Горячая линия Почты России
Сегодня Почта России является официальным оператором Российской почтовой сети. Организация занимается доставкой бумажной корреспонденции, посылок, бандеролей, мелких пакетов. Также компания предоставляет пользователям бесплатную горячую линию, позволяющую проконсультироваться со специалистами и решить разнообразные затруднения.
Телефон горячей линии Почты России – 8-800-200-58-88
Телефон поддержки — 8-800-1-000-000
Бесплатная горячая линия Почты России
Контактный центр работает круглосуточно, без перерывов, выходных и праздников. После совершения звонка абоненту отвечает автоответчик, предлагающий воспользоваться автоматическим голосовым меню. Навигация осуществляется тоновым набором. В зависимости от нажатой клавиши на клавиатуре телефона, пользователь может получить следующую информацию:
Отправка жалоб
Если потребитель не удовлетворен оказанными услугами, рекомендуется воспользоваться «Общественной приемной» на официальном сайте. Клиенту понадобится заполнить небольшое заявление. Здесь указывается адрес электронной почты для получения ответа, тема жалобы, сам текст обращения. Также отправить жалобу можно посредством мобильного приложения.
Отслеживание отправлений
Чтобы быстро определить текущее местоположение отправления – посетите официальный сайт. Система предложит указать уникальный номер, присвоенный посылке или письму. Проверка занимает несколько секунд. В результате пользователю предоставляется подробная информация – направление, статус, дата последнего изменения.
Если отправление не обладает номером отслеживания, рекомендуется открыть раздел «Электронные сообщения». Здесь можно самостоятельно отправить заявление на розыск любого почтового отправления. Также поддерживается передача претензий по поводу некачественного обслуживания.
Дополнительная возможность – получение электронных заказных писем, которые избавляют клиента от необходимости использования обычных бумажных уведомлений. Пока такая функция работает в определенных российских регионах.
Частые вопросы к службе поддержки Почты?
Посредством горячей линии можно решить различные вопросы:
Когда поддержка не помогает?
Операторы Почты России не могут предоставить некоторую информацию. Например, если уведомление о вручении заказного письма потеряно, создать дубликат невозможно. Такая особенность обусловлена требованиями почтовой безопасности.
Мобильное приложение Почты России
Пользователь мобильного телефона может установить программу, которая разработана Почтой России. Приложение обладает многочисленными возможностями, облегчающими использование сервиса:
Бесплатный телефон горячей линии Почта России
Услугами почты каждый день пользуется множество людей. При возникновении вопросов, связанных с графиком работы и услугами, клиенты могут бесплатно обратиться к операторам «Почты России» по телефону, а также решить проблему на сайте или через мобильное приложение.
.jpg)
Почта России — российская государственная компания, оператор сети.
Описание организации
«Почта России» является крупнейшим официальным оператором на территории РФ. Также организация осуществляет доставку отправлений в другие страны. Основное направление работы — предоставление качественных и доступных услуг по транспортировке почтовых посылок, писем, осуществление финансовых операций. Организация имеет логистические центры, работа которых направлена на сокращение сроков и улучшение качества доставки.
Авиаперевозки выполняются собственными грузовыми самолетами.
Услуги жителям РФ оказывает 42 тыс. отделений.
Адреса на карте
Местонахождение центрального офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.
Ближайшие адреса можно узнать на сайте «Почты России». Для этого необходимо ввести название населенного пункта и улицы.
Аналогичная информация предоставляется ресурсами «2ГИС» и «Яндекс.Карты».
Как написать в службу поддержки «Почты России»
Если связаться с операторами службы поддержки удобнее письменно, можно оформить «Электронное обращение». Существует несколько способов:
Телефон горячей линии для оставления жалоб
В случае если возникла претензия, касающаяся работы оператора почты, сроков доставки или другой ситуации, на которую хотелось бы обратить внимание, это можно сделать по телефону 8 (800) 200-58-88 (звонок бесплатный). Сотрудник центра выслушает эту информацию и с ваших слов оформит жалобу. Чтобы в дальнейшем узнать предпринятые действия по обращению, необходимо уточнить номер заявки.
.jpg)
Обратиться с жалобой можно по телефону.
Линия по розыску почтовых отправлений
Чтобы отследить передвижение посылки, бандероли, письма необходим трек-номер, который указан в чеке. Узнать местоположение отправления можно на сайте компании либо через мобильное приложение. При отсутствии информации попробуйте проверить еще раз спустя какое-то время. Возможно, данных пока нет в базе.
