рса номер телефона горячей линии бесплатный
Рса номер телефона горячей линии бесплатный
В связи с поступающими обращениями от операторов технического осмотра по вопросу получения письма от имени РСА о сертификации средств фотофиксации, РСА информирует, что не направлял подобных писем в адрес операторов технического осмотра.
Обращаем внимание, что РСА не осуществляет массовых рассылок писем в адрес операторов технического осмотра! Вся официальная информация доступна на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр».
Операторам технического осмотра!
В разделе «Законодательство-Проекты документов» размещен проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», предусматривающий актуализацию обязательных требований к безопасности транспортных средств при проведении в отношении них технического осмотра (ID проекта 02/07/08-21/00119750). Данный проект постановления размещен на сайте Федерального портала проектов нормативных правовых актов и находится на этапе публичного обсуждения в отношении текста проекта нормативного правового акта и антикоррупционной экспертизы.
Вниманию операторов технического осмотра!
С 1 сентября 2021 года вступили в силу изменения в Приказ Минтранса России от 09.07.2020 № 232 «Об утверждении требований к производственно-технической базе оператора технического осмотра и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых лицами, претендующими на получение аттестата аккредитации оператора технического осмотра, и операторами технического осмотра обеспечивает их соответствие требованиям аккредитации». Указанный документ в новой редакции размещен в разделе «Техосмотр-Законодательство». Данные изменения учтены в рекомендациях по подготовке документов для заявителей и операторов технического осмотра, размещенных в разделе «Техосмотр-Аккредитация».
Вниманию операторов технического осмотра!!
Сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра и переданные в ЕАИСТО, размещены на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр – Реестр операторов технического осмотра» (за исключением сведений, содержащих персональные данные).
Для внесения изменений в сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра, операторам технического осмотра необходимо представить в РСА на бумажном носителе Заявление о внесении изменений в сведения, указанные в реестре операторов технического осмотра.
Рекомендуемые формы заявлений, рекомендации по их оформлению и перечень необходимых документов размещены на сайте РСА в разделе «Техосмотр – Аккредитация».
1. Для целей увеличения количества технических экспертов рекомендуется на каждого технического эксперта оформлять отдельное заявление с полным перечнем необходимых документов.
2. В ЕАИСТО (по решению оператора системы) размещается из Реестра операторов технического осмотра только одна точка координат.
3. В случае получения отказа о внесении изменений в сведения, содержащиеся в реестре операторов технического осмотра, после устранения выявленных недостатков оператор технического осмотра вправе представить в РСА новое заявление с полным пакетом необходимых документов.
Получить информации о принятом решении по итогам рассмотрения заявления можно путем обращения с указанием номера оператора технического осмотра в Реестре операторов технического осмотра и регистрационного номера заявления по адресу электронной почты tehosmotr@autoins.ru или по телефону 84957716944.
Операторам технического осмотра!
Операторам технического осмотра.
Операторы технического осмотра, аккредитованные до 1 марта 2021 года, обязаны пройти процедуру подтверждения в течение одного года после дня вступления в силу Федерального закона от 6 июня 2019 года № 122-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», т.е. с 1 марта 2021 года по 28 февраля 2022 года (исключения указаны в части 2.1 статьи 5 указанного Федерального закона ).
Телефон горячей линии РСА
Показать номер Добавить комментарий
Каждый автоладелец по закону обязан застраховать свой автомобиль. Организации, которые занимаются страхованием автомобилей в России, объединены в Российский Союз Автостраховщиков, сокращенно — РСА. Статус организации закреплен законодательством, а совместное сотрудничество обеспечивает согласованные решения и единые правила работы. Вопросов, связанных с автострахованием, возникает много. Помогает их решить обратная связь со страховой организацией.
О Российском Союзе Автостраховщиков
Дата создания Союза — 8 августа 2002 года. Его деятельность регламентируется законом. Функции Союза:
Представительства Союза имеются в 6 федеральных округах. Обратная связь осуществляется с помощью горячей линии и электронной приемной, которая есть на сайте.
Горячая линия
Номер горячей линии единый для всей страны
Консультацию по нему можно получить круглосуточно, звонок бесплатный, независимо от того с какого телефона набирают номер — стационарного или мобильного.
Вопросы, которые задают, позвонив на горячую линию:
Получить компенсацию или купить страховой полис по телефону не получится.
Другие телефоны
Чтобы контактный центр не был перегружен, для жителей Москвы и санкт-петербурга выделена отдельная линия, по которой можно совершить бесплатный звонок
Если требуется справочная информация, набирает номер
Он принадлежит центральному отделению компании. Есть свои номера и у региональных представительств:
В Северо-западном федеральном округе
В Приволжском федеральном округе
В Уральском федеральном округе
В Дальневосточном федеральном округе
В Южном федеральном округе
На звонок ответят в рабочее время — с 9:00 утра до 6:00 вечера с перерывом на обед с 13:00 до 13:00 45, в пятницу — до 16 45. При наборе номера учитывайте разницу в часовых поясах. Горячая линия по ОСАГО и Зеленой карте
Другие способы контакта с РСА
Страничек в соцсетях у организации нет, зато есть информативный сайт и возможность связаться по электронной почте.
