пройти дистанционное обучение ппк черноземье
Опрос по качеству пассажирских перевозок
Внимание! Объявляем фотоконкурс «Пригород глазами пассажира»
Дополнительные рейсы «Графского поезда» назначены по воскресеньям
50% скидка на проезд для школьников и студентов!
АО «ППК «Черноземье» запускает экскурсионные поездки в Воронежский заповедник
Внимание! Аудиогид по достопримечательностям «Дивногорья»!
Внимание! Назначение поездов в «Дивногорье» к акции «Ночь музеев»!
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Белгородской и Курской областям.
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Воронежской области.
С 1 мая 2021 года открывается сезон экскурсионных поездок в «Дивногорье»!
Внимание! Назначение экскурсионных поездов в Прохоровку
Провоз спортивного инвентаря «БЕСПЛАТНО»
Опрос по качеству пассажирских перевозок
Внимание пассажиров Воронежской области!
Внимание жителей Белгородской области!
Внимание жителей Воронежской области!
Соблюдайте масочный режим в пригородных поездах и в помещениях пригородных касс!
Внимание! Продажа проездных документов в билетных кассах исключена пассажирам без средств индивидуальной защиты!
Соблюдайте масочный режим и социальную дистанцию!
Масочный режим
Внимание! Срочная новость! Изменения в графике курсирования пригородных поездов по Белгородской области
Внимание жителей Воронежской областей!
Внимание! Изменения в расписании пригородных поездов по Тамбовской области
Внимание! Отменяются и назначаются пригородные поезда по Воронежской области
Внимание жителей Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской и Тамбовской областей!
Внимание жителей Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской и Тамбовской областей!
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание! Изменения в расписании по Воронежской области.
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание жителей Липецкой и Тамбовской областей!
Внимание жителей Белгородской области! Отменяется курсировании пригородных поездов.
Внимание жителей Белгородской и Курской областей!
Внимание жителей Воронежской области!
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание! Изменения в расписании по Тамбовской и Рязанской областям.
Внимание! Срочная новость в Воронежской, Тамбовской, Белгородской области!
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Воронежской области.
Внимание! Изменения в расписании пригородных поездов по Воронежской области.
Внимание! После праздничного салюта на пригородном поезде домой!
Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!
Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ)
Глава 11. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ
(в ред. Федерального закона от 03.06.2011 N 120-ФЗ)
Сообщения от посетителей
Уважаемвый Александр!
В период действия режима нерабочих дней, установленного субъектами РФ в соответствии с Указом Президента РФ от 20 октября 2021 г. № 595 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре – ноябре 2021 г.», сроки действия абонементных билетов не изменялись, а именно:
— «Рабочего дня»:
с 25 по 29 октября, с 1 по 3 ноября 2021 года – действительны для проезда,
30,31 октября, с 4 по 7 ноября 2021 года – не действительны для проезда;
— «Выходного дня»:
с 29 октября по 1 ноября, с 3 по 8 ноября 2021 года – действительны для проезда,
2 ноября 2021 года – не действительны для проезда.
Учитывая, что изменений сроков действия абонементных билетов не предусмотрено в период нерабочих дней, дополнительная информация на сайте не размещалась.
По вопросу дополнительной скидки на абонементные билеты «выходного дня», поясняю. Абонементный билет «выходного дня» действителен для проезда пассажиров действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, в день перед выходным/праздником и в день после выходного/праздника. Таким образом, среднее количество дней в месяце для использования абонементного билета «выходного дня» составляет 16 дней. Установленная стоимость билетов «выходного дня» уже предусматривает скидку от стоимости разовых поездок выше, чем установлена в период акции, действующей с 11 октября 2021 года на территоррии Воронежской области.
Благодарим за поставленный в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Уважаемая Ольга!
