русэнергосбыт телефон горячей линии
Единый контактный центр 8 (800) 550-7004
О компании
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
Юридические лица (руководитель или иной полномочный представитель):
Вправе подать обращение, претензию, жалобу любым удобным из следующих способов:
• По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04 (ежедневно 4:00 – 17:00 МСК);
• Путем направления письменного обращения на почтовые адреса центров очного обслуживания потребителей;
• Путем направления письменного обращения на официальный электронный адрес компании info@ruses.ru;
Примечание: иной по сравнению с указанным порядок подачи обращений, претензий, жалоб может быть установлен соглашением сторон в соответствии с законодательством РФ.
Физические лица (граждане):
Вправе подать обращение, претензию, жалобу любым удобным из следующих способов:
• По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04;
• Через сервис «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»;
• Путем направления письменного обращения на почтовые и электронные адреса центров обслуживания клиентов;
• Путем направления письменного обращения на официальный электронный адрес компании info@ruses.ru;
• Через сервис «Личный кабинет» на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
Для направления обращения, претензии, жалобы предлагаем воспользоваться следующей ФОРМОЙ ЗАЯВЛЕНИЯ.
Единый контактный центр 8 (800) 550-7004
О компании
О компании
ООО«РУСЭНЕРГОСБЫТ» создано в 2002 году.
Сегодня это одна из крупнейших энергосбытовых компаний на территории России, поставляющая электроэнергию 100 тысячам клиентов, среди которых системообразующие корпорации страны, малые и средние предприятия, население. Уникальность компании состоит в её разветвлённой структуре: «РУСЭНЕРГОСБЫТ» работает в большинстве регионов РФ.
География бизнеса компании представлена более чем 60 регионами Российской Федерации – от Санкт-Петербурга до Дальнего Востока. Структура компании включает в себя 9 филиалов и центральный офис в Москве.
«РУСЭНЕРГОСБЫТ» является Гарантирующим поставщиком федерального масштаба. Этот статус присвоен компании на территории 17 субъектов страны.
Руководители ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» входят
Виды деятельности
Покупка электроэнергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности);
Реализация (продажа) электроэнергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности) потребителям;
Заключение договоров оказания услуг по передаче электрической энергии (мощности) с сетевыми организациями в интересах обслуживаемых потребителей;
Разработка, организация и проведение энергосберегающих мероприятий;
Выполнение функций гарантирующего поставщика;
Создание автоматизированных систем коммерческого учета энергоресурсов.
Поставки электроэнергии осуществляются
крупным промышленным, жилищно-коммунальным
и коммерческим предприятиям.
По результатам рейтинга независимых энергосбытовых компаний «РУСЭНЕРГОСБЫТ» с 2006 года удерживает звание сбытовой компании №1 в России.
«РУСЭНЕРГОСБЫТ» – обладатель премий НП «Администратор торговой системы»: «Самая динамично развивающаяся сбытовая компания» и «Самая профессиональная команда» по итогам 2005 и 2006 гг.
С 2007 года «РУСЭНЕРГОСБЫТ» дважды становился обладателем премии «Профессиональное признание» в номинации «Лидер оптового рынка электроэнергии среди энергосбытовых компаний».
В 2008 году «РУСЭНЕРГОСБЫТ» занял первое место в «Рейтинге гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний» по версии журнала Энергорынок.
В 2010 г. – «РУСЭНЕРГОСБЫТ» стал обладателем премии «Профессиональное признание» в номинации «Эффективность работы на ОРЭМ».
В 2012 году «РУСЭНЕРГОСБЫТ» занял 21 место в рейтинге журнала Forbes «Крупнейшие непубличные компании России».
В 2015 г. компания «РУСЭНЕРГОСБЫТ» заняла третье место в списке лидеров по объему реализации продукции в энергосбытовой деятельности по версии издания КоммерсантЪ.
«РУСЭНЕРГОСБЫТ» оказывает спонсорскую поддержку Региональной общественной организации Баскетбольный клуб «Триумф», г. Люберцы Московской области.
Компания предоставила «Центру социализации молодых инвалидов» в московском районе Жулебино компьютерную технику для организации образовательных и адаптационных программ.
В 2009 г. «РУСЭНЕРГОСБЫТ» совершил благотворительный взнос в фонд строительства Детского онкогематологического центра в г. Брянске.
Компания «РУСЭНЕРГОСБЫТ» финансировала проект реконструкции мемориала экипажу первой ракетной дизельной подводной лодки С-80 в поселке Оленья Губа Мурманской области.
Партнёрские отношения связывают компанию с благотворительными организациями МОО «Круг» и «Сиротам.ру».