На официальном сайте компании — autoins.ru/ представлена информация о ее работе, контакты. Если взглянуть на карту сайта — autoins.ru/site…, которая подробно освещает вопросы, касающиеся ОСАГО, Зеленой Карты, прохождение техосмотра компенсационных выплат и расчета стоимости полиса, редко у какого автовладельца возникнут дополнительные вопросы. Для тех, у кого они еще остались — раздел «вопросы и ответы». На сайте представлена информация для автовладельцев о последних принятых решениях государственными организациями, которые относятся к разделу страхования автотранспорта.
Если полис куплен в интернете, на сайте можно проверить его подлинность. В разделе «бюро страховых историй» содержатся сведения о выданных страховых полисах частным лицам и организациям. Чтобы их получить нужно лично заключить договор у оператора, предоставив соответствующие документы.
На сайте открытый электронная приемная, где каждый желающий может оставить свое обращение, заполнив соответствующую форму. Ответ получает каждый, время рассмотрения сообщение зависит от сложности проблемы.
Электронная почта
Для тех, у кого нет возможности позвонить на горячую линию, существует электронная почта. С организацией можно связаться, написав по адресу — reguest@autoins.ru. Есть другой контакт для обращения — rsa@autoins.ru. Сообщение желательно подкрепить файлами с документами и фотографиями. Для представителей СМИ адрес электронной почты — pr@autoins.ru. На все сообщения дается ответ.
Личный кабинет
Личный кабинет на сайте функционирует с 2003 года. После того как появилась возможность покупать страховые полисы на транспорт онлайн, число пользователей личным кабинетом — autoins.ru/logi… значительно увеличилось. Для того чтобы войти в него, нужно авторизоваться. На сервисе Дан список фирм страховщиков, реализующих электронные полисы. В разделе «техническая поддержка» существует вкладка «обратная связь».
Автострахование необходимо каждому владельцу личного транспорта. Чтобы решить все вопросы, с ним связанные, пользуются техподдержкой РСА.
Белсплатный телефон горячей линии РСА
В настоящее время существует система обязательного страхования для водителей ОСАГО, которая была введена для выплаты пострадавшей стороне нанесенного в ходе ДТП ущерба. Данная услуга имеет свои преимущества, которые оценили владельцы авто.
Система достаточно проста в использовании, однако если у вас возникли вопросы, можно обратиться в РСА. Помимо официальных офисов и сайтов компании существует горячая линия РСА (Российский союз автостраховщиков), по которой вы сможете получить ответы на все возникшие вопросы.
Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru.
[expert_bq случае, если Ваш вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», Вы можете обратиться по телефону Информационно–консультационного центра «Зеленая карта» (495) 641-27-87[/expert_bq].
После обращения водителю будет оказана помощь по возникшим вопросам ОСАГО, также при желании можно оставить жалобу на страховую компанию, оформившую полис. Союз автостраховщиков поможет своим пользователям и решит проблему в короткие сроки.
Стоит отметить, что в РСА телефон горячей линии бесплатный, поэтому помощь может получить любой желающий по всей России. Чтобы узнать номер телефона РСА для вашего региона, можно зайти на официальный сайт и посмотреть список номеров горячей линии РСА в разделе «РСА контакты горячая линия». Также можно позвонить по универсальному бесплатному номеру.
Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?
Об организации
Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке. Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность. Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.
У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.
Как написать в службу поддержки РСА?
Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:
Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.
Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:
Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.
Какой телефон горячей линии РСА?
Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.
Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.
Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).
Адрес на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Контакты для прессы
Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:
Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов.
Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.
Режим работы
Телефоны и горячая линия ОСАГО в РСА
Российский союз автостраховщиков (РСА) — это посредник между страховыми компаниями и автовладельцами. У последних могут возникать различные вопросы по договорам ОСАГО и Зеленая карта. Чтобы оперативно помогать водителям, РСА запустил горячую линию. Служба работает круглосуточно. Звонки принимаются бесплатно. В отдельных случаях автовладельцы могут обратиться непосредственно к уполномоченному РСА в своем регионе. Представитель Союза автостраховщиков поможет разрешить любую ситуацию в области автострахования.
Контактные телефоны РСА — горячая линия ОСАГО
Миссия Российского союза автостраховщиков — помощь автовладельцам в сфере обязательного страхования гражданской ответственности. В своей деятельности РСА тесно связан с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО», «Правилами ОСАГО» № 431-П Центрального банка РФ и другими правовыми нормами. Можно назвать Союз автостраховщиков неформальным надзорным органом в области автотранспорта. Для получения актуальной информации и помощи по договорам ОСАГО вы можете звонить на телефоны горячей линии РСА:
Информационный центр по Зеленой карте
За пределами РФ действует международная система ОСАГО, известная нам как Зеленая карта. Получить консультацию по данному страховому продукту можно по телефону горячей линии РСА:
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
На сайте РСА нет Личного кабинета для автовладельцев. Есть закрытый раздел. Но он используется для оформления е-ОСАГО в системе Е-Гарант. Однако вы можете отправить обращение онлайн, через ветвь «Электронная приемная», блок «Обратная связь». Техподдержка РСА ответит вам на e-mail.
Обращение через электронную почту
Для приема скан-копий, жалоб и обращений в РСА работает корпоративный адрес электронной почты: request@autoins.ru.
Темы для обращения в РСА
Операторы ведут консультативную поддержку автовладельцев по телефону. Все специалисты достаточно компетентны в области автострахования и смогут вам объяснить:
Какие вопросы не рассматривает РСА
Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:
Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).
Почтовый адрес и юридический адрес
Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.
Представительства РСА в регионах
Союз автостраховщиков представляет свои интересы в 7 субъектах РФ, через уполномоченных лиц: