мультикарта втб в чем преимущества и недостатки
Дебетовая Мультикарта ВТБ — плюсы и минусы, стоит ли оформлять
Специалист по финансам и кредитам. Образование: ИЭУиП Финансы и кредит. Банковское дело. Опыт работы в МФО и банках России более 5 лет. Пишу статьи по финансам более 3-х лет.
Банк ВТБ — один из самых крупных банков в числе тех, что по факту являются государственными. Для одних это — причина относиться к кредитной организации с большим доверием. Для других — повод для скепсиса. Как бы то ни было, но конкуренция на рынке банковских услуг в России огромная, отчего выигрываем мы с вами, простые клиенты. Даже государственные банки не могут чувствовать себя излишне самоуверенно и предлагают очень интересные продукты, чтобы привлечь к себе людей. Один из ярких примеров — дебетовая Мультикарта от банка ВТБ, в преимуществах и возможных недостатках которой мы и будем разбираться.
Джентльменский набор преимуществ
В 2021 году каждый уважающий себя и своих клиентов банк предлагает типичный джентльменский набор преимуществ в условиях тарифов по своей флагманской дебетовой карте. Всем этим преимуществам соответствует и Мультикарта ВТБ:
Если бы плюсы карты ограничивались только описанными преимуществами, мы бы имели дело с типичной картой, каких много. Главная привлекательная особенность Мультикарты — это программа кэшбэка. Условия предусматривают несколько опций на выбор — что, собственно, и отражается в самом названии этой дебетовой карты.
Опции бонусной программы Мультикарты
ВТБ предлагает интересную систему получения бонусов за расходы по карте. Держатель карты может выбрать одну из предложенных опций, а при желании — в любой момент сменить одну опцию на другую.
Опция Кэшбэк
Обычный и любимый многими держателями дебетовых карт вариант с получением кэшбэка за расходы по карте. Стандартный кэшбэк — 1% от расходов, повышенный — 1,5%.
Как это работает:
Выбрать размер вознаграждения за любые покупки (1% или 1,5%) можно самостоятельно, но нужно помнить об одном нюансе. Расширенный кэшбэк 1,5% подразумевает, что держатель расходует с карты от 10 тысяч рублей в месяц и более. Если сумма покупок меньше — банк спишет 249 рублей за подписку на более высокий кэшбэк. Никакого смысла в такой опции не будет.
Подписка на стандартный кэшбэк 1% — бесплатна всегда. Но этот вариант подойдет тем, кто тратит с карты сравнительно немного. Активным держателям, разумеется, нужно сразу выбирать вариант с расширенным кэшбэком.
К сожалению, кэшбэк по Мультикарте ВТБ приходит не живыми деньгами на баланс карты, а в виде бонусов. Как именно можно распорядиться этими бонусами — зависит от выбора кэшбэк-программы. Всего их три:
Опция Сбережения
Вместо бонусных рублей или миль можно запросить повышенную ставку в ВТБ по сберегательным счетам. Доступно два варианта:
Единственный дополнительный нюанс, о котором нужно помнить при выборе этой опции — повышенная ставка действует, если расходовать с дебетовой Мультикарты не меньше 10 тысяч рублей в месяц.
Будет ли опция Сбережения более выгодной, чем опция Кэшбэк — нужно считать с цифрами на руках в каждом конкретном случае. Если на вкладах в ВТБ у вас лежит достаточная сумма, а расходы с карты не очень большие — однозначно стоит выбирать именно этот вариант.
В других случаях от обычного кэшбэка можно получить больше. Либо стоит обратить внимание на другие бонусные опции, о которых мы рассказываем ниже.
Опция Инвестиции
По большому счету, это тот же кэшбэк, но все заработанные бонусы автоматически уходят на брокерский счет держателя Мультикарты.
Принцип начисления бонусов тот же, что по обычной программе кэшбэка. Стандартный 1% начисляется на все расходы до 30 тысяч рублей в месяц. Можно выбрать повышенный кэшбэк — 1,5% на сумму до 75 тысяч рублей в месяц, но эта опция будет платной при совсем небольших расходах.
