портал обучения и развития лэтуаль вход личный кабинет вход
Личный кабинет Л`этуаль
Л`этуаль – оригинальная парфюмерия и косметика мировых брендов. Компания является официальным представителем многих косметических марок. Компания предлагает большой ассортимент профессиональной косметики, средств по уходу за телом и духов с доставкой на дом. Компания предлагает все необходимое для заботы о здоровье и красоте для женщин и мужчин. На официальном сайте Л`этуаль можно зарегистрировать свой кабинет, что позволяет удобно совершать покупки в любом удобном месте и время.
Регистрация личного кабинета
Регистрация личного кабинета занимает буквально несколько минут. Здесь не требуется чего-то особенного и сложного. Вся предоставляемая информация стандартная. После регистрации клиент сразу получает доступ к своему кабинету.
тобы зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Л`этуаль необходимо сделать следующее:
ФИО вводится только на русском языке, при наличии накопительной системы указывается ее номер. В интернет-универмаге Л`этуаль действует карта клиента. С ее помощью можно пользоваться скидками по своей карте. Для этого во время регистрации укажите номер и все цены будут отображаться со скидкой.
Проблемы с регистрацией карты клиента
Если у вас не получается зарегистрировать карту клиента, то, скорее всего, произошло следующее:
Если после этого все равно не получается провести регистрацию, потребуется отправить администрации номер карты и ваше ФИО на почту inform@letu.ru.
В случае утери дисконтной карты ее можно восстановить. Для этого надо обратиться в ближайший магазин со своим паспортом. Накопления на карте не могут использоваться для оплаты ваших покупок, они используются для накопления карты большего номинала.
Возможности личного кабинета
Для всех пользователей зарегистрировавших личный кабинет открываются дополнительные возможности. В первую очередь клиент может в любой момент проверить свой баланс и свободно пользоваться дисконтной картой. Также клиенты могут проверять накопления на своей дисконтной карте. Это можно сделать в разделе «Личные данные» или на официальном сайте компании letoile.ru. Стоит отметить, что после совершения покупки пополнение на накопительной карте произойдет в течение трех-пяти рабочих дней, иногда это может занимать немного больше времени.
Для совершения покупки необходимо сделать следующее:
При оплате покупки с помощью банковской карты после подтверждения оплаты клиент автоматически перенаправляется на официальный сайт банка. Там требуется указать соответствующую информацию для проведения оплаты.
Работа с заказами
Официальный кабинет Л`этуаль предоставляет ряд дополнительных услуг для удобства оформления и отслеживания покупок. Например, клиент может получить номер заказа. Для этого в личном кабинете требуется зайти в раздел «История заказа», где отображаются статусы и номера всех заказов, которые были оформлены. Если возникли какие-либо вопросы по заказам и обращению в службу поддержку указывается его номер. Это позволяет значительно ускорять обработку.
Компания не ограничивает покупателей в сумме заказов. Вы можете заказать товар на любую сумму. Также клиенты могут поменять адрес доставки в личном кабинете, открыв раздел «Адрес доставки» и выбрав пункт «Изменить данные». После этого можно вносить соответствующие изменения. Если внести изменения надо уже после оформления заказа, тогда отправляйте запрос при помощи формы обратной связи в личном кабинете. Обязательно указывайте адрес доставки и номер заказа.
Л`этуаль предлагает своим клиентам современное обслуживание и большой набор услуг. Приятным бонусом станут подарки и акции. Забрать свой заказ можно в ближайшем магазине, указав соответствующую графу при оформлении. В этом случае доставка бесплатная. Приобретенный товар в соответствии с действующим законодательством можно обменять или вернуть, также обмену подлежит бракованный товар.
Чему учат консультантов в Л’Этуаль? Личный опыт
Настя Сураева решила неделю постоять за прилавком и вместе с другими — настоящими — стажерами-консультантами неделю ходила на тренинги. Теперь она точно знает, чему их там учат и разрешается ли им произносить фразу «как вам помочь?»
