внутренний мир, переживания, мысли, мотивы и т.д. Может предлагаться и описание ближайшего окружения основных персонажей, а также взаимоотношений между ними.

Интересно то, что контекст кейса (деятельный, эмоциональный, социальный, психологический) может сбивать участников кейса с толку, чтобы они не могли изначально уловить даже намёки на поставленную проблему. В ряде случаев контекст кейса включает в себя очертания отвлекающих и ложных проблем. Исходя из этого, результат работы по кейсу завит от того, насколько качественно и грамотно будут устранены отвлекающие моменты.

Диагностика ситуации

С целью анализа ситуации метод кейсов включает в себя и этап диагностики ситуаций, который состоит из трёх частей:

В том случае, если различий не найдено, то практическая деятельность с объектом может быть продолжена. Если же различия удаётся зафиксировать, то определяется тип этих различий и разрабатываются возможные способы их устранения.

Выработка альтернатив

Выработка альтернатив является ещё одним этапом диагностики ситуации. Он направлен на поиск альтернатив, при помощи которых проблемная ситуация может быть разрешена. Но данный этап можно считать качественно новой фазой диагностики.

Основная задача состоит в том, чтобы определить все варианты, посредством которых проблема может быть решена. Результатом должна стать выработка нескольких вариантов, детальный разбор которых задаст темп дальнейшей работе.

Одновременно с развитием познавательной деятельности учащихся в процессе обсуждения кейса, преподаватель может решать и ряд других задач, например:

Обсуждение выводов

Этот этап считается завершающим. Во время него преподаватель обсуждает с учащимися выявленные ими в ходе кейса проблемы. В большинстве случаев, в самом начале дискуссии определяется её цель и предполагаемые результаты, а также задаётся конкретное для беседы время.

В процессе дискуссии очень важно, чтобы мог высказаться каждый участник, но при этом его позиция должна быть аргументирована и уточнена. Также подразумевается и активизация тех участников, которые занимают в обсуждении пассивную позицию, и сдерживание наиболее активных.

Не менее важно учитывать эмоциональный и проблемный аспекты. Эмоциональный аспект подразумевает управление эмоциональными состояниями учащихся, а проблемный – вычленение наиболее важных вопросов и концентрацию внимания участников именно на них.

Следует отметить, что завершающий этап меньше поддаётся контролю, чем начальный, ведь необходимо «сбавить обороты» обсуждения, что может оказаться нелегко. А форма завершения всего мероприятия, которая иногда зависит от хода дискуссии, должна соответствовать поставленным на начальном этапе целям. Причём не следует завершать занятие только одним способом, т.к. это может снизить интерес участников.

В качестве завершения можно использовать такие варианты:

Опыт, полученный в процессе применения метода кейсов различными организациями, преподавателями и другими людьми, чья деятельность связана с обучением, показал, что кейс-метод многократно повышает результативность образовательного процесса, т.к. позволяет моделировать будущую деятельность участников кейса и формировать положительную мотивацию к освоению материала и получению новой информации в дальнейшем.

Источник

Опыт создания и использования кейсов в обучении позволяет выделить следующие этапы

Структура кейса. Виды кейсов. Учебный кейс как интерактивный метод вовлечения учащихся в решение конкретных проблем.

Теоретический блок по теме

Метод case study (разбор конкретных ситуаций) является одним из вариантов применения в практике образования современных педагогических технологий, нацеленных на решение задач ФГОС.

Анализ конкретных учебных ситуаций (case study) — метод обучения, предназначенный для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: выявление, отбор и решение проблем; работа с информацией — осмысление значения деталей, описанных в ситуации; анализ и синтез информации и аргументов; работа с предположениями и заключениями; оценка альтернатив; принятие решений; слушание и понимание других людей — навыки групповой работы

Метод case-study или метод конкретных ситуаций (от английского case – случай, ситуация) – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов).

Кейс (Case-studiеs) – учебные конкретные ситуации специально разрабатываемые на основе фактического материала с целью последующего разбора на учебных занятиях.

История метода Case Study

В настоящее время сосуществуют две классические школы case-study – Гарвардская (американская) и Манчестерская (европейская). В рамках первой школы целью метода является обучение поиску единственно верного решения, вторая – предполагает многовариантность решения проблемы. Американские кейсы больше по объему (20-25 страниц текста, плюс 8-10 страниц иллюстраций), европейские кейсы в 1,5-2 раза короче.