Весь заработанный таким образом кэшбэк можно будет использовать для покупки ценных бумаг и других активов в приложении “ВТБ Мои инвестиции”. Неплохой вариант для тех, кто увлекается инвестированием и уже имеет ИИС либо планирует его открыть.
Опция Заемщик
Эта опция подойдет тем, кто хочет экономить на обслуживании кредитов, полученных в ВТБ. В зависимости от типа кредита можно получить такую скидку:
При этом нужно правильно понимать, как работает скидка. Сам по себе кредит дешевле не станет — вы будете платить ровно столько, сколько указано в графике платежей, согласно установленной для вас процентной ставке. Но ВТБ вернет указанную выше разницу на ваш бонусный счет, как обычный кэшбэк.
Главное ограничение, о котором не нужно забывать — для возврата части процентов по кредиту нужно расходовать с карты от 10 тысяч рублей в месяц. Если в течение какого-то месяца с баланса карты была потрачена меньшая сумма, за этот месяц компенсации по кредиту не будет.
Потратить полученные таким образом бонусы можно несколькими способами:
Главные плюсы и минусы карты
Итак, что можно сказать после разбора бонусных опций Мультикарты ВТБ. Главный плюс этой карты, и плюс очень серьезный — то, что держатель может выбрать одну из нескольких программ кэшбэка. А если ему что-то не понравится или ситуация изменится (например, человек взял кредит в ВТБ) — перейти из одной программы в другую.
По факту доступно шесть разных вариантов — три способа распоряжения обычным кэшбэком и еще три программы, которые позволяют получить выгоду от использования банковских продуктов ВТБ (инвестирование, вклады и кредиты).
Все прочие преимущества вроде бесплатного обслуживания, как мы уже сказали выше — норма для 2021 года. Уже становится ненормальной недавняя обычная практика, когда банки берут комиссии с держателей дебетовых карт. Поэтому мы отмечаем, что ВТБ идет в общем продвинутом тренде, но не более того.
Что касается недостатков, то единственный, на который мы бы обратили внимание — то, что кэшбэк по умолчанию начисляется в виде бонусов. Хотя бонусы можно вывести на баланс карты живыми рублями, для этого нужно делать специальный запрос.
В целом же банк ВТБ имеет неплохую сеть филиалов и большое число собственных банкоматов по всей стране. А учитывая то, что деньги с карты можно бесплатно снимать в банкоматах партнеров, проблем с этим не должно возникнуть даже в совсем небольших населенных пунктах нашей страны.
Наш вердикт — Мультикарта ВТБ вполне стоит того, чтобы оформить ее, если вы подыскиваете варианты получения дебетовой карты. Она станет неплохой первой картой для тех, кто только осваивает банковские продукты и хочет также попробовать себя в инвестициях или сэкономить на кредите.
Карта — хороший вариант для замены невыгодного “пластика” другого банка, если тот берет комиссию за обслуживание. Либо ее можно использовать как вторую или третью дебетовую карту — например, для того, чтобы получать дополнительную выгоду от вклада или кредита, открытых в ВТБ.
Мультикарта ВТБ
Дебетовая карта Мультикарта от ВТБ с условиями бесплатного обслуживания, снятием наличных, процентом на остаток. Заказ и оформление дебетовой Мультикарты от ВТБ онлайн.
Samsung Pay / Apple Pay / Google Pay / Swatch Pay / Mi Pay (только для Mastercard)
Дополнительно: 1 000 ₽ после совершения первой покупки при оформлении карты по 31.12.2021г.
Подключение 1-й опции с возможностью ежемесячного изменения:
1% бонусами за покупки на общую сумму до 30 000 ₽/мес. (стандартный уровень)
1,5% бонусами за покупки на общую сумму до 75 000 ₽/мес. (расширенный уровень)
Дополнительное вознаграждение при покупке у партнеров «Мультибонус».