Почему я решила поработать консультантом?
На самом деле, в первую очередь — ради себя самой. Мне интересно выйти из зоны комфорта и немного там погулять. Я работаю 10 лет: 7 — в офисе, почти 3 — из дома. И все время сижу за ноутбоком. Как работают на ногах, — не представляю. Точнее, догадываюсь, что это сложно, но хочется проверить, насколько. Еще меньше я представляю, как работать с людьми. Нет, я общаюсь с коллегами-партнерами, но это же не сравнить с потоком в косметическом магазине! С незнакомым человеком я готова заговорить, только если я заблудилась в лесу, а он — первый, кого я встретила за три дня скитаний, и у него есть вода и еда (а у меня давно нет).
Вторая причина — понять, почему мы (под «мы» понимаю всех покупателей) всегда или почти всегда недовольны «ими» (под «ими» понимаю сами знаете кого). Но ведь на самом деле, средний уровень бьюти-прошаренности консов в любой из трех известных сетей — ну-у-у, так себе. Действительно прекрасных я — за все годы моего косметического шопинга — встречала раз 5. И мне всегда было интересно: почему это так? Набирают не тех? Плохо учат? Мало платят.
И вот же он, мой шанс это выяснить!
Кого берут в космонавты?
Тут ничего необычного. Вакансии размещены на всех известных сайтах. Зарплата, как я и предполагала, — 30-40 тысяч (в Москве). Цифра, указанная в описании — фикс, ниже которого быть не может. Сверху добавляются проценты от продаж. Фиксированная часть зависит от конкретного магазина. Например, в Атриуме — 40 000 рублей.
Деньги — средние по рынку. Консультант в «МВидео» или «Levi’s» зарабатывает столько же. В косметическом же «Золотом Яблоке» — тоже.
В регионах — меньше:
Собеседование проходит в два этапа. Первый — в офисе Л’Этуаль — проводит менеджер по подбору персонала. Если все ок, кандидат едет знакомиться с директором магазина, в котором будет работать. Поток, кстати, внушительный. Живую очередь из желающих устроиться на работу я наблюдала все пять дней, пока длился мой тренинг. Берут всех, кроме, пожалуй, тех, кто категорически не способен общаться с людьми.
Как проходит обучение?
После собеседования консультант сразу (!) выходит на работу в магазин. Можно подумать: «Ой-ой, как же так, как можно человека сразу кидать в пекло?!» Но на самом деле, это обычная практика. В какой-нибудь условный магазин, где продаются не помады, а, скажем, ботинки, консультант тоже выходит «вотпрямщас», а уже потом разбирается, чем «лоферы», отличаются от «оксфордов», а замша — от нубука.
Параллельно с работой новобранец в течение месяца посещает обучающие тренинги. Первый этап — 5 базовых тренингов (на них я и ходила). Вводный курс — о сети в целом, о представленных марках, о стандартах обслуживания и об этом вот всем. Затем день — на декоративную косметику, день — на уход, день — ароматы и, наконец, техника продаж.(Консультантов парфюмерного отдела Scent Bibliotheque учат дольше — полтора месяца, и зарплата у них выше — 60 000 руб. в Москве). До того момента, пока человек все прослушает и сдаст экзамен, он, строго говоря, еще не консультант, а стажер. Но покупателю, конечно, эти тонкости неведомы и неинтересны: раз ты тут стоишь, значит, должен все знать. Не в этом ли одна из причин, что «мы» часто бываем «ими» недовольны? Ждем от человека, например, что он покажет нам все имеющиеся варианты «стойких, но увлажняющих помад с глиттером, но без шиммера». А он, может, вообще улавливает в этом запросе только одно знакомое слово — «помада».
На обучение консультаны-стажеры ходят в свободное время. Как рабочее оно не засчитывается. Также «в свободное» время можно заняться самообразованием и поизучать материалы на внутреннем портале Л’Этуаль. На данный момент там 287 тренингов (и общих, и по конкретным маркам), — в общем, есть чем заняться.