Если отправление невозможно отследить, в пункт выдачи оно не поступало, а срок доставки истек, напишите заявление на розыск.
Для этого необходимо обратиться в почтовое отделение не позднее 6 месяцев со дня отправления, предъявив удостоверение личности и чек. Справку о дальнейших действиях можно получить у оператора.
Бесплатный телефон EMS «Почты России»
При необходимости быстро переслать письмо или бандероль можно воспользоваться услугой экспресс-отправление EMS.
Для клиентов, у которых нет возможности посетить отделение лично, предусмотрен вызов курьера. Он заберет отправление из указанного вами пункта.
Этот вид пересылки имеет ряд ограничений. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (800) 200-50-55 (звонок бесплатный).
Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»
Для удобства клиентов организована служба поддержки. Обратившись по единому номеру 8 (800) 1-000-000, вы получите ответы на все интересующие вопросы. Звонок бесплатный.
Для чего предназначена горячая линия
Операторы всегда смогут предоставить необходимую справочную информацию, провести отслеживание отправления, принять претензию. График работы горячей линии круглосуточный.
Когда служба поддержки не сможет помочь
Есть ситуации, когда у сотрудников службы поддержки нет возможности помочь решить проблему:
Альтернативные способы связи
Помимо обращения на горячую линию, можно использовать электронные виды коммуникации.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Почта России» можно установить через Google Play, App Store. Использование этого способа позволяет круглосуточно получать доступ к интересующей информации. Для удобства вопрос можно задать в онлайн-чате.
.jpg)
Вы можете установить мобильное приложение Почты России.
Обращение в чате на сайте «Почты России»
Также чатом можно воспользоваться на сайте организации перейдя в раздел «Написать в чат». Выбрав пункт в меню, опираясь на подсказки системы, вы сможете задать свой вопрос. Такой способ обращения сокращает время получения ответа.
Электронная почта
Адрес электронной почты для клиентов client@russianpost.ru. При обращении можно указать обратный адрес для связи, если вы желаете, чтобы ответ поступил на него.
Как написать жалобу
Если возникла ситуация, в связи с которой необходимо оформить претензию, то при составлении жалобы требуется:
Компетентность операторов
Сотрудники проходят обязательное обучение, регулярно повышают квалификацию. Это позволяет подготовить специалистов, которые корректно отвечают на вопросы, находят решение проблем. Организация внимательно относится к компетенции сотрудников.
При обращениях по телефонной линии ведется запись разговора оператора и клиента, отслеживается, насколько профессионально оказана информационная поддержка. Для компании важно, чтобы каждый контакт с сотрудниками почты оставлял приятное впечатление.
График работы
Для удобства посетителей открыты отделения с продленным рабочим графиком. Адреса можно найти на сайте организации или уточнить их у операторов службы поддержки.
Отзывы пользователей
Анастасия, 19 лет, Серпухов
Первый раз сама получала посылку. Сестра отправила подарок на день рождения. Я скачала приложение и проверяла, где находится. Посылка пришла через 10 дней. Удобная программа.
Екатерина, 34 года, Магадан
Хотела поблагодарить разработчиков сайта для почты. Надо было отправить бандероль. Слышала от друзей, что самостоятельно можно рассчитать, сколько будет стоить, если ввести параметры. Зашла на сайт, все заполнила и получила ответ. Когда я пришла на почту, сумма была немного другая, но у меня нет дома таких точных весов. Это удобно, если знаешь, сколько брать денег с собой. Спасибо.
Наталья, 51 год, Курган
По работе приходится часто отправлять письма. Меня всегда приветливо встречают, хорошо обслуживают. А однажды сложилась ситуация, что и письма отправить надо было, и срочно ехать в другой конец города. Позвонив в справочную, узнала адрес ближайшей почты. Приятно пользоваться вашими услугами.
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России
ФГУП «Почта России» — крупнейшая компания федерального значения, на которую возложено выполнение социальных задач, кроме того, Организация является одним из стратегических предприятие страны.
На официальном сайте Почта России бесплатный телефон горячей линии всегда доступен для связи с операторами. Вы в любое время можете позвонить на телефон горячей линии почты России и поговорить с оператором.
Телефон горячей линии КСП
Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.
Граждане могут обратиться по бесплатному многоканальному номеру сервисной службы Почты России:
Все звонки на номер горячей линии контрольно-справочной службы бесплатные с любых мобильных и стационарных номеров.