Лидером по сбору и распространению кейсов является созданный в 1973 году по инициативе 22 высших учебных заведений The Case Clearing House of Great Britain and Ireland; с 1991 года он называется European Case Clearing House (ECCH).

ECCH является некоммерческой организацией, которая связана с организациями, предоставляющими и использующими кейсы и расположенными в различных станах мира.

В настоящее время в состав ECCH входит около 340 организаций, среди которых The Harvard Business School Publishing, Институт развития менеджмента (IMB) в Лозанне, в Швейцарии, INSEAD, в Фонтенбло во Франции, IESE в Барселоне в Испании, Лондонская бизнес-школа в Англии, а также Школа менеджмента в Кранфилде. У каждой из этих организаций своя коллекция кейсов, право на распространение которых имеет ECCH.

Образовательный ресурс метода case-study

Кейс-метод позволяет демонстрировать теорию с точки зрения реальных событий. Он позволяет заинтересовать студентов и учащихся в изучении предмета, способствует активному усвоению знаний и навыков самостоятельного сбора, обработки и анализа информации, характеризующей различные ситуации, для последующего ее обсуждения в коллективе с показом своего варианта решения вопроса или проблемы.

Данный метод относят к современным педагогическим технологиям, поэтому его освоение педагогами актуально для повышения эффективности учебно-воспитательного процесса.

Любой кейс дает возможность преподавателю использовать его на различных этапах образовательного процесса: на стадии обучения, на стадии проверки результатов обучения.

Особенно удачным данный метод является в обучении взрослых, дистанционном обучении, обучении экономике и менеджменту, а также в разработке материалов для самостоятельного изучения тем школьниками с последующей проработкой вопросов на семинаре или отчетном занятии, в развитии собственного креативного мышления.

Метод Case-Study способствует развитию различных практических навыков. Они могут быть описаны одной фразой – творческое решение проблемы и формирование умения анализа ситуации и принятия решения. Отличительной особенностью этого метода является создание проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни.

Метод развивает следующие навыки:

1. «Аналитические навыки: умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять и добывать ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их, мыслить ясно и логично.

2. Практические навыки: пониженный специально по сравнению с реальной ситуацией уровень сложности проблемы, представленной в кейсе способствует более легкому формированию на практике навыков использования теории, методов и принципов, позволяет преодолевать барьер трудности теории.

3. Творческие навыки. Одной логикой, как правило, ситуацию не решить. Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений, которые нельзя найти логическим путем.

4. Коммуникативные навыки: умение вести дискуссию, убеждать окружающих. Использовать наглядный материал и ИКТ-средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет.

5. Социальные навыки: умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение, контролировать себя и т.д.

6. Самоанализ. Несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного.

Выделяют следующие основные этапы создания кейсов:

· подбор ситуации ( проблемы) соответственно критериям;

· подбор необходимых источников информации по теме, создание преподавателем краткой версии учебных материалов для самостоятельного изучения студентами или учащимися теории вопроса; определение главных понятий, которые должны усвоить слушатели;

· подготовка первичного материала в кейсе;

· подготовка методических рекомендаций по его использованию, вопросов для последующего обсуждения проблемы, самого задания, алгоритмов в возможных вариантах, указаний по видам предоставления решения задания и т.д.

· обсуждение и решение кейса, проведение итогового занятия, контроль темы.

Владение методом применения кейсов преподавателями сейчас очень востребовано, так кроме предметного обучения, позволяет широко формировать у слушателей так нужные современному образованному человеку навыки работы с информационно-коммуникационными технологиями, знание основ научно-исследовательской и проектной деятельности.

Процесс подготовки у учащихся и студентов к решению Case основан на навыках и умениях работы с информационными средствами, что позволяет актуализировать имеющиеся знания, активизирует научно-исследовательскую деятельность. Так, например, на этапе сбора информации используются различные источники, основанные на современных коммуникациях: телевидение, видео, компьютерные словари, энциклопедии или базы данных, доступные через системы коммуникации. Зачастую эти источники позволяют получить более обширную и более актуальную информацию. Следующий этап работы с информацией – это ее обработка, т.е. классификация и анализ множества имеющихся фактов для представления общей картины исследуемого явления или события. На заключительном этапе – представлении изученного и своего варианта аргументированного решения для удобства работы с предлагаемой другим информацией необходимо представление ее в виде презентаций, текстовых сообщений, таблиц, графиков, диаграмм и т.д.