Дальше вас ждут углубленные тренинги по тем же дисциплинам — макияжу, уходу, парфюмерии и продажам. Поскольку везде постоянно появляется что-то новенькое, консультант учится постоянно.
Ну и, раз уж мы заговорили про свободное время. Я посещала тренинги всю неделю, каждый день, с 10-00 до 18-00. И пока я училась, у меня его не было вообще. С утра я писала в наш общий чатик, как я страдаю, потому что рано встала, а вечером — как я ничего не могу, потому что только приехала, а уже так поздно, ай-ай-ай. И это вопрос не к графику обучения, который абсолютно стандартный (10-18), а к тому, что я абсолютно отвыкла ездить в час пик. Расскажи это шахтерам, ага.
Чему и как тут учат?
По структуре тренинги по уходу, макияжу и парфюмерии похожи. Все три базовые и, понятное дело, рассчитаны не на бьютиголиков, а на человека, который пришел с улицы и не знает про косметику ничего или знает мало.
Сначала рассказывают историю. Прямо настоящую историю, с древних времен: что и как использовали люди в качестве косметики в эпоху палеолита? И знаете ли вы, например, что в эпоху барокко (Европа, XVII-XVIII века) они делали накладные брови из шкур крыс? Я не знала, а вот оно как (0_о). Не вполне понимаю, как можно применить эти сведения, помогая подобрать клиентке карандаш для бровей, но для общего развития полезно.
Дальше разбирают категории средств и рассказывают методику подбора продуктов для конкретного покупателя. Объясняют все внятно и подробно, хотя, опять же, на базовом уровне. Но этого достаточно, чтобы новобранец-консультант не продал вам матирующий крем вместо увлажняющего и помог найти тональный с той степенью покрытия, которая вам необходима.
Предвижу комментарии : «А мне попался консультант, который не знал, что такое кушон», «А мне пытались продать скраб от целлюлита вместо крема от прыщей». Верю, но тут уже дело в конкретном человеке, который не умеет слушать и запоминать. Плюс ассортимент марок придется выучить самостоятельно, чтобы знать, куда бежать за сывороткой с гиалуронкой, а куда — за водостойкой подводкой. Но преподы в этом не виноваты точно:) Тренер, которая вела обучение по уходу за кожей и технике продаж, работает в компании 14 (или 17, не запомнила сколько конкретно, но очень долго) лет. И начинала с должности консультанта, которым и была первые лет 8, или 7 или 9 (цифры не мой конек, да).
За партами со мной сидят самые разные люди. Я почему-то думала, что консами идут работать исключительно студенты, оказалось — нет. Женщин 40+ как минимум половина из присутствующих. Но и совсем дети тоже есть. Одна девочка, которой на вид больше 18 лет не дашь, уже успела поработать в колл-центре Тинькофф-банка. Говорит, что после того, как ей пришлось обзванивать клиентов 1 января и спрашивать, почему они решили отказаться от услуг банка, никакой покупатель ей не страшен.
Техника продаж: только не спрашивайте про обезьян!
Этот тренинг для меня был интереснее предыдущих, потому что про продажи я не знаю ничего. И консультанта, который смог продать мне то, что я не планировала купить, встретила всего раз. (И то это был не совсем консультант, а, думаю, многим тут известная Агнесса, бывший визажист бьюти-бутика Chanel в «Модном сезоне». Я как-то пришла туда за одним лаком, а ушла с практически полной осенней коллекцией.)
Ну, например, как начать диалог с покупателем. Да, консультант должен попробовать это сделать, даже если вам кажется, что у вас на лице большими буквами написано: «Не приближайся! Убью!» По стандартам Л’Этуаль, к вам должны подойти в течение 7 минут после того, как вы зашли в магазин. (Хотя мне кажется, тут работает некий магазинно-косметический закон Мерфи. Если тебе надо быстро найти что-то конкретное и бежать дальше, тебе никто не поможет найти это самое «что-то». Зато если надо скоротать время до встречи, и ты бесцельно шляешься по магазину час — тебя непременно заметят и наперебой будут предлагать что-нибудь «очень нужное». Три раза за 5 минут, ага.)