Операторы горячей линии контрольно-справочной службы примут звонок, касающийся работы почтовых отделений в регионах, предоставят информацию о тарифах и сроках доставки, движении и доставке почтового отправления.
Клиенты компании будут ознакомлены с порядком оформления жалобы, заявления на розыск посылки.
Для клиентов EMS Russian Post также работает центр обслуживания клиентов. Задать интересующие вопросы и получить квалифицированную консультацию специалистов можно по бесплатной круглосуточной линии. Для этого следует обратиться к консультанту, использовав единый номер многоканальной линии:
Дополнительные способы связи — контакты
Кроме телефона службы клиентской поддержки, клиенты могут обратиться к специалистам с вопросами по электронной почте:
Также на сайте компании имеется форма обратной связи, заполнив которую можно обратиться за консультацией к специалистам.
Социальные сети Почты России:
Отзывы
23 сентября была отправлена посылка из Москвы в Татарстан ( 4-5 дней по прежним отправлениям ). Посылка дважды побывала в. Благовещенске. Сегодня второй раз прибыла на сортировочный центр Столбище в 150 км от получателя. Отписки на сайте Почты России и 2 заявления ( электронно и лично) результата не дали. Почему руководство почты не предпринимает меры по исправлению ошибок. Связи с сортировочными центрами нет(со слов работников). Это что Кремль, ЦУП.
Который раз вскрывают посылку, из калининграда в свердловскую область.Так главное, берут интересные вещи, простые не берут.
Почему закрывается почтовое отделение в городе Малоярославце улица Российских газовиков 13, самое лучшее отделение в городе, в достаточно большом микрорайоне. Это до чего нужно было довести людей, чтобы они все уволились. А как же жители?
Доброе утро, заказала книги на OZON сумма не маленькая, оплачена полностью (часть книг куплена для подарка. ), компания отправитель осуществила: сборку заказа, его упаковку, отправку, доставку до города ЗА ОДНИ СУТКИ. (Это простите, 176 км. От областного центра) А отделение почты не может передать ее в пункт выдачи уже ТРЕТЬИ СУТКИ. Это как? С какой целью посылку держат. А про «китай» вообще говорить надоело. Хоть не заказывай, посылку не доставить вообще — в порядке вещей! Этот бардак когда-нибудь закончится.
За уведомления вручения плачу, но никогда эти уведомления не получаю. Как это понимать. Прошу разобраться в работе ваших сотрудников и уже писала претензию и ничего.
Хочу поблагодарить работников почтового отделения 461360 за отличное отношение к клиентам и добросовестную работу
Потеряли посылку и не думают искать. Отписки только присылают. УЖАС. 3 месяца уже нервы мотают.
Посылка в отделении 350964, Краснодар находится уже 3 дня! Что с ней не понятно. Почта работает отвратительно
Очень долго идут посылки от алиэкспресс до закачика.
Здравствуйте. Неужели в такой крупной компании как почта России а тем более банк почты России не нашлось нормальных людей которые могут снять нормальную рекламу. А не ПЬЮ ПШШШ С ДВУМЯ АКТЕРАМИ ПРИЧЕМ НЕ САМЫМИ ВИДИМО ВОСТРЕБОВАННЫМИ. ЭТО РЕАЛЬНО ДАЖЕ НЕ СМЕШНО А ГЛУПО ВЫГЛЯДЕТ.НАВЕРНОЕ Я НЕ ПЕРВЫЙ И НЕ ПОСЛЕДНИЙ ПИШУ.
Купил на Е-bay дорогостоящие колонки. Оплатил оплату до сборного пункта, оттуда оплату на домашний адрес. Обратите внимание. Это Москва, а не какая-то провинция.
Из-за веса была возможна отправка через почту России, по-другому не получалось.
По трекеру увидел доставку, по факту не получил. Бегал на почту, ответа-0, звонил на горячую линию, тоже никакого ответа. Наконец через 20 дней СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО, узнал что на нашей почте есть для меня какое-то письмо. Получил. Требование таможни.
Пока собрал все материалы. Узнаю по трекеру — посылка покинула пункт.
Дозвонился на горячую линию — ответ истек срок хранения — отправляем отправителю.
Прошу остановить — посылают на 3 буквы.
ЭТО СЕРВИС.
У меня за все про все вместе с отправкой вышло 100 тысяч наших целковых.
И что мне теперь делать.
