портал обучения и развития мтс сдо
Портал обучения и развития мтс сдо
Инструкция для получения доступа к СДО с домашнего компьютера/смартфона (получение доступа осуществляется с рабочего компьютера):
Заходим по адресу: https://extsdo.mtsretail.ru (со смартфона) нажимай получить логин и пароль
Далее указывай свой личный емейл.
Показать полностью.
Как его узнать?
Очень просто. Это ваш логин+@mtsretail.ru
Например, мой логин: dagaray1
Значит почта будет такой: dagaray1@mtsretail.ru
Далее, выходим из системы на рабочем компьютере. Нажимаем пуск-рядом с завершением работы есть стрелка-нажимаем на неё-далее сменить пользователя. Далее нажимаем ctrl+alt+del нажимаем новый пользователь.
Вводим свой логин и пароль
Загружается система под вашей учетной записью. Открываем браузер, вводим адрес вместе с https://
https://e-mail.mtsretail.ru/owa
Попадаем в личную почту. В ней должно быть письмо от сдо с логином и паролем.
Отлично! У тебя получилось
Заходим в СДО с телефона.
Курсы СДО МТС для сотрудников: как проходит обучение, сколько длится, ответы
СДО МТС – это система, разработанная c целью поднятия показателей эффективности и качества обслуживания пользователей услугами мобильного оператора по телефону. Усовершенствованная метод упрощает учебу и разрешает пробовать себя в новой работе все большему количеству желающих.
Система Дистанционного тестирования и Обучения сотрудников от МТС
СДО МТС для сотрудников расшифровывается как Система Дистанционного Обучения. Предусмотрена для желающих стать работниками call-центра мобильного оператора. Обучаются по этой методике дистанционно, используя интернет. Авторская программа наполнена интересным и полезным материалом. СДО состоит из:
Предоставляется пример работы сотрудников, разговоры с абонентами, формирование отчетов и много другого. Последним этапом прохождения курсов для будущих сотрудников разработано тестирование по пройденному материалу. Вопросы определяют профессиональную готовность к работе.
Главная цель методики – научить работников call-центра главным правилам общения с абонентами, повышая уровень качества обслуживания.
Благодаря этим курсам качество работы с клиентами уже выросло на 10%. Для сотрудников, которые уже работают операторами, так же полезен портал СДО МТС. Своевременное повышение квалификации – залог успешного бизнеса. Компания мобильного оператора развивается и нужно успевать за всеми технологиями и нововведениями.
Как проходит обучение в МТС
Формат обучающих курсов позволяет операторам учиться в то время, когда им удобно и самостоятельно выбирать интересующие направления, которые нужны в работе. Операторы, которые повышают квалификацию, могут проходить лекции дистанционно, через информационный портал мобильной сети. Портал СДО дает возможность:
Тем, кто устраивается на работу операторами Call-центра, предусмотрен официальный Web-сайт МТС. Где кандидатам открыт доступ к лекциям и так же возможность лично выбирать время для прохождения учение. Каждый сам отвечает восприятие пройденного материала. Такой вид обучения позволяет уменьшить время и расходы, отведенное на подготовку новых сотрудников и повысить уровень подготовки.
Сколько длится обучение в МТС
Изначально, эксперты по разработке дистанционной системы обучения планировали сделать курсы СДО МТС с возможностью быстрого усвоения необходимого материала. Ставки ставили на период 2 – 2,5 дня обучения огромного количества сотрудников – до 2000 тысяч человек. На тот момент то казалось практически нереально, но разработчики превзошли ожидания, и их метод учения увенчалась успехом. Дистанционная система оказалась сверх эффективной.
Но точных сроков прохождения курсов не установлено. Так как сотрудники и желающие обрести новую профессию сами выбирают, когда учиться, также и выбирают сколько времени на это потратить.
Чтобы приступить к обучению нужно:
Для изучения материала войдите в личный кабинет.
Вход в личный кабинет СДО МТС
Для того чтобы приступить к курсам, следует авторизоваться на официальной Web-странице. Страница предусмотренная только для учебы и тестирования. Авторизация предполагает собой анкету. После заполнения анкеты необходимой информацией откроется доступ к личному кабинету.
Подробная инструкция как войти в личный кабинет.
После выполнение этих действий откроется страница личного кабинета.