Регламентировано даже приветствие: «здравствуйте» можно говорить весь день, «доброе утро» — до 12 дня, с 12-00 до 18-00 — «добрый день», после 18-00 — «добрый вечер».
То, как консультант начнет с вами разговор, зависит от того, в какой ситуации он к вам подошел. Если вы только переступили порог, то подходящая фраза — «что вас интересует?». А если вы уже смотрите тушь, логичнее обратить внимание на плюсы этой конкретной туши. Говорить набившее оскомину «чем вам помочь?» категорически нельзя. (Почему они ее все-таки произносят? Думаю, по той же причине, по которой человек, которого просят не думать об обезьянах, начинает думать о них беспрерывно:)
Еще нельзя спрашивать про бюджет. Точнее, можно, но только в том случае, если покупатель сказал, что ищет подарок. Если человек выбирает для себя, то, узнав какими брендами он пользовался раньше, надо понять, предлагать ли ему карандаш для глаз за 200 рублей или за 2000. А при выборе ухода нельзя спрашивать, какой тип кожи: 90% покупателей его не знают. Обидятся, испугаются и убегут. Нужно узнать проблемы, которые человека беспокоят (жирный блеск? сухость? пигментация? морщины?), и ориентироваться на это.
Вопросы, которые консультант вам задает, не регламентированы до последней точки, но воронка должна быть всегда. Если покупатель говорит «мне нужна тушь», консультант должен задать 5-7 вопросов, после которых сможет предложить 2-3 средства, которые будут отвечать цели. Идеальный диалог (очень упрощенный) относительно этой туши будет выглядеть так:
Дальше хороший консультант, вероятно, сузил бы выбор еще, а я уже предложила бы тушь Clarins. И, кстати, в голове всегда надо держать запасной вариант, потому что покупатель может спросить: «А почему Clarins-то, они вам доплачивают?!»
Вообще, тренинг довольно здравый. Я ожидала, что будут рассказывать, как продать то, что человеку не нужно (и желательно тысяч на 50). Оказалось, продать на 50 тысяч всегда хорошо, но покупатель не должен разочароваться, когда придет домой и всем этим намажется. Разочаруется — не вернется. Вообще, неоднократно повторяется, что консультант присутствует в магазине, чтобы помочь, и что ни в коем случае не надо ориентироваться на внешний вид покупателя и делать на этом основании выводы относительно его платежеспособности. (Хотя сейчас с этим стало вроде получше, по крайней мере я давно не сталкивалась с «для вас это дорого», хотя я тот еще любитель походить по магазинам в домашнем. И, кстати, тогда, когда я на это еще напарывалась, это случалось не в более-менее демократичных местах, а в ЦУМе.)
…А на переменках консы-стажеры обсуждают, что неудивительно, покупателей. Примерно так же студенты-медики говорят про больных: им все интересно, и хочется почувствовать себя в теме. Вот какая-то женщина пришла за тушью за 200 рублей, а в итоге купила крем и сыворотку Chanel Sublimage! Вот удача! А вот один мужчина покупал два одинаковых аромата для жены и для… ну-у, не жены. Чтобы не палиться, да, что пахнет чужими духами. Хитро! А у меня была пара, он и она, долго бродили между полками, а потом женщина сказала, что я явно хочу увести у нее мужа и зачем вообще я на него смотрю.
Я слушаю эти разговоры, и мне интересно — что я буду рассказывать о покупателях после своей недели «в полях»?:)
Что я поняла?
В первую очередь, что поняла я не все, и надеюсь с этим разобраться, когда пойду работать в магазин. Мне было сложновато абстрагироваться от того, что я знаю, и представить себя человеком, который пришел учиться с нуля. Периодически я откровенно скучала, — когда рассказывали про разновидности баз под макияж или о том, как устроена человеческая кожа. Но признаю, что рассказывать это необходимо. Все-таки мой уровень погружения в тему (тут следуют извинения) сильно выше, чем у среднего человека, который пришел устраиваться на работу.