01.03.2019. Г. Москва в 08.15 по тел. 8 800 2005 888 обратился за информацией адрес и наименование вышестоящей организации куда могу обратиться с жалобой на отд. Почты в г. Москва. Оператор выдал ответ что информацией не располагает.
В отделении 367027 сидят грубияны. Звоню по тел 67 93 82, хотел узнать о судьбе своей посылки, так меня отсылают на сайт, и мало того ещё и хамят вдобавок. Кого вы там набрали на работу, даже представиться толком не могут.
Послушайте люди, наша почта России уже далеко не почта, это бизнес-организация, которой побоку на ваши посылки, ей сейчас главное доход, а доход идёт только с продажи конкретного продукта (например даже тушёнки), людей работающих на почте просто завалили этим продуктовым и т.д.хламом которые должны продаваться например в продуктовых, в вещевых магазинах, нагрузка сильная, а зарплата практически та же, здесь и вывод: люди работающие на почте просто увольняются, не успевая справляться с тем что от них требуют! Это мое личное мнение! Надо судить тех кто стоит выше, ваши жалобы результат не дадут никакой!
Сотрудники почты не обязаны предлагать вскрывать посылку, это должна быть ваша инициатива, если вы в чем то не уверены!
Здравствуйте! Мне пришла посылка ZA342299116LV накануне праздников. Но пришла не в мое отделение по месту доставки 198303, а почему-то в другое 198095. Я через он лайн консультант задала вопрос, что делать в такой ситуации, планируя, в крайнем случае подъехать в течении срока хранения за ней. Срок хранения был указан до 27.01.2019. Естественно, извещения не было. 03.01, как и посоветовали мне в он лайн консультанте, обратилась в свое отделение, где мне сказали, что ее вернули назад отправителю. (Т.е. Она на почте пролежала выходные, когда офис был закрыт, а потом ее сразу вернули.) И что делать дальше, не понятно, посоветовали связаться по горячей линии. При попытке обратиться за справкой через он лайн консультант, выяснилось, он не работает. И так несколько дней. Дозвониться почти не реально, хотя, после пары дней попыток и перебора нескольких справочных телефонов, 05.01 мне это все же удалось, В результате мне ответили, посылку отправили обратно, проверка невозможна. Разбирайтесь сами с отправителем. Короче, ни кто ничего не знает и ответственности не несет. Утешает только то, что посылка копеечная. К сожалению не всегда удается избежать общения с Почтой России. Но при малейшей возможности стараюсь пользоваться альтернативными способами доставки. Это проще, дешевле, лучше, и уж точно нервов уходит меньше. Кстати, многие интернет магазины так уже и стали писать: «Почтой России не отправляем.»
Отправляла посылку в 105005 15.12.18. В 16.45 оператор Григорян НА. Посылку не упаковали. Сказали что сделают это позже. Меня это смутило. Како порядок приема посылок. Я часто отправляю посылки. У меня не было до этого претензий.
Вчера узнала о том, что все мелкие посылки, за которые я заплатила деньги, будут приносить в почтовый ящик. Мы живем в многоквартирном доме. Узнала об этом тогда, когда пришла на почту после того как обнаружила мои пакеты валяющимися под ногами. Это просто пи. После того как сказала что буду сама заходить в отделение и забирать свои пакеты, мне сказали что не собираются в них рыться и искать
Хоста (Сочи)почтовые отделения 354067 и 354037 посылочные ящики больших размеров отсутствуют ПОСТОЯННО. Курортный город, а обеспечение посылочными ящиками БОЛЬШИХ размеров никакое. Поведение работников данных отделений хамское, пренебрежительное к людям приезжающим на отдых. Прошу руководство ПОЧТЫ РОССИИ, навести порядок в обеспечении отделений и поведении своих работников. Много лет поаещаю Хосту ВЕЧНАЯ ПРОБЛЕМА! Северные города России, почтовые отделения, завалены посылочными ящиками, а в курортных городах дефицит.
Заказала смартфон в москве ул 2-я кабельная «транзит премиум» а прислали зарядник пыталась дозвониться номер заблокирован обращаюсь к людям не заказывать в этом интернет магазине ничего дурят очень сильно конечно для них это наверное копейки а для меня пол-зарплаты
Здравствуйте! С огромным уважением к вашей работе мне к сожалению пришлось к вам обратиться. Невыносимое грубое, хамское отношение к клиентам пришлось увидеть на почте России в отделении №27 город набережные челны. Конечно общий вид поведения почты изменился по сравнению тех еще годов. Жизнь идет вперед, но отношение сотрудников не улучшается. Хотя условия работников очень хорошее. Зарплата, новый ремонт, все условия есть к работе! Оператор связи Спаденюк С. ОЧЕНЬ громко и грубо выражает свои эмоции. Я не хочу никого обидеть, но и клиентам так обращаться не ДОЛЖНЫ! К ней неоднократно обращались, но оператор мало того что хамка как тракторист, но еще уходит часто со своего рабочего места когда очередь до улицы. Возвращается прокуринная сигаретой.
