сайт втб24 банка официальный сайт телефон
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
ВТБ горячая линия
Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.
Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.
Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ
Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.
Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100−24−24
Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.
Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.
Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.
По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.
ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки
Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.
Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд
Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.
Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Предложения банка
Предложения для вас
Обращаем ваше внимание на несколько простых правил работы с интернет-банком и мобильным приложением
Новые выплаты в декабре 2020 г. семьям с детьми до 8 лет
Для тех, кто попал в сложную жизненную ситуацию
Оформите бесплатную Мультикарту ВТБ и получайте до 7,5% на остаток
Открываем доступ ко всем привилегиям одной картой
Консьерж-сервис, Priority Pass, помощь на дорогах для клиентов Привилегии
Персональный подход к вам и вашим финансам
Выгодные условия для зарплатных клиентов
Покупка недвижимости в новостройках и на вторичном рынке
Бесплатный выпуск и обслуживание
Все преимущества Мультикарты ВТБ в экоформате
Проект по очистке водоемов России
Проект по восстановлению лесов в России
С кешбеком 50% при оплате картой ВТБ «Мир»
Успейте получить билеты со скидкой 10%
Успейте купить со скидкой до 48%
Прививку можно бесплатно сделать в поликлинике в своем регионе
Агент по продаже акций хозяйственных обществ ОАО «РЖД»
Получите персональные рекомендации и оформите заявку на продукт
Сервисы для вашего удобства
Выберите ближайшее отделение Банка
Узнайте об актуальных изменениях курса валют
Здесь сбываются мечты о новой квартире
Зарабатывайте бонусы, мили, бонусные рубли, совершая покупки с картой ВТБ
Банк ВТБ
Команда ВТБ вдохновляет на большее!
Новости о продуктах, специальные предложения, а также заметки о культуре, спорте и социальных проектах банка ВТБ.
✌️ Работаем для вас!
Банк ВТБ запись закреплена
Вы знали, что с помощью ВТБ Онлайн можно существенно экономить на услугах сотовой связи?
До 31 декабря 2021 года клиенты МТС могут подключить кешбэк 10% от каждого пополнения в течение 6 месяцев, но не более 100 рублей в месяц.
Чтобы получить кешбэк, вам необходимо подключить автоплатёж по дате или балансу на свой номер МТС. В течение 3-х рабочих дней после очередного автопополнения вы получите СМС с суммой кешбэка. Его можно будет потратить на оплату сотовой связи МТС, услуг МГТС и на покупку товаров в салонах сети.
Подробные условия читайте на странице акции по ссылке: https://vk.cc/c6CBKK.
Банк ВТБ запись закреплена
Нажмите на кнопку и получите результат с ВТБ Мои Инвестиции!
Скачайте приложение, откройте Индивидуальный инвестиционный счёт — он даёт возможность оформить налоговый вычет в размере 13% от суммы, направленной на инвестирование.
ВТБ Мои Инвестиции — работают профессионалы!
Банк ВТБ запись закреплена
Сказочный Суздаль, атмосферный Нижний Новгород, гостеприимная Самара и многогранная Казань. Встречайте мультиувлекательный проект программы лояльности «Мультибонус» ВТБ об удивительных местах России, созданный при поддержке Ростуризма @russia.travel.official, @rostourism.official.
Блогер Илия Воскресенский и его пятилетний сын Эван отправились в автопутешествие по живописным городам страны за новыми впечатлениями.
Маршрут построен, камера наготове, Мультикарта ВТБ «Мир» в кармане.
Смотрите ролик о том, как это было: https://vk.cc/c6ANRB. Вдохновляйтесь и путешествуйте сами!
Банк ВТБ запись закреплена
Банк ВТБ запись закреплена
Банк ВТБ запись закреплена
Принимаем поздравления! Мы стали бронзовыми призёрами в конкурсе «Corporate & Financial Awards» за онлайн-версию годового отчёта.
Эта премия проводится журналом Communicate с 2012 года и является одним из самых авторитетных международных событий в сфере корпоративных коммуникаций с инвестиционным сообществом и заинтересованными сторонами.
Я худею дорогая редакция:
Чат в онлайн банке:)
Сообщаем, что рублевые платежные поручения, созданные в системе ранее, в ленте операций в новой системе не отображаются, их можно открыть из выписки, если заказать выписку с приложением.
Входящие платежи также доступны только в выписке. Данный функционал еще находится на доработке.
Показать полностью.
Я
И почему платеж исполнен а доступный остаток всеравно показывает ту сумму которой уже нет
Я
Ну и зачем переводить на новый интерфейс еслу у вас еще ничего не работает.
Анна
В ближайшее время будет обновление. Ошибки анализируются поэтапно в новом Интернет-Банке.
Я
Нормальные банки позволяют работать и в новом и старом интерфейсе, как например сейчас такое происходит в «Точке»
Вы понимаете что это не интерфейс игрушки, а банк! Какие нафик отработки ошибок на клиентах.
Анна
Искренне сожалеем, что новая система пока не оправдала Ваших ожиданий, мы делаем все возможное, чтобы это исправить. Ожидаем, что с использованием обновленной версии, полный переход на которую завершится уже в этом году, управление финансами компании станет для Вас еще удобнее.
Анна
Мы постоянно работаем над совершенствованием системы и стараемся учесть все пожелания наших Клиентов. Ваши комментарии будут доведены до разработчиков системы дистанционного обслуживания.
Я
Да пока он станет удобным я простоо поменяю банк. Нафиг мне нужно чтобы на мне отрабатывали ошибки.