Хороший CASE должен удовлетворять следующим требованиям:

· соответствовать четко поставленной цели создания;

· иметь соответствующий категории слушателей уровень трудности;

· иллюстрировать несколько аспектов предмета или практики в жизни;

· не устаревать слишком быстро;

· иметь национальную окраску;

· быть актуальным на сегодняшний день;

· иллюстрировать типичные ситуации;

· развивать аналитическое мышление;

· иметь несколько решений.

Некоторые ученые считают, что кейсы бывают «мертвые» и «живые». К «мертвым» кейсам можно отнести кейсы, в которых уже содержится вся необходимая для анализа информация. Чтобы «оживить» кейс, необходимо построить его так, чтобы спровоцировать учащихся на поиск дополнительной информации для анализа и поиск своего варианта решения. Это позволяет кейсу развиваться и оставаться актуальным длительное время.

В нашей стране кейсы составляются заинтересованными лицами на своем уровне понимания. Хорошие «кейсы», как правило, пишут опытные преподаватели или совместные с преподавателем группы учащихся, студентов, аспирантов, имеющих повышенную мотивацию к учению. Составление такого учебного материала требует кропотливой работы по отбору содержания, по сбору фактов и цифр, разработке краткого теоретического комплекта для самостоятельного изучения темы, методических рекомендаций, задания и т.д.

Технология работы с кейсом в учебном процессе

Технология работы с кейсом в учебном процессе включает в себя следующие этапы:

1) индивидуальная самостоятельная работа обучаемых с материалами кейса (идентификация проблемы, формулирование ключевых альтернатив, предложение решения или рекомендуемого действия);

2) работа в малых группах по согласованию видения ключевой проблемы и ее решений;

3) презентация и экспертиза результатов малых групп на общей дискуссии.

При обучении на основе кейсов «можно использовать как минимум 6 форматов:

1. Учитель – ученик «Перекрестный допрос»

Дискуссия между преподавателем и учеником. Мнение учащегося высказывание, позиция или рекомендация будет рассматриваться посредством ряда вопросов. Тщательному исследованию подвергнется логика утверждений, поэтому учащемуся нужно быть предельно внимательным и глубоко знающим тему.

2. Учитель – ученик. «Адвокат»

Обычно это дискуссия между учителем и учеником, но иногда в ней могут участвовать и другие слушатели. Учитель принимает на себя совершенно непригодную для защиты роль и просит учащегося (и возможно других) занять позицию адвоката. Нужно активно думать и рассуждать, располагать в определенном порядке факты, концептуальную или теоретическую информацию, личный опыт.

3. Учитель-ученик. «Гипотетический формат»

Сходен с предыдущим, но есть одно отличие: учитель будет излагать гипотетическую ситуацию, которая выходит за рамки позиции или рекомендации ученика по данной проблеме. Его попросят оценить эту гипотетическую ситуацию. Во время дискуссии нужно быть открытым для возможной необходимости видоизменять свою позицию.

4. Учащийся- учащийся: конфронтация и/или кооперация

В данном формате дискуссия ведется между учащимися, а преподаватель наблюдает и делает для себя выводы. Возникает как сотрудничество, так и конфронтация. Например, одноклассник может оспорить позицию, предоставив новую информацию. Нужно пытаться «отразить вызов». Дух кооперации и позитивной конфронтации позволит научиться большему (в отличие от индивидуальных усилий).

5. Учащийся- учащийся: «Играть роль»

Учитель может попросить ученика принять на себя определенную роль и взаимодействовать в ней с другими одноклассниками.

6. Учитель- класс: «Безмолвный формат»

Преподаватель может поднять вопрос, который первоначально направлен отдельному лицу, а потом и всему классу (так как отдельный ученик не смог ответить).

Не стоит полагать, что «кейсы» могут заменить изучение нового материала, теорию, лекции. Их подготовка и методика отработки требуют много времени. Задания выполняются непросто, что может отпугнуть от них некоторых обучающихся.

Источник

кейс. пособие. Использование кейсметода в образовательном процессе и методической работе ссуза

Аналитическое направление (какова аналитическая задача?).

Первая степень трудности: есть проблема, есть решение. Это решение подходит для данной проблемы? Можете ли предложить альтернативное решение?

Вторая степень трудности: есть проблема. Дайте разумное решение.