Плата за расширенный уровень — 249 ₽/мес., бесплатно при сумме покупок от 10 000 ₽/мес.
По операциям за пределами РФ (за исключением операций в интернете) вознаграждение не начисляется.
1% от суммы (мин. 300 ₽)
Предложения месяца
Подробнее
Мультикарта ВТБ с кэшбеком — новый продукт, объединивший в себе плюсы нескольких типов пластиковых карт от данной финансовой структуры. До недавнего времени банк выпускал их с ориентировкой на разные группы владельцев: киноманов, автолюбителей, путешественников и т. д. Однако большинство активных клиентов подходят одновременно под несколько категорий, поэтому им сложно определиться с вариантом карты. Мультикарта ВТБ решает эту проблему.
Как заказать?
Чтобы стать обладателем данного банковского продукта, необходимо подать заявку через официальный портал банка или обратиться в одно из отделений, заполнив заявление. Обслуживание карты бесплатно.
Требования к получателям
Для получения Мультикарты ВТБ необходимо соответствовать следующим параметрам:
Как пользоваться опциями?
Мультикартой ВТБ удобно пользоваться, управляя опциями. В определённый момент времени может быть подключена только одна опция, например, «Заёмщик», «Сбережения», «Авто», «Рестораны» и т. д. Держатель может выбрать тот режим работы, который поможет ему максимально экономить на повседневных тратах.
В режиме «Заёмщик» карту можно использовать для платежей по кредиту, что позволяет снизить ставку на 3% годовых, разница будет начисляться в виде кэшбэка. Деньги пользователя хранятся на счёте, а банк каждый месяц пересчитывает величину платежей, что обеспечивает существенную экономию держателю. Сумма возврата не должна превышать 15 000 рублей в месяц.
В режиме «Сбережения» карта позволяет получать надбавки к денежным средствам, которые хранятся на накопительном счёте. Размер этой надбавки будет зависеть от объёма оплаты товаров и услуг с помощью безналичного расчёта. Её величина может составлять от 1 до 3% в зависимости от активности покупателя.
Чем поможет сайт Banki.ru?
Дебетовая Мультикарта ВТБ с условиями, выгодными для всех категорий клиентов, станет полезным финансовым инструментом. На нашем сайте можно получить подробную информацию об условиях начисления кэшбэка и просчитать итоговую выгоду от его использования. Ознакомьтесь с отзывами других пользователей, чтобы убедиться, что такой продукт действительно удобен и эффективен в использовании.
Мультикарта банка ВТБ. Условия, пакет услуг и преимущества, отзывы
Мультикарта ВТБ — новая многофункциональная карта, которая появилась на свет во 2-й половине 2017 года. Привлекает ее простой дизайн — темный и синий цвета. Удобный размер позволяет вместить ее в любой кошелек или визитницу.
Мультикартой можно совершать покупки и оплачивать услуги, после этого проценты возвращаются на счет.

Пакет услуг — Мультикарта ВТБ
Здесь мультикарта владеет целым рядом функций:
Возможности мультикарты
При оформлении мультикарты банка ВТБ клиент может подключить пакет банковских услуг:
Мультикарта ВТБ предоставляет 6 опций. Банковское учреждение дает право подключить только 1 из 6. При необходимости данные опции можно переключать бесплатно.
Авто. При оплате мультикартой за топливо и масло на заправках или за парковку на счет возвращаются до 10% денежных средств. Кэшбек зависит суммы, которая тратится на протяжении месяца. Бонус присваивается за покупку всех видов товаров, приобретенного в магазине на заправках.
Размер кэшбэка от покупок:
Рестораны. Возврат процентов предусмотрен не только за оплату заказов в развлекательных заведениях (кафе, фаст фуды и рестораны), но и за покупку билетов, продуктов питания в кино и театрах.