По вопросу соблюдения масочного режима в пригородных поездах, сообщаю. Проводимые в компании мероприятия по предупреждению распространения коронавирусной инфекции разработаны на основании требований руководящих документов Роспотребнадзора, нормативных актов органов власти субъектов Российской Федерации. Все сотрудники компании, занятые обслуживанием пассажиров обеспечены масками и перчатками, дезинфицирующими средствами, перед началом работы проходят обязательную термометрию. Работники с признаками вирусной инфекции не допускаются к работе. Всем работникам компании, непосредственно связанным с обслуживанием пассажиров, предупреждены об ответственности в случае несоблюдения масочного режима.
Как Вы справедливо указываете в своем обращении, несмотря на установленные ограничения отдельные пассажиры, пользующиеся услугами пригородного комплекса, не исполняют требования нормативных актов органов власти субъектов Российской Федерации, обязывающие принимать дополнительные меры по снижению рисков распространения коронавирусной инфекции – проезжают в пригородных поездах без средств индивидуальной защиты органов дыхания.
С целью исключения случаев нахождения пассажиров в салонах пригородных поездов и в залах ожидания без средств защиты органов дыхания: на всех информационных стендах у билетных касс размещена информации о мерах профилактики инфекционных заболеваний, необходимости соблюдать дистанцию и масочный режим (стикеры, объявления). Также информирование производится в пригородных поездах. Памятка об опасности заражения коронавирусной инфекцией и мерах по профилактике размещена: на мониторах билетопечатающих автоматов, в газете «Уважаемые пассажиры», на официальном сайте компании, официальных страницах социальных сетей «ВКонтакте», Инстаграм.
Также, регулярно проводятся мероприятия совместно с сотрудниками Юго-Восточного ЛУ МВД России на транспорте, направленные на выявление нарушений масочного режима пассажирами пригородных поездов.
С учётом изложенных Вами фактов, работники компании, непосредственно связанными с обслуживанием пассажиров, дополнительно проинструктированы о необходимости:
— осуществлять визуальный контроль использования пассажирами средств защиты органов дыхания;
— проводить разъяснительную работу среди пассажиров об обязанности соблюдения правил применения средств защиты органов дыхания в местах массового сосредоточения людей;
— информировать пассажиров о необходимости использования средств защиты органов дыхания при нахождении на пассажирской инфраструктуре, о последствиях причинения вреда окружающим и административной ответственности в случае несоблюдения санитарно-противоэпидемических мероприятий в поездах, на вокзалах.
Руководство компании приносит искренние извинения за причиненные неудобства и благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Для рассмотрения вопроса техническими работниками и специалистам банка, осуществляющего операции эквайринга (операции по безналичной оплате картами), прошу направить в адрес компании (info@ppkch.ru) банковскую выписку по счету за интересующий период, подтверждающую факт повторного списания денежной суммы, а также информацию о покупке проездного документа п обанковской карте (дата, время, сумма, маршрут, при наличии копию проездного документа).
Благодарим за поставленные вопросы.
Уважаемый Александр!
Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье», со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного (в поездах) Чистовой А.Г. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Александр, за теплые слова в адрес вышеуказанного работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.
Уважаемая Ольга!
Кассир билетный (в поездах) Блохина Н.Э. допустила нарушение Регламента по этике обслуживания пассажиров. За допущенные нарушения кассир билетный (в поездах) предупреждена о привлечении к дисциплинарной ответственности в случае выявления повторных нарушений.
Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Уважаемая Кристина!
На основании закона Воронежской области от 14.11.2008 N 103-ОЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области» студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования в период с 1 января по 19 июля включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно предоставлены льготы на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в порядке, установленном правительством области.
В соответствии с п.1 раздела II постановления правительства Воронежской области от 28.02.2019 № 150 «Об утверждении Порядка предоставления меры социальной поддержки обучающимся в размере 50 процентов оплаты проезда по территории Воронежской области на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении» основанием для получения обучающимся льготного проездного документа (билета) является:
— студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).
Просим Вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения действующего законодательства, определяющего порядок предоставления льгот. Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Уважаемая Галина!