Третья степень трудности: есть ситуация. В чем проблема? Как она решается.

Концептуальное направление (насколько трудно понимание проблемы, насколько она проста и прямолинейна?).

Первая степень сложности: каждый осваивает понятия без дополнительного объяснения.

Вторая степень сложности материала требует более детального прояснения путем группового обсуждения и в случае необходимости осуществляется повторение пройденного материала.

Третья степень сложности требует глубокого детального прояснения и привлечения преподавателя.

Представительское направление (как много дается информации и насколько понятно она представлена?).

Первый уровень сложности – это кейс, в котором содержится мало постороннего материала и данные представлены кратко, четко и прямолинейно. Это короткие кейсы.

Вторая степень обеспечивает среднее количество информации с некоторыми посторонними данными.

Третья степень представлена большим количеством посторонней информации и может быть менее четко организована.

Кейсы могут быть представлены в различной форме (рис.3) и в различных видах (рис.4).

По форме – это может быть текст из нескольких предложений или изложенный на множестве страниц. В последнем случае нужно помнить, что большие кейсы вызывают у студентов затруднения, особенно если они работают по этой технологии впервые. Кейс может содержать описание одного события в одной организации (фирме, производстве и т.п.) или историю развития нескольких организаций или даже отрасли за многие годы.

Кейсы могут быть предложены студентам в печатном, видео, аудио, мультимедиа или комбинированных видах.

Опираясь на мнения различных ученых и практиков, считаем необходимым отметить, что кейс может включать как известные академические модели, так и не соответствовать ни одной из них.

Рис. 3. Формы представления кейса

Рис. 4. Виды представления кейса

Подходы к технологии создания кейса

В основе кейс-метода лежит имитационное моде-лирование, поэтому его применению предшествует разработка конкретного примера или использование готовых материалов с описанием ситуации из реальной профессиональной деятельности. Это может быть констатация ряда событий на производстве или в учреждении, описание конкретной профессиональной деятельности или эмоционально-поведенческих аспектов взаимодействия сотрудников, т. е. моделируется соответ-ствующий содержанию обучения рабочий процесс в реальных условиях, представляющий собой, как мы уже отмечали, кейс.

М. Мюнтер предлагает трехступенчатый процесс работы над кейсом.

Ступень 1. Предписание. Результатом работы на данной ступени должна стать разработка идеи будущего кейса. Безусловно, в процессе работы над материалом идея может претерпеть некую трансформацию. Но начинать работу над кейсом без наброска его основной идеи, значит, заведомо обрекать себя на неудачу!

Ступень 2. Набросок. Основной принцип работы над материалом будущего кейса на этой ступени – полный отказ от редактирования первого варианта текста. М. Мюнтер советует не опасаться, если в процессе работы над наброском трудно найти нужное слово, – оставьте пустое место. Если сложно сделать выбор между синонимами, – напишите оба. Если написанная фраза кажется тяжеловатой, – оставьте, как есть, и продолжайте работать дальше, но при этом делайте на полях (которые для удобства всегда должны быть большими) пометки с тем, чтобы вернуться к ним позже.

Ступень 3. Редактирование. М. Мюнтер рекомендует не проводить тщательное редактирование всего текста сразу. Вместо этого необходимо проанализировать основные ключевые моменты кейса с тем, чтобы решить, что можно оставить без изменения, что необходимо доработать, а что и вовсе убрать. Для облегчения работы на этой ступени он предлагает автору будущего кейса ответить на следующие вопросы: “Удачно ли представлена информация в кейсе?”, “В соответствующем ли стиле написан кейс?”, “Убедительна ли структура кейса?”, “Соответствует ли управленческая проблема, поставленная в кейсе, вашей компетенции?”, “Соответствует ли содержание текста основной идее кейса?”. Только после утвердительных ответов на все вопросы М. Мюнтер советует приступать к окончательному редактированию текста кейса.

Кейс, как интеллектуальный продукт, имеет свои источники. В первую очередь это базовые или первичные источники, к которым относятся:

Социально-экономическая жизнь во всем ее многообразии выступает источником сюжета, проблемы и фактологической базы кейса.

Образованиеопределяет цели и задачи обучения и воспитания, а также интегрированные в кейс-метод другие педагогические методы.

Наука задает ключевые методологии, а также конкретные научные концепции и методы, интегрированные в кейс и процесс его анализа.