Кэшбэк. Преимущества и возможности данной опции в мультикарте ВТБ:
Коллекция. При подключении этой опции на мультикарте ВТБ действует программа для вознаграждения клиента.
Накопленные баллы меняются на все товары. На сайте банка ВТБ есть бонусная программа для совершения операции обмена. Самый высокий бонус 15%. 1 бонус — 100 рублей.
Бонус действует целый год с момента его начисления.
Преимущества опции Коллекция:
Путешествия. Здесь баллы начисляются в милях. Они позволяют приобретать билеты на поезда, самолеты, взять в аренду машину или заказать номер в любом отеле на территории страны и за ее пределами.
Сбережения. Данная функция позволяет получать на свой накопительный счет до 8,5% годовых.
Опция «Заёмщик»
У вас ипотека или кредит наличными в банке ВТБ? Расплачивайтесь Мультикартой ВТБ и экономьте на платежах по кредиту. Чем больше покупок, тем ниже ставка. И тем выше проценты на остаток по дебетовой карте.
Что такое мастер счёт ВТБ
Для открытия данного счета банк заключает с клиентом договор. Далее клиент получает карту с услугами:
За открытие мастер счета и перевод средств деньги на взимаются.
Оформление и обслуживание Мультикарты ВТБ
Оформление мультикарты в банке обойдется в 249 рублей. На сайте данная услуга бесплатная.
Пакет будет обслуживаться бесплатно при выполнении нескольких условий:
Заказав банковскую карту ВТБ на сайте, клиент сам выбирает удобную платежную систему — VISA, MasterCard или МИР.
Кредитная мультикарта ВТБ.
Дает возможность получать максимальный кэшбэк.
Обладает следующими функциями:
Дебетовая мультикарта ВТБ.
Услуги по этой карте также будут бесплатны, если будут выполнены условия для бесплатного обслуживания.
Функции данной карты:
Зарплатная мультикарта ВТБ. Все условия этой карты точно такие же, как и у дебетовой карты.
Условия оформления карты
Для оформления кредитной карты ВТБ клиенту предоставляются следующие требования:
Для оформления дебетовой карты нужно:
Заказать мультикарту ВТБ можно в отделении банка, либо на официальном сайте (Подать заявку на дебетовую мультикарту). Причем второй способ абсолютно бесплатный. Если нет российского паспорта, то заказать карту можно только в самом банке.
Плата за годовое обслуживание Мультикарты ВТБ
Банк ВТБ предоставляет самые выгодные и удобные условия для своих клиентов. Сумма обслуживания может составлять 3 000 рублей в год или все пройдет бесплатно. Все зависит активности использования карты и количества денежных средств.
Присутствуют и следующие бонусы:
Условия бесплатного обслуживания Мультикарты
Для того, чтобы обслуживание мультикарты обходилось бесплатно, нужно ежемесячно тратить не менее 5 000 рублей. Если все виды услуг оплачивать картой, то кэшбэк будет составлять 1-10% от потраченных денежных средств.
Преимущества и недостатки Мультикарты: плюсы и минусы пакета услуг
Мультикарта ВТБ обладает рядом преимуществ перед другими картами:
Несмотря на большое количество преимуществ, есть и ряд недостатков:
Как пополнить мастер-счет
Есть 4 простых способа:
Вывод
Стоит заметить, что данная мультикарта рассчитана на людей, которые будут ее активно использовать при оплате многих видов услуг не менее, чем на 15 000 рублей в месяц. Выжать максимум из мультикарты получится, если ежемесячно расходовать 75 000 рублей и даже больше.
Дебетовая мультикарта подойдет тем людям, которые будут хранить на ней не менее 15 000 рублей ежемесячно.
Мультикарта — это простой продукт банка, если в ее функционале внимательно разобраться.
Нужно изучить всю возможную информацию. Посмотреть несколько обзоров, заглянуть на финансовые форумы, посетить официальные сообщества банка и социальные сети.
Нужно определиться с выбором конкретной опции, перед тем, как заказывать карту. После ее подключения нужно попросить об обязательной проверке.