Еще я поняла, что 90 % успеха продаж зависит от самого консультанта. На тренингах рассказывают теорию, но изучать ассортимент придется самому. Основы — это, конечно, хорошо, но если ты не знаешь, где конкретно в твоем магазине стоит антицеллюлитный скраб, и у каких марок он есть — ничего не получится.
И, хотя я еще не вышла в магазин, мне уже кажется, это офигенно тяжело. Например, с подбором объемной туши я бы справилась, потому что сама ими пользуюсь и слежу за новинками, а вот с матирующей базой — затупила. А ассортимент же еще и меняется постоянно! Я раньше думала: «Ну как можно не знать, что у Chanel выходит такая-то лимитка»? Теперь понимаю: вряд ли, отработав 12 часов, ты пойдешь гуглить в свободное время, что и у кого там выходит. Догадываюсь, что для этого и проводятся тренинги по маркам, но за всем не уследишь.
Вопросы у меня остались. Но я постараюсь все выяснить, пока буду работать. И, кстати про работать: пробовать себя в роли консультанта я буду в магазине Л’Этуаль (Большая Садовая ул., 3 стр.1), с 13 по 17 ноября.Так что приходите!
Летуаль интернет магазин
Летуаль
Интернет-магазин популярного бренда – мечта миллионов девушек. Здесь представлен ассортимент косметики на любой вкус и размер кошелька. Российская компания, названная французским словом «Летуаль» или в перевод на русский «звезда», замечательно соответствует историю бренда. 20 лет назад под этим милым названием в Москве работал один магазин, занимающийся продажей косметики и парфюмерии. Сегодня – это одна из систем фабрик на территории России, которая зажглась яркой звездой на небосклоне территории предприятий.
О безопасности и разнообразии
Создатели бренда Летуаль хорошо потрудились над разработкой косметических продуктов. В ассортименте предложены сотни товаров, которые помогают девушкам чувствовать себя безупречно. Вся косметика изготовлена из безопасных компонентов, которые не вызывают аллергических нагрузок. По словам сотрудников лаборатории, где происходит волшебство по созданию ухаживающих средств, безопасность и гипоаллергенность, являются обязательными критериями при оценке продукции.
Большой сегмент ассортимента занимают именно ухаживающие составы. Не секрет, что барышни уделяют времени уходу и поддержанию молодости кожи. Поэтому компания предлагает недорогие, но эффективные средства, которые сохраняют упругость и красоту кожного покрова. На выбор кремы, тоники и маски для разных возрастных категорий.
Декоративная косметика
У женщины на втором месте после ухода за кожей стоит выбор средств для подчеркивания каждого преимущества лица, при помощи декоративных составов.
Производитель поддерживает стремление выглядеть девушек безупречно, предлагая для создания безупречного макияжа:
Данная категория товаров абсолютно безопасна для ежедневного использования. В составе вы не найдете вредных компонентов. Перед отправкой товаров для макияжа весь ассортимент проходит тщательную проверку. Поэтому покупатели могут быть уверены в безупречном качестве приобретения.
Интересным решением для посетителей онлайн-магазина «Летуаль», есть наличие описания каждого продукта. Причем, каждое описание дает четкое представление о средстве. Девушкам не нужно искать дополнительную информацию. Производитель дает исчерпывающую информацию о составе, способе применения и несколько советов сочетания с другими косметическими продуктами.
За 20-летнюю историю существования компания доказала лидерство на рынке отечественной косметики. Более того, продукция бренда составляет нешуточную конкуренцию западным аналогам. Впечатляющая популярность и востребованность косметических средств позволяет говорить о высоком качестве продукции. Среди производителей отечественных кремов для ухода за кожей, ежегодно получает награды в различных номинациях. Этот факт подтверждает безопасность и актуальность, выпускаемой продукции.
