методический аудит в образовании что это
Как оценить эффективность онлайн-курса
Рассказываем о важных метриках и частых ошибках, а также о том, для чего нужен методический аудит и как его провести.
Марина Литвинова
Директор по продукту, преподаватель и ментор в EdMarket. Ментор акселератора «Нетологии». Автор курса «eLearning: от стратегии внедрения до разработки контента и оценки эффективности», книги «Архитектура корпоративного онлайн-обучения» и Telegram-канала «PRO онлайн-обучение».
Разработчики онлайн-курсов стремятся к тому, чтобы обучение было полезным и увлекательным. Как понять, что желаемый результат достигнут? Это не всегда очевидно, и без конкретных метрик невозможно принять взвешенное решение, стоит ли оставить всё как есть, поработать над улучшением курса или вообще закрыть его и не тратить ресурсы понапрасну. Причём часто от ответа на этот вопрос зависит судьба не только одного курса, но и целой линейки продуктов.
Получается, что без оценки эффективности не обойтись. Расскажем, что она в себя включает, какие метрики можно оценить и каких ошибок следует избегать.
Редакция «Образование» Skillbox Media
Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.
Что входит в оценку результатов обучения
Для оценки эффективности необходимо провести несколько важных действий:
В зависимости от того, что показали метрики, надо принять решение о дальнейшей судьбе курса (оставить как есть, убрать, поменять формат, содержание, периодичность наборов и так далее). Если решено доработать курс, то составить план изменений можно на основе собранной обратной связи.
По каким метрикам оценивается образовательный продукт
Перед тем как говорить о метриках качества образовательного продукта, стоит определиться, с какой позиции мы смотрим на курс, потому что студент, методист и организатор обучения могут оценивать его успешность по-разному.
С точки зрения студента, курс полезен, когда позволяет достичь цели, ради которой он был приобретён. Обычно эта цель находится за границами обучения: например, получить повышение или сменить профессию.
С точки зрения методиста, курс успешен, когда после обучения произошли изменения установок и поведения человека, которые можно измерить. Например, после прохождения курса по программе Excel сотрудники стали тратить на операции с формулами на 30% меньше времени.
С точки зрения организатора обучения, образовательный продукт эффективен, когда ресурсы, которые вложены в его создание и сопровождение, соразмерны выгоде, полученной в результате.
Когда речь идёт о корпоративном обучении, желаемые результаты для методиста и организатора обучения совпадают: заказчик (например, руководитель компании) заинтересован в том, чтобы сотрудники после прохождения курса или тренинга стали работать эффективнее и чтобы затраты на обучение были экономически оправданы.
Допустим, мы определились, с чьей точки зрения будем измерять успешность образовательного продукта. Посмотрим, что можно измерить.
Учебные метрики
Метрики сопровождения процесса обучения
Метрики эффективности образовательного продукта
Отдельно стоит поговорить о метриках эффективности корпоративного обучения. Для этого рекомендуем использовать модель Киркпатрика — Филлипса :
Множество инструментов для сбора данных и анализа метрик входят в базовую функциональность LMS-платформ. Для оценки CSI, NPS и других показателей, которые требуют обратной связи, можно использовать «Google Формы», Mentimeter и другие анкетные сервисы, помогающие оценить впечатления от курса или отследить реакцию на тот или иной его элемент.
Какие ошибки часто допускают при оценке обучения
Есть два наиболее типичных упущения, на которых многие спотыкаются:
Что такое методический аудит, зачем и как его проводят
Существует очень много курсов, которые были разработаны без понимания специфики онлайн-обучения и знания методик педдизайна. Их создатели, разумеется, хотят улучшать показатели эффективности, но как это сделать — не всегда очевидно. Многие обращаются за услугой методического аудита. Это задача на стыке методологии, маркетинга и бизнеса, интересов студента и организатора обучения.
Чтобы качественно провести аудит курса, методист должен обладать профессиональным опытом и насмотренностью, которую лучше всего развивать под руководством наставника. Также очень важно заранее прояснить вводные данные, иначе методист может сфокусироваться на теориях обучения и проектирования онлайн-курсов, тогда как заказчик мыслит совершенно в других категориях. Среди целей заказчика могут быть, например, такие:
Чек-лист: как провести методический аудит онлайн-курса
Допустим, вы хотите самостоятельно провести аудит своего курса либо к вам обратились с такой просьбой в отношении чужого курса. Мы составили чек-лист из вопросов, которые помогут провести проверку, и конкретных данных, которые нужно собрать для оценки. Они структурированы по семи блокам — фактически по ним и проводят оценку курса.