Среди всех имеющихся опций, самой популярной является “Коллекция”.
При выполнении всех правил этот банковский продукт принесет незамедлительную финансовую помощь и радость.
Отзывы о дебетовой Мультикарте ВТБ
Samsung Pay / Apple Pay / Google Pay / Swatch Pay / Mi Pay (только для Mastercard)
Дополнительно: 1 000 ₽ после совершения первой покупки при оформлении карты по 31.12.2021г.
Подключение 1-й опции с возможностью ежемесячного изменения:
1% бонусами за покупки на общую сумму до 30 000 ₽/мес. (стандартный уровень)
1,5% бонусами за покупки на общую сумму до 75 000 ₽/мес. (расширенный уровень)
Дополнительное вознаграждение при покупке у партнеров «Мультибонус».
Плата за расширенный уровень — 249 ₽/мес., бесплатно при сумме покупок от 10 000 ₽/мес.
По операциям за пределами РФ (за исключением операций в интернете) вознаграждение не начисляется.
1% от суммы (мин. 300 ₽)
В рамках зарплатного проекта получил мультикарту ВТБ системы Visa. Зарплатный проект имеет индивидуальные условия, в частности безкомиссионное снятие наличных в банкоматах других банков. В 2019 году у Samsung с его Samsung Pay и ВТБ была акция по безкомиссионному переводу средств между mastercard любых банков, что оказалось очень удобно.
В результате, опять же в рамках индивидуальных условий зарплатного проекта, уточнив условия в чате. Читать далее
В рамках зарплатного проекта получил мультикарту ВТБ системы Visa. Зарплатный проект имеет индивидуальные условия, в частности безкомиссионное снятие наличных в банкоматах других банков. В 2019 году у Samsung с его Samsung Pay и ВТБ была акция по безкомиссионному переводу средств между mastercard любых банков, что оказалось очень удобно.
В результате, опять же в рамках индивидуальных условий зарплатного проекта, уточнив условия в чате, заказал мультикарту ВТБ системы mastercard. Изредка (на свое счастье) снимал деньги в банкоматах зеленого банка. В какой то момент сформировав выписку по карте обнаружил комиссию за снятие наличных! За непродолжительный период пользования картой 6 раз по 300 руб. Браво ВТБ! При этом комиссия по снятию наличных 12.01.2020 списана 14.01.2020. И как это отслеживать?! В очередной раз банк разжился за мой счет, дезинформировав об условиях использования карты.
Чтобы не плодить отзывы: Получаю третий отчет из Эквифакс за последние пару лет. Подайте наконец достоверную информацию в БКИ. Заявление на закрытие кредитных карт было написано еще в 2018 году. В 2020 году они все еще в наличии в отчете Эквифакса.
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка изменяем оценку на «5».
К автору: спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот с возвратом комиссии по нашему адресу responses@banki.ru.
Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер, 10346248.
13.02.2020 оценка зачтена с учётом поступившей информации.
В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка.
Для проведения проверки просим направить выписку из Бюро кредитных историй. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10346248».
С уважением,
Команда ВТБ
Получил карту М-видео в отделении ВТБ. При получении подключили пакет «Мультикарта». В процессе использования карты со счета сняли комиссию, хотя условия, при которых комиссия не должна взиматься были выполнены. После выяснения ситуации оказалось, что карта «М-видео» не имеет отношения к пакету «Мультикарта» и он оплачивается отдельно.
Ситуация прояснилась после обращения к банку через соц. сеть. Сотрудники поддержки быстро поняли. Читать далее
Получил карту М-видео в отделении ВТБ. При получении подключили пакет «Мультикарта». В процессе использования карты со счета сняли комиссию, хотя условия, при которых комиссия не должна взиматься были выполнены. После выяснения ситуации оказалось, что карта «М-видео» не имеет отношения к пакету «Мультикарта» и он оплачивается отдельно.