Портал обучения и развития лэтуаль вход. Портал обучения и развития лэтуаль
Помощь в обучении сотрудникам Летуаль (учебный портал webtutor.letoile.ru)
Продукция косметологической компании пользуется постоянным спросом у покупателей за счет разработки новых продуктов и сайт webtutor.letoile.ru предлагает изучить нововведения сотрудникам. Продукция летуаль пользуется большим спросом и после прохождения курса в системе сдо работник может еще на более высоком уровне обрабатывать заказы клиентов.
Система дистанционного получения навыков выгодна каждому слушателю, позволяя претендовать на рост рейтинга и улучшения портфолио.
Портал обучения и развития Летуаль www.webtutor.letoile
Компания летуаль предлагает широкий выбор декоративной косметики. Новинки в ассортименте появляются постоянно и узнать о них работнику дает возможность портал обучения и развития Летуаль. Этот виртуальный ресурс предлагает пройти программу обучения и повысить компетенцию штатным работникам, предлагающим товар по каталогу лично или в дистанционном режиме.
Для регистрации www.webtutor.letoile потенциальному слушателю курса требуется указать свои персональные данные и контакты для связи.
Правила регистрации состоят из нескольких шагов:
Регистрация проводится однажды, пароль и логин сохраняются за слушателем на весь срок обучения и работы.
Забытый по разным причинам пароль восстанавливается при направлении запроса с просьбой направить временный вход на указанный при регистрации адрес электронной почты. После завершения курса дистанционного обучения слушатель выдерживает экзаменационные испытания в виде тестов летуаль.
Помощь в прохождении испытаний в личном кабинете
Итоговые тесты становятся обязательным условием успешного завершения обучения в личном кабинете. Иногда ученик не в состоянии самостоятельно в срок выдержать обязательное тестирование. Учащийся может заболеть или быть слишком занят основной работой, требуется уехать к родственникам, где не доступен выход в Интернет.
Отсутствие успешно сданных тестов становится причиной отказа в предоставлении документов о пройденном образовательном процессе.
Наша компания оказывает помощь слушателям, проходящим дистанционные программы обучения в разных образовательных структурах. В том числе выполняется сдача тестов в личном кабинете учебного портала лэтуаль.
Читать еще: Программирование на си с нуля
Для начала сотрудничества требуется:
зайти на наш официальный сайт;
дождаться письма или звонка нашего сотрудника;
указать тему итогового тестирования и срок подготовки материалов.
Итоговые работы выполняются в соответствии с требованиями косметологической компании.
Система дистанционного обучения WebTutor
Введение
В этом разделе приведены подробные сведения о системе WebTutor. При необходимости, вы можете перейти к нужной информации, используя ссылки:
Что такое WebTutor
WebTutor – система обучения, развития и подбора персонала, разработанная компанией WebSoft.
Работа с системой
Пользователи работают с системой WebTutor при помощи Портала дистанционного обучения, либо при помощи специального приложения – WebTutor Admininstrator:
Портал дистанционного обучения
Портал – основной способ работы с системой для большинства пользователей. Он может быть развернут в сети Интернет, либо в локальной сети предприятия. Для работы с ним не требуется специального программного обеспечения, кроме веб-браузера системы.
Портал позволяет пользователям проходить электронные курсы, тесты, использовать блоги, чаты, форумы, опросы и другие инструменты системы.
Дизайн портала при необходимости можно изменять, например, возможно настроить его в едином стиле с основным корпоративным сайтом.
Приложение WebTutor Administrator
Приложение WebTutor Administrator – рабочий инструмент для пользователей-администраторов системы.
Оно позволяет управлять порталом и всеми автоматизируемыми бизнес-процессами, контролировать результаты обучения и оценки сотрудников.
Основные возможности модулей системы
Систему WebTutor отличает модульный подход, который позволяет приобретать и использовать в работе только те инструменты, которые нужны заказчику.
Модуль «Персонал» позволяет:
Модуль позволяет формировать электронные курсы и управлять доступом к ним.