Ваше обращение рассмотрено. Проблемы с безналичной оплатой были вызваны неустойчивым интернет соединением кассового обордования с банком-эквайером. В настоящее время провайдером проведены работы по стабилизации сигнала, порблемы с безналичной оплатой решены.
Приносим извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
При вводе нового инновационного подвижного состава электропоездов серии ЭП3Д в 4-х вагонной составности были внесены изменения в составность пригородных поездов, в т.ч. уменьшена составность пригородного поезда №6350 Грязи Воронежские – Воронеж 1 отправлением 14ч. 17 мин., прибытием 16ч. 34 мин. до 4-х вагонов ежедневно. После данных изменений стали поступать обращения от пассажиров с просьбой об увеличении составности. Согласно имеющейся технической возможности Юго-Восточной железной дороги составность данных поездов была увеличена ежедневно кроме пятницы, воскресенья начиная с 29.10.2019г.
Для обеспечения вывоза на пассажирообразующем участке Графская- Воронеж-1 по воскресеньям был назначен альтернативный поезд №6658 Рамонь-Воронеж-1 прибытием на ст.Воронеж-1 18ч. 08 мин.
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас, за теплые слова, высокую оцеку работы проводимой в компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт со словами благодарности.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов, составность пригородных поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Администрация Воронежской области на время ремонта автомобильного моста через реку Дон, включила в транспортный заказ пригородный поезд №6319 только по маршруту Воронеж-1 – Латная для объезда городских «пробок», поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для продления его маршрута следования до ст.Курбатово.
Доска почета
Внимание! Акция: «Мобильный шопинг»
Опрос по качеству пассажирских перевозок
Внимание! Объявляем фотоконкурс «Пригород глазами пассажира»
Дополнительные рейсы «Графского поезда» назначены по воскресеньям
50% скидка на проезд для школьников и студентов!
АО «ППК «Черноземье» запускает экскурсионные поездки в Воронежский заповедник
Внимание! Аудиогид по достопримечательностям «Дивногорья»!
Внимание! Назначение поездов в «Дивногорье» к акции «Ночь музеев»!
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Белгородской и Курской областям.
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Воронежской области.
С 1 мая 2021 года открывается сезон экскурсионных поездок в «Дивногорье»!
Внимание! Назначение экскурсионных поездов в Прохоровку
Провоз спортивного инвентаря «БЕСПЛАТНО»
Опрос по качеству пассажирских перевозок
Внимание пассажиров Воронежской области!
Внимание жителей Белгородской области!
Внимание жителей Воронежской области!
Соблюдайте масочный режим в пригородных поездах и в помещениях пригородных касс!
Внимание! Продажа проездных документов в билетных кассах исключена пассажирам без средств индивидуальной защиты!
Соблюдайте масочный режим и социальную дистанцию!
Масочный режим
Внимание! Срочная новость! Изменения в графике курсирования пригородных поездов по Белгородской области
Внимание жителей Воронежской областей!
Внимание! Изменения в расписании пригородных поездов по Тамбовской области
Внимание! Отменяются и назначаются пригородные поезда по Воронежской области
Внимание жителей Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской и Тамбовской областей!
Внимание жителей Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской и Тамбовской областей!
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание! Изменения в расписании по Воронежской области.
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание жителей Липецкой и Тамбовской областей!
Внимание жителей Белгородской области! Отменяется курсировании пригородных поездов.
Внимание жителей Белгородской и Курской областей!
Внимание жителей Воронежской области!
Внимание пассажиров Тамбовской и Рязанской областей!
Внимание! Изменения в расписании по Тамбовской и Рязанской областям.
Внимание! Срочная новость в Воронежской, Тамбовской, Белгородской области!
Внимание! Изменения в расписании пригородного поезда по Воронежской области.
Внимание! Изменения в расписании пригородных поездов по Воронежской области.
Внимание! После праздничного салюта на пригородном поезде домой!
Компания
Документы
Обратная связь
Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД»
8-800-775-0000
(звонок бесплатный)
Наше мобильное приложение
