пример договора на дистанционное обучение
Дополнительное профессиональное образование
работников образовательных организаций
ДОГОВОР-ОФЕРТА об оказании платных образовательных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий
Правовая информация
ДОГОВОРЫ ОБ ОБРАЗОВАНИИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
ПРОЦЕСС ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Способы оплаты обучения
Описание сферы деятельности
Описание возврата услуги
Обработка персональных данных
ДОГОВОР-ОФЕРТА об оказании платных образовательных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий.
1.1. Данный документ является официальным предложением (офертой) Государственного автономного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования города Москвы «Московский центр развития кадрового потенциала образования», осуществляющего образовательную деятельность на основании лицензии от 23.03.2018 № 2729, выданной Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Рытова Алексея Ивановича, действующего на основании Устава, и содержит все существенные условия договора на оказание услуги по дополнительному профессиональному образованию повышения квалификации, с применением дистанционных образовательных технологий.
1.4. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре-оферты, является факт оплаты услуг по обучению.
2. Предмет Договора-оферты
2.1. В соответствии с настоящим Договором-оферты Исполнитель обязуется предоставить обучающемуся платную образовательную услугу (Далее – Услуга), а Обучающийся обязуется оплатить обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации (далее – Программа):
Наименование Программы (шифр программы): (указать выбранную Программу) (шифр).
Форма обучения: заочная.
Объем Программы (продолжительность обучения): (указать количество часов, выбранной Программы) (указать прописью количество часов) час_.
2.2. Услуга предоставляется с использованием исключительно дистанционных образовательных технологий через Интернет-ресурс – информационно-образовательная среда MOODLE, размещенный на официальном портале Исполнителя http://www.dpomos.ru/
2.3. Срок обучения составляет не более 90 (девяносто) календарных дней с даты предоставления доступа к учебным материалам Обучающегося. В течение указанного срока Обучающийся обязуется освоить Программу.
3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. Порядок получения образовательной услуги по дистанционным программам обучения размещен на портале http://www.dpomos.ru/ по ссылке https://www.dpomos.ru/legal/.
3.2. После проведения Обучающимся оплаты услуг по обучению и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор-оферта вступает в силу.
3.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента прохождения итоговой аттестации.
3.4. По окончании обучения (при условии успешного прохождения итоговой аттестации) Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней оформляет удостоверение повышения квалификации (далее – Удостоверение).
3.5. Выдача Удостоверения осуществляется по запросу Обучающегося на электронный адрес distant@mcrkpo.ru.
4. Права и обязанности Исполнителя:
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирая системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Обучающимся, в соответствии с Программой, размещенными на портале http://www.dpomos.ru/.
4.1.2. Отчислить Обучающегося по следующим основаниям:
— невыполнение обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана;
— за непрохождение итоговой аттестации или получившего неудовлетворительные результаты на итоговой аттестации
4.1.3. Применить к Обучающемуся меры поощрения и дисциплинарной ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Исполнителя и настоящим Договором-офертой.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Зачислить Обучающегося на Программу дополнительного профессионального образования при условии выполнения Правил приема в ГАОУ ДПО МЦРКПО, размещенных на портале http://www.dpomos.ru/.
4.2.2. Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательной услуги в соответствии с Программой повышения квалификации.
4.2.3. Предоставить Обучающемуся доступ к информационно-образовательной среде MOODLE, ресурсу дистанционного обучения при условии выполнения п.3.2.
4.2.4. Оперативно (не менее чем за 24 часа) информировать Обучающегося о плановых технических работах на портале.
4.2.5. Оформить Удостоверение установленного образца или справку об обучении.
4.2.6. При наличии запроса в соответствии с п.3.5. Договора-оферты выслать Удостоверение на указанный при регистрации на курс адрес Обучающегося, либо выдать по месту нахождения Исполнителя.
5. Права и обязанности Обучающегося:
5.1. Обучающийся вправе:
5.1.1. Запрашивать и получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания образовательной услуги, предусмотренной настоящим Договором-оферты.
5.1.2. Получить доступ к учебным материалам ресурса дистанционного обучения в соответствии с п.4.2.3.
5.1.3. Информировать Исполнителя посредством электронной почты о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг.
5.2. Обучающийся обязан:
5.2.1. Зарегистрироваться и создать личный кабинет на портале http://www.dpomos.ru/.
5.2.2. Предоставить в полном объеме все необходимые документы, указанные в Правилах приема, размещенные на портале http://www.dpomos.ru/.
5.2.3. Своевременно произвести оплату за обучение в размере, порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-оферты.
5.2.4. Своевременно выполнять график учебных занятий, учебный план программы.