Ответы на тесты
После изучения курса по выбранному направлению (всего 86 курсов), все проходят тесты. Эти тесты показывают, насколько хорошо усвоен материал. Поскольку во время учения никто не контролирует учащихся, это единственный способ проверить их знания. К тестам можно подготовиться и пройти пробные варианты. В интернете можно найти ответы на вопросы и готовиться, используя и их. Ответы можно легко найти, так как каждый вопрос наделен порядковым номером.
Система Дистанционного тестирования и Обучения – это новое слово в телекоммуникациях.
Обучение СДО MTS, описание курсов, как войти в кабинет СДО
Курсы СДО МТС для сотрудников, претендующих на вакансию специалиста call-центра, проводятся в дистанционном режиме. Система дистанционного обучения от мобильного оператора ориентирована на обеспечение качества обслуживания пользователей услуг. Применяемые в ней усовершенствованные образовательные методики делают доступным освоение новой профессии для желающих попробовать себя в новой сфере.
Зачем нужна система дистанционного обучения МТС
В условиях жесткой конкуренции среди мобильных операторов преимуществом выступает не ценовая политика и даже не качество связи, а интеллигентный сервис. Для придания ему таких характеристик, компанией МТС была разработана новая методика обучения сотрудников удаленной справочной службы. В ней учтены базовые понятия для работника подобной профессии с ориентацией на особенности рынка и специфику, имеющую отношение к конкретному мобильному оператору.
Целью СДО для сотрудников в МТС является индивидуальное обучение в оперативном режиме специалистов колл-центра. В ходе курса они подготавливаются к работе с клиентами с психологической и профессиональной точки зрения.
Сколько длится обучение
На этапе разработки образовательного дистанционного проекта планировалось раскрывать учебный материал в срок до 2,5 дня. Впоследствии решили не устанавливать точных временных рамок для освоения новой профессии.
После завершения дистанционного курса, студенты проходят тесты, определяющие, насколько хорошо усвоен учебный материал. Во время их прохождения отсутствует контроль, поэтому ответы на вопросы можно брать из конспекта или из интернета.
Обучаться могут сотрудники компании и пользователи, не имеющие отношение к работе в МТС. Они сами выбирают, в какое время учиться и сколько на это нужно потратить. Программные возможности позволяют одновременно обучать до 2000 человек. Поэтому не надо записываться на учебу и ожидать своей очереди, поскольку дистанционный сервис ориентирован на проведение одновременного индивидуального обучения нескольким лицам.
Как пройти СДО МТС
Доступ к информационному содержимому образовательного курса предоставляется пользователям из личного кабинета после входа в него с официального сайта МТС. Для этого в меню «Поддержка» перейти в раздел «Справочная Служба» и из перечня услуг выбрать «Курс Дистанционного обучения».
Вход в личный кабинет СДО
Процедура регистрации проводится ими самостоятельно. Для этого достаточно с официального сайта портала перейти по ссылке «Зарегистрироваться». После ввода личной информации необходимо подтвердить регистрацию нажатием соответствующей кнопки. Доступ к личному кабинету открывается после перехода по ссылке, которая придет на указанный адрес электронной почты.
Вход на образовательный портал осуществляется через официальную страницу мобильного оператора, ориентированную на обучение и тестирование. Если авторизация в системе невозможна по причине утери данных пароля, то восстановить доступ получится при наличии данных электронной почты, указанного при регистрации. Дальнейшие операции проводятся по алгоритму:
Обучаться по разработанным компанией МТС материалам могут только зарегистрированные пользователи.
Советы, как пройти собеседование в МТС
Чтобы успешно пройти собеседование в МТС, важно показать себя активным человеком и не бояться проявить себя как личность. Увеличить вероятность трудоустройства в компании можно, учитывая такие факторы:
Система дистанционного обучения сотрудников, разработанная компанией МТС, ориентирована на оперативное решение конкретных задач, имеющих отношение к повышению их базового и квалификационного уровня знаний. Студент имеет возможность выбора учебного курса, а при необходимости может воспользоваться архивом учебных материалов.
Сдо Мтс Вход в Личный Кабинет Для Сотрудников
Курсы СДО МТС для сотрудников: как проходит обучение, сколько длится, ответы
СДО МТС – это система, разработанная c целью поднятия показателей эффективности и качества обслуживания пользователей услугами мобильного оператора по телефону. Усовершенствованная метод упрощает учебу и разрешает пробовать себя в новой работе все большему количеству желающих.
