программа профессионального обучения делопроизводитель
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО КУРСУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ»
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Муниципальное БЮДЖЕТНОЕ Образовательное Учреждение
«Новоаганская ОЧНО-ЗАОЧНАЯ школа»
Рассмотрено на заседании ПС
Протокол № 1 от 30.08.2017 г
Зам. дир. по УР Т.В. Перец
«31 » августа 2017 г.
Директор школы Н.П. Прасолова
по курсу ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ»
Разработала преподаватель курсов
Недосейкина Вера Александровна
2017-2018 учебный год
Работа с документами является неотъемлемой частью деятельности любого предприятия. От её эффективной организации во многом зависит успех дела.
Массовое распространение компьютерной техники позволило автоматизировать делопроизводство. И если еще пять лет назад «общение» с компьютером было привилегией избранных, то сегодня число компьютеров в нашей стране и, соответственно, пользователей перевалило за несколько миллионов. Повсеместным стало требование наличия хотя бы элементарных навыков работы с персональными компьютерами.
За последнее десятилетие в связи с развитием рыночных отношений в России появился устойчивый спрос на автоматизацию работы с документами и организации бизнеса.
Программа профессиональной подготовки «Делопроизводитель» предназначена для учащихся 10-11 классов общеобразовательных школ и рассчитана на один год обучения в объеме 420 часов, 80 часов лабораторно- практических часов.
Программа составлена в соответствии с нормативными документами:
Федеральным законом Российской Федерации «Об образовании»;
Федеральным государственным образовательным стандартом начального профессионального образования по профессии 034700.03Делопроизводитель (утв. Приказом Министерства образования и науки от 13.07.2010 № 768);
Типовое положение о межшкольном учебном комбинате (утверждено постановлением Правительства РФ от 30 декабря. 1999 года N 1437);
Целью программы является реализация возможности учащихся получить профессиональные знания, умения и навыки по программе «Делопроизводитель» и развитие профессиональных компетентностей школьников в сфере экономики и управления, способствующих социальной адаптации выпускников в послешкольный период жизнедеятельности.
Структура и содержание программы представлены учебным планом, тематическими планами и содержанием разделов.
В учебном плане программы содержится перечень блоков и разделов с указанием объемов времени, отводимых на их освоение, включая объемов времени, отводимых на теоретическое и практическое обучение.
В тематическом плане по каждому разделу раскрывается последовательность изучения тем, указывается распределение учебных часов на теорию и практику.
При составлении календарно-тематического планирования педагог самостоятельно выбирает последовательность изучения разделов, при этом допускается их параллельное изучение.
Программа состоит из разделов:
• Основы психологии общения (формирует, умения достойно выйти из конфликтной ситуации, культура поведения в общественных местах);
• Информационные технологии, компьютеризация делопроизводства (развивает эстетический вкус при оформлении документов, редактировании текстов);
• Основы менеджмента (формирует знания о бизнесе, предпринимательстве и управленческом этикете);
• Основы маркетинга (формирует знания рыночных отношений в обществе и умения по разработке маркетинговых стратегий);
• Документы и делопроизводство (формирует умения и навыки по составлению и оформлению документов);
• Кадровая работа (формирует знания о кадровом менеджменте, а также умения работы с кадрами).
Теоретические занятия проводятся в форме: лекций, семинаров, самостоятельной работы с информационными источниками.
На практических занятиях закрепляются теоретические знания и отрабатываются навыки по использованию персонального компьютера в работе делопроизводителя, оформлению документов, ведению документации.
Для освоения данной программы на занятиях могут использоваться различные современные педагогические технологии.
Изучение всех разделов программы завершается сдачей зачетов теоретического и практического направления.
В этот период особенно эффективно отрабатываются элементарные навыки жизнедеятельности и профессиональной сферы.
В течение обучения для учащихся организуются лабораторно-практические занятия вне сетки учебного времени в количестве 80 часов. Во время таких занятий учащиеся отрабатывают навыки по текущим темам и разделам программы.
Завершается обучение сдачей квалификационного экзамена традиционной формы (по теоретическим вопросам и практическим заданиям). Практическая часть экзамена может быть заменена защитой экзаменационного проекта по выбору учащегося. По итогам экзамена учащимся присваивается квалификация «делопроизводитель».