5.2.5. Соблюдать требования ст. 43 Федерального закона от 29 декабря 2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и локальных нормативных актов Исполнителя, размещенных на портале http://www.dpomos.ru/.
5.2.6. Информировать Исполнителя об изменении персональных данных, указанных при регистрации, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты изменений.
5.2.7. Не распространять информационные материалы, полученные при оказании Услуг, в сети Интернет, а также любыми другими способами. В случае если Обучающийся допустит нарушение указанных выше требований, он будет нести ответственность перед Исполнителем за причиненный фактом распространения информации убытки, включая упущенную выгоду, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.1. Цена Договора-оферты составляет (указать стоимость выбранной Программы (указать сумму прописью)) рублей 00 копеек, НДС не облагается на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
6.2. Оплата производится Обучающимся в рублях Российской Федерации в безналичной форме путем перечисления денежных средств на лицевой счет Исполнителя в полном размере в порядке 100% предоплаты.
6.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на лицевой счет Исполнителя.
7. Акцепт оферты и заключение Договора
7.1. Обучающийся производит Акцепт Оферты путем оплаты 100% стоимости Услуги, в отношении которой заключается Договор-оферта.
7.2. Срок Акцепта составляет 7 (семь) рабочих дней с момента принятия условий Оферты и получения доступа к оплате.
7.3. В случае, если Акцепт Оферты (оплата обучения) не был произведен в течение установленного срока оплаты, Оферта теряет силу.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящим Договором-оферты, Обучающийся и Исполнитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных Договором-оферты, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных Договором-оферты, размер штрафа устанавливается в виде фиксированной суммы 10 процентов Цены Договора-оферты.
8.3. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Исполнителем обязательства, предусмотренного Договором-офертой, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены договора-оферты, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных Договором-офертой и фактически исполненных Исполнителем.
8.4. Стороны настоящего договора-оферты освобождаются от уплаты неустойки (штрафа, пеней), если докажут, что просрочка исполнения соответствующего обязательства произошла вследствие непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
8.5. Уплата Исполнителем неустойки или применение иной формы ответственности не освобождает его от исполнения обязательств по-настоящему Договору-оферты.
9. Порядок урегулирования споров
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности разрешаться Сторонами путем переговоров. В случае недостижения согласия путем переговоров стороны направляют претензию. При получении претензии Сторона, получившая претензию, обязана дать письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней.
9.2. В случае невозможности урегулирования разногласий спор подлежит рассмотрению в суде Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
10. Срок действия и изменение условий оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на портале http://www.dpomos.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п.10.1 адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении
11. Срок действия и изменение договора-оферты, порядок изменения расторжения договора-оферты
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Обучающимся и действует
до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
11.2. Датой Акцепта является дата поступления денежных средств на лицевой счет Исполнителя.
11.3. Обучающийся соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Обучающимся и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
11.4. Настоящий договор-оферты может быть расторгнут по соглашению Сторон, по решению суда либо в одностороннем порядке любой из Сторон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при условии уведомления другой Стороны о расторжении настоящего договора-оферты не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения. Правила возврата денежных средств размещены на портале http://www.dpomos.ru/ по ссылке https://www.dpomos.ru/legal/.
11.5. Расторжение Договора по соглашению Сторон определяется в порядке, установленном действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Сторона, которой направлено предложение о расторжении Договора по соглашению Сторон, должна дать письменный ответ по существу в срок, не превышающий 5 (пяти) календарных дней с даты его получения.
11.6. Расторжение Договора в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон возможно в случаях нарушения одной из Сторон существенных условий Договора.
В случае принятия решения об одностороннем расторжении Договора одна Сторона направляет другой Стороне письменное уведомление в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия указанного решения.
11.7. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя возможно в случаях, предусмотренных п. 21 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 № 706 и п. 4.1.2. настоящего Договора.
11.8. При расторжении настоящего Договора по основаниям, предусмотренным п. 4.1.2. настоящего Договора, образовательные услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
12.1. Акцептом настоящей Оферты Обучающийся подтверждает, что он предоставил Исполнителю согласие на обработку контактных сведений Обучающегося и (или) конкретного пользователя портала, полученных в процессе регистрации для доступа к порталу, в том числе достиг необходимых договоренностей в требуемом законодательством Российской Федерации порядке с конкретными физическими лицами, информация о которых предоставляется Исполнителю. Указанные сведения могут включать: ФИО, номер рабочего и \ или иного контактного телефона, занимаемую должность, адрес электронной почты и почтовый адрес, дату рождения, паспортные данные (в случае если эти данные нужны с целью идентификации Обучающегося), номер образовательного документа, результаты прохождения обучения, а также иную информацию (далее – Персональные данные). Персональные данные могут быть для целей обработки занесены в электронную базу данных Исполнителя, содержащую данные лиц, зарегистрировавшихся на портале, для эффективного использования и обеспечения большей конфиденциальности. Персональные данные могут обрабатываться (собираться, храниться, обезличиваться, распространяться (включая трансграничную передачу), накапливаться, систематизироваться, копироваться, уточняться (обновляться, изменяться), блокироваться и уничтожаться) для целей направления Обучающемуся информации о дистанционных курсах, конференциях и мероприятиях Исполнителя и иной относящейся к Исполнителю информации, а также для установления личных контактов с Обучающимся в целях администрирования его участия в дистанционных курсах и иных мероприятиях, организуемых Исполнителем.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Обучающимся получить доступ к порталу по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения Обучающегося.