1. Понимание целевой аудитории курса организаторами обучения.
Посмотрите анкеты участников курса, результаты кастдева, изучите собранную от выпускников обратную связь. Это покажет, насколько чётко курс ведёт к нужным результатам конкретную целевую аудиторию с определёнными знаниями, навыками и возможностями учиться.
2. Методическая концепция курса и логики обучения.
3. Образовательная среда курса.
4. Качество образовательного контента.
5. Качество практических занятий.
6. Данные, полученные за время обучения предыдущих потоков.
7. Сопровождение обучения
Как распределены роли в сопровождении курса и достаточно ли ресурсов для масштабирования — запуска новых потоков, одновременного обучения нескольких потоков студентов?
Методический аудит может обнаружить недостатки, устранить которые довольно просто, но может выявить и ошибки, на исправление которых нужно много времени и других ресурсов. После того как методист озвучит свои рекомендации, заказчик, как правило, принимает решение о судьбе курса. Если выбирается доработка образовательного продукта, заказчик может внести изменения самостоятельно либо снова привлечь методиста. Важно отметить, что работа над улучшением курса — отдельная задача, которую ни в коем случае не стоит смешивать с аудитом.
Методический аудит в образовании что это
> endstream endobj 32 0 obj 1418 endobj 30 0 obj >> /Contents 31 0 R /CropBox [0 0 612 792] >> endobj 34 0 obj > stream Gb»/*fl$.7%»/YJJ!_=f;f1BAMZTKhI4c)(?dKSP6\4t2+»C/N'»qtuF-GCV704>»fFlI%OJ88[ StCCW2!3/QSk`!6FL(nu\AR4=*e$-Iq>>>\H%,&T1ho»YiUCl5IemL4@I`L’DpM3dN=»/Q2]6+[ GkUZTNlO#Jm7#;Q*]B#»c^K*ckr2ti\[G:DkVnReic16/
> endstream endobj 65 0 obj > stream Gar’$_.pkA%#44r$6@kgEOp54V.5TSgX351E+C7N1pTuK6f*94;Grmt`o@»_s-Cp+q/»\20]*MI V$+JE-T$N[OJ&AbF)h0Zk:sZ]FiVnL_C41l;kgPU5!W,!H)N\K=l=68MbcBc\Vh^&4M]q=dV@[b 0g9:s:/F8_K;2ak]%VD8,@u5a:5r2):Wl>’eT0O+0fYVr72!cG’ih556hR9U(W>a6?>«oj0+`L ^JF/$HS3SfR[E9n?B[`>e,C(:`(]:c#IiZ*ci=%G
> endstream endobj 70 0 obj > stream Gar’$_.pkA%#44r$6@kgEOp54V.5TSgX351E+C7N1pTuK6f*94;Grmt`o@»_s-Cp+q/»\20]*MI V$+JE-T$N[OJ&AbF)h0Zk:sZ]FiVnL_C41l;kgPU5!W,!H)N\K=l=68MbcBc\Vh^&4M]q=dV@[b 0g9:s:/F8_K;2ak]%VD8,@u5a:5r2):Wl>’eT0O+0fYVr72!cG’ih556hR9U(W>a6?>«oj0+`L ^JF/$HS3SfR[E9n?B[`>e,C(:`(]:c#IiZ*ci=%G
> endstream endobj 73 0 obj 273 endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > endobj xref 0 74 0000000000 65535 f 0000000010 00000 n 0000191023 00000 n 0000191078 00000 n 0000001339 00000 n 0000000210 00000 n 0000001316 00000 n 0000068599 00000 n 0000113525 00000 n 0000002379 00000 n 0000001531 00000 n 0000002356 00000 n 0000003594 00000 n 0000002572 00000 n 0000003571 00000 n 0000005268 00000 n 0000003788 00000 n 0000005244 00000 n 0000020249 00000 n 0000005462 00000 n 0000020224 00000 n 0000034301 00000 n 0000020443 00000 n 0000034276 00000 n 0000046110 00000 n 0000034495 00000 n 0000046085 00000 n 0000049309 00000 n 0000046304 00000 n 0000049285 00000 n 0000051045 00000 n 0000049503 00000 n 0000051021 00000 n 0000054219 00000 n 0000051239 00000 n 0000054195 00000 n 0000055400 00000 n 0000054413 00000 n 0000055377 00000 n 0000057628 00000 n 0000055584 00000 n 0000057604 00000 n 0000059036 00000 n 0000057822 00000 n 0000059012 00000 n 0000062471 00000 n 0000059230 00000 n 0000062447 00000 n 0000066167 00000 n 0000062665 00000 n 0000066143 00000 n 0000068405 00000 n 0000066361 00000 n 0000068381 00000 n 0000068756 00000 n 0000112594 00000 n 0000069879 00000 n 0000070097 00000 n 0000113502 00000 n 0000113682 00000 n 0000164763 00000 n 0000114959 00000 n 0000115177 00000 n 0000165758 00000 n 0000165939 00000 n 0000178005 00000 n 0000166154 00000 n 0000166375 00000 n 0000178379 00000 n 0000178560 00000 n 0000190626 00000 n 0000178775 00000 n 0000178996 00000 n 0000191000 00000 n trailer > startxref 191253 %%EOF
Презентация была опубликована 8 лет назад пользователемМария Калюгина
Похожие презентации
Презентация на тему: » Методический аудит «Структура основной образовательной программы ОУ»» — Транскрипт:
1 Методический аудит «Структура основной образовательной программы ОУ»
2 Задачи методического аудита Изучить нормативную базу, определяющую требования к структуре ООП Выявить соответствие структуры ООП ОУ требованиям ФГОС Организовать методическое сопровождение ОУ по результатам методического аудита