Профессия «делопроизводитель» относится к системе «человек-знак» (переработка и систематизация информации) и «человек-человек» (прием посетителей, сотрудников, обслуживание руководителя) в выборе профессии.
Область профессиональной деятельности делопроизводителя: выполнение организационно-технических функций по документационному обеспечению деятельности учреждений, организаций, фирм разных сфер и разных форм собственности.
Объектами профессиональной деятельности делопроизводителя являются:
документы, созданные любым способом документирования;
системы документационного обеспечения управления;
справочно-информационные средства по учету и поиску документов.
В круг обязанностей делопроизводителя входит:
документационное обеспечение деятельности организации;
документирование и организационная обработка документов.
Делопроизводителю нужна способность к длительной концентрации внимания, хорошая долговременная и оперативная память, эмоциональная устойчивость, высокая помехоустойчивость, навыки делового общения, коммуникабельность, конструктивное восприятие критики в свой адрес, доброжелательность, эмоционально-волевая устойчивость.
Учащийся, освоивший программу профессиональной подготовки «Делопроизводитель» должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:
понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;
организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем;
анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности. Нести ответственность за результаты своей работы;
осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач;
использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;
ориентироваться в формах собственности организации различных сфер профессиональной деятельности;
разбираться в кадровой политике предприятия.
Учащийся, освоивший программу профессиональной подготовки «Делопроизводитель» должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности:
принимать и регистрировать поступающую корреспонденцию, направлять ее в структурные подразделения организации;
рассматривать документы и передавать их на исполнение с учетом резолюции руководителей организации;
оформлять регистрационные карточки и создавать банк данных;
вести картотеку учета прохождения документальных материалов;
осуществлять контроль за прохождением документов;
отправлять исполненную документацию адресатам с применением современных видов организационной техники;
составлять и оформлять служебные документы, материалы с использованием формуляров документов различных видов.
обеспечивать быстрый поиск документов по научно-справочному аппарату (картотекам) организации;
систематизировать и хранить документы текущего архива;
обесценивать сохранность проходящей служебной документации;
готовить и передавать документы на архивное хранение;
обеспечивать сохранность архивных документов в организации.
Квалификация – 3-й разряд
Принимает и регистрирует корреспонденцию, направляет ее в структурные подразделения. В соответствии с резолюцией руководителей предприятия передает документы на исполнение, оформляет регистрационные карточки или создает банк данных. Ведет картотеку учета прохождения документальных материалов, осуществляет контроль за их исполнением, выдает необходимые справки по зарегистрированным документам. Отправляет исполненную документацию по адресатам. Ведет учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирует и хранит документы текущего архива. Ведет работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивает удобный и быстрый их поиск. Подготавливает и сдает в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составляет описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечивает сохранность проходящей служебной документации.
нормативные правовые акты, положения, инструкции другие руководящие материалы и документы по ведению делопроизводства на предприятии; основные положения Единой государственной системы делопроизводства; структуру предприятия и его подразделений; стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; порядок контроля за прохождением служебных документов и материалов; основы организации труда; правила эксплуатации вычислительной техники; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации.
Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ
Критерии и нормы оценки устного ответа
Оценка «5» : ответ полный и правильный на основании изученных теорий; материал изложен в определенной логической последовательности, литературным языком: ответ самостоятельный.
Оценка «4» : ответ полный и правильный на основании изученных теорий; материал изложен в определенной логической последовательности, при этом допущены две-три несущественные ошибки, с помощью наводящих вопросов дан правильный ответ.
Оценка «3» : ответ полный, но при этом допущена существенная ошибка, или неполный, несвязный.
Оценка «2» : при ответе обнаружено непонимание учащимся основного содержания учебного материала или допущены существенные ошибки, которые учащийся не смог исправить при наводящих вопросах учителя.
Критерии и нормы оценки практических работ
а) работа выполнена в полном объёме с соблюдением необходимой последовательности ее проведения;
б) правильно оформлена работа с учетом всех требований.
Оценка «4» : работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию учителя.
Оценка «3» : работа выполнена правильно не менее чем на половину или с грубыми ошибками требований оформления текстовых работ.
Оценка «2» : допущены три (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя.
Учитель имеет право поставить ученику оценку выше той, которая предусмотрена «нормами», если учеником оригинально выполнена работа.