Ситуация прояснилась после обращения к банку через соц. сеть. Сотрудники поддержки быстро поняли сложившуюся ситуацию, разъяснили мне мои дальнейшие действия по отключению этого пакета и вернули мне комиссию за два месяца, хотя я об этом не просил. Выражаю им огромную благодарность за помощь.
Хотим также взаимно Вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами Вашими положительными эмоциями.
Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично сотруднику по работе с обращениями клиентов в социальных медиа. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу.
Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным.
Спасибо Вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим.
С уважением,
Команда ВТБ
ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.
ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.
Банк, который как Бетхофен,
Вечной классикой прониз.
Банк, с которым ты спокоен,
Если кот влез на карниз.
Банк, с пакетом универсальным,
В нём пять карт. Такой улов.
И мотив провинциальный,
А к валютам ты готов?
Вот такой вот ВТБ,
Больше точно не попишешь.
С новым годом, ВТБ!
С Китайским! Надеясь что услышишь.
С новым годом, один из любимых Банков!
P.S. Приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания, с указанием даты события, в комментариях к отзыву или напишите нам на адрес responses@banki.ru
Клиент, Ты правда Ценный и Архиважный для нас! Ты правильно заметил, что за нашими плечами большая история, но ее не было бы без Тебя!
P.S. для выпуска цифровой карты нужно зайти в раздел «витрина», далее открыть онлайн «цифровая карта», подтвердить операцию, и карта в течение нескольких секунд будет выпущена. Выпуск дополнительной карты в процессе реализации, уверены, что и эта опция скоро станет доступна нашим клиентам в личном кабинете.
С уважением,
Команда ВТБ
Здравствуйте, при получении зарплатной мультикарты 23.01.2020 в офисе Банка я была проинформирована, что у меня автоматически подключится бонусная опция, которую я сама смогу поменять через ВТБ- онлайн.
Когда я сегодня не смогла найти раздел о бонусах в ВТБ онлайн и обратилась за разъяснениями в чат, узнала, что мой тариф базовый, при котором никакие опции автоматически и в ручном режиме не подключатся, и что за подключением пакета. Читать далее
Здравствуйте, при получении зарплатной мультикарты 23.01.2020 в офисе Банка я была проинформирована, что у меня автоматически подключится бонусная опция, которую я сама смогу поменять через ВТБ- онлайн.
Когда я сегодня не смогла найти раздел о бонусах в ВТБ онлайн и обратилась за разъяснениями в чат, узнала, что мой тариф базовый, при котором никакие опции автоматически и в ручном режиме не подключатся, и что за подключением пакета услуг «мультикарта» нужно обращаться в офис.
Почему я опять должна идти в офис из-за того, что сотрудница меня неправильно проконсультировала? Она могла подключить нужный мне пакет услуг уже при получении карты.
Данные о пакете услуг были актуализированы.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы по пятибальной шкале. Для нашей Команды это будет лучшей наградой! Просто укажите новую оценку в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый день!
Прошу разобраться и произвести корректное зачисление денежных средств в размере 600 евро на мастер-счет в евро, привязанному к моей мультивалютной карте.
Первая операция произошла 18/01/2020 путем внесения евро через банкомат на мультивалютную карту. Вторая операция произведена спустя 20 минут 18/01/2020 через личный кабинет. Т.к. прошло «мало времени!» (из консультации в офисе и по горячей линии), то. Читать далее
Добрый день!
Прошу разобраться и произвести корректное зачисление денежных средств в размере 600 евро на мастер-счет в евро, привязанному к моей мультивалютной карте.
Первая операция произошла 18/01/2020 путем внесения евро через банкомат на мультивалютную карту. Вторая операция произведена спустя 20 минут 18/01/2020 через личный кабинет. Т.к. прошло «мало времени!» (из консультации в офисе и по горячей линии), то процесс зачисления не был завершен и при второй операции начался процесс конвертации евро в рубли, затем рубли в евро. В результате перевода средств со своей мультивалютной карты на мастер-счет в евро я лишилась на своей карте 35 евро и 750 рублей. Предупреждений о том, что сейчас начнется конвертация евро и операция по внутреннему перемещению средств может привести к вышеописанному результату, не поступало.