3 Ведущий механизм реализации ФГОС – ООП Определяет деятельность ОУ по достижению планируемых образовательных результатов. ФГОС устанавливают требования к структуре основных образовательных программ, которые отражают основные направления образовательного процесса на соответствующей ступени образования
4 Закон от 10 июля 1992 года Об образовании Статья 7. Федеральные государственные образовательные стандарты 4. Федеральные государственные образовательные стандарты, а также устанавливаемые в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи образовательные стандарты и требования включают в себя требования к: 1) структуре ООП, в том числе требования к соотношению частей основной образовательной программы и их объему, а также к соотношению обязательной части основной образовательной программы и части, формируемой участниками образовательного процесса; 2) условиям реализации основных образовательных программ, в том числе кадровым, финансовым, материально- техническим и иным условиям; 3) результатам освоения основных образовательных программ. Приказ МО и науки РФ от 6 октября 2009 года 373 «Об утверждении и введении в действие ФГОС НОО» Стандарт включает в себя требования: к результатам освоения ООП НОО; к структуре ООП НОО, в том числе требования к соотношению частей основной образовательной программы и их объему, а также к соотношению обязательной части основной образовательной программы и части, формируемой участниками образовательного процесса; к условиям реализации основной образовательной программы начального общего образования, в том числе кадровым, финансовым, материально- техническим и иным условиям. III. Требования к структуре основной образовательной программы начального общего образования
5 Каковы особенности утверждения и экспертизы ООП? ООП разрабатывается ОУ самостоятельно с привлечением органов самоуправления (педагогический совет ОУ, попечительский совет, управляющий совет и др.), обеспечивающих государственно- общественный характер управления ОУ. Решение об утверждении и внесении изменений в программу принимается органом самоуправления ОУ. После утверждения программа не должна согласовываться, утверждаться или экспертироваться органами управления образованием (муниципальными, региональными) и т. п. Предметом внешней оценки программа становится раз в двенадцать лет в период прохождения ОУ процедуры государственной аккредитации в соответствии с Положением о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций, утв. Постановлением Правительства РФ от Мониторинг реализации программы осуществляется по решению государственно-общественного органа управления ОУ (возможно на основании локального нормативного акта). Промежуточные итоги реализации и результаты мониторинга директор может изложить в публичном докладе.
6 О взаимосвязи ФГОС, примерной ООП, ООП, образовательной программы школы 1. ФГОС являются основой для создания примерной ООП (согласно п. 5.1 ст. 14 Закона РФ «Об образовании» от разработку примерных ООП обеспечивают уполномоченные федеральные государственные органы. 2. На основе примерной ООП образовательное учреждение разрабатывает ООП. В соответствии с уровнями образования могут быть разработаны: ООП начального общего образования; ООП основного общего образования; ООП среднего (полного) общего образования. 3. Все эти программы, объединенные общим концептуальным подходом, согласованные с документами, определяющими развитие образовательной системы школы (программой развития, программой экспериментальной работы и другими инновационными проектами), а также дополнительными образовательными программами, реализуемыми в ОУ, составляют образовательную программу школы. Утверждение образовательной программы осуществляется в соответствии с уставом ОУ.
8 Памятка «Соответствие структуры основной образовательной программы начального общего образования требованиям ФГОС » Памятка поможет провести экспертную самооценку ООП. В карте обозначены основные разделы ООП и параметры, на которые следует ориентироваться при разработке данных разделов. Параметры выделены в соответствии с ФГОС НОО, утв. и введ. в действие Приказом Минобрнауки России от
Статья «Проведение внутреннего аудита в образовательной организации»
Статья «Проведение внутреннего аудита в образовательной организации».