«РУСЭНЕРГОСБЫТ» участвует в проекте реконструкции иконостаса Петропавловского собора, приуроченному к 300-летию с начала строительства храма.
В 2013-2014 г. благотворительная деятельность нашей организации была ориентирована на поддержку реабилитационных программ НИИ детской онкологии и гематологии им. Н.Н.Блохина.
В 2015 г. компания «РУСЭНЕРГОСБЫТ» принимала участие в социальном проекте «Город глазами его жителей». Проект реализуется через проведение серии выставок фоторабот, сделанных людьми с ограниченными возможностями, и призван помочь в развитии чувства патриотизма и социализации незащищенных слоев населения.
С 2012 по 2017 год ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» участвует в благотворительном проекте Светланы Медведевой «Белая Роза», направленном на создание в России сети бесплатных медицинских центров, занимающихся диагностикой онкологических заболеваний у женщин.
Единый контактный центр 8 (800) 550-7004
Клиентам
Клиентам
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!
Компания «РУСЭНЕРГОСБЫТ» представляет собой крупнейшую Энергоснабжающую организацию с профессиональным подходом к решению задач и детальным знанием энергетического рынка России.
Компания постоянно расширяет сферы деятельности и регионы присутствия. Мы рады предложить вам свои услуги и открыты новым клиентам и проектам.
Что мы предлагаем нашим клиентам:
Минимальные затраты и сжатые сроки по выводу объектов на оптовый рынок электроэнергии и мощности. При этом основной объем работы выполнят специалисты «РУСЭНЕРГОСБЫТ».
Наиболее конкурентную сбытовую надбавку по сравнению с гарантирующими поставщиками и другими сбытовыми компаниями. Продолжительный опыт работы на рынке электроэнергии, а также развитая инфраструктура компании позволяющие значительно сократить собственные издержки на обслуживание потребителей.
Полный комплекс работ по созданию АИИС КУЭ – от первичного обследования предприятия до ввода АИИС в промышленную эксплуатацию, включая последующее сервисное обслуживание. Минимизация затрат со стороны клиента на создание АИИС КУЭ в случае поставки электроэнергии через «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
Гибкие сроки платежей за электроэнергию и оптимальные для потребителя сроки и величины авансовых платежей.
Энергоснабжение клиентов с филиальной системой через единого поставщика электроэнергии. Потребитель при этом получает открытую и прозрачную политику формирования цены на электроэнергию, единую по всем своим предприятиям.
Почасовое суточное планирование энергопотребления в интересах клиента и в соответствии с правилами оптового рынка электроэнергии и мощности.
Сопровождение договора, позволяющее в комплексе решить проблемы энергоснабжения потребителя.
По вопросам сотрудничества обращайтесь в Центр развития бизнеса
ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
Полное наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
Сокращенное наименование
Вид организации
Организационно-правовая форма
Общества с ограниченной ответственностью (12300)
Адрес места нахождения
119048, ГОРОД МОСКВА, ПРОСПЕКТ КОМСОМОЛЬСКИЙ, д. ДОМ 42, к. СТРОЕНИЕ 3, кв. ЭТАЖ 4, ПОМ. 7
Почтовый адрес
Москва г, пр-кт. Комсомольский, д. 42, строение 3
Руководитель организации
Зиновьев Андрей Васильевич
ПРИЕМ ГРАЖДАН
Кировская обл, г. Киров, ул. Чапаева, д. 5/2
Костромская обл, р-н. Буйский, г. Буй, пер. Кольцовского, д. 7/32
Мурманская обл, г. Мурманск, пр-кт. Ленина, д. 16А
Карелия Респ, г. Петрозаводск, р-н Голиковка, ул. Калинина, д. 1, строение 4
Кемеровская обл, г. Белово, ул. Железнодорожная, д. 31
Кемеровская обл, р-н. Мариинский, г. Мариинск, ул. 50 лет Октября, д. 82
Кемеровская обл, г. Тайга, ул. 40 лет Октября, д. 8
Кемеровская обл, г. Кемерово, пр-кт. Кузнецкий, д. 15
Кемеровская обл, г. Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт. Дружбы, д. 39
Тверская обл, р-н. Бологовский, г. Бологое, ул. Кирова, д. 50а
Иркутская обл, р-н. Слюдянский, г. Слюдянка, ул. Ржанова, д. 9
Иркутская обл, р-н. Нижнеилимский, г. Железногорск-Илимский, ул. Янгеля, д. 6
Иркутская обл, г. Нижнеудинск, ул. Октябрьская, д. 1-2
Иркутская обл, г. Иркутск, ул. Трактовая, д. 31
Иркутская обл, г. Тайшет, ул. Транспортная, д. 50А
Иркутская обл, г. Черемхово, ул. Некрасова, д. 15