Прошу Вас обратить внимание на эту жалобу и вместо оператора Спаденюка поставить молодую, активную, вежливую девушку!
Добрый день, всем кто столкнулся с отвратительным хамским отношением на почтовом отделением п. Елизавет г. Екатеринбург 620024 сидит какая-то Наталья выдаёт пенсию хамит всем. Увольте её может поймёт как нужно обращаться с ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ.А то кидаеться на всех как собака. Слов нет. Я такого ещё в жизни не видела.
Отделение 216320 Смоленской области во время не оповещают о посылках, находя различные причины.
СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ — ПОСЫЛКИ С УРАЛА В МИРНЫЙ ПРИХОДЯТ ПО EMS ЗА 4 ДНЯ, А В МИРНОМ ВИСЯТ ПО 2 НЕДЕЛИ НА СОРТИРОВКЕ ДО АЙХАЛА. ПЛАТИМ ПО 3 ТЫС ЗА ОТПРАВЛЕНИЕ И ТАКОЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПОЧТЫ МИРНОГО.
Отделение 123154 — почти все сотрудники хамят! Не стесняясь ни выражений, ни тех, кто в очереди. Посылку мою потеряли ZA407982785HK, повышают голос на клиентов. Мрак!
П. Зеленый, Ногинский район. Буду кратка. 22 марта 2018 года в Хабаровский край отправила две посылки. Одну адресат получил ровно через две недели, претензий нет. Вторую — объели крысы (. ) пока она ждала отправку. Случай вопиющий и оказывается не единичный. Причем несмотря на то, что на посылке был мой номер телефона мне не сообщили, когда я пришла на почту, мне сказали, что в ящик почтальон должен был положить записочку с информацией, просматривая один раз в два-три дня, ничего не нашла. Хотелось бы узнать у начальника Балашихинского Главпочтамта, она вообще в курсе, что творится у нее на таких небольших почтовых отделениях. Как может один сотрудник обеспечить качественную работу немаленького поселка, который обрастает многоэтажными домами и семей меньше не становится, ведь год назад было два сотрудника, оптимизация производства? Почему крысы имеют доступ к почтовым отправлениям?
Посылка должна была придти в Ярославль, а ее проучили в другом городе.
Моя посылка должна прийти в Крым, а прислали что посылка доставлена в Краснодар и там её просят получить. Где Крым и где Краснодар.
Посылки просто пропадают после того как приходят на территорию России.Шла по верному адресу потом тупо сменили адрес и получателя.Это как понимать. В итоге просто пропала. Кто за это должен отвечать. Мы за это платим деньги.
Отделение 454079 Челябинск области. Чурилово Зальцмана 10. Посылка прибыла 3 февраля и отправлена обратно 10 марта. За это время почтовых уведомлений не было. Кроме того, неоднократно приходил в почтовое отделение, где мне сообщили что посылка отсутствует в отделении. Хотя посылка отслеживаемая и мы говорили что видим ее наличие. Прошу посодействовать в работе почтальонов данного отделения или в организации руководителей. Таких как мы в данном отделении больше десяти человек в час и одни и те же разговоры-трек номер отслеживается, а почтальоны отвечают что посылок нет. Чтоб не быть голословным, трек RK 855404315CN
Мой мелкий пакет из Китая за неделю долетел до Санкт-Петербурга. С 15.03.2018 уже более 7 дней находится на сортировке в одном из сортировочных центров. Это позор. Мне стыдно перед продавцом за такой сервис. Поучитесь у китайцев.
Отделение №63 г. Ульяновск, б-р Пензенский 7.
Извещения не доставляют.
Посылки без трек-номера не доходят вообще. При личном визите наличие отправлений по адресу получателя не проверяют. Получается замкнутый круг- извещения в почтовом ящике нет, звонка от сотрудников почты нет и наличие не проверяют, а в почтовый ящик отправление не поместится.
КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ОТПРАВЛЕНИЯ? Из 7 отправлений доставлено 2.