Оценка выставлена. Для ее зачета просим прислать скриншот, свидетельствующий о возврате средств, ранее списанных в результате конвертации, на почту responses@banki.ru
В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
В рамках договора комплексного обслуживания на Ваше имя в Банке открыты три мастер счета в разных валютах, однако банковская карта выпущена только к мастер счету в рублях.
При внесении на карту денежных средств не в рублях РФ они будут конвертированы Банком в валюту счета карты. Данная информация указана в Правилах предоставления и использования банковских карт, которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания.
Мы готовы рассмотреть вопрос о возврате курсовой разницы в индивидуальном порядке. Для этого, пожалуйста, перечислите сумму валюты, которую вносили, с мастер счета в рублях на мастер счет в соответствующей валюте через ВТБ-Онлайн, и сообщите о факте совершения перевода в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Второй год являюсь клиентом банка. Дополнительно к вкладу оформил Мультикарту, подключив к ней опцию «Сбережения». Ежемесячно на карту происходили зачисления вознаграждения согласно данной опции.
11 декабря 2019 года срок моего вклада истек, после чего он был автоматически закрыт, поскольку пролонгация его не предусмотрена.
12 декабря мною в личном кабинете ИБ был оформлен новый вклад «Время роста онлайн на 180 дней. Читать далее
Второй год являюсь клиентом банка. Дополнительно к вкладу оформил Мультикарту, подключив к ней опцию «Сбережения». Ежемесячно на карту происходили зачисления вознаграждения согласно данной опции.
11 декабря 2019 года срок моего вклада истек, после чего он был автоматически закрыт, поскольку пролонгация его не предусмотрена.
12 декабря мною в личном кабинете ИБ был оформлен новый вклад «Время роста онлайн на 180 дней».
В январе т.г. зачисление вознаграждения по опции «Сбережения» не произошло. Со слов сотрудника ГЛ,к которому я обратился за разъяснениями, банк поступил правомерно, т.к. в период с 22 часов 11.12.2019 (время закрытия предыдущего вклада без возможности пролонгации) по 09 часов 12.12.2019 (время открытия нового вклада) сумма фактического остатка являлась нулевой.
В свою очередь, начисления по опции «Сбережения», согласно условиям тарифа, производятся на минимальный остаток по всем действующим накопительным счетам и вкладам. С точки зрения банка, в моем случае этот остаток был нулевым, хотя фактически сумма моих денежных средств, размещенных на счетах банка в период с 11 по 12 декабря не менялась (!) и не была нулевой.На мой вопрос, адресованный сотруднику ГЛ, каким образом я мог бы избежать подобной ситуации с неначислением ежемесячного вознаграждения, вразумительного ответа от него получено не было. Фактически сотрудник согласился с моим предположением о том, что для действующего клиента банка, в месяц переоформления им вклада, в расчет выплаты вознаграждения по опции «Сбережения» не учитывается размер сбережений на предыдущем и вновь оформляемом вкладах.
Следует отметить, что в действующих тарифах данная ситуация никоим образом не оговаривается и сотрудники банка не уведомляют об этом своих клиентов.По моему мнению, указанные действия ВТБ являются ничем иным,как скрытым обманом своих клиентов и оказывают негативное влияние на имидж одного из ведущих банковских учреждений.В этой связи со своей стороны предлагаю руководству банка рассмотреть возможность внесения изменений в действующие тарифы, предполагающие начисление вознаграждения по опции «Сбережения» на сумму всех вкладов, действующих в течение календарного месяца, пропорционально времени их размещения.
В настоящее время мы рассматриваем Ваше обращение. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. Максимальный срок рассмотрения составляет до 15 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.