программы профессиональной подготовки 21299 «Делопроизводитель»
Код профессии: 21299
Степень квалификации: 3
Срок обучения: 41 неделя
Информационные технологии, компьютеризация делопроизводства
Документы и делопроизводство
РАЗДЕЛА « ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА »
Эстетическая и этическая культура
Эстетика. Этика. Этикет. Сферы действия этикета.
Культура общения в профессиональной сфере
Конфликты, их причины; стратегия поведения.
Имидж. Составляющие имиджа.
Культура речи Основные требования к речи
Культура телефонного разговора.
РАЗДЕЛА « ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА»
Тема № 1. Эстетическая и этическая культура – 1 час.
Эстетическая и этическая культура
Тема № 2. Эстетика. Этика. Сферы действия этикета – 1 час.
Эстетика. Области эстетической деятельности человека. Эстетический вкус.
Этика. Поведение человека; правила и нормы. Нравственные требования к профессиональному поведению: вежливость, тактичность, доброжелательность и др. Этикет. Сферы действия этикета.
Тема № 3. Психология общения – 1 час.
Психологические основы общения. Коммуникация. Средства вербального общения. Невербальные средства общения.
Тема № 4. Культура общения в профессиональной сфере – 3 часа.
Коммуникация. Средства вербального общения. Невербальные средства общения. Этикет в деловом общении. Стили общения. Основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства и др. Нормы отношений в коллективе. Отношения руководителя и подчиненных. Межличностные контакты. Организация деловых контактов.
Тема № 5. Конфликты, их причины; стратегия поведения – 1 час.
Нормы отношений. Межличностные контакты. Организация деловых контактов. Конфликты, их причины; стратегия поведения.
Составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми.
Составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары, макияж. Осанка, походка, жесты.
Тема № 7. Культура речи – 3 часа
Основные требования к речи: тон, артикуляция, произношение, громкость, точность в подборе слов. Речевой этикет в деловом общении. Элементы речевого этикета: формы общения, изложение просьб, выражения признательности, способы аргументации в деловых ситуациях и др.
Практическая работа «Техника поведения и этикет деловой беседы»
Тема № 8. Культура телефонного разговора – 3 часа.
Этикет в деловом диалоге по телефону. Требования к содержанию деловых телефонных разговоров; основные элементы диалога. Структура и стиль официальной телефонограммы. Требования к частным разговорам по телефону в деловой обстановке.
Практическая работа «Этикет телефонного разговора»
Тема № 9. Деловой протокол – 4 часа.
Понятие «деловой протокол»; его роль в проведении деловых встреч (переговоров, приемов). Сущность деловой беседы. Виды бесед. Подготовка беседы. Структура деловой беседы. Методы, используемые на разных этапах деловой беседы. Этикет деловой беседы.
Практическая работа «Создание презентации на тему «Деловая культура».
Тестовый контроль, решение ситуационных задач.
РАЗДЕЛА «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА»
Техника безопасности и охрана труда.
История развития компьютерной техники и технологий.
Работа в текстовом редакторе: создание, редактирование и форматирование текстового документа.
Работа с табличным редактором
Знакомство с Internet Связь с внешним миром.
Ваш проводник в Internet.
Программа по созданию баз данных.
РАЗДЕЛА «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ,
КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА»
Организация рабочего места. Общие сведения о санитарно-гигиенических
требованиях и правилах безопасности труда: правильная посадка, освещение рабочего места, режим работы. Требования безопасности труда в компьютерном классе. Основные правила и инструкции по безопасности труда, их соблюдение и выполнение. Режим работы и отдыха при работе с ПК.
История развития ЭВМ. Краткие характеристики первых вычислительных машин. Поколения ЭВМ.
Создание текста. Операции по редактированию текста: редактирование слов, копирование фрагментов текста, удаление фрагментов текста, разделение и соединение абзацев, проверка орфо г рафии.
Форматирование объектов текстового документа: использование разных типов начертаний и размеров шрифтов, использование панели инструментов, использование контекстного меню. Изменение параметров форматирования текста. Оформление текста в виде списка. Форматирование текста в несколько колонок, создание колонтитулов. Создание и редактирование таблицы.
Теоретическая часть -1 час
Систематизация и хранение информации в алфавитном, хронологическом порядке, по географическим названиям, по номерам, по темам.
Практическая часть – 9 часов
Ввод и редактирование данных в табличном процессоре
Выделение группы ячеек. Редактирование данных в ячейке. Автозаполнение. Использование формул. Работа с диаграммами в табличном процессоре. Создание диаграммы. Изменение диаграммы. Форматирование диаграммы.