Кардаева Марина Михайловна
Внутренний аудит является составной частью системы внутреннего контроля. Будучи частью целого, внутренний аудит оценивает эффективность системы в целом. Таким образом, он играет роль обратной связи, которая делает систему устойчивой и позволяет настраиваться в зависимости от происходящих изменений.
Первой и самой главной функцией внутреннего аудита является функция верификации. Эта функция обеспечивает формирование в организации информации о фактах деятельности, адекватной реальному положению дел и заданной системе управления процессами.
Следующей функцией внутреннего аудита это информационная функция. Данная функция внутреннего аудита обеспечивает систему внутреннего управления на всех уровнях организационной структуры организации в достоверной, уместной и полезной информации. Информационная функция и функция верификации тесно взаимосвязаны и обеспечивают достижение целей и задач внутреннего аудита в системе внутреннего управления.
Важную роль при внутреннем аудите играет аналитическая функция, которая позволяет в процессе внутреннего аудита осуществлять комплексный анализ показателей организаций для оперативного, тактического и стратегического управления процессами.
Следующей функцией внутреннего аудита в современных условиях является проектно-методическая функция. Она связана с подготовкой внутренними аудиторами проектов обоснованных управленческих решений, методических рекомендаций, положений и других документов внутренней регламентации.
Для осуществления функций внутреннего аудита как в методологическом, так и в практическом аспектах существенное значение имеют основополагающие принципы.
Главными принципами внутреннего аудита в системе управления должны быть:
— целенаправленность и результативность,
Системность. Система внутреннего аудита должна иметь организованную, устойчивую структуру. Она может быть относительно дифференцирована на взаимосвязанные подсистемы внутреннего управленческого аудита и внутреннего операционного аудита.
Целостность. Система внутреннего аудита полностью должна отвечать задачам управления процессами и информационными потребностями эффективного функционирования составляющих элементов организации.
Законность. Должны соблюдаться правовые нормы действующего законодательства, положения документов внутренней регламентации внутреннего аудита, регулирующих среду контроля.
Регулярность. Внутренний аудит должен проводиться в строгом соответствии с планом и детализированной программой контроля объектов наблюдения и познания. Регулярно должны составляться и представляться отчеты, справки, акты, проекты управленческих решений по стратегии развития деятельности организации.
Функциональная и организационная независимость. Этот принцип означает необремененность служебной подчиненностью, а также организационной и финансовой независимостью.
Объективность. Результаты осуществления внутреннего аудита должны быть достоверны.
Своевременность. Проведение конкретных процедур и выявление недостатков в деятельности организации для их немедленного устранения должны быть своевременными.
Целенаправленность и результативность. Аудит должен быть направлен на выработку конкретных мер по устранению недостатков, по предупреждению возможных убытков, сбоев в системе образовательной организации.
Рациональность. Этот принцип означает простоту системы внутреннего аудита; соизмеримость затрат на осуществление аудита с экономическими выгодами, получаемыми от его проведения. Понимание степени действительной реальности проверяемых объектов аудита зависит, прежде всего, от знания и понимания принципов, с помощью которых внутренние аудиторы эту реальность формируют.
Требования, предъявляемые к внутренним аудиторам:
— компетентность и добросовестность;
1) участвовать только в тех заданиях, для выполнения которых обладают достаточными профессиональными знаниями, навыками и опытом;
2) оказывать услуги внутреннего аудита в соответствии с Международными стандартами профессиональной практики внутреннего аудита;
3) непрерывно повышать свой профессионализм, а также эффективность и качество оказываемых услуг.
— обоснованность и своевременность представления заключений о состоянии документов;
— обоснованность представленных предложений по улучшению организации системы контроля;
— правильность консультаций, оказанных учредителям, руководителям подразделений, специалистам и работникам.
Успешное выполнение требований к внутреннему аудиту, целей и задач аудита невозможно без строгого соблюдения последовательности основных процедур аудита:
— определение объема аудита;
— оценка системы внутреннего контроля;
— сбор (получение) аудиторских доказательств;
— ведение аудиторской документации;
— составление аудиторского заключения и отчета аудитора, разработка проектов управленческих решений.
В ОмГМУ создан отдел менеджмента качества. В составе отдела работают восемь аудиторов.
Ежегодно представителем руководства утверждается план-график проведения внутренних аудитов в ОмГМУ и колледже на учебный год.