В качестве разделов электронного курса можно использовать:
Доступ к курсам можно ограничивать различными условиями: по времени, количеству попыток или только после оплаты.
Читать еще: Обучение на компьютере для начинающих видео
Модуль «Тестирование» включает в себя редактор тестов, который позволяет формировать базу тестовых вопросов и создавать на ее основе тесты для использования в учебных курсах, а также для тестирования сотрудников или кандидатов при приеме на работу.
Возможности редактора тестов:
Модуль позволяет проводить вебинары и веб-конференции с использованием веб-камер, общего чата, опросов и голосований, общей доской (whiteboard) и возможностью просматривать экран преподавателя
Модуль предназначен для планирования и учета очного или смешанного обучения.
Основные функции модуля:
Модуль предназначен для использования в ВУЗах, он позволяет:
Модуль предназначен для упорядочивания знаний организации и организации работы с экспертами.
Основные возможности модуля:
Читать еще: Обучение web разработке
Модуль предназначен для организации подбора персонала при помощи рекрутинговых агенств и специализированных сайтов за счет:
Модуль позволяет планировать и проводить оценку по компетенциям и эффективности деятельности, а также планировать развитие сотрудников.
Основная задача модуля – дать руководителям и менеджерам компании инструмент для выявления талантливых сотрудников и управления формальными процедурами их развития и адаптации.
Основные возможности модуля:
Облачная версия одного из самых популярных редакторов электронных курсов на российском рынке. В отличие от стандартного редактора позволяет организовать одновременную командную работу над электронным курсом. Все возможности редактора и богатая библиотека стандартных элементов при этом сохранены.
Возможности конфигурации
Компании, уже выбравшие WebTutor
В таблице приведен список компаний, уже использующих Web Tutor в качестве основной системы дистанционного обучения, оценки и развития персонала:
Важно! За оставленные отзывы и комментарии пользователи несут ответственность, вплоть до уголовной (Федеральный закон от 30.12.2020 № 538-ФЗ «О внесении изменения в статью 128-1 Уголовного кодекса Российской Федерации») Нецензурные комментарии будут удалены! Добавьте эту страницу в закладки (социальные кнопки — вверху этой страницы) для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии. Оставляя здесь сообщение, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете «Пользовательское соглашение» и «Правила».
Как вы помните, моя поездка в Париж, о которой я рассказывала недавно, была организована компанией Л’Этуаль с целью показать журналистам и блогерам, как они проводят обучение своего персонала.
Если вы не в курсе истории, то я объясню вкратце: вот уже второй год компания отправляет лучших своих сотрудников на пять дней в Париж. Поездка включает в себя три дня тренингов: один день посвящен уходовой косметике, один — парфюмерии и один — макияжу. В 2013 году в Париж поехали 2000 сотрудников, в этом — 2500 (конечно, не все сразу, они были разбиты на несколько групп). Мы присутствовали на конференции в качестве «VIP-персон», как было объявлено со сцены: забавно, так меня ещё никто не называл. Вся пресс-поддержка была показана на экране, и если постараться смириться с качеством фото айфона и приглядеться, то можно увидеть мой логотип:
Это изменение также происходит в мире труда, где наблюдается, что поиск лучших условий обучения, который гарантирует работнику улучшение их трудоустройства, намного больше, чем поиск компании, которая предлагает больше гарантий занятости. Корпоративное образование, это не набор классных комнат, а скорее структуры организационных процессов, которые позволяют создавать и систематизировать культуру непрерывного обучения с использованием многочисленных теоретических и практических инструментов для содействия обучению, от собственного интеллектуального и личного ресурса компании, где сотрудники учатся друг у друга, организуются в учебнике и обмениваются опытом, идеями и информацией для решения реальных бизнес-задач.