Теоретическая часть — 1 час
Практическая часть -3 час
Создание слайдов. Редактирование слайда. Сохранение, открытие и закрытие презентации. Создание презентации из нескольких разнотипных слайдов. Переход между слайдами презентации. Создание управляющих кнопок
Адресная книга в почтовых программах.
Как написать, отправить, получить и прочитать письмо.
Тема № 8. Ваш проводник в Internet — 4 часа
Тема № 9. Редактирование и форматирование информации, полученной из Internet — 3 часа
Теоретическая часть — 1 час
Элементы базы данных и их характеристики. Виды моделей базы данных. Программные продукты для работы с базами данных. Объекты системы управления базой данных (СУБД). Этапы работы с базами данных.
Создание файлов, таблиц и полей базы данных. Создание структуры таблицы базы данных. Создание простой формы базы данных. Поиск данных.
Ввод данных в таблицу. Редактирование данных. Форматирование таблиц. Изменение формы. Использование запросов и подготовка отчетов
Тестовый контроль, решение ситуационных задач.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН РАЗДЕЛА «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
Введение в маркетинг.
Потребитель и маркетинг.
Рынок. Сегментирование рынка.
РАЗДЕЛА «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
Знакомство с содержанием изучаемого предмета. Общие сведения о маркетинге. Его роль в жизни каждого человека.
Нужды потребителя. Поиск клиента. Как угодить клиенту. Привлечение потребителей. Отношение клиента к цене. Организация продаж.
Маркетинговые мини исследования потребностей клиентов. Процесс материализации потребностей на рынке. Разработка товара для производства в МУК.
Рынок, его сегментация. Конкуренция» на рынке. Установление цены. Жизненный цикл товара. Дизайн торговых точек и экспозиция товаров. Реклама товара.
Оценка конкурентоспособности товара по техническим, экономическим показателям. Ценовая и неценовая конкуренция. Методы ценообразования. Выбор каналов распределения и планирование товародвижения.
Тестовый контроль, решение ситуационных задач.
РАЗДЕЛА «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Введение. Бизнес и предпринимательство.
Организация как социотехническая система.
РАЗДЕЛА «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Знакомство с содержанием изучаемого предмета. Понятия: потребность, прибыль, бизнес, предпринимательство. Кто такой предприниматель? Предпринимательские качества. Из истории российского предпринимательства.
Работа с учебником «Основы предпринимательской деятельности», тестами, с целью расширения представления учащихся о собственных способностях.
Место управления в предпринимательской деятельности: предприниматель и руководитель; природа и сущность управления.
Практическая часть -1 час
Изучение профессиограммы менеджера. Работа с тестами.
Определение формальной организации с точки зрения ее основных характеристик. Основные элементы организации как социотехнической системы. Закрытые и открытые типы систем. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Уровни управления.
Сущность и цели управления «человеческими отношениями». Методы управления. Управленческая этика. Принципы делового общения.
Тестовый контроль, решение ситуационных задач.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
РАЗДЕЛА «МАШИНОПИСЬ»
Понятие машинописи. Безопасность труда. Гимнастика для глаз, рук
Основной ряд клавиатуры
Третий ряд клавиатуры
Первый ряд клавиатуры
Строчные, заглавные буквы
Римские, арабские цифры
Знаки математических действий
Оформление текстовых работ
Работа над техникой и скоростью письма
Понятие машинописи. Преимущества машинописи перед другими методами письма. Безопасность труда при работе на ПК. Постановка рук.
Практическая часть -1 час
Удар и ритм письма. Последовательность постановки рук и пальцев на клавиатуре ПК. Схема клавиатуры, ее назначение. Гимнастические упражнения для пальцев рук.
Практическая часть -2 час
Постановка рук на основной позиции. Правила выполнения удара по клавишам. Выполнение практических упражнении.
Распределение нагрузки на пальцы. Правила выполнения удара по клавишам третьего ряда. Выполнение практических упражнений.
Распределение нагрузки на пальцы. Выполнение практических упражнений.
Верхний регистр. Замок верхнего регистра. Оформление машинописной строки. Выполнение практических упражнений.
Практическая часть -2 час
Распределение нагрузки на пальцы при печатании цифр. Выполнение практических упражнений.