12.3. В случае, когда заявка содержит недостоверные либо неполные данные об Обучающимся и выбранных дистанционных курсах, Исполнитель не несет ответственности перед Обучающимся за предоставление Услуг доступа по ошибочно указанным данным не Обучающегося, а третьим лицам, а также к иному дистанционному курсу.
12.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Обучающийся и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
12.5. Любые уведомления по Договору-оферты могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте: а) на адрес электронной почты Обучающегося, указанный им при регистрации; б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты» настоящей Оферты; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
12.6. Информация, полученная во время пользования Услугами, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством РФ. Распространение полученной информации или передача любым третьим лицам не допускается.
13. Реквизиты Исполнителя
Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования города Москвы «Московский центр развития кадрового потенциала образования»
127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 36
Департамент финансов города Москвы (ГАОУ ДПО МЦРКПО л/сч 2807551000450809)
Публичная оферта для онлайн-школы
Как составить оферту онлайн-школе, которая работает без образовательной лицензии
Павел Мищенко
Если вы оказываете услуги, стоит заключать договоры с покупателями. Это выгодно обеим сторонам: всем ясно каким планируется сотрудничество. Для клиента это гарантия, что ему окажут те услуги, на которые он рассчитывал, а для онлайн-школы — защита от недовольных покупателей.
Подписывать бумажный договор долго: пока отправишь письмо с договором покупателю, пока получишь ответ, клиент может и передумать. Оферта помогает сократить время и сразу получить деньги.
В статье рассказываем, как составить оферту, чтобы она защищала интересы вашей онлайн-школы. Статья будет полезна онлайн-школам, которые работают без образовательной лицензии. Школам с лицензией статья не подойдет — для них действуют другие правила.
Что такое оферта
Оферта — это предложение сотрудничать на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются: если покупатель хочет купить товар или услугу, он принимает те условия, которые предлагает продавец.
Чтобы принять оферту, не нужно подписывать бумаги, достаточно выполнить действие, которое указано в оферте. Оно покажет, что клиент согласен с условиями оферты, например, оплатить курс. Это называется акцепт.
Оферты бывают простыми и публичными.
Простая оферта направлена одному человеку или компании. То есть такие условия сотрудничества действуют только для конкретного покупателя.
Публичная — это предложение для всех, кто подходит по определенным критериям. Например, онлайн-школа может указать, что обучение проводится для людей от 18 лет. Тогда любой человек старше 18 лет может согласиться с условиями этой оферты и купить курс.
Публичная оферта для онлайн-школы — это предложение ко всем желающим купить конкретный курс на указанных условиях. Обычно такие публичные оферты размещены прямо на сайте онлайн-школы, где любой человек может с ними ознакомиться и сразу оплатить курс.
Зачем онлайн-школе оферта
Для онлайн-школ оферта — самый удобный вариант договора с клиентами. Вот главные плюсы оферты:
Возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги. Не нужно подписывать договор вживую или отправлять документы курьером. Клиент оплачивает покупку, и это уже означает, что он согласен с условиями.
Онлайн-школа визуализации данных может работать по бумажному договору или по оферте.
По договору работа будет такой: 50 клиентов оставляют заявку на обучение, ИП распечатывает и подписывает 50 договоров. Потом подписывает конверты, идет на почту и отправляет 50 писем. Только после того, как клиент получит и подпишет договор, ИП отправит ссылку на оплату и получит деньги.
А по оферте процесс короче: 50 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте, и все — ИП получает деньги.
Защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников. В оферте нужно объяснить все, что ученик может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход обучения, найдите рискованные места и опишите их. Можно описать условия своими словами, а потом привлечь юриста для составления точной формулировки.
В оферте онлайн-курсов по визуализации данных можно написать, что обучение не предполагает консультаций по рабочим задачам обучающихся. Это защитит школу и преподавателя, если перепутает обучение с личным консалтингом.
Оферта полезна не только онлайн-школе, но и ученикам. Они понимают, за что платят и какие гарантии получают.