Добрый вечер! Полностью согласна с тем, что граждане России имеют полное право на качественное обслуживание и почтой России в том числе.В свое время сотрудники этого подразделения, граждане того же государства, так же имеют полное право на цивилизованные условия и формы оплаты труда.Многие уже знают, что некоторую корреспонденцию приходится носить бесплатно-каталоги, рекламные листовки и т.п..При отсутствии сотрудника(отпуск или б/л) никакой доплаты за его участок-нет.И ещё момент-ходить с доставкой по участку в иных местах опасно(жильцам, кстати, тоже):тротуары, дороги во дворах жуткие, освещения в подъездах или нет, или очень слабое ну и самое больное-это почтовые ящики, это что-то. Что только умы не придумали, а вот простой почтовый ящик сконструировать так, что бы почту положить удобно, быстро и надёжно. слабо, видимо.Хочу пометить, справедливости ради, что касается это старого жилого фонда и там, где нерадивые жильцы не относятся к себе с должным уважением. И последнее:наше отделение находилось в старом доме, который снесли.Нас поместили в другое отделение, за 3 остановки дальше.Вот и ходит наш клиент далековато как-то.Пожалуйста, помогите с помещением! Давайте жить и работать достойно человека.Работу свою люблю, чего и Вам желаю!
Отделение 187112, хамят с самого утра, в 8.07 не работает программа и т.д. Всю жизнь не довольные.
Здравствуйте.
Сидим в очереди за получением пенсии в отделении 125413. Получили талон, по времени и по посетителям должны уже давно пройди, но электронная очередь устроена так, что в первую очередь пропускают талончики с названием Л. Мы с мужем сидим за пенсией 30 мин., пропустили 6 чел. Сотрудники почты объясняют, что так устроена программа. Прошу изменить программу и организовать пропуск людей по времени регистрации талона.
Татьяна Макарова
Нормально?! Набрала номер горячей линии, набрала номер индекса отделения, где очередь больше 5 человек и что?! Ничего! Сотрудник, который сидит и не принимает людей, продолжает сидеть и не принимать людей! По табло сейчас номер 365, а у меня на талоне-387.
Стою в очереди на получение посылки.
Г Видное ул ленинского комсомола номер 142701.
Передо мной 15 человек.
Работает один специалист.
За мной уже заняли очередь еще 7 человек.
Данная проблема имеет регулярный характер и не зависит от времени дня.
Такой медленно работы не видел давно.
Получил посылку с Али Экспресс — пульт ду разбит весь в хлам как будто ходили по нему.
Отвратительное обслуживание почтового отделения по адресу Пионерская 1 г Нижневартовск которое перенесли на Ленина мало того что до сих пор на извещении не указан точно где получать приходиться дойти до пионерской что бы прочитать обьявление.
Работая в почтовом отделении которое работает без обеда устроили себе обед час.
Ели дождались вышли все злые грубят это не допустимо в сфере обслуживания.
Звонки от сотрудников почты России по поводу качества обслуживания не прекращаются в течении двух дней, в течении 20 минут звонок, потом опять звонок, и так в течении двух дней я отвлекаюсь через каждые 20 минут на звонки сотрудников почты России, ВАМ что так важно знать мое мнение, что вы меня не оставляете в покое два дня подряд, отвечаю — ВСЕ БЫЛО ХОРОШО ПОКА ВЫ НЕ НАЧАЛИ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ. Теперь я начну писать, телефон то я поменяю, а вот вы сайты вряд ли сможете.
4 декабря отправила посылку 6601816010548 и 64401816010555 в один день, разница в несколько минут. До сих пор посылка первая не дошла до адресата. До чукотки дошла быстро. И там начались заморочки. Две недели посылка валялась, затем вроде началось движение, но опять остановка. 5 дней добирается на расстояние 5км. Это как понять? Вторая посылка пришла, а вот судьба первой мне так и не известна. Убедительная просьба. Разберитесь с этим безобразием и дайте ответ в установленные законом сроки. Право обращения в суд, оставляю за собой.
Отправлено две посылки в п.Беринговский Анадырьский р-н ЧукотскийАО из ХМАО г.Нижневартовск 29 ноября 2017г., уехала в Москву, а теперь неизвестно где, была на Павелецкой, затем Казанской, и во Внуково, сегодня уже 18 декабря. Как понять логистику доставки? Из Западной Сибири в столицу, а затем на Чукотку, опять же мимо места отправления? Жду внятных разъяснений.