Практическая часть -2 час
Распределение нагрузки на пальцы при печатании знаков математических действий. Знаки «-», «+», «=», «х», «::». Использование знаков при печатании математических выражений.
Выполнение практических упражнений.
Практическая часть -2 час
Знаки препинания. Распределение нагрузки при печатании знаков препинания. Оформление текста с употреблением знаков препинания.
Выполнение практических упражнений
Практическая часть -12 час
Правила оформления текстовых работ. Расположение текста. Рубрики. Выделения в тексте. Оформление заголовков, подзаголовков. Автособираемое оглавление. Примечания. Сноски. Сокращения. Выполнение практических упражнений
Выполнение тренировочных упражнений. Отработка техники письма.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
РАЗДЕЛА « ОСНОВЫ РЕДАКТИРОВАНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ»
Порядок оформления документов
Язык и стиль деловой документации.
Типичные ошибки. Общая характеристика стиля официальной документации
Техника редактирования служебных документов
СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛА «ОСНОВЫ РЕДАКТИРОВАНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ»
Задачи предмета; его содержание. Значение предмета для овладения профессией. Задачи редактирования. Понятие о практической стилистике. Основные разделы теории редактирования. Особенности основных разделов науки о языке. Предмет и задачи редактирования. Виды текстов служебных документов. Языковые нормы.
Орфоэпические нормы – 2 час
Орфоэпические словари. Норма ударения. Норма произношения.
Общие нормы и правила оформления документов. Порядок оформления документов – 10 часов
Нумерация страниц. Оформление дат. Общепринятые сокращения. Оформление цифровой информации. Единицы измерения. Математические формулы.
Оформление таблиц. Правила редактирования таблиц. Элементы таблиц; разновидности таблиц. Основные требования к оформлению таблиц при редактировании.
Знаки препинания. Знаки препинания в сложных синтаксических конструкциях. Вводные и вставные предложения. Знаки препинания при вводных словах и предложениях. Вводные слова и вставные конструкции в деловой речи. Понятие об обращении, способы его выражения. Знаки препинания при обращении.
Общие требования к тексту документов. Составление и уточнение текста служебных документов, других материалов с учетом требований к стилю изложения. Сокращения, применяемые в деловой переписке, правила их применения и написания. Перечень общепринятых сокращений с полной расшифровкой
Язык и стиль деловой документации – 2 час
Типичные ошибки. Общая характеристика стиля официальной документации – 16 часов
Формально-логический стиль. Особенности языка служебных документов. Особенности композиции документа. Построение словосочетаний.
Структурные ошибки. Ошибки в управлении, связанные с многозначностью слова; выбор падежной формы подчиненного слова с учетом значения управляющего слова. Управление при синонимических словах; возможные ошибки.
Синтаксические ошибки. Ошибки, связанные с неправильным порядком слов в предложении. Нарушение специфики употребления деепричастных оборотов. Образование форм причастий и деепричастий. Требования современны литературных норм к образованию форм. Употребление причастий и деепричастий в современном литературном языке; применение в речи делового стиля.
Ошибки, возникающие в результате незнания структуры сложного предложения. Неправильное использование предлогов. Неправильное согласование в падеже.
Морфологические ошибки . Согласование определений. Ошибки при употреблении полной и краткой формы имен прилагательных. Ошибки при употреблении количественных имен числительных. Особенности употребления и правила правописания имен числительных: количественных, собирательных. Сочетания имен числительных с именами существительными.
Лексические ошибки. Понятие о лексике и фразеологии. Слово: его значение. Многозначность слов. Речевые ошибки по незнанию значения слов. Паронимы. Употребление синонимов. Плеоназмы и тавтология. Использование омонимов.
Техника редактирования служебных документов – 9 часов
Логические основы редактирования. Основные законы логики (тождества, противоречия, исключительного третьего); их значение и применение в практике редактирования.
Доказательства и определения в текстах служебных документов; требования к ним. Логические ошибки в доказательствах и определениях.
Анализ фактического материала служебного документа (письмо-запрос, письмо-ответ и др.) с учетом требований к нему. Выбор фактов и их проверка.
Правила составления библиографических материалов (списки литературы, библиографические описания и др.). Оформление библиографических списков.
Правила цитирования и оформления цитат. Правила использования и оформления цитат в текстовых материалах, в служебных документах. Употребление прописных и строчных букв. Термины.