Проверяемые элементы ГОСТ ISO 9001
4.2.3 Управление документацией
Документами системы менеджмента качества необходимо управлять. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая:
a) официальное одобрение документов с точки зрения их достаточности до их выпуска;
b) анализ и актуализацию по мере необходимости и повторное официальное одобрение документов;
c) обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов;
d) обеспечение наличия соответствующих версий документов в местах их применения;
e) обеспечение сохранения документов четкими и легкоидентифицируемыми;
f) обеспечение идентификации документов внешнего происхождения и управление их рассылкой;
g) предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации таких документов, оставленных для каких-либо целей.
В документах СМК обеспечивающих функционирование подразделения отсутствует запись об их актуализации
Не регламентирована форма паспорта кабинета
Не регламентированы права и обязанности заведующего кабинетом
Не все сотрудники ЦМК ознакомлены с документами СМК, обеспечивающими деятельность подразделения
Совместители ЦМК не ознакомлены с должностной инструкцией преподавателя.
Отсутствуют индивидуальные планы преподавателей ЦМК, работающих по совместительству
Отсутствует должностная инструкция на лаборанта
4.2.4 Управление записями
Записи должны вестись и поддерживаться в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Должна быть разработана документированная процедура для определения средств управления, требуемых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, определении сроков сохранения и изъятии записей.
Реестр записей составляется каждым структурным подразделением колледжа : на отделении, на ЦМК, в отделе.
В перечень документов СМК обеспечивающих функционирование подразделения, внесены документы, не являющиеся таковыми
В индивидуальных планах сотрудников на учебный год не отражена стажировка, прописанная в плане работы ЦМК на этот же учебный год.
План работы студенческого кружка на уч. год оформлен не по форме СПО-Ф-23 Альбома форм
Название журнала практического обучения (для преподавателя) не по форме
Перечень потенциальных несоответствий не подписан руководителем отделения
5 Ответственность со стороны руководства
5.3 Политика в области качества в образовательном учреждении
5.3 Политика в области качества
Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
a) соответствовала целям организации;
b) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
е) анализировалась на постоянную пригодность.
5.4.1 Цели в области качества в образовательном учреждении
Цели в области качества должны быть измеримы и применимы к деятельности и процессам системы менеджмента качества и согласованы с политикой в области качества образовательного учреждения.
Цели в области качества необходимо интегрировать в общие цели образовательного учреждения, положения и инструкции обслуживающих (вспомогательных) подразделений. Цели в области качества должны включать в себя критерии и/или показатели качества выполнения работ.
Цели в области качества не измеримы
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия в образовательном учреждении
Высшее руководство образовательного учреждения должно ясно описать организационную структуру образовательного учреждения, ориентируясь на процессы, обеспечивающие развитие системы менеджмента качества. Высшее руководство образовательного учреждения должно распределить ответственность и делегировать полномочия персоналу, вовлеченному в процессы системы менеджмента качества.
Приказом ректора Университета назначены ответственные за систему менеджмента качества в колледже: в отделах, на отделениях, на ЦМК, где у ответственных хранятся копии приказов.
5.5.3 Внутренний обмен информацией в образовательном учреждении
Высшее руководство образовательного учреждения должно обеспечить наличие процессов обмена информацией как вертикально, на различных уровнях образовательного учреждения, так и горизонтально, через взаимодействие подразделений одного уровня, для совместного использования информации по вопросам результативности системы менеджмента качества.
Руководство организации должно определить и внедрить результативный и эффективный процесс обмена информацией по вопросам политики в области качества, требований, целей и их достижения. Обеспечение такой информацией может помочь в улучшении деятельности организации и непосредственно вовлекает ее работников в достижение целей в области качества. Руководству следует активно поощрять обратную связь и получение информации от работников организации как средства их вовлечения.
В Университете : Ректорат, Ученый совет. В колледже Университета: Совет колледжа, Методический совет колледжа, педагогические советы отделений, заседания ЦМК. Ответственные за СМК получают всю документацию от отдела СМК по системе электронного документооборота.
По данному пункту проверялись в наличии новые версии локальных нормативных актов, измененные документы СМК и факт ознакомления с ними сотрудников подразделения.
6 Менеджмент ресурсов
6.2 Человеческие ресурсы в образовательном учреждении
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка в образовательном учреждении
Высшее руководство должно обеспечить основной обучающий и вспомогательный персонал информацией относительно того, как их компетентность, осведомленность и подготовка связаны с их ответственностью, полномочиями, академическими и административными действиями.