Ленинградская обл, р-н. Волховский, г. Волхов, ул. 8 Марта, д. 7
Алтайский край, р-н. Каменский, г. Камень-на-Оби, ул. Молодежная, д. 6
Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт. Строителей, д. 117
Нижегородская обл, г. Нижний Новгород, ул. Тонкинская, д. 5
Оренбургская обл, р-н. Абдулинский, г. Абдулино, тер. Сельхозтехника, д. 1/6
Оренбургская обл, г. Орск, ул. Станционная, д. 15
Хакасия Респ, р-н. Аскизский, рп. Аскиз, ул. Октябрьская, строение 2К
Хакасия Респ, р-н. Ширинский, с. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 26
Хакасия Респ, г. Абакан, ул. Некрасова, д. 23а
Ярославская обл, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3
Владимирская обл, г. Муром, ул. Привокзальная, д. 2
Владимирская обл, г. Владимир, ул. Гагарина, д. 13
Санкт-Петербург г, ул. 8-я Красноармейская, д. 5, литер А
Волгоградская обл, р-н. Камышинский, г. Петров Вал, ул. Ленина, д. 74
Волгоградская обл, г. Волгоград, ул. им. Михаила Балонина, д. 2а
Саратовская обл, р-н. Ершовский, г. Ершов, ул. Рабочая, д. 27
Саратовская обл, г. Саратов, ул. им Мичурина И.В., д. 38/44
Саратовская обл, г. Ртищево, ул. 60 лет Октября, д. 7
Саратовская обл, р-н. Вольский, рп. Сенной, ул. Привокзальная, д. 5
Вологодская обл, г. Вологда, проезд. Осановский, д. 27
Личный кабинет РУСЭНЕРГОСБЫТ: регистрация аккаунта, главные разделы сайта
Компания РУСЭНЕРГОСБЫТ входит в число крупнейших энергосбытовых компаний, которые работают на территории РФ. Начало деятельности компании относится к 2002 году. Услугами этого поставщика пользуются более 100 000 клиентов, среди которых крупные и средние предприятия, а также частные лица. Успех компании РУСЭНЕРГОСБЫТ заключается в грамотном руководстве и слаженной работе коллектива. За время своей работы организация открыла представительства более чем в 60 регионах РФ. Столь развитая структура предусматривает использование современных технологий в обслуживании клиентов. Усовершенствовать этот процесс помогает использование официального сайта РУСЭНЕРГОСБЫТ и личного кабинета.
Регистрация личного кабинета
Для получения максимального доступа к возможностям сайта рекомендуется создать персональный аккаунт. Ощутить преимущества этого сервиса можно уже с первых дней его использования. Однако для начала рекомендуется выполнить регистрацию:
Получение доступа происходит по такому алгоритму:
При посещении офиса компании при себе необходимо иметь:
Система предлагает несколько способов получения временного пароля:
Для получения временного пароля следует выполнить несколько действий:
Остается дождаться письма или сообщения, где будет содержаться секретная комбинация.
Полученные сведения рекомендуется сразу же использовать для прохождения авторизации. При первичном посещении персонального аккаунта предстоит сменить временный пароль.
Вход в личный кабинет
Пройти авторизацию на официальном сайте РУСЭНЕРГОСБЫТ довольно просто, если следовать предложенной инструкции:
Важно! После смены временного пароля рекомендуется записать регистрационные сведения.
Как восстановить пароль
Если абонент все-таки потерял данные для доступа, то можно воспользоваться специальной ссылкой для их восстановления. Эта процедура подразумевает выполнение таких этапов:
Возможности личного кабинета
Как только абонент успешно пройдет авторизацию, откроется главная страница личного кабинета клиента. Здесь представлена краткая информация из различных разделов. Можно выполнить переход к таким информационным блокам на сайте:
Как произвести оплату по счету в онлайн-режиме
Личный кабинет позволяет оплачивать предоставленные услуги. Для этого необходимо пройти авторизацию и открыть вкладку «Оплатить», а далее нажать на ссылку «Общий расчет».
Система в автоматическом режиме откроет страницу «Сервис интернет-оплаты». В правой части страницы будут представлены два виджета:
Важно! В качестве подтверждения процедуры необходимо поставить галочку напротив строчки о согласии с правилами оплаты. Находится данная ссылка в нижней части страницы. Завершается процедура оплаты введением данных банковской карты.
В случае возникновения вопросов относительно работы сервиса можно обратиться к специалисту технической службы. Адреса и телефоны данного подразделения можно найти на официальном сайте РУСЭНЕРГОСБЫТ в разделе «Контакты».