Содержание оферты для онлайн-школы
Единого списка нет, но обычно для онлайн-школы это примерно один и тот же набор параметров:
Описание онлайн-школы. Тут главное, чтобы было понятно, кто именно предлагает свои услуги. Можно в начале указать название вашей школы, а юридическое наименование и реквизиты — в конце.
Онлайн-школа визуализации данных «Мексэль» предлагает заключить договор на условиях этой оферты.
Описание клиента. Опишите, кто может купить курс на условиях оферты. Если работаете только с физическими лицами, так и напишите. Если принимаете учеников с определенным уровнем знаний и только после собеседования по Зуму, тоже укажите это.
Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Нельзя ограничивать учеников национальности и других критериев, которые подпадают под статью о дискриминации.
Предмет соглашения. Опишите, что клиент получит после того, как примет вашу оферту. Можно не описывать программу курса и методику обучения, если она есть на вашем сайте, достаточно дать ссылку.
Программа обучения: темы, сроки, материалы курса расположены по адресу www.mexcel.ru/program.
Укажите, есть ли домашние задания и их проверка, будут ли ответы на вопросы и получит ли ученик в конце изучения материалов какой-нибудь документ.
Обучение не предполагает домашних заданий. Заказчик не получит сертификат после окончания курса. Заказчик вправе в любой момент задать вопрос, написав на почту school@mexcel.ru.
Добавьте, сколько времени учебные материалы доступны ученикам: лучше указать, сколько дней и с какого момента начинается отсчет.
Видеоматериалы доступны в течение 90 дней с момента оплаты Заказчиком курса.
Пропишите, как ученик получает доступ к материалам и как изучает уроки.
После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику логин и пароль от личного кабинета на сервисе ГетКурс.
Заказчик самостоятельно изучает каждый урок. Второй и последующие уроки открываются после того, как Заказчик успешно выполнил тест по предыдущему уроку. Успешным признается текст с правильными ответами более чем на половину вопросов теста.
Укажите, как именно клиент имеет право использовать ваши материалы.
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к видеоурокам и тестам с целью самообучения. Заказчик не вправе предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, пересылать видеоуроки и тесты или публиковать их в открытом доступе.
При нарушении данных условий Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 20 000 ₽ за каждый случай.
Условия покупки. Напишите, как принимаете оплату. Укажите скидки или условия обучения по подписке, если вы предлагаете такие варианты.
Стоимость услуг зависит от объема услуг и указана в тарифах по адресу www.mexcel.ru/var. Заказчик оплачивает услуги банковской картой через форму оплаты по адресу www.mexcel.ru. Исполнитель не принимает оплату:
— наличными;
— от юридических лиц;
— другими способами.
Условия акцепта. Распишите, что считается акцептом и как клиент принимает оферту.
Акцепт оферты считается совершенным с момента оплаты услуг согласно условиям оферты.
Проблемы. Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно. Пишите в свободной форме, но так, чтобы ученику было понятно, что вы имеете в виду.
Если в течение 15 минут после оплаты Заказчик не получил письмо с логином и пароль от личного кабинета на ГетКурсе, следует проверить спам или папку «Промоакции». Если письма там нет, следует написать на адрес Исполнителя: school@mexcel.ru.
Укажите, когда можно отказаться от договора и сколько при этом возвращается денег.
Если Заказчик изучил три первых урока и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг в полном объеме.
Если Заказчик изучил с третьего по десятый урок и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг пропорционально стоимости курса.
Если Заказчик решил прекратить изучение курса после десятого урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.
Для возврата напишите на почту school@mexcel.ru.
Не забудьте написать про порядок решения споров.
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на юридический адрес Исполнителя или на электронную почту school@mexcel.ru. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.
Чем больше проблем и их решений вы внесете в оферту, тем удобнее и безопаснее будет вам и вашим ученикам.
Можно ли менять условия оферты
Изменить условия оферты можно. Чтобы снизить вероятность конфликта с учениками, оповещайте об изменениях в оферте заранее.
Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.mexcel.ru и направления соответствующего уведомления Заказчику в личный кабинет.
Обратите внимание: менять цену для тех, кто у вас уже учится и оплатил курс, нельзя.
Пример оферты для онлайн-школы
Не рекомендуем пользоваться шаблонами и примерами из интернета. Вы можете ориентироваться на оферты конкурентов, но их учебные процессы могут отличаться от ваших.
Чтобы оферта была полезна и защищала вашу онлайн-школу, разработайте ее индивидуально. Продумайте весь процесс сотрудничества клиента с вашей онлайн-школой с момента прихода на сайт до окончания курса. Соберите список потенциальных проблем или сложностей, с которыми может столкнуться ваш клиент, и идите с ним к юристу.