Образовательное учреждение должно:
— вести систематическую деятельность по определению потребности в компетентности персонала путем сравнения требований учебных планов с текущей компетентностью персонала;
— вести учет академической и административной компетентности штата сотрудников
Записи должны отражать периодический анализ потребностей в обучении и его результаты.
Требования ФГОС определяют наличие высшего профессионального образования для преподавателей колледжа, прохождение психолого-педагогических курсов один раз в три года, прохождение стажировки по профилю преподаваемой дисциплины ( клинической) один раз в три года. Повышение квалификации как медицинского работника с получением сертификата специалиста один раз в пять лет.
По данному пункту проверялось наличие высшего образования, психолого-педагогических курсов, стажировки, повышения квалификации преподавателей. Эти данные находятся в отчетах руководителей подразделений.
6.3 Инфраструктура образовательного учреждения
Образовательное учреждение должно идентифицировать инфраструктуру и оборудование, необходимые для достижения установленных требований.
Организация должна определить ответственность и полномочия для установления цен и выполнения заявок, закупок, приемки, хранения, охраны, установки, использования и технического обслуживания.
Образовательное учреждение должно определить программы для планирования, обеспечения и поддержания необходимой инфраструктуры, а также программу анализа риска в отношении безопасности и гигиены.
Инфраструктура включает в себя при необходимости:
a) здания, рабочее пространство: аудитории, лаборатории,
b) связанные услуги, такие как:
— электроснабжение с соответствующим оборудованием,
— обеспечение газом и топливом, включая соответствующие инструменты для обслуживания,
c) оборудование для процесса обучения, включая принадлежности, товарно-материальные ценности и расходные материалы;
d) службы обеспечения, такие как транспорт, столовые.
По данному пункту внутренние аудиторы просматривали аудитории для практических занятий, наличие в них соответствующего оборудования. Лекционные аудитории, наличие в них достаточного количества мебели ( сколько студентов приходят на лекции в соответствии с расписанием).
7 Процессы жизненного цикла образовательных услуг
7.1 Планирование процессов жизненного цикла в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно планировать разработку процесса обучения, предоставление образовательной услуги, оценку полученных результатов, деятельность вспомогательных служб, распределение ресурсов, определение критериев оценки и внедрение процедур постоянного улучшения для достижения ожидаемых результатов.
Образовательное учреждение должно планировать необходимые ресурсы для всех процессов.
В образовательном учреждении могут быть определены следующие процессы предоставления образовательных услуг:
a) процесс повышения квалификации преподавателей;
b) проектирование и разработка (составление) учебных планов;
e) прием на работу персонала;
f) приобретение материалов и других ресурсов;
g) прием абитуриентов (обучающихся);
h) управление изменениями при составлении и корректировке учебных планов, календарных планов, расписаний занятий;
j) предоставление услуг библиотеки, аудио-, видеооборудования, компьютерной техники и других услуг;
k) обеспечение безопасности, услуги по охране и защите граждан;
m) техническое обслуживание оборудования.
По данному пункту проверялось наличие планов по перечисленным направлениям
7.3 Проектирование и разработка
При проектировании и разработке (составлении) учебного плана образовательное учреждение должно сопоставить входы каждого процесса с выходами предыдущего процесса или уровнем компетентности. Высшее руководство при проектировании и разработке образовательных процессов должно учитывать интересы обучающихся и других потребителей ( родителей, работодателей).
В процессе составления учебного плана необходимо учесть цель и продолжительность обучения. Процедуры должны обеспечивать соответствие обучения установленным требованиям. Необходимо оценивать достижения студентов и результативность образовательного учреждения. Оценка должна включать в себя потенциальные или фактически выполненные требования, для того чтобы определить:
— как обучение помогает обучающимся повысить компетентность;
— как могут быть удовлетворены новые требования;
— какие дополнительные меры необходимо предпринимать для повышения результативности обучения;
— как навыки, полученные в процессе обучения, соответствуют требованиям учебного плана.
Информация, полученная при оценке, может быть использована при анализе процесса обучения.
Отчет об анализе требований потребителей является входными данными для разработки процесса обучения, описания результатов оценки требований потребителя и формулировки целей для проектирования процессов.
Процесс анализа обучения должен быть использован для всего обучения. Персонал, выполняющий анализ и ответственный за его контроль, должен быть идентифицирован. Критерии для приемки проекта и разработки должны быть определены в терминах, пригодных для использования в обучении, и могут включать в себя:
a) одобрение правильности содержания одним или более специалистом по предмету, который(ые) не участвовал(и) в разработке обучения (например, учебного плана);
b) одобрение текстов, иллюстраций и внешнего вида документации редакторами и специалистами по графике;
c) одобрение проекта специалистами по технологии путем опытной проверки с привлечением целевой группы обучающихся разработанных процессов обучения и оценок и, при необходимости, пересмотр проекта на основании полученных результатов;
На стадии внедрения проекта образовательное учреждение должно описать процесс анализа и пересмотра разработки на основе накопленного предыдущего опыта, включая любые жалобы потребителей.