«Л`Этуаль» — одна из крупнейших сетей косметических магазинов в России. Широкий ассортимент, уникальные бренды, доступные только в этих магазинах, множество выгодных акций и интересных бонусных программ, предлагаемых клиентам сети, являются отличительной особенностью компании. Также имеется специальная дисконтная программа для владельцев карт. Узнать о ее преимуществах позволит личный кабинет Летуаль, доступный на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Летуаль позволяет получить актуальную информацию о действующих условиях дисконтной программы наиболее удобным способом – онлайн. Для этого необходимо лишь быть держателем любого типа клубных карт. К услугам, предоставляемым на сайте, можно отнести следующие:
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация как таковая для личного кабинета владельцев бонусных карт Л`Этуаль не требуется. Для получения всей необходимой информации, в том числе для проверки баланса, достаточно лишь указать номер действующей карты участника клуба любого вида.
Такой способ наиболее удобен, так как у клиентов нет необходимости выполнять отдельный вход в личный кабинет Летуаль, запоминать регистрационные данные либо использовать функцию «Восстановить пароль» при его утере.
Читайте: Орифлейм Личный кабинет
Компания Летуаль – это сеть магазинов косметики и парфюмерии. Помимо торговых точек, которые можно встретить в любом городе России, существует онлайн магазин, где можно приобретать товар в дистанционном режиме. Также Летуаль предлагает бонусные карты для накопления баллов и подарочные сертификаты, которые можно вручить друзьям и родственникам в памятный день.
Функции
Просмотреть ассортимент товара может любой пользователь, но весь функционал доступен только после активации учетной записи. После того, как личный кабинет будет создан, для постоянных и потенциальных клиентов открывается ряд возможностей:
Также дистанционно клиенты могут сделать обмен или возврат купленного товара.
Официальный сайт
Телефон горячей линии: 8-800-200-23-45.
Регистрация
Регистрационные мероприятия проводятся на официальном сайте компании. Процесс можно провести с компьютера или мобильного телефона. Инструкция:
На электронную почту придет ссылка, по которой нужно пройти, чтобы произошла авторизация аккаунта. Последующий вход будет осуществляться по адресу электронки, которая будет являться логином и пароль, который зафиксирован в системе.
На заметку! Существует приложение, с которого удобно делать заказы через смартфон. Процесс регистрации такой же, только сначала нужно скачать сервис и установить в память мобильного устройства.
Как активировать бонусную карту Летуаль
Когда человек уже имеет учетную запись, он может активировать бонусный пластик. Для этого в меню личного кабинета нужно найти вкладку «Активировать карту». Прописывается номер карты и заказа, с которым она была вручена клиенту. После того, как процедура будет подтверждена, система возьмет заявку на обработку. Карточка станет активна не сразу. Приблизительный срок – 3 дня.
Активация бонусной карты
ВАЖНО! Есть бриллиантовая карта, которая дает скидку до 25% на весь товар. Она выдается клиентам, когда они в совокупности потратят в Летуаль от 100000 рублей и выше.
Как воспользоваться подарочным сертификатом Летуаль
Уже давно стало актуально дарить не деньги или купленные вещи, а различные сертификаты. Летуаль предлагает такой оригинальный подарок на любую сумму: от 300 до 10000 рублей. Для юридических лиц доступен сертификат премиум класса до 100000 рублей. Воспользоваться подарочным сертификатом онлайн не получится. На сайте его можно только приобрести.
Виды сертификатов
Обналичивание проводится лично в любом отделении магазина. Оплачивается 100% от витринной цены товара. Срок у такого подарка неограничен. Им можно воспользоваться в любой момент. В случае затруднений, всегда можно обратиться в колл-центр, сотрудники которого помогут в сложной ситуации.
Как восстановить пароль
Восстановление доступа проводится через регистрационную форму. Человек должен на официальном сайте кликнуть на клавишу «Войти» и вместо того, чтобы вводить сведения, выбрать позицию «Вспомнить пароль». Система перебросит пользователя на новую страничку, где нужно прописать адрес электронной почты, на которую будет выслана ссылка. Пройдя по ней, можно прописать новый пароль и программа его зафиксирует.
Внимание! Пароль должен быть надежный: не менее 15 символов (цифры и буквы).