Соотношение этих источников детерминации кейса может быть различным. В идеальной модели оно одинаково. В реальной же практике конструирования кейсов такое встречается довольно редко, и чаще всего наблюдается доминирование одного из источников.

Кроме того, можно выделить вторичные источники формирования кейсов, которые носят производный характер от базовых. Это, в частности:

Художественная и публицистическая литература. Она может подсказывать идеи, а в ряде случаев определять сюжетную канву кейса, делая его интересным, динамичным, хорошо усваиваемым. Фрагменты из публицистики, оперативная информация из СМИ значительно актуализирует кейс, повышает к нему интерес со стороны студентов. Важным является также то, что эти источники придают кейсу культурологическую и аксиологическую значимость, стимулируя нравственное развитие личности.

Региональный, местный материал. Практика подтверждает, что наиболее активное, интересное и эффективное обсуждение кейсов происходит тогда, когда исследуемые проблемы имеют определенное личное значение для студентов. Студенты чувствуют себя увереннее, если они хорошо знают среду и контекст, в котором происходят события, описанные в кейсе. Им значительно тяжелее обсуждать иностранную среду, поведение и мотивы граждан другой страны. Преподаватель тоже чувствует себя увереннее, «дирижируя» обсуждением кейса, который базируется на местном материале, поскольку он лучше знает и регион, и самое предприятие или организацию. В конце концов, при обсуждении таких кейсов существует уникальная возможность пригласить руководителя предприятия.

Статистические материалы, сведения о состоянии рынка, социально-экономические, психологические характеристики предприятия и т.п. Они обеспечивают объективность и корректность кейса, выполняя при этом роль инструментария для диагностики ситуации или выступая в качестве материалов для расчета (моделирования) наиболее существенных для понимания ситуации показателей.

Студенты осмысливают статистические материалы и отвечают на вопросы: «Какое значение имеют эти материалы для характеристики ситуации?», «Что в содержании этих материалов непосредственно характеризует ситуацию?», «Каким образом рассчитываются или выделяются эти характеристики?» и т.д. Статистические материалы размещают либо в самом тексте кейса, либо в приложении.

Научные статьи, монографии и научные отчеты. Они придают кейсу научную строгость, глубину. Научная статья обычно характеризуется углубленным пониманием какого-либо вопроса, а научная монография – системностью и всесторонностью характеристики предмета исследования. Особенностью научного отчета является актуальность и новизна материала. Эти продукты науки далеко не всегда описывают и объясняют конкретную ситуацию и поэтому нуждаются в специальном осмыслении в ее контексте. Научные публикации и их фрагменты могут выполнять в кейсе две функции: выступать составляющими элементами кейсов, включенными в их ткань, или входить в список литературы.

Интернет и его ресурсы. Этот источник отличается значительной масштабностью, гибкостью и оперативностью, что актуализирует кейс и расширяет его содержание.

В кейсе можно в ряде случаев использовать ложные представления и заблуждения, которые создают препятствия при продвижении студентов к истине. Однако ложь недопустима в базовом знании кейса. И самое главное состоит в том, что ложные представления и заблуждения обязательно должны быть разоблачены в процессе анализа кейса.

Поисково-аналитический этап создания кейса

Моделирующий этап создания кейса
Определение размера, структуры кейса и его композиции, описание ситуации, формирование макета кейса – процесс творческий, достаточно длительный и подчиняющийся общим принципам и правилам педагогического моделирования, с которыми можно познакомиться в соответствующей литературе. В связи с этим остановимся лишь на наиболее существенных моментах этого этапа.

В обобщенном виде структура кейса выглядит следующим образом:

1. Введение (название кейса и его авторы, постановка задачи; название организации (предприятия, учреждения, фирмы), имена и должности главных персонажей; название, размещение и номенклатура продукции организации).

2.Проблема (краткое описание возникших противоречий с позиций разных участников событий; описание структуры проблемной ситуации).

В литературе и педагогической практике встречаются и иные подходы к структурированию кейса с учетом его типа. Например, обучающие кейсы могут иметь такую структуру: формулировка проблем, тем, заданий; подробное описание проблемной ситуации; инструкция по работе с ситуацией; учебно-методическое обеспечение; режим работы; перечень материалов (продуктов деятельности), получаемых студентами по результатам работы с ситуацией; критерии оценки результатов работы по отдельным ее этапам.

Источник