Учебные планы по каждой специальности составляются на каждый учебный год, с учетом сроков обучения и форм обучения.
7.3.5 Верификация проекта и разработки в образовательном учреждении
Верификация проекта и разработки должна быть выполнена в соответствии с планом проектирования и разработки в один или несколько этапов. Эта деятельность может быть выполнена любыми специалистами образовательного учреждения, которые ранее не участвовали в верификации этого проекта и разработки, или привлеченными сторонними специалистами. Выходные данные этапа проектирования и разработки должны соответствовать входным данным разработки проекта.
Рабочие программы дисциплин, профессиональных модулей по каждой специальности утверждаются работодателем, проректором по учебной работе, директором колледжа; рассматриваются на Совете колледжа и на заседаниях ЦМК, что отражено в протоколах заседаний.
7.3.6 Валидация проектирования и разработки в образовательном учреждении
Процесс валидации проводят для обеспечения того, что запланированные характеристики предоставляемой образовательной услуги учтены в окончательных учебных планах или проектах программ.
Валидация должна быть выполнена на заключительных этапах проектирования и разработки. Принятыми методами валидации являются, среди прочих, пилотные проекты и аттестация.
Валидация на этапе разработки рабочей программы осуществляется путем согласования целей рабочей программы и проектируемых результатов обучения требованиям работодателей; При рецензировании учебно-методических комплексов дисциплин, профессиональных модулей работодателями; при заключении договора о прохождении студентами производственной практики в медицинских и фармацевтических организациях.
7.5 Производство и обслуживание
7.5.1 Управление производством и обслуживанием в образовательном учреждении
Высшее руководство в сотрудничестве с преподавателями должны идентифицировать темы, предметы и методы обучения, которые должны быть согласованы с целями обучения.
Образовательное учреждение должно обеспечить управление процессами. Для этого образовательное учреждение должно определить процессы, являющиеся частью учебного процесса, такие как:
— отбор и зачисление обучающихся;
— составление учебных планов по различным предметам;
— распределение учебной нагрузки;
— обеспечение обучающихся методическими пособиями для практических занятий;
— распределение ресурсов, необходимых для проведения обучения вне территории образовательного учреждения;
— установление методов проверки академической успеваемости;
— распределение аудиторий, лабораторий;
— обучение и консультирование по профессиональным направлениям.
Необходимо оценить пригодность, знания, навыки и способности абитуриентов для того, чтобы обучение было проведено на соответствующем уровне и в соответствующем темпе. Реклама, брошюры курса и другие издания, выпущенные образовательным учреждением, должны ясно описывать взаимосвязь предшествующего образования и опыта обучающихся с требованиями к обучению. Отсутствие определенных вступительных требований не освобождает образовательное учреждение от оценки индивидуальных потребностей обучающихся. Эта оценка позволяет учесть индивидуальные потребности обучающихся при разработке процесса обучения.
В образовательных учреждениях должна быть создана база данных для идентификации действующей системы обучения, которая может включать в себя:
— записи (отчеты) обучающихся по курсу;
— список групп обучающихся;
— учебники и другие издания;
По данному пункту проверялось наличие рабочих программ по дисциплинам, модулям; наличие учебно-методических материалов, фонда оценочных средств; распределение учебной нагрузки; методы проверки академической успеваемости (зачет, диф.зачет, экзамен по дисциплине, по модулю).
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания в образовательном учреждении
Валидация процессов обучения должна включать в себя, по мере необходимости, валидацию:
— проектирования и разработки (составления) учебных планов или программ;
— оборудования и квалификации преподавателей;
— документов, подтверждающих успеваемость (например, зачетных книжек) и экзаменационных ведомостей;
— записей базы данных.
Валидация на этапе реализации образовательной программы включает в себя проверку : заполненных зачетных книжек, экзаменационных ведомостей, наличие заключения руководителя производственной практики от медицинской или фармацевтической организации о готовности студента к самостоятельной профессиональной деятельности, рецензии работодателей на выпускные квалификационные работы, отчет председателя ГАК.