Система Дистанционного тестирования и Обучения сотрудников от МТС
СДО МТС для сотрудников расшифровывается как Система Дистанционного Обучения. Предусмотрена для желающих стать работниками call-центра мобильного оператора. Обучаются по этой методике дистанционно, используя интернет. Авторская программа наполнена интересным и полезным материалом. СДО состоит из:
Предоставляется пример работы сотрудников, разговоры с абонентами, формирование отчетов и много другого. Последним этапом прохождения курсов для будущих сотрудников разработано тестирование по пройденному материалу. Вопросы определяют профессиональную готовность к работе.
Главная цель методики – научить работников call-центра главным правилам общения с абонентами, повышая уровень качества обслуживания.
Благодаря этим курсам качество работы с клиентами уже выросло на 10%. Для сотрудников, которые уже работают операторами, так же полезен портал СДО МТС. Своевременное повышение квалификации – залог успешного бизнеса. Компания мобильного оператора развивается и нужно успевать за всеми технологиями и нововведениями.
Как проходит обучение в МТС
Формат обучающих курсов позволяет операторам учиться в то время, когда им удобно и самостоятельно выбирать интересующие направления, которые нужны в работе. Операторы, которые повышают квалификацию, могут проходить лекции дистанционно, через информационный портал мобильной сети. Портал СДО дает возможность:
Тем, кто устраивается на работу операторами Call-центра, предусмотрен официальный Web-сайт МТС. Где кандидатам открыт доступ к лекциям и так же возможность лично выбирать время для прохождения учение. Каждый сам отвечает восприятие пройденного материала. Такой вид обучения позволяет уменьшить время и расходы, отведенное на подготовку новых сотрудников и повысить уровень подготовки.
Сколько длится обучение в МТС
Изначально, эксперты по разработке дистанционной системы обучения планировали сделать курсы СДО МТС с возможностью быстрого усвоения необходимого материала. Ставки ставили на период 2 – 2, 5 дня обучения огромного количества сотрудников – до 2000 тысяч человек. На тот момент то казалось практически нереально, но разработчики превзошли ожидания, и их метод учения увенчалась успехом. Дистанционная система оказалась сверх эффективной.
Но точных сроков прохождения курсов не установлено. Так как сотрудники и желающие обрести новую профессию сами выбирают, когда учиться, также и выбирают сколько времени на это потратить.
Чтобы приступить к обучению нужно:
Для изучения материала войдите в личный кабинет.
Вход в личный кабинет СДО МТС
Для того чтобы приступить к курсам, следует авторизоваться на официальной Web-странице. Страница предусмотренная только для учебы и тестирования. Авторизация предполагает собой анкету. После заполнения анкеты необходимой информацией откроется доступ к личному кабинету.
Подробная инструкция как войти в личный кабинет.
После выполнение этих действий откроется страница личного кабинета.
Ответы на тесты
После изучения курса по выбранному направлению (всего 86 курсов), все проходят тесты. Эти тесты показывают, насколько хорошо усвоен материал. Поскольку во время учения никто не контролирует учащихся, это единственный способ проверить их знания. К тестам можно подготовиться и пройти пробные варианты. В интернете можно найти ответы на вопросы и готовиться, используя и их. Ответы можно легко найти, так как каждый вопрос наделен порядковым номером.
Система Дистанционного тестирования и Обучения – это новое слово в телекоммуникациях.
Портал обучения и развития мтс сдо
404-3Сотрудники Компании ежегодно участвуют в процедуре оценки эффективности деятельности, которая включает в себя как оценку выполнения ключевых показателей эффективности, так и уровень развития компетенций. В ходе процедуры оценки руководители дают сотрудникам развернутую обратную связь по итогам работы за год. По результатам оценки формируется план развивающих мероприятий и определяются ключевые сотрудники, которые включаются в программу управления талантами ПАО «МТС». В 2018 г. 97% сотрудников МТС прошли официальную оценку результативности.
Корпоративный университет МТС
В Компании действует Корпоративный университет, задающий стандарты обучения и координирующий процессы в области обучения и развития персонала. К задачам Корпоративного университета также относится выстраивание систем обучения для разных функциональных подразделений Компании.
Корпоративный университет МТС предлагает сотрудникам обязательное и необязательное обучение, а также материалы для факультативного изучения в целях профессионального и личностного развития. В зависимости от стоящих целей и задач могут быть выбраны различные формы и методы обучения. Внедрение смешанного обучения существенно поднимает его качество и уровень развития сотрудников.