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно обеспечить идентификацию и прослеживаемость используемой информации. Идентификация и прослеживаемость должны охватывать:
— шифры учебных программ, курсов, специальностей;
— записи по идентификации обучающихся;
— учебники/материалы лекций (учебные материалы);
— договоры на производственную практику.
Данные текущего мониторинга и успеваемости обучающихся/групп должны быть идентифицированы и зарегистрированы.
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в образовательном учреждении
В процессе обучения в соответствии с учебным планом должны быть выполнены мониторинг и измерения. Они могут охватывать темы и направления работ обучающихся, записи об оценке персонала, оценки конспектов учебных курсов, соблюдение преподавателями учебных планов и заключительные экзамены.
Если контроль за деятельностью дипломированных специалистов выявил допущенные ошибки в процессе обучения, образовательное учреждение может предоставить возможность обучающимся пройти дополнительное обучение, корректирующее выявленные недостатки.
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно применять надежные методы для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Тенденции показателей удовлетворенности потребителей, основанные на фактах (объективных свидетельствах), должны быть зарегистрированы. Образовательное учреждение должно сообщать результаты анализа удовлетворенности потребителей заинтересованным сторонам через запланированные промежутки времени.
Примерами мониторинга и измерений удовлетворенности потребителей являются своевременные ответы на жалобы, анализ удовлетворенности потребителей об отношении к ним со стороны административного персонала и преподавательского состава.
Ежегодно в колледже проводится анкетирование студентов по удовлетворенности. Данные доводятся до сведения руководителей отделений в форме отчета.
8.2.4 Мониторинг и измерение услуг в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно установить и использовать методы мониторинга результатов предоставления образовательных услуг для обеспечения установленных образовательных процессов. Для всех видов обучения должно проводиться измерение совершенствования выполнения учебного плана, включая процессы аттестации, например оценку, тестирование или экзамен.
Диапазон измерений может варьироваться от наблюдения отдельных характеристик до полного перечня экзаменов.
Результаты процесса аттестации должны быть зарегистрированы и использованы для демонстрации достижения запланированных целей по образовательным услугам.
Проверялся анализ промежуточной аттестации по семестрам, а также анализ входного контроля по дисциплинам.
8.3 Управление несоответствующей услугой в образовательном учреждении
Области обнаружения несоответствия включают в себя (но не ограничены этим перечнем) учебные планы, работу преподавательского состава и обучающихся, материалы и услуги, предоставляемые образовательными учреждениями.
Если причиной выявленного несоответствия являются действия обучающихся, они могут (где разрешено):
— пройти дополнительное обучение и переоценку;
— продолжать образовательную программу в соответствии с установленными процедурами;
— обучаться по другой программе обучения.
Несоответствующая услуга (продукция) может включать в себя образовательные программы, учебные планы, вспомогательные материалы или инструменты. Разрешающие и запрещающие документы на обучение по специальным программам должны быть зарегистрированными и ежегодно анализируемыми.
8.5.2 Корректирующие действия в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно осуществлять корректирующие действия по идентифицированным в результате анализа причинам несоответствий и направлениям возможных улучшений. Корректирующее действие должно быть предпринято для устранения несоответствий, выявленных при осуществлении образовательных процессов, таких как:
— несоответствующая образовательная услуга;
— недостижение образовательных целей;
— отклонение от образовательных программ и планов обучения персонала;
— высокая интенсивность отчислений и увольнений;
— жалобы потребителей и других идентифицированных заинтересованных сторон;
— несоответствия, выявленные в процессе мониторинга и измерений образовательных процессов и услуг.
Установленные корректирующие действия должны быть применены для устранения причин идентифицированных несоответствий, которые выявлены в ходе анализа и для которых идентифицирован уровень риска.
Корректирующие действия должны быть зарегистрированы для обеспечения их выполнения.
8.5.3 Предупреждающие действия в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно проводить предупреждающие действия, которые вытекают из анализа причин потенциальных несоответствий и возможностей улучшения системы менеджмента качества и образовательных процессов. Используемые данные включают в себя:
— информацию об общих тенденциях, показателях обучения, работы преподавателей и административного персонала;
— информацию о достижении целей в области качества;
— анализ затрат, связанный с достижением целей в области качества;
— исследование удовлетворенности потребителей и других идентифицированных заинтересованных сторон;
— отчеты аудитов и анализ со стороны руководства.
Предупреждающие действия должны быть зарегистрированы, чтобы обеспечить их выполнение. Действия, вытекающие из процесса предупреждающих действий, должны быть зарегистрированы и доведены до соответствующих подразделений образовательного учреждения.
Результаты предупреждающих действий должны быть проанализированы и доведены до сведения всего образовательного учреждения.