В каталоге курсов сотрудники имеют возможность ознакомиться с компетенциями МТС. Название каждой из них — это прямая ссылка на полный список курсов для развития нужной компетенции. Прочитав описание курса, можно записаться на очный тренинг, скачать необходимую литературу или перейти на страницу дистанционного онлайн-курса.
Корпоративный университет — победитель Всероссийского конкурса СДО и электронных курсов среди профессионалов по дистанционному обучению “BEST E-LEARNING RUSSIA 2018”.
Виртуальная академия
TA2Виртуальная академия действует и активно развивается в Компании с 2016 г. Она создает возможности для формирования самообучающейся организации, единой среды для обучения, общей точки входа для всех процессов, связанных с обучением: от планирования конференций до просмотра нового видеокурса. В системе сотрудники могут найти более 2 тыс. онлайн-предметов на самые разные темы — от ведения переговоров до Excel.
В 2018 г. охват дистанционного обучения составил 78% сотрудников ПАО «МТС». 36% пользователей завершили четыре и более курса. Всего в 2018 г. в Виртуальной академии было завершено 250 000 предметов.
Согласно опросу на корпоративном портале на тему удовлетворенности работой Виртуальной академии 87% опрошенных порекомендовали бы обучение в Академии коллегам.
Академия лидерства
В 2018 г. «Академия лидерства» предоставила возможность лучшим проектам попасть в акселератор Центра инноваций МТС с потенциалом реализации и коммерческого запуска. Участниками стали 250 сотрудников МТС и дочерних компаний из разных уголков России, которые объединились в 30 проектных команд. Программа включала дистанционное обучение разработке корпоративных стартап-проектов и отработку знаний на реальных проектах.В финал прошли 11 команд, которых оценивало жюри в лице топ-менеджмента Компании. Команда с проектом «RunGo» была приглашена к участию и продолжила развитие продукта в рамках MTS StartUp Hub.
Школа бизнес-тренеров
В 2018 г. Корпоративный университет МТС запустил программу развития тренеров Компании — «Школа бизнес-тренеров». Тренер — это профессия, которая обязывает быть в тренде. Сегодня знание трендов, использование передовых инструментов обучения — неотъемлемая часть работы любого профессионального тренера. Когда новая технология или подход появляются в информационном поле сотрудников, тренер должен не просто быть в курсе, а уже детально проработать материал, разобраться в рисках и испробовать все на себе, чтобы выйти на аудиторию в роли эксперта.
Управляем цифровым продуктом!
Big Data и анализ данных
Летняя школа маркетинга
Каждый год программы — новый вектор развития. 2018 г. прошел под названием «В КУРСЕ»: тренеры погрузились в онлайн-обучение и с помощью лучших экспертов рынка:
Участниками программы стали тренеры и сотрудники, занимающиеся обучением, из ПАО «МТС», ПАО МГТС, АО «РТК», зарубежных дочерних компаний.
В программу включены самые передовые тренды и инструменты. Для участников были организованы 25 вебинаров с лучшими внешними и внутренними спикерами. В завершение проекта участников ждала защита дипломной работы и выпускной, где они встретились с лучшими из лучших.
Совместный проект с бизнес-школой Сколково
В мае 2018 г. Корпоративный университет МТС совместно с Московской школой управления Сколково запустили второй поток корпоративной образовательной программы обучения топ-менеджеров Группы МТС. Среди 61 участника — руководители ключевых департаментов, регионов и дочерних компаний, ориентированные на достижение значительных бизнес-результатов, а также профессиональный и личностный рост внутри Компании.
Учебная программа направлена на обучение лидеров нового типа, готовых развивать в условиях высокой экономической турбулентности и неопределенности корпоративную культуру, бизнес-процессы и стратегическое планирование на основе digital-подхода, проводить необходимые изменения в Компании.
Программа обучения состояла из пяти модулей, включавших в себя академическую и проектную работу. Слушатели изучили стратегии управления компанией в условиях digital, дизайн-мышление, эффективные коммуникации, психологию лидерства, а также тонкости управления инновационными проектами и корпоративными стартапами с учетом финансовых рисков. Перед участниками программы выступили приглашенные эксперты, лидеры мнений и ведущие профессора бизнес-школы Сколково.
Итогом обучения стала защита разработанных в процессе обучения проектов, оценку которых проводило жюри, возглавляемое Президентом ПАО «МТС». Победителем была признана команда, разработавшая платформу SmartPet, которая позволяет максимально облегчить жизнь владельцев домашних животных и качественно заботиться о своих питомцах.